如今，在電商平臺(tái)，我們能夠看到各種各樣的優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券是如何定的規(guī)則和設(shè)計(jì)的呢？本文就在產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)過(guò)程中可以重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容展開(kāi)分析，希望對(duì)你有所幫助。

優(yōu)惠券是一種常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣手段，對(duì)于拉新、促活、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)都能起到一定的作用。

優(yōu)惠券在整體設(shè)計(jì)中基本上就涉及以下幾個(gè)步驟。

今天就來(lái)談?wù)勗诋a(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)過(guò)程中可以重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容。

一、優(yōu)惠券類(lèi)型

優(yōu)惠券一般有折扣券、滿減券、抵用券、特價(jià)券、現(xiàn)金券、體驗(yàn)券幾種類(lèi)型。

1. 折扣券

滿X元/件打Y折 或 無(wú)門(mén)檻打Y折。例如電器買(mǎi)滿1000元打8折。

2. 滿減券

滿X元/件減Y元。例如電器買(mǎi)滿1000元立減200元。

3. 抵用券

某商品/服務(wù)全額抵扣。例如面包免費(fèi)兌換券。

4. 特價(jià)券

X元得某商品/服務(wù)。例如9.9元飲品券。

5. 現(xiàn)金券

現(xiàn)金抵用，結(jié)算時(shí)可直接充當(dāng)現(xiàn)金抵扣支付，可以理解為無(wú)門(mén)檻（滿0減）的滿減券。例如全場(chǎng)無(wú)門(mén)檻300元現(xiàn)金券。

6. 體驗(yàn)券

憑券可體驗(yàn)部分服務(wù)。例如憑券可體驗(yàn)一次按摩等。

二、優(yōu)惠券適用層級(jí)范圍

優(yōu)惠券適用層級(jí)一般有以下幾種：?jiǎn)纹穼印⑵奉?lèi)層、商家層、訂單層。

1. 單品層

僅針對(duì)某件商品可用。例如：iphone14滿2件打8折。

2. 品類(lèi)層

對(duì)某品類(lèi)的商品可用。例如：電器類(lèi)商品全場(chǎng)8折。

3. 商家層

多商家的平臺(tái)，像淘寶京東，可能每個(gè)商家會(huì)有自己商家店鋪內(nèi)可用的優(yōu)惠券。

例如：小米旗艦店內(nèi)買(mǎi)滿1000減300優(yōu)惠券。

4. 訂單層

對(duì)整筆訂單可用。例如：整單7.8折優(yōu)惠券。

三、優(yōu)惠券疊加規(guī)則

1. 僅限一張不可疊加

比較常見(jiàn)的是一筆訂單中只能使用一張優(yōu)惠券，例如瑞幸等。

2. 可疊加多張優(yōu)惠券使用

淘寶、京東等比較大型的購(gòu)物平臺(tái)會(huì)支持一筆訂單中可多張券疊加使用。

一般一筆訂單中 一個(gè)商品在一個(gè)層級(jí)中只能使用一張。

假設(shè)小米音箱在商品層既有特價(jià)100元活動(dòng)，又有滿200減30活動(dòng)，那也只能選擇一個(gè)參加。

不同層級(jí)可疊加，像上面京東的例子，一張是店鋪券，一張是品類(lèi)券，兩張可以疊加使用。

其中又分為2種疊加計(jì)算方式：

（1）階梯疊加

即第二個(gè)層級(jí)使用優(yōu)惠券的門(mén)檻?是扣除了第一個(gè)層級(jí)優(yōu)惠以后的金額。

例如小米音箱原價(jià)150元

可使用店鋪券：無(wú)門(mén)檻立減20元券，以及訂單券：滿150減30元券

假設(shè)優(yōu)惠計(jì)算規(guī)則是 先計(jì)算店鋪券 再計(jì)算訂單券，那用完店鋪券是130元（150-20）

再使用訂單券時(shí)就需判斷 130元＜門(mén)檻150元，無(wú)法使用

最終金額為130元

（2）平行疊加

平行疊加即不同層級(jí)的優(yōu)惠門(mén)檻一樣

例如上面的例子，同樣疊加使用店鋪券和訂單券。

店鋪券和訂單券都是以原價(jià)150元為門(mén)檻，平行疊加后，最終金額為100元（150-20-30）

四、優(yōu)惠券的分?jǐn)傆?jì)算

一般都是以參與優(yōu)惠的商品售價(jià)占總額的比例去分?jǐn)偂?/p>

用具體場(chǎng)景例子來(lái)解釋下：

商品A原價(jià)200元，商品B 100元，兩者共同使用一張滿300-30的優(yōu)惠券。

則商品A優(yōu)惠：【200/（200+100）】*30 = 20元 ， 實(shí)付金額為180元

商品B優(yōu)惠：【100/（200+100）】*30=10元，實(shí)付金額為90元

則在售后退款時(shí)，也應(yīng)該是退回180元 / 90元。

另外可以考慮下整單退款的話 優(yōu)惠券是否返還給用戶。

五、優(yōu)惠券的發(fā)放與渠道

1. 手動(dòng)發(fā)放

可在優(yōu)惠券后臺(tái)選擇對(duì)全部/部分用戶進(jìn)行手動(dòng)發(fā)放優(yōu)惠券。

發(fā)放后一般要同步推送短信/公眾號(hào)消息。

2. 系統(tǒng)發(fā)放

系統(tǒng)設(shè)置觸發(fā)某些規(guī)則時(shí)自動(dòng)向用戶發(fā)放優(yōu)惠券，例如當(dāng)用戶銀卡升級(jí)金卡，自動(dòng)發(fā)放一張全場(chǎng)8折券給他。

3. 付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)

將優(yōu)惠券當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)商品上架，用戶可付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)。

4. 手動(dòng)領(lǐng)?。ǚe分兌換、活動(dòng)領(lǐng)取等）

用戶端可設(shè)置一些活動(dòng)例如積分兌換、生日禮領(lǐng)取等，讓用戶可手動(dòng)領(lǐng)取優(yōu)惠券。

5. 受贈(zèng)獲取

有的優(yōu)惠券可轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，受贈(zèng)用戶收下即可使用。

六、 優(yōu)惠券狀態(tài)、有效時(shí)間

1. 優(yōu)惠券狀態(tài)

后臺(tái)分為未開(kāi)始、進(jìn)行中、已結(jié)束。

面向用戶的前端分為待使用、已使用、已過(guò)期。

注意點(diǎn)：

• 進(jìn)行中的優(yōu)惠券不可編輯
• 需考慮發(fā)放后的優(yōu)惠券是否可以作廢

有效時(shí)間：

分為2種類(lèi)型：

（1）直接設(shè)置具體的時(shí)段 例如：2023年10月1日 – 2023年12月1日

（2）設(shè)置據(jù)領(lǐng)取時(shí)間開(kāi)始X日生效，有效期Y天。例如：領(lǐng)取后3天起生效，有效期10天

總結(jié)

優(yōu)惠券不僅要考慮力度問(wèn)題，針對(duì)不同人群還要有不同的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略，結(jié)合用戶心理及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，才能達(dá)到預(yù)期的效果。