如何做業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)?

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回顧上一年工作中,為了滿足公司對(duì)于某業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)分析的需求,由于我在數(shù)據(jù)分析方面的經(jīng)驗(yàn)尚淺,因此主要是通過閱讀相關(guān)書籍來迅速補(bǔ)充自己的知識(shí)體系,彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)上的不足。

本文僅作為自己學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的總結(jié)記錄,同時(shí)更是為了在工作時(shí)踩到的坑中汲取教訓(xùn),作為學(xué)習(xí)的沉淀。如有存在描述表達(dá)不當(dāng)之處,還請(qǐng)各位大佬多多指教,期待共同學(xué)習(xí)、進(jìn)步~

一、產(chǎn)品到開發(fā)上線全流程

回顧整理了一下自己在過往跟進(jìn)項(xiàng)目時(shí)從需求收集到設(shè)計(jì),跟進(jìn)開發(fā)上線產(chǎn)品方案落地的整個(gè)生命周期的過程:

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

這個(gè)階段是將“用戶需求”有序地組織和轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品原型”;

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),我主要分為以下幾個(gè)步驟執(zhí)行:

  1. 用戶需求調(diào)研階段,通過對(duì)競品的分析調(diào)研的方式輸出產(chǎn)品整體框架功能架構(gòu)圖等;
  2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程階段,包含業(yè)務(wù)流程圖,系統(tǒng)交互圖等等;
  3. 產(chǎn)品原型及需求文檔階段,該階段的產(chǎn)出主要為了與開發(fā)人員更好的溝通理解需求;

三、需求調(diào)研階段

拿到業(yè)務(wù)需求后,進(jìn)行需求挖掘澄清分析至關(guān)重要的步驟,在剛開始做產(chǎn)品需求時(shí),之前工作中因?yàn)闆]確認(rèn)好需求,踩了一個(gè)大坑,原始需求和驗(yàn)收時(shí)需求發(fā)生了變化,但開發(fā)已經(jīng)完成,和BOOS核對(duì)確認(rèn)驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)需求變更,導(dǎo)致只能延期重新規(guī)劃,所以這一步驟直接關(guān)系到后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的準(zhǔn)確性和開發(fā)效率。

以下是學(xué)習(xí)總結(jié)的一些方法和步驟,用于深入挖掘并做好需求的澄清分析:

1. 用戶需求調(diào)研階段(3W1H原則,做好2個(gè)重點(diǎn),1個(gè)難點(diǎn))

重點(diǎn)1:首先,明確我們所面向的對(duì)象和內(nèi)容->who?誰需要信息?需要解決什么問題?想了解什么樣的信息?

重點(diǎn)2:其次,明確用戶場(chǎng)景和故事->what?/when?我在什么時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合接收信息?接收習(xí)慣是什么?

難點(diǎn):最后,梳理問題點(diǎn)提出解決方案->how?如何通透理解使用需求?該如何解決并轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案?

需要注意的點(diǎn):

反復(fù)確認(rèn)需求:這一步在前期工作中挺重要的,需要反復(fù)與需求來源方進(jìn)行溝通需求,獲取核心需求點(diǎn),通過需求挖掘、需求澄清的方式將需求提煉轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求;

防止被誤導(dǎo):你為什么要這個(gè)功能?你想用這個(gè)功能來做什么?這個(gè)功能有幫助到你解決什么業(yè)務(wù)上的困難嗎?有沒有更好的方式或方法滿足你的需求?

明確主次:需要明確有哪些功能是必備型、期望型、激勵(lì)性、無差異型等。

2.用戶需求梳理

用戶需求調(diào)研后,就是對(duì)用戶進(jìn)行需求的梳理,主要的產(chǎn)出物包含以下3種圖類型:

1. 業(yè)務(wù)流程圖(便于自己梳理產(chǎn)品架構(gòu),加深對(duì)業(yè)務(wù)的理解)

先梳理戰(zhàn)略后梳理流程(也就是說,先明確產(chǎn)品的定位,這樣才知道哪些是重要的哪些是次要的,進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程)

先主干后枝葉流程(按照不同的顆粒度劃分詳細(xì)度不同的流程)

例:之前在做智慧社區(qū)報(bào)事報(bào)修功能需求時(shí)梳理的物業(yè)人員與業(yè)主、平臺(tái)三者之間的業(yè)務(wù)流程與架構(gòu)梳理圖示

2. 數(shù)據(jù)流程圖(這也是咱們研發(fā)同事更關(guān)注的點(diǎn))

3. 實(shí)體關(guān)系圖(1:1/1:N/N:N)

各圖之間的聯(lián)系和區(qū)別:

1)流程圖主要是幫助我們理解業(yè)務(wù)的過程,搞清楚業(yè)務(wù)全鏈路的流轉(zhuǎn)路徑;

2)站在開發(fā)者的角度,細(xì)化流程與業(yè)務(wù)邏輯,從數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和各個(gè)對(duì)象邏輯關(guān)系角度去描述事情的過程,因此需要用到實(shí)體關(guān)系圖(邏輯關(guān)系角度)與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)圖(數(shù)據(jù)關(guān)系角度);

3)數(shù)據(jù)流程圖是從數(shù)據(jù)角度來梳理業(yè)務(wù)流程,明確數(shù)據(jù)的流入和流出過程;

4)實(shí)體關(guān)系圖主要是關(guān)注某個(gè)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中實(shí)體之間的邏輯關(guān)系;

四、數(shù)據(jù)從哪來?

既然要做數(shù)據(jù)類型的產(chǎn)品設(shè)計(jì),那么我們也需要了解數(shù)據(jù)的來源以及數(shù)據(jù)庫相關(guān)的基礎(chǔ)認(rèn)知:

數(shù)據(jù)來源:可以簡單分為外部渠道數(shù)據(jù)獲取和內(nèi)部渠道數(shù)據(jù)獲取。

外部數(shù)據(jù)從何來?

數(shù)據(jù)接口接入

爬蟲接入:通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁并爬取數(shù)據(jù)。

  • 發(fā)起請(qǐng)求:使用HTTP庫向目標(biāo)網(wǎng)址發(fā)起請(qǐng)求,即發(fā)送Request:請(qǐng)求頭、請(qǐng)求體等;
  • 獲取響應(yīng)內(nèi)容:服務(wù)器正常響應(yīng)的情況下,發(fā)起請(qǐng)求的網(wǎng)絡(luò)爬蟲會(huì)得到一個(gè)Response:HTML、JSON,圖片信息等;
  • 解析內(nèi)容:通過使用正則表達(dá)式或者第三方解析庫解析返回的HTML數(shù)據(jù);
  • 保存數(shù)據(jù):一般解析后的數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫中。

內(nèi)部數(shù)據(jù)從何來?

1. 前端數(shù)據(jù)

在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中,由于業(yè)務(wù)需求的拓展,需要深入了解用戶行為,來豐富產(chǎn)品功能生態(tài),這時(shí)候,主要采用最多的方法就是通過前端代碼數(shù)據(jù)埋點(diǎn)來進(jìn)行獲取的;

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)一般采用第三方技術(shù),通過嵌入APP SDK 或JS SDK來采集用戶數(shù)據(jù);

大致埋點(diǎn)過程:通過第三方公司(如友盟、Growing IO)的SDK在APP或者網(wǎng)頁中嵌入一段SDK代碼,并設(shè)定觸發(fā)條件,記錄日志將發(fā)送到公司服務(wù)器上進(jìn)行解析及可視化呈現(xiàn)。

數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的好處:可以簡單便捷的獲取用戶行為數(shù)據(jù)。

2. 后端數(shù)據(jù)

一般在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫中通過簡單埋點(diǎn)和自定義埋點(diǎn)的方式進(jìn)行獲取數(shù)據(jù)信息;

數(shù)據(jù)指標(biāo)體系如何搭建?

了解完基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)信息來源后就需要針對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)需要收集的數(shù)據(jù)指標(biāo)信息進(jìn)行設(shè)計(jì):

常見的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系主要有以下兩種:

①關(guān)聯(lián)指標(biāo)法:次序性(梳理數(shù)據(jù)指標(biāo)的重要性排序)、業(yè)務(wù)階段性重心、指標(biāo)可操作性、層次性

②AARRR指標(biāo)法:拉新(用戶轉(zhuǎn)化率)、激活(用戶活躍度)、留存(用戶留存率)、自傳播(低成本獲客)、創(chuàng)收;

而這些獲取的數(shù)據(jù)指標(biāo)最終目標(biāo)是為了提高業(yè)務(wù)營收指標(biāo)(GMV)。

本文由 @iamtys 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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