寫給迷茫的產(chǎn)品新人:產(chǎn)品經(jīng)理工作體系
在學(xué)習(xí)邏輯思維的時候遇到了一個對思維概念的描述,一個人要對“青草”這個新概念進行理解,前提則需要你要有“青色”和“草”這兩個概念。雖然本文內(nèi)容不深,但通過描述產(chǎn)品的工作以及每項工作之間的內(nèi)在聯(lián)系,盡量展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的全貌。希望各位新人同胞能做到心中有數(shù),更加有效的提升自己。
從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在一年有余,從事產(chǎn)品的崗位也是一年有余。為了讓自己更勝任產(chǎn)品的崗位,讓自己成為一名能夠獨當(dāng)一面的產(chǎn)品經(jīng)理,這一年以來不斷地去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。但在這個過程中,各處得來的知識零零碎碎,太多人的想法充斥在各個角落,欣喜地探寶之后,留下的是身前寶物堆積的垃圾山。
而我,仍舊不斷迷茫,直到撥開迷霧,回首之前的迷茫,盡是唏噓。為此,我將所學(xué)、所思、所想整理成一個結(jié)構(gòu)化的知識體系,幫助那些不了解、不清晰的人一窺產(chǎn)品世界的輪廓。
同時,寫這篇文章的過程也是我這一年多來所學(xué)知識的沉淀、自我的認(rèn)可、體系的建立。我自身還有太多不足,有些思想可能還很幼稚,但如果這篇文章能幫助到你,確實是一件值得欣喜的事情。
本文分享的是以商業(yè)為目的的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。
本篇文章會從根源上一步步展開每個模塊之間的關(guān)系,即為什么要做這個,由于篇幅所限,有的內(nèi)容不會詳述具體做法只會大致描述每個模塊的內(nèi)容。
首先,我們需要知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理。
有很多前輩從不同方向?qū)Ξa(chǎn)品經(jīng)理進行了解讀,我從他們的解讀中也有所體悟,在此妄言一二,望各位海涵。產(chǎn)品經(jīng)理,在我的理解中,他通過一個一個功能,在解決用戶需求的同時,進行賦能。產(chǎn)品經(jīng)理就是通過在產(chǎn)品中賦能,來提升產(chǎn)品的價值,實現(xiàn)盈利。
先上圖:
一個公司的產(chǎn)品,首要目的是解決用戶的需求,然后以這個目的為出發(fā)點,通過一系列手段將這個產(chǎn)品產(chǎn)生的價值轉(zhuǎn)化為利潤來實現(xiàn)盈利。
上面這段話轉(zhuǎn)化為實際工作可以大致認(rèn)為:由產(chǎn)品開發(fā)等組成的團隊開發(fā)出來能滿足用戶需求的產(chǎn)品,然后由運營人員為主、產(chǎn)品開發(fā)等為輔的團隊運作這個產(chǎn)品,在不斷增加產(chǎn)品內(nèi)在價值的同時將價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的利潤。在公司中,所有的工作圍繞的核心即是盈利。
因此為了讓公司實現(xiàn)盈利,一切的根源——即滿足用戶需求的產(chǎn)品——要能便于運作來得到利潤,為此這個產(chǎn)品在設(shè)計之初,一定要考慮好它怎么創(chuàng)造利潤,即盈利模式??紤]它的盈利模式,才能讓后面的運作手段有處下手。
上面所講的盈利是整條線的最后一步,考慮產(chǎn)品是第一步,為了能讓產(chǎn)品一步一步走向盈利,你要進行的第一件事就是產(chǎn)品規(guī)劃。
產(chǎn)品規(guī)劃(核心)
產(chǎn)品規(guī)劃的實質(zhì)是動態(tài)調(diào)控產(chǎn)品,分解當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)產(chǎn)品所面臨的問題,然后通過各種方式去解決問題,最終得到想要的結(jié)果。
產(chǎn)品不同,盈利模式會有所區(qū)別,所以產(chǎn)品規(guī)劃一定有所不同。做產(chǎn)品規(guī)劃的時候首先要考慮盈利模式,即假設(shè)產(chǎn)品達(dá)到一個你認(rèn)為的狀態(tài)后,通過哪些方式來得到利潤。
互聯(lián)網(wǎng)常見的盈利模式如下圖:
考慮清楚盈利模式,進而就能考慮清楚產(chǎn)品未來大體會是什么樣子。為了讓產(chǎn)品達(dá)到這個樣子,進而實現(xiàn)它的盈利模式,你在考慮這一切時一定會發(fā)現(xiàn)其中有很多障礙。按照先后順序,闖過這些障礙,你就能通關(guān)達(dá)成目的。
為了“闖關(guān)”,你會對每一個“關(guān)卡”進行研究,將這些“關(guān)卡”分解為幾個較為具體的目標(biāo),然后按SMART原則,將這些較為具體的目標(biāo)分解為一個個具體的可執(zhí)行的工作內(nèi)容。這就是產(chǎn)品規(guī)劃。大家每天就是通過執(zhí)行這些具體工作內(nèi)容來解決一個個較為具體的目標(biāo),實現(xiàn)“破關(guān)”然后走向盈利。那些具體工作內(nèi)容則在后面闡述。
確定產(chǎn)品的盈利模式,只是產(chǎn)品規(guī)劃的一部分內(nèi)容。為了做好產(chǎn)品的規(guī)劃,需要根據(jù)產(chǎn)品、環(huán)境、商業(yè)等因素,來確定規(guī)劃方向。通常,我們可以用產(chǎn)品生命周期來反映產(chǎn)品在不同時間的狀況。就像人一樣,產(chǎn)品的發(fā)展會經(jīng)歷新生(啟動)、成長、成熟、衰老的過程,不同時期,產(chǎn)品主要發(fā)力點是不同的。比如啟動期盡量不考慮盈利,為的是快速成長,通過拉新等手段獲得更多的用戶;成長階段開始一步一步考慮盈利模式,進行一些探索和試驗,同時繼續(xù)拉新;成熟期完善盈利模式,并進行保持,即保持日活和保持留存?!a(chǎn)品生命周期可以為我們的規(guī)劃提供產(chǎn)品方面的依據(jù)。下圖是我從百度圖庫找的一張圖,可以很好的反映一個產(chǎn)品在每個階段的狀態(tài)。
在你進行規(guī)劃的道路上,會有各種或大或小的障礙,比如產(chǎn)品盈利能力的問題、投資人的要求、產(chǎn)品優(yōu)化、用戶需求等等,但最終的產(chǎn)品規(guī)劃會落腳在諸如:拉新、留存、轉(zhuǎn)化、日活、用戶粘性等方面。
為什么這么說呢?可以簡單的認(rèn)為,我們是做出來滿足用戶需求的產(chǎn)品,然后想辦法讓越來越多的人使用,進而努力通過這個產(chǎn)品去獲得盈利。從中我們可以看出,產(chǎn)品、制作、運營、反饋、優(yōu)化、轉(zhuǎn)化等等工作,是可以通過拉新、留存、轉(zhuǎn)化等作為指標(biāo),最終解決一個一個問題。而為了達(dá)成一定的留存率等指標(biāo),需要進行一系列手段,通過這些手段增加用戶粘性、提高日活。所以這些手段一般都會在產(chǎn)品中進行體現(xiàn),而在產(chǎn)品中體現(xiàn),也就意味著,需求來了!
最開始的時候說到,產(chǎn)品的首要目的是解決用戶的需求,也說過公司的目的是盈利。但是不管是滿足用戶需求還是滿足公司的盈利目的,所有的一切歸根結(jié)底都要在產(chǎn)品中體現(xiàn)。
產(chǎn)品規(guī)劃的每一步都要去權(quán)衡用戶和公司的利益(畢竟,公司和用戶是兩個主體,兩個目的,所以兩者意見一定會產(chǎn)生分歧),最終實現(xiàn)盈利。權(quán)衡的過程就是在分析用戶和公司的需求,從中找到最佳的結(jié)合點,產(chǎn)出功能。這里就引出了我們產(chǎn)品最常做的工作——需求分析。而這兩類需求就是需求分析中最主要的兩類需求,即用戶需求和業(yè)務(wù)需求。
這兩類需求,用戶需求,解決了用戶遇到的問題并且讓用戶用的舒服,這類需求解決的是用戶留存率、流失率、用戶活性等指標(biāo);第二類是業(yè)務(wù)需求,這類需求站在公司的立場,可能提升用戶的體驗,也可能會降低用戶體驗,也有可能是增加新的產(chǎn)品線,主要是解決了公司規(guī)劃路上的一個個目標(biāo)與障礙。
上面這兩類需求是站在不同立場的雙方對產(chǎn)品的需要。他們有時候會一致(產(chǎn)品前中期公司目標(biāo)就是提高用戶體驗,讓用戶用的舒服),有時候會分歧(為了實現(xiàn)盈利,我們在播放視頻前加上廣告吧?。P枨蠓治鼍褪且獜倪@兩者中進行權(quán)衡,根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期等去尋找怎樣才最適合雙方的產(chǎn)品。
怎么進行產(chǎn)品規(guī)劃?
產(chǎn)品規(guī)劃門檻較高,需要對行業(yè)、產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識。由于個人能力所限,并沒有具體掌握產(chǎn)品規(guī)劃的方法,所以在此不詳細(xì)描述怎么規(guī)劃,而是分享幾點經(jīng)驗認(rèn)知。
- 商業(yè)模式盡量越簡潔越好。一兩步能實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化盡量不要三四步,因為每多一步,就多一個不確定性,現(xiàn)實實現(xiàn)起來會遇到越多的困難。
- 進行規(guī)劃時切忌思考具體實現(xiàn),因為你會糾結(jié)在幾個點中,從而浪費時間。現(xiàn)在就是需要做白日夢的時候,當(dāng)然,要在自己認(rèn)知的范圍內(nèi)做白日夢!
- 幻想不可怕、就怕不驗證;驗證發(fā)現(xiàn)你錯了不可怕,要是你隨便想一個都能實現(xiàn),那別人都要失業(yè)了。
- 覺得可以的時候,就做一做產(chǎn)品規(guī)劃,不一定真能發(fā)現(xiàn)更好的模式,可以多去鍛煉自己,讓自己積累力量;更多的是你能從規(guī)劃中更明白公司現(xiàn)在在做什么,每個人手中正在做什么。
- 規(guī)劃有長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期規(guī)劃,短期的規(guī)劃是將長期規(guī)劃中的問題進行分解并找出解決方案的行為。長期規(guī)劃是老板最關(guān)心的,短期規(guī)劃才是你最應(yīng)該時長鍛煉的,這體現(xiàn)的是你解決問題的能力。
需求收集
在需求分析前需要插入一個工作環(huán)節(jié)——需求收集。進行需求分析首先要有需求來進行分析,獲得需求的過程叫做需求收集。
我們做的產(chǎn)品,是要以解決用戶的需求為基礎(chǔ)的,若我們不深入用戶,不了解用戶,不聽取用戶的心聲,不明白用戶真正需要什么,而只是閉門造車,苦下功夫,結(jié)局只可能適得其反。
需求收集就是讓我們聽取用戶和公司的心聲,明白他們需要什么,想要什么,怎樣讓他們過得更好。同時,通過不斷地收集這些信息,可以讓我們的決策更加精準(zhǔn),也可修正我們的規(guī)劃。
上面說到需求大體上有兩類,用戶需求和業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求通常是規(guī)劃時確定好的內(nèi)容,有時也是上級直接指派給你的要求,因此這類需求,要直接通過公司內(nèi)部進行收集,收集上司的要求、收集運營和技術(shù)等隊友對產(chǎn)品的看法和實現(xiàn)難度……這里著重分享用戶需求的收集方式:
1.最常用的方式之一是用戶反饋
一般,都會由運營兄弟通過各種方式維護與用戶之間的關(guān)系,然后收集到用戶在各種情況下提的建議與反饋。收集渠道通常有如下幾種
- 產(chǎn)品自有反饋體系
- 微博
- 微信公眾號
- 運營微信群
- 運營QQ群
- 貼吧
- 知乎等
- 客服、運營、銷售
- 應(yīng)用市場評價,如app store
上面大多需要與客戶維系好關(guān)系,按照重度用戶、輕度用戶、游客等方式對提出的建議分類。有時候身為產(chǎn)品有時候要化身為心機boy,通過貼吧和知乎這樣的地方,想辦法勾引更多的人參與話題,獲得比較高水平的評價。
2.競品分析
想要更快的明白這個行業(yè)是什么情況,多看看競品;想要增加一些新的靈感,多看看競品;想要讓產(chǎn)品不至于偏離主線,多看看競品;不想掉隊,看競品;想要發(fā)展,看競品。雖然說了這么多看競品,但記住,過猶不及,你畢竟不是別人,你的產(chǎn)品畢竟不是別人的產(chǎn)品,主流也并不一定會成為下一個獨角獸。競品,只是參考。
3.頭腦風(fēng)暴
這是非常簡單卻也是非常難的方式,很多人都會用,但用好,絕不是那么容易的。以拍腦門奠定基調(diào)的頭腦風(fēng)暴,最終必將拍碎了腦門。
頭腦風(fēng)暴是幾個人坐一起自由聯(lián)想思考事情,看似簡單而沒有成本,但是需要一定的操作才能做好。
- 頭腦風(fēng)暴人數(shù)不能太多,越多的人會導(dǎo)致難以思維過于散亂,并且影響到每個人的表達(dá),難以組織。人數(shù)大致在6、7人以內(nèi)為宜。
- 頭腦風(fēng)暴需要組織。沒有組織,會導(dǎo)致思維過于散亂,而難以解決問題。頭腦風(fēng)暴,終究是為了尋找解決問題的辦法。首先,收束方向,有方向的使勁,就像腦圖一樣,一層一層的尋找;同時,每一個點時間都不宜過長,否則你會浪費大量時間,每一點以3到5分鐘為宜,當(dāng)然還是要視情況而定。
- 提示幾句,不要對腦暴抱有太大期望;也不要抱有多給點時間萬一能腦暴出來一個點子呢?腦暴時間不一定能產(chǎn)出好的點子,但有時腦暴會給人帶來一些觸動的靈感,有了腦暴的這么多想法,很有可能在日常生活和工作中就能有新點子產(chǎn)生。
4.數(shù)據(jù)分析
通過內(nèi)在的產(chǎn)品產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)以及外在的各種行業(yè)行為數(shù)據(jù),通過一定的手段將其提煉出來,來優(yōu)化產(chǎn)品?,F(xiàn)在社會通常是用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)分析就是一門比較難掌握的學(xué)問。
5.定性定量分析
定量:調(diào)查問卷
定性:用戶訪談、用戶觀察、競品對比、圓桌會議
6.別忘了身邊同事,以及老板
需求分析
需求收集到了,我們可以開始分析需求了。我們通過分析這些需求,來確定一個需求做不做,做多少,跟其他需求怎么結(jié)合,從而權(quán)衡用戶需求和業(yè)務(wù)需求。
需求分析這個過程,就是多去思考,分析這個需求到底解決了什么人在什么情況下的什么問題、我們應(yīng)不應(yīng)該做能不能做這個需求、為什么應(yīng)該做這個需求、不做有什么影響、有什么好處與壞處?
需求是產(chǎn)品工作中,最常接觸的最核心的一部分。我們?nèi)粘9ぷ鳎褪窃谔幚硪粋€一個的需求,進行思考、設(shè)計、開發(fā)、驗證。需求源源不斷,有真需求、有偽需求,有共性的需求、有個性的需求,有用戶需求、老板需求……需求多、工作多,因此會慢慢的迷失在需求中,無法自拔,這個產(chǎn)品也就迷失在了你的迷失中……(是不是吹的有點過了?汗?。?/p>
當(dāng)然,這有解決辦法,辦法就在上面提到的規(guī)劃中。我們實際上是通過解決一個個需求來達(dá)到規(guī)劃中的各個指標(biāo),進而推動產(chǎn)品達(dá)成最初規(guī)劃的這些目的。這就是不忘初心,砥礪前行!咳!
為什么進行需求分析?
通過需求收集,我們會收集到很多的需求,但是這些需求并不能直接使用。需求有真有假,需求也分三六九等,有些需求可能我們做不到……。出于這些原因,我們必須要進行分析,分析需求產(chǎn)生的根源;分析具體用戶、場景;分析需求真?zhèn)危环治隹尚行裕环治霎a(chǎn)品需求和公司需求……
在這個階段,謀定而后動。否則,會出現(xiàn)開發(fā)出來的東西用戶不買賬,所有人都會對你有意見,需求改來改去,產(chǎn)品失去威信,一切無法再發(fā)展。
怎么進行需求分析?
1.方向
我們做任何事情都不是無意義無目標(biāo)的,不要迷失在為了需求而分析需求,為了好看的指標(biāo)數(shù)據(jù)而進行分析需求,我們要以產(chǎn)品規(guī)劃為指導(dǎo)方向進行需求分析。
2.確定具體用戶
舉個例子。
剛開始找工作那會,我加了很多產(chǎn)品經(jīng)理的群,想看看產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么樣子,每天都干什么。期間有個人問了個問題,說要做一個app,幫助盲人找工作。
我們剛開始討論的側(cè)重點是什么呢?有語音、甚至語音識別、屏幕按鍵要大,甚至就兩個、要有震動。當(dāng)時可是唾沫紛飛,狂灌白開水。中間補水的時候,突然感覺,我們都錯了。我告訴對方,上面說的這些東西你全都不用做(可以想象這些人當(dāng)時的精彩表情,浪費了這么多時間,一句話否認(rèn)了。),正常人怎么使用這個軟件,你就怎么做。為什么?在中國,殘疾人大多是有監(jiān)護人的,有照顧你生活的人。找工作這么大的事情,怎么可能不經(jīng)過這些人呢?產(chǎn)品是解決盲人的找工作問題,但用戶卻是正常人。
從這個例子中,我們發(fā)現(xiàn),搞不清楚真正的用戶,你可能會面臨失敗的結(jié)局。只有明白到底誰會使用這款產(chǎn)品,你才能做出對的事情。
3.需求分析首先要進行用戶分析
我們做出來的產(chǎn)品、做出來的所有功能都是讓用戶用的。不了解用戶怎么可能設(shè)計出來合適的產(chǎn)品?了解用戶才能知道,我們做的需求對用戶是好是壞、有什么影響,進而確定是否開發(fā)或者改變方式或者進行優(yōu)化。這就需要我們進行用戶分析,建立用戶畫像。
用戶畫像實際上是通過幾個字抽象的表示一個人,即打標(biāo)簽。使用多個標(biāo)簽來表示一個人,則這個“人”會鮮活的存在眼前,讓別人很快的就能理解“這類人”,并且方便讓機器識別。比如:女、90后、獨生子女、愛搖滾、愛關(guān)注時尚信息、愛打扮、抽煙。這就是標(biāo)簽,通過標(biāo)簽?zāi)憧赡軙J(rèn)為她叛逆、可能愛表現(xiàn)自己……這些元素會對我們產(chǎn)品的優(yōu)化、功能設(shè)計有很大的幫助。
雖然用戶畫像是抽象的人,但一定要貼近現(xiàn)實,越現(xiàn)實,你可能離成功就越近。因為這樣你才知道用戶真正要的是什么,不要的又是什么。
4.用戶場景分析
一句話:什么人,在什么時間什么地點,做了什么事,產(chǎn)生了什么結(jié)果。
5.確定需求的真實根源
需求有真?zhèn)?/strong>
舉個常用的例子。
“我想學(xué)習(xí)”這就是偽需求,他們真的是想學(xué)習(xí)么?嘿嘿嘿!分析用戶理解用戶,明白他們真正想要的是什么,千萬不要被偽需求坑到,否則血本無歸。
偽需求的產(chǎn)生多種多樣,有時候如圖是不好意思、有的故意騙你。用戶并不專業(yè),并且每個人都會站在一定的立場上說話。多多留心,多體會用戶心思。
偽需求也是需求,千萬不要一刀切而不考慮偽需求。偽需求的背后,一定有一個需求進行支撐,就像上圖一樣,他們其實就是想找一個能夠過二人世界的溫馨港灣而已。
區(qū)分需求和解決方案
還是舉個例子。
100多年前,福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特先生到處跑去問客戶:“您需要一個什么樣的更好的交通工具?”幾乎所有人的答案都是:“我要一匹更快的馬”。很多人聽到這個答案,于是立馬跑到馬場去選馬配種,以滿足客戶的需求。但是福特先生卻沒有立馬往馬場跑,而是接著往下問。
福特:“你為什么需要一匹更快的馬?”
客戶:“因為可以跑得更快!”
福特:“你為什么需要跑得更快?”
客戶:“因為這樣我就可以更早的到達(dá)目的地?!?/p>
福特:“所以,你要一匹更快的馬的真正用意是?”
客戶:“用更短的時間、更快地到達(dá)目的地!”
然后,福特就發(fā)明了汽車。
解決這種需求,多問為什么,打破砂鍋問到底,明白用戶真正的心思是什么,真正需要的是什么。
6.確定是業(yè)務(wù)需求還是用戶需求
上面提到了需求大體是用戶需求和業(yè)務(wù)需求,一種是站在用戶的立場上,一種是站在公司的立場上。用戶需求是為了用戶,這個不用說;業(yè)務(wù)需求有時會對用戶有好的影響,有時會對用戶有壞的影響。
比如公司為了達(dá)成投資要求的注冊量和日活量,在產(chǎn)品功能以及優(yōu)化上無法再突破時,會進行一系列運營手段,比如添加分享得紅包、邀請新用戶送iphone x等活動,這樣的需求在一定意義上產(chǎn)生正面的影響,增加驚喜,對用戶來講是好事。這樣的活動,設(shè)計好后,需要開發(fā)對應(yīng)的頁面、頁面流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等,這就是比較正面的業(yè)務(wù)需求。
當(dāng)用戶到一定量的時候,公司要考慮盈利了。比如微信朋友圈有時就會在第四第五的位置放置廣告。比如看個視頻,開始廣告時間特別長,中間竟然也要插進來一些廣告。這些影響用戶體驗的例子實際上是業(yè)務(wù)需求造成的。公司知道這些玩意會造成影響,甚至導(dǎo)致用戶不使用產(chǎn)品的情況,但是公司是需要達(dá)成自己的規(guī)劃的。為此,我們要衡量雙方,進行折中、或者進行權(quán)衡,舍棄一部分用戶體驗,達(dá)成業(yè)務(wù)要求,只要它在可接受的范圍內(nèi)……
7.若是用戶需求,到底這個需求的重要性有多少?這部分內(nèi)容放在后面“優(yōu)先級的確定”板塊講述。
8.確定是共性需求還是個性需求、高頻低頻
有時候,有些真需求我們也不能做。一個產(chǎn)品,基本上能滿足很多人的需求,但是每個人肯定會覺得,要是有這個功能就好了,但這個功能,可能只有他一個人會用,別人都不會用。除非這個人非要這個,并且給你發(fā)工資,否則,這是功能是不值得開發(fā)的。還有的需求可能很多人都會用,但是可能一輩子就用一次,頻率太低,如果必要,可以放的深一點,不要占用常用位置。
9.分析能否實現(xiàn)。
所有的都分析完了,這一條你可千萬別忘了。產(chǎn)品經(jīng)理一定要是一個浪漫主義的詩人,但千萬不要浪過了。我們也要考慮開發(fā),到底能不能實現(xiàn)。你要一個瞬間轉(zhuǎn)移,你信不信老板抽你都是小的?你也要考慮自己的團隊能否開發(fā)出來,這個不解釋。在這個地方,就需要產(chǎn)品經(jīng)理多少懂一些技術(shù)原理,不用知道怎么寫代碼,我們至少要知道什么能做出來,什么不能做出來。
這里還要提一下中庸之道,不要走極端。有些需求,改變一下方式,也許能產(chǎn)生新的靈感,或許能出乎意料的好。打個比方,古時候信鴿飛的慢,要是能瞬間轉(zhuǎn)移就好了,然后我們發(fā)明電磁波,咻咻咻~,信息就瞬間到了另一個地方。話糙理不糙,明白就好。
10.通過產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品邊界
并不是所有的需求都是能說得清楚到底對我們是好是壞,所以你會不停的添加功能,最終有可能四不像,還讓所有人累的像條狗。這個時候可以嘗試使用產(chǎn)品邊界。通過產(chǎn)品定位從行業(yè)領(lǐng)域(細(xì)分)、公司所在上下游位置、平臺還是工具等方面確定產(chǎn)品邊界。把握產(chǎn)品最本質(zhì)的需求,超過邊界的我們不要做。
優(yōu)先級確定
確定了需求做不做,做多少,就要開始分析需求的優(yōu)先級。因為我們的精力有限,產(chǎn)品規(guī)劃要求我們每個階段要求不同,我們也是一件事情、一件事情來完成工作,所以進行需求的先后排序,來一件一件的完成重要的任務(wù)。
我們一般會在需求分析時同時進行優(yōu)先級的判定,兩者交叉影響。但由于優(yōu)先級的確定跟具體工作息息相關(guān),并且需求分析很復(fù)雜,我自己難以一下子解釋清楚,所以我單獨拿了出來。但記住,兩者一體,同時進行。
怎么進行優(yōu)先級確定?
1.結(jié)合產(chǎn)品生命周期,根據(jù)當(dāng)前公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)進行判定優(yōu)先級。
2.用戶需求分析,這里會談到馬斯洛需求理論和KANO模型。
- 馬斯洛需求理論將需求按層級從低到高依次為:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五種需求層級層層遞進,只有滿足了底層的需求,用戶才會進而追求更上層的追求。具體分析時可以按照產(chǎn)品主要形態(tài)、普遍用戶所處的層級和需求對應(yīng)的層級進行分析考慮。
- KANO模型,將影響滿意度的需求劃分為五類,分別是反向需求、無差異型需求、基本型需求、期望型需求、魅力型需求。一個需求,可以和模型進行對照。首要解決的一定是基本需求,雖增加該功能不一定能得到什么好處,但沒有它一定會很糟糕。主做基本需求、爭做期望型需求,碰運氣魅力型需求,不做無差異型需求,杜絕反向需求。說者容易,做起來,真的太難了。
這里借用戶需求分析來分享一些話。最最開始的時候說過,產(chǎn)品的首要目的是解決用戶的需求,畢竟不解決用戶的需求,根本不會有人用。忘了從哪看到過,有人說過,一個產(chǎn)品若能滿足七宗罪“暴食”、“貪婪”、“懶惰”、“嫉妒”、“驕傲”、“淫欲”、“憤怒”中的任意一條,就能俘獲大量的用戶。這些最底層的生理需求才是一切的源動力,也是最靠譜的東西。比如,很多人會選擇社交作為產(chǎn)品的一個方向,產(chǎn)品在做的時候不僅僅滿足了馬斯洛第三層的社交需求,更重要的會擦邊“淫欲”這個最底層需求。這些產(chǎn)品雖然外在形式不同,但內(nèi)在都是勾起用戶最心底的癢癢,越癢越爽,越爽越多人用……大多成功的產(chǎn)品也是這樣把握住了最基本、最底層的需求。
實施分析
確定了做什么需求后,我們接著就該確定具體怎么做了——實施分析。
很多時候我們會面臨:技術(shù)開發(fā)時的各種懟,做出來的功能出現(xiàn)各種問題……這之間的酸爽,體會過的都明白,就是這個味!出現(xiàn)這樣的問題,很多時候,就是考慮不清,沒做好實施分析。這個階段一定要謀定而后動,做好實施分析的謀,才能做好功能設(shè)計的動。實施分析考究的是細(xì)節(jié)能否考慮清楚,各種狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換,各種異常狀態(tài)的處理。
怎么分析?
其實就是怎么考慮的更全面,下面這些小經(jīng)驗分享一下,愿我們一起盡力做到考慮周全,少被懟,阿門!
很多文章介紹需求分析、具體實施的時候,都會說到要從主流程出發(fā),考慮清楚主流程再考慮異常情況,然后逐漸將所有情況都分析徹底。這個非常對,但我一直都覺得這很難操作,我還是會出現(xiàn)考慮多了、考慮少了、糾結(jié)在某些地方浪費時間。在工作中有一些小經(jīng)驗分享給大家,或許能得到一些幫助。
- 實施分析第一步,根據(jù)個人知識儲備,尋找所有能解決該需求的辦法。這時可以通過頭腦風(fēng)暴一起找解決方式。思考解決方式的時候,盡量不要過多思考具體細(xì)節(jié)。
- 從這些解決方式中,按照尋找最可行的解決方案。
- 然后考慮這個功能最完美的樣子應(yīng)該是什么樣。
- 為了達(dá)到這個完美的狀態(tài),需要進行哪些設(shè)置?需要進行哪些操作?最終展示效果是什么樣?這里可以畫一些簡單的頁面布局,幫助思考。
- 為了達(dá)成上面所述的完美狀態(tài),你需要進行哪些操作流程,可通過VISIO畫出流程圖。
- 可以進行頭腦風(fēng)暴這些流程牽涉哪些功能。可使用Xmind這類軟件去畫出大體的功能結(jié)構(gòu)圖,來理順?biāo)悸贰?/li>
- 確定功能的所有入口和出口。
- 確定這個功能在流程中每個節(jié)點的規(guī)則。實際工作中,可能幾個小規(guī)則的改動會導(dǎo)致你產(chǎn)出不同的功能。
- 使用VISIO等軟件,梳理這個功能的功能流程圖。
- 使用VISIO等軟件,去梳理整個功能的業(yè)務(wù)流程圖,即泳道圖,來描繪每個身份的操作內(nèi)容。
- 使用VISIO等軟件,梳理每個身份的操作流程。
- 有了9就可以用AXURE或手繪簡單的頁面流程圖,做好頁面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)。
- 以上都是主流程的思考,這一步就需要費盡心思,思考更全面的異常狀態(tài)。確定每一個操作,每一個狀態(tài)改變,會對哪些狀態(tài)有影響,會因狀態(tài)的改變而使得哪些數(shù)據(jù)跟隨改變。每一步的數(shù)據(jù)從哪來,到哪去。這些內(nèi)容可記錄在Xmind的導(dǎo)圖中。這一點其實蠻有用的,有些人設(shè)計的新功能總是會莫名其妙的缺少狀態(tài)或者互相之間產(chǎn)生影響生成的BUG,有這部分內(nèi)容,多少可以避免一部分的BUG存在。這里提一個小技巧,多用反義詞。數(shù)據(jù)有進就有出、有添加就有刪除、有來就有往、有這個就沒有這個、有填寫數(shù)據(jù)就有不填寫數(shù)據(jù),有填寫多了也有填寫少了。有網(wǎng)就有沒網(wǎng)、弱網(wǎng)的時候,也就會有打不開的情況……
- 盡量多一步考慮,思考數(shù)據(jù)追蹤,為了得到這個功能的第一手?jǐn)?shù)據(jù),分析這功能有沒有用、好不好用、怎么改進。就是數(shù)據(jù)埋點。
- 多思多想,反復(fù)互相完善上面的內(nèi)容信息。
- 在你覺得沒問題的時候,出去走走,散散心,然后再回想一遍所有的狀態(tài)改變以及異常狀態(tài)。
- 從實施分析的時候就叫上UI一起討論,你可能會更有收獲。
功能設(shè)計
上一步,謀定后,現(xiàn)在則需要動—動——功能設(shè)計。
設(shè)計哪些內(nèi)容?
- 頁面布局。使用AXURE進行頁面設(shè)計,按照上面提到的頁面流程圖以及功能結(jié)構(gòu),將每個頁面具體有哪些模塊、怎么展示進行表現(xiàn)。
- 一個一個進行頁面設(shè)計時,可能會發(fā)現(xiàn)一些能夠增加用戶體驗的周邊小功能。因為頁面設(shè)計針對的是用戶操作的部分,所以這里非常注重用戶體驗,能夠增加用戶體驗的小功能都可以放回需求分析中進行重新考慮。
- 圍繞一個功能,為了提高用戶體驗,可能會有很多小功能,比如增加一個“回到頂部”的小按鈕。這種小功能沒有很大的流程,單獨看起來很簡單,但是零零碎碎的有時候很難說清楚。這里把握一點,不談用戶場景,只談這個小功能使用時所處什么狀態(tài)。達(dá)到這個狀態(tài)時,會出現(xiàn)什么,怎么操作,然后出現(xiàn)什么狀態(tài)。
- 動效。有些公司有專門的交互設(shè)計師,動效的實質(zhì)是用戶體驗的提升。但是也要好好進行分析,有時候過猶不及;也有時候會對開發(fā)有影響。比如你是APP,要明白產(chǎn)品技術(shù)框架,很多app是原生+H5的模式,原生部分處理有些動效不需要很高的性能,但是使用H5時則會要求較高的性能。而性能會體現(xiàn)在使用的流暢度。可以在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站上搜“不想被開發(fā)一句話嗆回?你得知道這3個最基礎(chǔ)的APP技術(shù)框架”這里的解釋非常全面。
- 與UI結(jié)合。公司不同,工作流程可能不同。有些公司在這時就需要UI設(shè)計頁面,為產(chǎn)品上膚色。有些公司會在真正開發(fā)的時候才需要UI參與。如果你注重用戶體驗,注重頁面美觀度的話,越早讓UI參與,你可能會得到更好的結(jié)果。
- 產(chǎn)品這一行,有一句常用語“少即是多”。在具體設(shè)計時,你可能會靈感爆發(fā),有很多想法,不妨都寫出來,回歸上面需求分析再進行梳理。有些想法,可能暫時你找不出來優(yōu)點和缺點,或者優(yōu)缺點并不明顯,又或者難以確定,這時,不做比做好,或者先放下、或者放在數(shù)據(jù)埋點進行數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問卷、或者下方的測試驗證中進行一些A/B測試。有些東西是平衡的,讓用戶感覺簡單,可能就需要你考慮的更復(fù)雜;你做的東西越多,可能用戶用起來就會復(fù)雜。
- 然后,將這一切寫在產(chǎn)品需求文檔中(PRD),將你的功能意義、流程圖、腦圖、大小規(guī)則、異常情況、產(chǎn)品原型等寫在上面,將所有能考慮到的問題都寫清楚,后面其他人的工作都會圍繞PRD開展,切記不要出現(xiàn)模棱兩可的歧義。寫PRD要多寫,詳細(xì)到隊友能明白,否則隊友會認(rèn)為你是豬;也要少寫,一句話能明白的東西就別兩句話,畢竟PRD中文字還是比較多的,誰都不想看,你再啰嗦,就更不想看了??傊?,寫清楚寫明白??梢允褂靡恍┠0澹W(wǎng)上隨便搜一下,大體都差不多。
測試驗證
上面做的說到底都是我們認(rèn)為對的,我們的用戶認(rèn)為對么?為此,我們要進行驗證。通過驗證用數(shù)據(jù)來說話。
你設(shè)計的功能,不可避免的會站在你自己的立場上,會進入一些盲區(qū),或者沒有考慮那么全面,就算真的對,你總需要什么來支撐你的觀點的。這時通過一些測試進行驗證。
這部分,不同公司有不同要求。有些大公司,在需求評審時,就會拿出一些數(shù)據(jù)為佐證,來說服隊友、上司。當(dāng)然你也是有經(jīng)歷,有資金進行測試驗證。有些公司會先進行需求評審,然后確定哪些地方需要進行驗證,然后給你錢或者時間去驗證。
驗證方法有:A/B測試、用戶調(diào)研等方法。
由于我沒經(jīng)歷過測試驗證這樣的階段,所以這方面我無法多說,以后用到學(xué)到了再補充。
需求評審
我們多少都是站在自己的立場上進行設(shè)計,可能由于知識面、能力、牛角尖、盲區(qū)等原因,這些設(shè)計存在這樣或那樣的問題,甚至于這些問題無法讓團隊的其他人認(rèn)同,為此我們要進行需求評審,充分發(fā)揮公司里每個人的能力,來評審產(chǎn)品需求。然后改正問題。
各個身份的人,站在自己的立場和公司的立場上評論需求功能,進行可行性的討論,盡各自所能挑問題,最終形成統(tǒng)一的意見。對,就是撕逼大會,而且要撕的淋漓盡致,還要撕到別人找不到撕下去的理由,真正的勇士的就是要敢于直面被撕的人生,并愛上這種酸爽。
為什么進行需求評審?
- 以各自的立場,去看待這件事,盡量找出所有問題,來解決它,否則留著問題到用戶手里,你的產(chǎn)品會失去信用。
- 達(dá)成統(tǒng)一意見。這點非常重要。我們無法保證每一個人的意見都能被采納,也無法保證所有的看法都能最終保持一致,實際上經(jīng)常會遇到誰也無法說服誰的情況。如果保留分歧去執(zhí)行,結(jié)果可想而知。
需要怎么做?
- 形成統(tǒng)一的意見很重要!
- 跟產(chǎn)品有關(guān)的所有人員都要參與。
- 最怕撕太淋漓盡致,更怕別人都不撕。
- 撕逼的時候,你拋出你的觀點,若你有上一步測試驗證的數(shù)據(jù)作為論據(jù),只要你測試手段合理,試問還有誰能撕的動你?還有誰?
- 在需求評審大會之前,你一定要進行很多小范圍內(nèi)的需求評審和商議,每個環(huán)節(jié)的同事都要涉及到。和上司、和技術(shù)團隊、設(shè)計、運營、銷售等等進行很多接觸。那些大的分歧一定要提前就解決,否則開大會時會浪費很多時間。也就是說開大會之前要讓大多數(shù)人覺得這個功能有必要,并就功能的規(guī)則進行通氣;至于具體的按鈕啊、布局、流程可放在大會上進行探討。
- 每個身份的人都要對產(chǎn)品經(jīng)理評論,畢竟具體實施時,每個人都需要解決各自需要解決的問題。講真,有些人真的不喜歡說話,不喜歡發(fā)言,尤其是人多的時候,技術(shù)人員尤其明顯。這里也體現(xiàn)提前小會的重要性。
- 統(tǒng)一意見。統(tǒng)一意見。統(tǒng)一意見。當(dāng)一些爭論好像并不會影響特別重大的情況下,上司要進行最終的拍板(還是之前的小會,要達(dá)成盡量的一致)。有意見可以暫時保留,評審會上最終確定的內(nèi)容要堅決執(zhí)行,除非你在操作中真的發(fā)現(xiàn)影響過于巨大。
- 有時候需求評審會可能不止一次,有些問題還需再討論,有些問題返工后需要再次評審。
協(xié)同開發(fā)
通過需求評審,我們確定了具體工作內(nèi)容,即將PRD中要求的功能實現(xiàn)出來。為此,各個工種互相配合,將功能落地實現(xiàn)。
在開發(fā)過程中需要多人進行合作開發(fā),這其中最重要的事情是相互之間能否將事情說清楚,讓產(chǎn)品做出你想要的樣子。為了達(dá)成這樣的效果,要做好兩件事:
- 第一是PRD寫的明白無歧義,所有的開發(fā)以PRD為標(biāo)準(zhǔn);
- 第二,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)定好工作流程,每一個人按照流程做事。(其實,需求評審做好了,一般情況下協(xié)同開發(fā)時大家的目的都是清晰的,然后每個人按部就班做好自己的事情就能順順利利的將產(chǎn)品開發(fā)出來)
這里大致說一下一個產(chǎn)品流程,會牽涉到哪些人員。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,最基本的要有五個人員,按照流程:由產(chǎn)品人員進行功能設(shè)計,接著由UI設(shè)計人員進行界面視覺設(shè)計,然后交給前端工程師進行前端開發(fā),以及后端工程師進行后臺數(shù)據(jù)搭建,當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)完后,需要運營人員開始運營產(chǎn)品。
開發(fā)過程中,誰都無法保證產(chǎn)品沒問題,所以有測試人員進行系統(tǒng)功能測試。一個產(chǎn)品為了增強用戶體驗,可能會需要UE設(shè)計師多去考慮用戶體驗效果,設(shè)計一些動態(tài)效果。產(chǎn)品、UI、UE、前端、后臺、測試、運營,這些人構(gòu)成了一個公司的開發(fā)部門。
不同公司會增加或減少這些人員,但無論怎么變,絕對不會缺少產(chǎn)品、UI、前端、后臺、運營這五個職位。其中前端指的有Web前端工程師、Android工程師以及IOS工程師。
工作流程上面已經(jīng)提到了一些。按照產(chǎn)品、UI、前端、后臺的順序進行功能產(chǎn)品的開發(fā)。每個環(huán)節(jié)交接時,上一級要給清楚下一級需要的所有東西,下一級要進行確認(rèn)。要在限時時間內(nèi)做好各自對應(yīng)的工作。產(chǎn)品居中調(diào)控。
協(xié)同開發(fā)的時候,畢竟是多部門的合作,所以在這個過程中一定會出現(xiàn)很多問題。為了讓合作更加順暢,作為產(chǎn)品經(jīng)理要做到團隊管理的角色。但在職位上產(chǎn)品經(jīng)理和其他人員平級,沒有上下級的關(guān)系,所以要從哄、騙、信任感、責(zé)任感、打氣、畫餅、個人魅力等上面花些功夫,從而推動工作進行下去。
記住,工作中和同事之間工作的交接一定按規(guī)則辦事,將所有的交接文檔做好記錄。不是為了出問題的時候撇干凈自己,而是為了讓整個工作更加清晰,不至于混亂。當(dāng)然,真出問題,有些鍋我們不能背,我們是有存檔的。
功能上線
經(jīng)歷了這么多波折,產(chǎn)品/功能終于要上線了。別急,你還有一些事情需要做。
- 再進行一遍測試。
- 你要通知到所有相關(guān)部門的人員,所有人各就各位,做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
- 你需要將產(chǎn)品需要的一些數(shù)據(jù)進行填充。
- 你需要寫出功能說明和操作說明給相關(guān)人員。甚至于進行一些培訓(xùn)。
- 仔細(xì)檢查一遍產(chǎn)品。
- 做好隨時溝通運營、測試、開發(fā)、客服的準(zhǔn)備。
接下來,上線吧!
效果評估
產(chǎn)品/功能上線后,通過市場反饋,我們來評估產(chǎn)品的效果,用以發(fā)現(xiàn)不足之處,便于糾正。評估效果需要數(shù)據(jù)來支持,數(shù)據(jù)就來源于實施分析中提到的數(shù)據(jù)埋點、用戶反饋、第三方數(shù)據(jù)等,可以用來反饋用戶使用的效果。
重復(fù)迭代
產(chǎn)品上線了并不意味著我們工作結(jié)束了,隨著用戶的反饋、市場動態(tài),我們不斷地收集到信息來優(yōu)化我們的產(chǎn)品,也就又進入了需求收集、需求分析……這樣的一個一個循環(huán),產(chǎn)品的工作,就是在一次次的循環(huán)中,走向更好的未來。
關(guān)于需求管理
人多了需要管理,需求多了同樣也需要管理。通過需求管理,我們可以把需求理順,方便自己和別人使用。
按上面說的,需求管理應(yīng)該和需求收集放在一起,為什么要單獨放在最后說呢?實際上,需求管理更多情況下,是你工作的一個方式手段。通常我們會建立需求池的方式來進行需求管理。而需求池的建立,會同時涉及到需求收集、需求分析、優(yōu)先級確定。
需求池是需求的匯總和狀態(tài)記錄,我們可以隨時去查看需求池中各種需求以及需求的基本信息,進而可以進行需求分析。所以需求池中,最重要的是對原始需求的記錄。
我個人使用Excel進行記錄,表頭為:序號、提出人、提出時間、需求來源(什么渠道)、需求類型(業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能優(yōu)化)、所屬模塊、需求描述、是否需求分析、優(yōu)先級、價值描述、是否進行功能設(shè)計、備注、是否需求評審、備注、狀態(tài)(對該數(shù)據(jù),暫緩、未啟動、拒絕、分析中、開發(fā)中、已發(fā)布)、對接人、對接時間、處理結(jié)果、備注、是否反饋(反饋給需求提出人)。
需求管理是為了讓工作內(nèi)容有記錄、工作更加規(guī)范,同樣的,工作中其他方方面都要做好記錄,讓自己的工作節(jié)奏更加整潔規(guī)范,越整潔規(guī)范,說明你越得心應(yīng)手。
最后
- 本篇文章核心詞匯是產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè),是以解決問題作為核心能力,以互聯(lián)網(wǎng)的理念、知識、經(jīng)驗、設(shè)計作為工具,來解決互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)性的問題。我既然寫這樣一句話,也就說明產(chǎn)品經(jīng)理并不意味著只能做這些。核心不變,改變工具,你將能跨領(lǐng)域解決其他問題;說到底,產(chǎn)品經(jīng)理實際是為了解決問題而存在的,掌握解決問題的辦法,加上你在這個領(lǐng)域的知識,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
- 文章是想告訴各位產(chǎn)品工作的全貌,文中所示的具體解決辦法并不適用所有人所有項目,但都可以借鑒。
- 關(guān)于畫原型。對原型我有幾點考慮:第一種是為了讓自己考慮細(xì)節(jié),完善之前設(shè)計中沒考慮到的問題,從而做到心中有數(shù);第二種最主要的是為了協(xié)同合作,為了讓別人明白你到底想做什么。根據(jù)自己公司的要求、工作內(nèi)容、同事之間的合作程度來進行原型設(shè)計,合適才是最好的,死摳的話反而落入下乘。
- 我在學(xué)習(xí)知識的過程中,發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的技巧和理論其實都來源于心理學(xué)以及營銷學(xué)中,尤其是產(chǎn)品規(guī)劃這一塊內(nèi)容。在這些方面多下些功夫,可能對未來的提升會有幫助。
- 從來都沒有簡單的功能,也從來沒有最好的功能。
本文由 @?函先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自unsplash,基于CC0協(xié)議
友情提示:第一個圖里,優(yōu)先級下應(yīng)該是馬斯洛哦
寫的真好,向您學(xué)習(xí),第一個評論獻給您,真的很有幫助!
受益匪淺?,F(xiàn)在的書籍和培訓(xùn)資料大多都是針對其中某些點進行豐富講解,有作者架構(gòu)出來的這么一個框架后,在學(xué)習(xí)的過程中就可以慢慢填充和豐富了,感謝作者。
作為一名在產(chǎn)品崗位實習(xí)了四個月的大四實習(xí)生,我也對自己這四個月的實習(xí)做了總結(jié),我總結(jié)的是我四個月實習(xí)中所學(xué)所得以及不足之處,但是我對自己總結(jié)的結(jié)果非常不滿意,請問做總結(jié)應(yīng)該注意什么?有什么方法?(主要是小編這篇對產(chǎn)品經(jīng)理職位總體框架的總結(jié)太好了,讓我學(xué)到了很多,大贊,所以想請教小編這幾個問題。)
我并沒有很好的方法,也在摸索中。有一些小經(jīng)驗,無對錯、無好壞,自己考慮吧。做總結(jié)的更像是執(zhí)果索因的過程,從結(jié)果的好壞判斷這個過程中的問題和不足。里面會添加一些猜想,猜想的過程更像以目的為導(dǎo)向的工作方法;為了達(dá)成想要的目的,尋找這個過程中存在哪些問題和變量,以邏輯的方式進行串聯(lián)和思考。我的這篇文章有些就加了猜想,因為有些方面我并沒有經(jīng)歷過,所以單純的總結(jié)直接以經(jīng)歷進行執(zhí)果索因?qū)ふ矣绊懝淖兞?、若有猜想要符合邏輯的進行推測并以經(jīng)驗輔之。最后反復(fù)查漏。這就是我寫這篇文章的一些經(jīng)驗?,F(xiàn)在想想,跟做產(chǎn)品規(guī)劃有些方面很類似啊 ??
什么是總結(jié):執(zhí)果索因的過程
為什么總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題和不足,進一步提升自己
怎么總結(jié):可以在總結(jié)中添加猜想,像做產(chǎn)品規(guī)劃一樣
(做總結(jié)的更像是執(zhí)果索因的過程,從結(jié)果的好壞判斷這個過程中的問題和不足)這句話真不錯
提個建議:寫的有些晦澀難懂(讀了三遍才稍微理解你要表達(dá)的內(nèi)容)
哈哈,這是我的錯。主要源于我思緒的凌亂和回答問題時對細(xì)節(jié)的忽視。我會努力改正
非常感謝! 自己看了兩遍并用腦圖整理了下來~ 有些點感覺理解的還是不夠透徹, 可否加微信請教下呢? 我的是:wangyu4660990,期待~~
已加 我微信:chen450986299
感謝關(guān)注,等我十年,我定出書 ??
怎么打不開了?
不錯感謝,平時知識點太過零散,今天閱讀這篇文章后能系統(tǒng)連貫起來也能系統(tǒng)哦學(xué)習(xí)提升去-來自偽一線開發(fā)人員。另外請問坐著以及其他親,原開發(fā)兼項目管理如何更系統(tǒng)性轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)理,有書,或者經(jīng)驗推薦嗎,或者也報幾個班學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
謝謝,寫的真不錯。希望有更多 的干貨!!!
太棒了,已收藏。
這篇文章以后就是我的holy bible了 !
感覺新人特別需要的就是一個大的框架,在慢慢針對具體部分來練習(xí)。如果知識一個項目一個項目的做沒有總結(jié)的話,成長是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
感謝! ??
不客氣,能幫助到您就好。我以前特別迷茫 知道那種難受勁。有了框架 就有了方向。寫的不好,也不一定對,但搞清楚前進的方向,錯了又何妨?
寫的真的很棒,評論也全部都看了,很受用。而且與我自己看的 產(chǎn)品·啟示錄 一書有很多觀點都一樣的,我感覺作者也肯定是看過這本書了!不過作者能在一年的時間里總結(jié)的這么系統(tǒng),自己的知識體系搭得這么好,真是太厲害了。作為研究生產(chǎn)品新人,向你看齊。
不用向我看齊的,從小學(xué)開始,我就一直是個學(xué)渣 ?? 。多總結(jié),總是有好處的。
同為1年的產(chǎn)品,感到了自己的渺小,看來以后得多做總結(jié)
你也干了一年了嗎
1年經(jīng)驗寫了這么多,不容易!
其實不多,很多東西她還沒寫到,這只是一個產(chǎn)品經(jīng)理最基本具備的
非常厲害啊,請問在哪個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呀
總結(jié)的真不錯!
作者對外界知識的吸收、輸出能力非常強,寫的非常系統(tǒng),贊贊贊~
可以看得出整篇文章作者是按第一張圖的順序描述的,其中作者把 “優(yōu)先級確定” 拎了出來,但感覺講的太概念化了,如果能舉個例子描述那就更好;還有以下幾個問題想問一下:
1.圖中的圓 有大有小 是否有其它意思?
2.圖的表達(dá)順序是工作流程的先后順序嗎?(因為這是寫給迷茫的產(chǎn)品新人:產(chǎn)品經(jīng)理工作體系)
3.實施分析 的標(biāo)題與下面的描述感覺有點不符,或者我沒有理解作者的實施分析?那么實施分析指的是什么?
PS:4.用戶場景分析 文字加粗 ??
整篇文章很少舉例,主要由于我經(jīng)驗不足,經(jīng)歷不足,找不到很好的例子幫助說明。不過還好,對這篇文章的心中有數(shù)即可,重要的是知識框架,至于對錯好壞,你自己將工作整理總結(jié)后,一定會有自己的看法。
回答你的幾個問題:
1.沒有其他意思,只是我自己用xmind的時候做備注用,你可以看到大圈里有一個文章圖標(biāo)占位置了。
2.很多工作,很多事物是沒有絕對的,當(dāng)然產(chǎn)品工作也就沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)流程。實際上,你在工作中有些事情會并行有些會穿插,這和公司任務(wù)、自己的工作方式有關(guān)。但大體流程和我講的相差不大;若你并沒有非常好的工作流程,不妨使用這個流程,做的多了,你肯定會找到適合自己的。
3.通過需求分析,確定哪些需求需要做后,接下來你應(yīng)該具體實施了。和你小時候?qū)懽魑男枰缶V一樣,在具體做的時候需要先將最重要的地方考慮清楚,然后下手去做。實施分析就是考慮那些重要的地方,防止做的時候做錯、跑題。幫助你更清晰更完善的開發(fā)需求。
4.謝謝指正。從word復(fù)制過來的時候,發(fā)現(xiàn)文字段落太多了,忙中出錯 ??
PS:5.需求分析和優(yōu)先級確定一般是同時進行的。一個確定做哪些需求、一個確定這些需求先做哪個。
OK,我知道你的意思了。
PS:對于下樓提出的功能流程、業(yè)務(wù)流程的區(qū)別,看了你的回答,我也說了一下自己的理解! ??
有一個問題一直縈繞在我心頭,功能流程、業(yè)務(wù)流程、任務(wù)流程到底有啥區(qū)別?
我常如下劃分
功能流程:更傾向于你自己在設(shè)計功能時,將重要的節(jié)點串聯(lián)在一起。這個流程主要幫助自己思考,感覺怎樣能將這個功能跑通就行,涉及的是主要環(huán)節(jié)。一般用在剛開始考慮功能時用。
任務(wù)流程:即一個身份的具體操作流程。比如注冊功能,用戶具體的任務(wù)流程可能是輸入賬號—>輸入密碼—>重復(fù)密碼—>點擊獲取驗證碼—>輸入驗證碼—>注冊。
業(yè)務(wù)流程:一般使用泳道圖的方式,將各身份的操作節(jié)點展示出來。主要是展示各個身份之間的關(guān)系。一個功能,一般涉及用戶、管理員、系統(tǒng)三種身份。還是注冊:用戶輸入賬戶—>系統(tǒng)判定賬戶能否使用—>用戶輸入密碼—>系統(tǒng)判定密碼是否規(guī)范—>用戶再輸入密碼—>系統(tǒng)判斷是否一致……用戶點擊注冊—>管理員審核—>審核通過—>用戶登錄(舉例而已,大多數(shù)產(chǎn)品應(yīng)該不需要審核的)
ok,謝謝啦,很有幫助
對于 業(yè)務(wù)流程 我有不同的看法。業(yè)務(wù)流程我的理解更多偏向的是一個業(yè)務(wù)場景的閉環(huán)指各個角色操作的先后順序,比如銷售是一個業(yè)務(wù)場景,客戶下訂單,付訂金,商家收到訂單后備貨,出庫,客戶收貨,付尾款;
在這個業(yè)務(wù)場景中各個角色操作的先后順序形成了一個業(yè)務(wù)流程。而功能流程 則可能是某個業(yè)務(wù)場景下或者某個操作下提取多個功能點串起來的一個閉環(huán)從而形成業(yè)務(wù)場景的閉環(huán)。
理解很透徹
所謂的功能流程,側(cè)重點就是功能的實現(xiàn),這個可以是單獨功能,可以是實現(xiàn)業(yè)務(wù)中的幾個功能,這個需要你自己去梳理和識別
嗯嗯,再討教一個問題,你覺得為什么要有業(yè)務(wù)流程和功能流程呢?
業(yè)務(wù)側(cè)重的是幾個部門共同合作完成的事件,功能呢就是功能
最近在學(xué)流程圖,你對業(yè)務(wù)流程圖的理解讓我受教了,請問任務(wù)流程圖怎么理解?以及和業(yè)務(wù)流程圖的關(guān)系?
例如:用戶需要登錄某個網(wǎng)站,如果他只是輸入了用戶名和密碼,是無效的,沒有觸發(fā)有效事情(指點擊登錄按鈕),這就不算是一個完整的任務(wù)流程。他需要輸入賬號—>輸入密碼——>輸入驗證碼——>點擊登錄 ;一個角色觸發(fā)了有效事件的這一系列有序的操作我理解為任務(wù)流程。
非常有用,如果再加上一些流程圖的簡單指導(dǎo)對新人會更好~
你需要的是手把手的教,我可能寫個把月都不一定能寫完。這篇文章重要的是工作框架,反映的是知識框架。具體的每個部分還是要靠自己努力學(xué)習(xí)實踐。當(dāng)然,隨著以后能力的提升,我也會將具體部分更詳細(xì)的展開講述。
已經(jīng)非常棒,對很多人都有很大的啟發(fā),反正對我?guī)椭浅4?!謝謝
有一個小小的優(yōu)化問題,殘疾人那塊內(nèi)容,非殘疾人不能稱正常人,殘疾人也是正常人,只是有些不方便。
感謝指正。寫的時候沒考慮那么多,主要是為了分享當(dāng)中的含義。當(dāng)然若我是寫論文的話,措辭一定會非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>
寫的非常系統(tǒng),受益匪淺,感謝作者。
作為一個入行2年多的產(chǎn)品經(jīng)理,很多坑都趟過,但一直沒有對自己的工作內(nèi)容有一個系統(tǒng)的概念。最近正好在想辦法把讓團隊的開發(fā)流程越來越標(biāo)準(zhǔn)化,讀了作者的文章啟發(fā)很大。
能對您有幫助,我非常開心 ??
寫的好好,謝謝樓主
感謝捧場!能對您有幫助就好。
受益匪淺,讀了你文章感覺你能這有限的時間中總結(jié)的這么全面 真心佩服!期待你的更多分享~
感謝捧場。隨著能力的提升,我也會分享更多的經(jīng)驗。畢竟寫的時候,也會讓我更深入的思考。
盲人的例子啟發(fā)甚大
能對您有幫助就好 ??
寫的很好 感謝分享經(jīng)驗
不客氣,能幫到您我就很開心。
學(xué)習(xí)了,1年經(jīng)驗,就能總結(jié)這么全面,看來是學(xué)霸級別PM啊,同為產(chǎn)品感到羞愧啊,請問平時都著重那方面的產(chǎn)品關(guān)注呢?除了用戶調(diào)研,需求分析,競品分析,運營數(shù)據(jù)分析,還要看哪方面呢?目前我也是處于自我學(xué)習(xí)中,但有點不知從何入手!都了解一些,但不夠深入
這篇文章開頭就寫了“青草”的概念,跟學(xué)習(xí)一樣,我將這篇文章當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)理的知識框架,后面的日子,根據(jù)經(jīng)驗和工作,針對每一個點進行展開學(xué)習(xí)。我的想法就是:若你首先對某個事物沒有了解,沒有概念,那就更談不上去做它了。
接下來,花些功夫在輪子上。產(chǎn)品的各個模塊進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),比如登陸注冊模塊、彈窗、表單等等,好好研究一下這些模塊都有哪些樣式,是由于什么而不同。把這些基本的輪子研究一下,省下的可能就要好好在業(yè)界動態(tài)、產(chǎn)品規(guī)劃的能力上下功夫了吧。
也就是說輪子的中心就是需求,各種分析就是輪轂,來支撐輪子能正常并且快速的運轉(zhuǎn)是吧???
說的不錯 ?? 沒毛病
年輕有為啊,經(jīng)歷1年就真么就見解,非常不錯~~點贊
謝謝夸獎。有些年輕人生活中充滿了焦慮感,總是擔(dān)心掉隊。雖然焦慮并沒什么卵用,但多少會鞭策自己。
寫的很好 請問現(xiàn)在在做什么產(chǎn)品
全景系統(tǒng)。更傾向于toB的產(chǎn)品
720?
kuleiman
?? 同行,呵呵
需求收集的時候。需求池不可以嗎?
需求池是用來管理需求的,需求收集是用來收集需求的,這不是兩個概念。你通過各種方式將收集到的需求放在需求池中。單純的需求池,我不太明白怎么收集需求。 ??
從需求池中發(fā)現(xiàn)新的需求唄
您這么說到是提醒到我了。有時候確實會有,在整理需求池的時候,觸類旁通或者需求之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)形成了新的需求。感謝,這點給忘掉了。
看完您的文章受益匪淺,應(yīng)該是我感謝你才對~加油加油!
鼓勵下,寫了這么多~ ??
謝謝謝謝?。。。???
不錯啊,對產(chǎn)品新人非常有用。希望多發(fā)大作分享。
感謝,希望對您有所幫助! ??