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榮耀標(biāo)識寫給迷茫的產(chǎn)品新人：產(chǎn)品經(jīng)理工作體系
在學(xué)習(xí)邏輯思維的時候遇到了一個對思維概念的描述，一個人要對“青草”這個新概念進行理解，前提則需要你要有“青色”和“草”這兩個概念。雖然本文內(nèi)容不深，但通過描述產(chǎn)品的工作以及每項工作之間的內(nèi)在聯(lián)系，盡量展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理日常工作的全貌。希望各位新人同胞能做到心中有數(shù)，更加有效的提升自己。
從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在一年有余，從事產(chǎn)品的崗位也是一年有余。為了讓自己更勝任產(chǎn)品的崗位，讓自己成為一名能夠獨當(dāng)一面的產(chǎn)品經(jīng)理，這一年以來不斷地去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識。但在這個過程中，各處得來的知識零零碎碎，太多人的想法充斥在各個角落，欣喜地探寶之后，留下的是身前寶物堆積的垃圾山。
而我，仍舊不斷迷茫，直到撥開迷霧，回首之前的迷茫，盡是唏噓。為此，我將所學(xué)、所思、所想整理成一個結(jié)構(gòu)化的知識體系，幫助那些不了解、不清晰的人一窺產(chǎn)品世界的輪廓。
同時，寫這篇文章的過程也是我這一年多來所學(xué)知識的沉淀、自我的認(rèn)可、體系的建立。我自身還有太多不足，有些思想可能還很幼稚，但如果這篇文章能幫助到你，確實是一件值得欣喜的事情。
本文分享的是以商業(yè)為目的的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。
本篇文章會從根源上一步步展開每個模塊之間的關(guān)系，即為什么要做這個，由于篇幅所限，有的內(nèi)容不會詳述具體做法只會大致描述每個模塊的內(nèi)容。
首先，我們需要知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理。
有很多前輩從不同方向?qū)Ξa(chǎn)品經(jīng)理進行了解讀，我從他們的解讀中也有所體悟，在此妄言一二，望各位海涵。產(chǎn)品經(jīng)理，在我的理解中，他通過一個一個功能，在解決用戶需求的同時，進行賦能。產(chǎn)品經(jīng)理就是通過在產(chǎn)品中賦能，來提升產(chǎn)品的價值，實現(xiàn)盈利。
先上圖：
一個公司的產(chǎn)品，首要目的是解決用戶的需求，然后以這個目的為出發(fā)點，通過一系列手段將這個產(chǎn)品產(chǎn)生的價值轉(zhuǎn)化為利潤來實現(xiàn)盈利。
上面這段話轉(zhuǎn)化為實際工作可以大致認(rèn)為：由產(chǎn)品開發(fā)等組成的團隊開發(fā)出來能滿足用戶需求的產(chǎn)品，然后由運營人員為主、產(chǎn)品開發(fā)等為輔的團隊運作這個產(chǎn)品，在不斷增加產(chǎn)品內(nèi)在價值的同時將價值轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的利潤。在公司中，所有的工作圍繞的核心即是盈利。
因此為了讓公司實現(xiàn)盈利，一切的根源——即滿足用戶需求的產(chǎn)品——要能便于運作來得到利潤，為此這個產(chǎn)品在設(shè)計之初，一定要考慮好它怎么創(chuàng)造利潤，即盈利模式?？紤]它的盈利模式，才能讓后面的運作手段有處下手。
上面所講的盈利是整條線的最后一步，考慮產(chǎn)品是第一步，為了能讓產(chǎn)品一步一步走向盈利，你要進行的第一件事就是產(chǎn)品規(guī)劃。
產(chǎn)品規(guī)劃（核心）
產(chǎn)品規(guī)劃的實質(zhì)是動態(tài)調(diào)控產(chǎn)品，分解當(dāng)前和未來一段時間內(nèi)產(chǎn)品所面臨的問題，然后通過各種方式去解決問題，最終得到想要的結(jié)果。
產(chǎn)品不同，盈利模式會有所區(qū)別，所以產(chǎn)品規(guī)劃一定有所不同。做產(chǎn)品規(guī)劃的時候首先要考慮盈利模式，即假設(shè)產(chǎn)品達(dá)到一個你認(rèn)為的狀態(tài)后，通過哪些方式來得到利潤。
互聯(lián)網(wǎng)常見的盈利模式如下圖：
考慮清楚盈利模式，進而就能考慮清楚產(chǎn)品未來大體會是什么樣子。為了讓產(chǎn)品達(dá)到這個樣子，進而實現(xiàn)它的盈利模式，你在考慮這一切時一定會發(fā)現(xiàn)其中有很多障礙。按照先后順序，闖過這些障礙，你就能通關(guān)達(dá)成目的。
為了“闖關(guān)”，你會對每一個“關(guān)卡”進行研究，將這些“關(guān)卡”分解為幾個較為具體的目標(biāo)，然后按SMART原則，將這些較為具體的目標(biāo)分解為一個個具體的可執(zhí)行的工作內(nèi)容。這就是產(chǎn)品規(guī)劃。大家每天就是通過執(zhí)行這些具體工作內(nèi)容來解決一個個較為具體的目標(biāo)，實現(xiàn)“破關(guān)”然后走向盈利。那些具體工作內(nèi)容則在后面闡述。
確定產(chǎn)品的盈利模式，只是產(chǎn)品規(guī)劃的一部分內(nèi)容。為了做好產(chǎn)品的規(guī)劃，需要根據(jù)產(chǎn)品、環(huán)境、商業(yè)等因素，來確定規(guī)劃方向。通常，我們可以用產(chǎn)品生命周期來反映產(chǎn)品在不同時間的狀況。就像人一樣，產(chǎn)品的發(fā)展會經(jīng)歷新生（啟動）、成長、成熟、衰老的過程，不同時期，產(chǎn)品主要發(fā)力點是不同的。比如啟動期盡量不考慮盈利，為的是快速成長，通過拉新等手段獲得更多的用戶；成長階段開始一步一步考慮盈利模式，進行一些探索和試驗，同時繼續(xù)拉新；成熟期完善盈利模式，并進行保持，即保持日活和保持留存?！a(chǎn)品生命周期可以為我們的規(guī)劃提供產(chǎn)品方面的依據(jù)。下圖是我從百度圖庫找的一張圖，可以很好的反映一個產(chǎn)品在每個階段的狀態(tài)。
在你進行規(guī)劃的道路上，會有各種或大或小的障礙，比如產(chǎn)品盈利能力的問題、投資人的要求、產(chǎn)品優(yōu)化、用戶需求等等，但最終的產(chǎn)品規(guī)劃會落腳在諸如：拉新、留存、轉(zhuǎn)化、日活、用戶粘性等方面。
為什么這么說呢？可以簡單的認(rèn)為，我們是做出來滿足用戶需求的產(chǎn)品，然后想辦法讓越來越多的人使用，進而努力通過這個產(chǎn)品去獲得盈利。從中我們可以看出，產(chǎn)品、制作、運營、反饋、優(yōu)化、轉(zhuǎn)化等等工作，是可以通過拉新、留存、轉(zhuǎn)化等作為指標(biāo)，最終解決一個一個問題。而為了達(dá)成一定的留存率等指標(biāo)，需要進行一系列手段，通過這些手段增加用戶粘性、提高日活。所以這些手段一般都會在產(chǎn)品中進行體現(xiàn)，而在產(chǎn)品中體現(xiàn)，也就意味著，需求來了！
最開始的時候說到，產(chǎn)品的首要目的是解決用戶的需求，也說過公司的目的是盈利。但是不管是滿足用戶需求還是滿足公司的盈利目的，所有的一切歸根結(jié)底都要在產(chǎn)品中體現(xiàn)。
產(chǎn)品規(guī)劃的每一步都要去權(quán)衡用戶和公司的利益（畢竟，公司和用戶是兩個主體，兩個目的，所以兩者意見一定會產(chǎn)生分歧），最終實現(xiàn)盈利。權(quán)衡的過程就是在分析用戶和公司的需求，從中找到最佳的結(jié)合點，產(chǎn)出功能。這里就引出了我們產(chǎn)品最常做的工作——需求分析。而這兩類需求就是需求分析中最主要的兩類需求，即用戶需求和業(yè)務(wù)需求。
這兩類需求，用戶需求，解決了用戶遇到的問題并且讓用戶用的舒服，這類需求解決的是用戶留存率、流失率、用戶活性等指標(biāo)；第二類是業(yè)務(wù)需求，這類需求站在公司的立場，可能提升用戶的體驗，也可能會降低用戶體驗，也有可能是增加新的產(chǎn)品線，主要是解決了公司規(guī)劃路上的一個個目標(biāo)與障礙。
上面這兩類需求是站在不同立場的雙方對產(chǎn)品的需要。他們有時候會一致（產(chǎn)品前中期公司目標(biāo)就是提高用戶體驗，讓用戶用的舒服），有時候會分歧（為了實現(xiàn)盈利，我們在播放視頻前加上廣告吧?。Ｐ枨蠓治鼍褪且獜倪@兩者中進行權(quán)衡，根據(jù)產(chǎn)品的規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期等去尋找怎樣才最適合雙方的產(chǎn)品。
怎么進行產(chǎn)品規(guī)劃？
產(chǎn)品規(guī)劃門檻較高，需要對行業(yè)、產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識。由于個人能力所限，并沒有具體掌握產(chǎn)品規(guī)劃的方法，所以在此不詳細(xì)描述怎么規(guī)劃，而是分享幾點經(jīng)驗認(rèn)知。
- 商業(yè)模式盡量越簡潔越好。一兩步能實現(xiàn)的轉(zhuǎn)化盡量不要三四步，因為每多一步，就多一個不確定性，現(xiàn)實實現(xiàn)起來會遇到越多的困難。
- 進行規(guī)劃時切忌思考具體實現(xiàn)，因為你會糾結(jié)在幾個點中，從而浪費時間。現(xiàn)在就是需要做白日夢的時候，當(dāng)然，要在自己認(rèn)知的范圍內(nèi)做白日夢！
- 幻想不可怕、就怕不驗證；驗證發(fā)現(xiàn)你錯了不可怕，要是你隨便想一個都能實現(xiàn)，那別人都要失業(yè)了。
- 覺得可以的時候，就做一做產(chǎn)品規(guī)劃，不一定真能發(fā)現(xiàn)更好的模式，可以多去鍛煉自己，讓自己積累力量；更多的是你能從規(guī)劃中更明白公司現(xiàn)在在做什么，每個人手中正在做什么。
- 規(guī)劃有長遠(yuǎn)規(guī)劃和短期規(guī)劃，短期的規(guī)劃是將長期規(guī)劃中的問題進行分解并找出解決方案的行為。長期規(guī)劃是老板最關(guān)心的，短期規(guī)劃才是你最應(yīng)該時長鍛煉的，這體現(xiàn)的是你解決問題的能力。
需求收集
在需求分析前需要插入一個工作環(huán)節(jié)——需求收集。進行需求分析首先要有需求來進行分析，獲得需求的過程叫做需求收集。
我們做的產(chǎn)品，是要以解決用戶的需求為基礎(chǔ)的，若我們不深入用戶，不了解用戶，不聽取用戶的心聲，不明白用戶真正需要什么，而只是閉門造車，苦下功夫，結(jié)局只可能適得其反。
需求收集就是讓我們聽取用戶和公司的心聲，明白他們需要什么，想要什么，怎樣讓他們過得更好。同時，通過不斷地收集這些信息，可以讓我們的決策更加精準(zhǔn)，也可修正我們的規(guī)劃。
上面說到需求大體上有兩類，用戶需求和業(yè)務(wù)需求。業(yè)務(wù)需求通常是規(guī)劃時確定好的內(nèi)容，有時也是上級直接指派給你的要求，因此這類需求，要直接通過公司內(nèi)部進行收集，收集上司的要求、收集運營和技術(shù)等隊友對產(chǎn)品的看法和實現(xiàn)難度……這里著重分享用戶需求的收集方式：
1.最常用的方式之一是用戶反饋
一般，都會由運營兄弟通過各種方式維護與用戶之間的關(guān)系，然后收集到用戶在各種情況下提的建議與反饋。收集渠道通常有如下幾種
- 產(chǎn)品自有反饋體系
- 微博
- 微信公眾號
- 運營微信群
- 運營QQ群
- 貼吧
- 知乎等
- 客服、運營、銷售
- 應(yīng)用市場評價，如app store
上面大多需要與客戶維系好關(guān)系，按照重度用戶、輕度用戶、游客等方式對提出的建議分類。有時候身為產(chǎn)品有時候要化身為心機boy，通過貼吧和知乎這樣的地方，想辦法勾引更多的人參與話題，獲得比較高水平的評價。
2.競品分析
想要更快的明白這個行業(yè)是什么情況，多看看競品；想要增加一些新的靈感，多看看競品；想要讓產(chǎn)品不至于偏離主線，多看看競品；不想掉隊，看競品；想要發(fā)展，看競品。雖然說了這么多看競品，但記住，過猶不及，你畢竟不是別人，你的產(chǎn)品畢竟不是別人的產(chǎn)品，主流也并不一定會成為下一個獨角獸。競品，只是參考。
3.頭腦風(fēng)暴
這是非常簡單卻也是非常難的方式，很多人都會用，但用好，絕不是那么容易的。以拍腦門奠定基調(diào)的頭腦風(fēng)暴，最終必將拍碎了腦門。
頭腦風(fēng)暴是幾個人坐一起自由聯(lián)想思考事情，看似簡單而沒有成本，但是需要一定的操作才能做好。
- 頭腦風(fēng)暴人數(shù)不能太多，越多的人會導(dǎo)致難以思維過于散亂，并且影響到每個人的表達(dá)，難以組織。人數(shù)大致在6、7人以內(nèi)為宜。
- 頭腦風(fēng)暴需要組織。沒有組織，會導(dǎo)致思維過于散亂，而難以解決問題。頭腦風(fēng)暴，終究是為了尋找解決問題的辦法。首先，收束方向，有方向的使勁，就像腦圖一樣，一層一層的尋找；同時，每一個點時間都不宜過長，否則你會浪費大量時間，每一點以3到5分鐘為宜，當(dāng)然還是要視情況而定。
- 提示幾句，不要對腦暴抱有太大期望；也不要抱有多給點時間萬一能腦暴出來一個點子呢？腦暴時間不一定能產(chǎn)出好的點子，但有時腦暴會給人帶來一些觸動的靈感，有了腦暴的這么多想法，很有可能在日常生活和工作中就能有新點子產(chǎn)生。
4.數(shù)據(jù)分析
通過內(nèi)在的產(chǎn)品產(chǎn)生的用戶行為數(shù)據(jù)以及外在的各種行業(yè)行為數(shù)據(jù)，通過一定的手段將其提煉出來，來優(yōu)化產(chǎn)品?，F(xiàn)在社會通常是用數(shù)據(jù)說話。數(shù)據(jù)分析就是一門比較難掌握的學(xué)問。
5.定性定量分析
定量：調(diào)查問卷
定性：用戶訪談、用戶觀察、競品對比、圓桌會議
6.別忘了身邊同事，以及老板
需求分析
需求收集到了，我們可以開始分析需求了。我們通過分析這些需求，來確定一個需求做不做，做多少，跟其他需求怎么結(jié)合，從而權(quán)衡用戶需求和業(yè)務(wù)需求。
需求分析這個過程，就是多去思考，分析這個需求到底解決了什么人在什么情況下的什么問題、我們應(yīng)不應(yīng)該做能不能做這個需求、為什么應(yīng)該做這個需求、不做有什么影響、有什么好處與壞處？
需求是產(chǎn)品工作中，最常接觸的最核心的一部分。我們?nèi)粘９ぷ鳎褪窃谔幚硪粋€一個的需求，進行思考、設(shè)計、開發(fā)、驗證。需求源源不斷，有真需求、有偽需求，有共性的需求、有個性的需求，有用戶需求、老板需求……需求多、工作多，因此會慢慢的迷失在需求中，無法自拔，這個產(chǎn)品也就迷失在了你的迷失中……（是不是吹的有點過了？汗?。?/p>
當(dāng)然，這有解決辦法，辦法就在上面提到的規(guī)劃中。我們實際上是通過解決一個個需求來達(dá)到規(guī)劃中的各個指標(biāo)，進而推動產(chǎn)品達(dá)成最初規(guī)劃的這些目的。這就是不忘初心，砥礪前行！咳！
為什么進行需求分析？
通過需求收集，我們會收集到很多的需求，但是這些需求并不能直接使用。需求有真有假，需求也分三六九等，有些需求可能我們做不到……。出于這些原因，我們必須要進行分析，分析需求產(chǎn)生的根源；分析具體用戶、場景；分析需求真?zhèn)危环治隹尚行裕环治霎a(chǎn)品需求和公司需求……
在這個階段，謀定而后動。否則，會出現(xiàn)開發(fā)出來的東西用戶不買賬，所有人都會對你有意見，需求改來改去，產(chǎn)品失去威信，一切無法再發(fā)展。
怎么進行需求分析？
1.方向
我們做任何事情都不是無意義無目標(biāo)的，不要迷失在為了需求而分析需求，為了好看的指標(biāo)數(shù)據(jù)而進行分析需求，我們要以產(chǎn)品規(guī)劃為指導(dǎo)方向進行需求分析。
2.確定具體用戶
舉個例子。
剛開始找工作那會，我加了很多產(chǎn)品經(jīng)理的群，想看看產(chǎn)品經(jīng)理到底是什么樣子，每天都干什么。期間有個人問了個問題，說要做一個app，幫助盲人找工作。
我們剛開始討論的側(cè)重點是什么呢？有語音、甚至語音識別、屏幕按鍵要大，甚至就兩個、要有震動。當(dāng)時可是唾沫紛飛，狂灌白開水。中間補水的時候，突然感覺，我們都錯了。我告訴對方，上面說的這些東西你全都不用做（可以想象這些人當(dāng)時的精彩表情，浪費了這么多時間，一句話否認(rèn)了。），正常人怎么使用這個軟件，你就怎么做。為什么？在中國，殘疾人大多是有監(jiān)護人的，有照顧你生活的人。找工作這么大的事情，怎么可能不經(jīng)過這些人呢？產(chǎn)品是解決盲人的找工作問題，但用戶卻是正常人。
從這個例子中，我們發(fā)現(xiàn)，搞不清楚真正的用戶，你可能會面臨失敗的結(jié)局。只有明白到底誰會使用這款產(chǎn)品，你才能做出對的事情。
3.需求分析首先要進行用戶分析
我們做出來的產(chǎn)品、做出來的所有功能都是讓用戶用的。不了解用戶怎么可能設(shè)計出來合適的產(chǎn)品？了解用戶才能知道，我們做的需求對用戶是好是壞、有什么影響，進而確定是否開發(fā)或者改變方式或者進行優(yōu)化。這就需要我們進行用戶分析，建立用戶畫像。
用戶畫像實際上是通過幾個字抽象的表示一個人，即打標(biāo)簽。使用多個標(biāo)簽來表示一個人，則這個“人”會鮮活的存在眼前，讓別人很快的就能理解“這類人”，并且方便讓機器識別。比如：女、90后、獨生子女、愛搖滾、愛關(guān)注時尚信息、愛打扮、抽煙。這就是標(biāo)簽，通過標(biāo)簽?zāi)憧赡軙J(rèn)為她叛逆、可能愛表現(xiàn)自己……這些元素會對我們產(chǎn)品的優(yōu)化、功能設(shè)計有很大的幫助。
雖然用戶畫像是抽象的人，但一定要貼近現(xiàn)實，越現(xiàn)實，你可能離成功就越近。因為這樣你才知道用戶真正要的是什么，不要的又是什么。
4.用戶場景分析
一句話：什么人，在什么時間什么地點，做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果。
5.確定需求的真實根源
需求有真?zhèn)?/strong>
舉個常用的例子。
“我想學(xué)習(xí)”這就是偽需求，他們真的是想學(xué)習(xí)么？嘿嘿嘿！分析用戶理解用戶，明白他們真正想要的是什么，千萬不要被偽需求坑到，否則血本無歸。
偽需求的產(chǎn)生多種多樣，有時候如圖是不好意思、有的故意騙你。用戶并不專業(yè)，并且每個人都會站在一定的立場上說話。多多留心，多體會用戶心思。
偽需求也是需求，千萬不要一刀切而不考慮偽需求。偽需求的背后，一定有一個需求進行支撐，就像上圖一樣，他們其實就是想找一個能夠過二人世界的溫馨港灣而已。
區(qū)分需求和解決方案
還是舉個例子。
100多年前，福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特先生到處跑去問客戶：“您需要一個什么樣的更好的交通工具？”幾乎所有人的答案都是：“我要一匹更快的馬”。很多人聽到這個答案，于是立馬跑到馬場去選馬配種，以滿足客戶的需求。但是福特先生卻沒有立馬往馬場跑，而是接著往下問。
福特：“你為什么需要一匹更快的馬？”
客戶：“因為可以跑得更快！”
福特：“你為什么需要跑得更快？”
客戶：“因為這樣我就可以更早的到達(dá)目的地?！?/p>
福特：“所以，你要一匹更快的馬的真正用意是？”
客戶：“用更短的時間、更快地到達(dá)目的地！”
然后，福特就發(fā)明了汽車。
解決這種需求，多問為什么，打破砂鍋問到底，明白用戶真正的心思是什么，真正需要的是什么。
6.確定是業(yè)務(wù)需求還是用戶需求
上面提到了需求大體是用戶需求和業(yè)務(wù)需求，一種是站在用戶的立場上，一種是站在公司的立場上。用戶需求是為了用戶，這個不用說；業(yè)務(wù)需求有時會對用戶有好的影響，有時會對用戶有壞的影響。
比如公司為了達(dá)成投資要求的注冊量和日活量，在產(chǎn)品功能以及優(yōu)化上無法再突破時，會進行一系列運營手段，比如添加分享得紅包、邀請新用戶送iphone x等活動，這樣的需求在一定意義上產(chǎn)生正面的影響，增加驚喜，對用戶來講是好事。這樣的活動，設(shè)計好后，需要開發(fā)對應(yīng)的頁面、頁面流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等，這就是比較正面的業(yè)務(wù)需求。
當(dāng)用戶到一定量的時候，公司要考慮盈利了。比如微信朋友圈有時就會在第四第五的位置放置廣告。比如看個視頻，開始廣告時間特別長，中間竟然也要插進來一些廣告。這些影響用戶體驗的例子實際上是業(yè)務(wù)需求造成的。公司知道這些玩意會造成影響，甚至導(dǎo)致用戶不使用產(chǎn)品的情況，但是公司是需要達(dá)成自己的規(guī)劃的。為此，我們要衡量雙方，進行折中、或者進行權(quán)衡，舍棄一部分用戶體驗，達(dá)成業(yè)務(wù)要求，只要它在可接受的范圍內(nèi)……
7.若是用戶需求，到底這個需求的重要性有多少？這部分內(nèi)容放在后面“優(yōu)先級的確定”板塊講述。
8.確定是共性需求還是個性需求、高頻低頻
有時候，有些真需求我們也不能做。一個產(chǎn)品，基本上能滿足很多人的需求，但是每個人肯定會覺得，要是有這個功能就好了，但這個功能，可能只有他一個人會用，別人都不會用。除非這個人非要這個，并且給你發(fā)工資，否則，這是功能是不值得開發(fā)的。還有的需求可能很多人都會用，但是可能一輩子就用一次，頻率太低，如果必要，可以放的深一點，不要占用常用位置。
9.分析能否實現(xiàn)。
所有的都分析完了，這一條你可千萬別忘了。產(chǎn)品經(jīng)理一定要是一個浪漫主義的詩人，但千萬不要浪過了。我們也要考慮開發(fā)，到底能不能實現(xiàn)。你要一個瞬間轉(zhuǎn)移，你信不信老板抽你都是小的？你也要考慮自己的團隊能否開發(fā)出來，這個不解釋。在這個地方，就需要產(chǎn)品經(jīng)理多少懂一些技術(shù)原理，不用知道怎么寫代碼，我們至少要知道什么能做出來，什么不能做出來。
這里還要提一下中庸之道，不要走極端。有些需求，改變一下方式，也許能產(chǎn)生新的靈感，或許能出乎意料的好。打個比方，古時候信鴿飛的慢，要是能瞬間轉(zhuǎn)移就好了，然后我們發(fā)明電磁波，咻咻咻~，信息就瞬間到了另一個地方。話糙理不糙，明白就好。
10.通過產(chǎn)品定位確定產(chǎn)品邊界
并不是所有的需求都是能說得清楚到底對我們是好是壞，所以你會不停的添加功能，最終有可能四不像，還讓所有人累的像條狗。這個時候可以嘗試使用產(chǎn)品邊界。通過產(chǎn)品定位從行業(yè)領(lǐng)域（細(xì)分）、公司所在上下游位置、平臺還是工具等方面確定產(chǎn)品邊界。把握產(chǎn)品最本質(zhì)的需求，超過邊界的我們不要做。
優(yōu)先級確定
確定了需求做不做，做多少，就要開始分析需求的優(yōu)先級。因為我們的精力有限，產(chǎn)品規(guī)劃要求我們每個階段要求不同，我們也是一件事情、一件事情來完成工作，所以進行需求的先后排序，來一件一件的完成重要的任務(wù)。
我們一般會在需求分析時同時進行優(yōu)先級的判定，兩者交叉影響。但由于優(yōu)先級的確定跟具體工作息息相關(guān)，并且需求分析很復(fù)雜，我自己難以一下子解釋清楚，所以我單獨拿了出來。但記住，兩者一體，同時進行。
怎么進行優(yōu)先級確定？
1.結(jié)合產(chǎn)品生命周期，根據(jù)當(dāng)前公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃目標(biāo)進行判定優(yōu)先級。
2.用戶需求分析，這里會談到馬斯洛需求理論和KANO模型。
- 馬斯洛需求理論將需求按層級從低到高依次為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。這五種需求層級層層遞進，只有滿足了底層的需求，用戶才會進而追求更上層的追求。具體分析時可以按照產(chǎn)品主要形態(tài)、普遍用戶所處的層級和需求對應(yīng)的層級進行分析考慮。
- KANO模型，將影響滿意度的需求劃分為五類，分別是反向需求、無差異型需求、基本型需求、期望型需求、魅力型需求。一個需求，可以和模型進行對照。首要解決的一定是基本需求，雖增加該功能不一定能得到什么好處，但沒有它一定會很糟糕。主做基本需求、爭做期望型需求，碰運氣魅力型需求，不做無差異型需求，杜絕反向需求。說者容易，做起來，真的太難了。
這里借用戶需求分析來分享一些話。最最開始的時候說過，產(chǎn)品的首要目的是解決用戶的需求，畢竟不解決用戶的需求，根本不會有人用。忘了從哪看到過，有人說過，一個產(chǎn)品若能滿足七宗罪“暴食”、“貪婪”、“懶惰”、“嫉妒”、“驕傲”、“淫欲”、“憤怒”中的任意一條，就能俘獲大量的用戶。這些最底層的生理需求才是一切的源動力，也是最靠譜的東西。比如，很多人會選擇社交作為產(chǎn)品的一個方向，產(chǎn)品在做的時候不僅僅滿足了馬斯洛第三層的社交需求，更重要的會擦邊“淫欲”這個最底層需求。這些產(chǎn)品雖然外在形式不同，但內(nèi)在都是勾起用戶最心底的癢癢，越癢越爽，越爽越多人用……大多成功的產(chǎn)品也是這樣把握住了最基本、最底層的需求。
實施分析
確定了做什么需求后，我們接著就該確定具體怎么做了——實施分析。
很多時候我們會面臨：技術(shù)開發(fā)時的各種懟，做出來的功能出現(xiàn)各種問題……這之間的酸爽，體會過的都明白，就是這個味！出現(xiàn)這樣的問題，很多時候，就是考慮不清，沒做好實施分析。這個階段一定要謀定而后動，做好實施分析的謀，才能做好功能設(shè)計的動。實施分析考究的是細(xì)節(jié)能否考慮清楚，各種狀態(tài)間的轉(zhuǎn)換，各種異常狀態(tài)的處理。
怎么分析？
其實就是怎么考慮的更全面，下面這些小經(jīng)驗分享一下，愿我們一起盡力做到考慮周全，少被懟，阿門！
很多文章介紹需求分析、具體實施的時候，都會說到要從主流程出發(fā)，考慮清楚主流程再考慮異常情況，然后逐漸將所有情況都分析徹底。這個非常對，但我一直都覺得這很難操作，我還是會出現(xiàn)考慮多了、考慮少了、糾結(jié)在某些地方浪費時間。在工作中有一些小經(jīng)驗分享給大家，或許能得到一些幫助。
- 實施分析第一步，根據(jù)個人知識儲備，尋找所有能解決該需求的辦法。這時可以通過頭腦風(fēng)暴一起找解決方式。思考解決方式的時候，盡量不要過多思考具體細(xì)節(jié)。
- 從這些解決方式中，按照尋找最可行的解決方案。
- 然后考慮這個功能最完美的樣子應(yīng)該是什么樣。
- 為了達(dá)到這個完美的狀態(tài)，需要進行哪些設(shè)置？需要進行哪些操作？最終展示效果是什么樣？這里可以畫一些簡單的頁面布局，幫助思考。
- 為了達(dá)成上面所述的完美狀態(tài)，你需要進行哪些操作流程，可通過VISIO畫出流程圖。
- 可以進行頭腦風(fēng)暴這些流程牽涉哪些功能。可使用Xmind這類軟件去畫出大體的功能結(jié)構(gòu)圖，來理順?biāo)悸贰?/li>
- 確定功能的所有入口和出口。
- 確定這個功能在流程中每個節(jié)點的規(guī)則。實際工作中，可能幾個小規(guī)則的改動會導(dǎo)致你產(chǎn)出不同的功能。
- 使用VISIO等軟件，梳理這個功能的功能流程圖。
- 使用VISIO等軟件，去梳理整個功能的業(yè)務(wù)流程圖，即泳道圖，來描繪每個身份的操作內(nèi)容。
- 使用VISIO等軟件，梳理每個身份的操作流程。
- 有了9就可以用AXURE或手繪簡單的頁面流程圖，做好頁面之間的流轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)。
- 以上都是主流程的思考，這一步就需要費盡心思，思考更全面的異常狀態(tài)。確定每一個操作，每一個狀態(tài)改變，會對哪些狀態(tài)有影響，會因狀態(tài)的改變而使得哪些數(shù)據(jù)跟隨改變。每一步的數(shù)據(jù)從哪來，到哪去。這些內(nèi)容可記錄在Xmind的導(dǎo)圖中。這一點其實蠻有用的，有些人設(shè)計的新功能總是會莫名其妙的缺少狀態(tài)或者互相之間產(chǎn)生影響生成的BUG，有這部分內(nèi)容，多少可以避免一部分的BUG存在。這里提一個小技巧，多用反義詞。數(shù)據(jù)有進就有出、有添加就有刪除、有來就有往、有這個就沒有這個、有填寫數(shù)據(jù)就有不填寫數(shù)據(jù)，有填寫多了也有填寫少了。有網(wǎng)就有沒網(wǎng)、弱網(wǎng)的時候，也就會有打不開的情況……
- 盡量多一步考慮，思考數(shù)據(jù)追蹤，為了得到這個功能的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，分析這功能有沒有用、好不好用、怎么改進。就是數(shù)據(jù)埋點。
- 多思多想，反復(fù)互相完善上面的內(nèi)容信息。
- 在你覺得沒問題的時候，出去走走，散散心，然后再回想一遍所有的狀態(tài)改變以及異常狀態(tài)。
- 從實施分析的時候就叫上UI一起討論，你可能會更有收獲。
功能設(shè)計
上一步，謀定后，現(xiàn)在則需要動—動——功能設(shè)計。
設(shè)計哪些內(nèi)容？
- 頁面布局。使用AXURE進行頁面設(shè)計，按照上面提到的頁面流程圖以及功能結(jié)構(gòu)，將每個頁面具體有哪些模塊、怎么展示進行表現(xiàn)。
- 一個一個進行頁面設(shè)計時，可能會發(fā)現(xiàn)一些能夠增加用戶體驗的周邊小功能。因為頁面設(shè)計針對的是用戶操作的部分，所以這里非常注重用戶體驗，能夠增加用戶體驗的小功能都可以放回需求分析中進行重新考慮。
- 圍繞一個功能，為了提高用戶體驗，可能會有很多小功能，比如增加一個“回到頂部”的小按鈕。這種小功能沒有很大的流程，單獨看起來很簡單，但是零零碎碎的有時候很難說清楚。這里把握一點，不談用戶場景，只談這個小功能使用時所處什么狀態(tài)。達(dá)到這個狀態(tài)時，會出現(xiàn)什么，怎么操作，然后出現(xiàn)什么狀態(tài)。
- 動效。有些公司有專門的交互設(shè)計師，動效的實質(zhì)是用戶體驗的提升。但是也要好好進行分析，有時候過猶不及；也有時候會對開發(fā)有影響。比如你是APP，要明白產(chǎn)品技術(shù)框架，很多app是原生+H5的模式，原生部分處理有些動效不需要很高的性能，但是使用H5時則會要求較高的性能。而性能會體現(xiàn)在使用的流暢度。可以在“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站上搜“不想被開發(fā)一句話嗆回？你得知道這3個最基礎(chǔ)的APP技術(shù)框架”這里的解釋非常全面。
- 與UI結(jié)合。公司不同，工作流程可能不同。有些公司在這時就需要UI設(shè)計頁面，為產(chǎn)品上膚色。有些公司會在真正開發(fā)的時候才需要UI參與。如果你注重用戶體驗，注重頁面美觀度的話，越早讓UI參與，你可能會得到更好的結(jié)果。
- 產(chǎn)品這一行，有一句常用語“少即是多”。在具體設(shè)計時，你可能會靈感爆發(fā)，有很多想法，不妨都寫出來，回歸上面需求分析再進行梳理。有些想法，可能暫時你找不出來優(yōu)點和缺點，或者優(yōu)缺點并不明顯，又或者難以確定，這時，不做比做好，或者先放下、或者放在數(shù)據(jù)埋點進行數(shù)據(jù)分析、調(diào)查問卷、或者下方的測試驗證中進行一些A/B測試。有些東西是平衡的，讓用戶感覺簡單，可能就需要你考慮的更復(fù)雜；你做的東西越多，可能用戶用起來就會復(fù)雜。
- 然后，將這一切寫在產(chǎn)品需求文檔中（PRD），將你的功能意義、流程圖、腦圖、大小規(guī)則、異常情況、產(chǎn)品原型等寫在上面，將所有能考慮到的問題都寫清楚，后面其他人的工作都會圍繞PRD開展，切記不要出現(xiàn)模棱兩可的歧義。寫PRD要多寫，詳細(xì)到隊友能明白，否則隊友會認(rèn)為你是豬；也要少寫，一句話能明白的東西就別兩句話，畢竟PRD中文字還是比較多的，誰都不想看，你再啰嗦，就更不想看了?？傊?，寫清楚寫明白?？梢允褂靡恍┠０澹W(wǎng)上隨便搜一下，大體都差不多。
測試驗證
上面做的說到底都是我們認(rèn)為對的，我們的用戶認(rèn)為對么？為此，我們要進行驗證。通過驗證用數(shù)據(jù)來說話。
你設(shè)計的功能，不可避免的會站在你自己的立場上，會進入一些盲區(qū)，或者沒有考慮那么全面，就算真的對，你總需要什么來支撐你的觀點的。這時通過一些測試進行驗證。
這部分，不同公司有不同要求。有些大公司，在需求評審時，就會拿出一些數(shù)據(jù)為佐證，來說服隊友、上司。當(dāng)然你也是有經(jīng)歷，有資金進行測試驗證。有些公司會先進行需求評審，然后確定哪些地方需要進行驗證，然后給你錢或者時間去驗證。
驗證方法有：A/B測試、用戶調(diào)研等方法。
由于我沒經(jīng)歷過測試驗證這樣的階段，所以這方面我無法多說，以后用到學(xué)到了再補充。
需求評審
我們多少都是站在自己的立場上進行設(shè)計，可能由于知識面、能力、牛角尖、盲區(qū)等原因，這些設(shè)計存在這樣或那樣的問題，甚至于這些問題無法讓團隊的其他人認(rèn)同，為此我們要進行需求評審，充分發(fā)揮公司里每個人的能力，來評審產(chǎn)品需求。然后改正問題。
各個身份的人，站在自己的立場和公司的立場上評論需求功能，進行可行性的討論，盡各自所能挑問題，最終形成統(tǒng)一的意見。對，就是撕逼大會，而且要撕的淋漓盡致，還要撕到別人找不到撕下去的理由，真正的勇士的就是要敢于直面被撕的人生，并愛上這種酸爽。
為什么進行需求評審？
- 以各自的立場，去看待這件事，盡量找出所有問題，來解決它，否則留著問題到用戶手里，你的產(chǎn)品會失去信用。
- 達(dá)成統(tǒng)一意見。這點非常重要。我們無法保證每一個人的意見都能被采納，也無法保證所有的看法都能最終保持一致，實際上經(jīng)常會遇到誰也無法說服誰的情況。如果保留分歧去執(zhí)行，結(jié)果可想而知。
需要怎么做？
- 形成統(tǒng)一的意見很重要！
- 跟產(chǎn)品有關(guān)的所有人員都要參與。
- 最怕撕太淋漓盡致，更怕別人都不撕。
- 撕逼的時候，你拋出你的觀點，若你有上一步測試驗證的數(shù)據(jù)作為論據(jù)，只要你測試手段合理，試問還有誰能撕的動你？還有誰？
- 在需求評審大會之前，你一定要進行很多小范圍內(nèi)的需求評審和商議，每個環(huán)節(jié)的同事都要涉及到。和上司、和技術(shù)團隊、設(shè)計、運營、銷售等等進行很多接觸。那些大的分歧一定要提前就解決，否則開大會時會浪費很多時間。也就是說開大會之前要讓大多數(shù)人覺得這個功能有必要，并就功能的規(guī)則進行通氣；至于具體的按鈕啊、布局、流程可放在大會上進行探討。
- 每個身份的人都要對產(chǎn)品經(jīng)理評論，畢竟具體實施時，每個人都需要解決各自需要解決的問題。講真，有些人真的不喜歡說話，不喜歡發(fā)言，尤其是人多的時候，技術(shù)人員尤其明顯。這里也體現(xiàn)提前小會的重要性。
- 統(tǒng)一意見。統(tǒng)一意見。統(tǒng)一意見。當(dāng)一些爭論好像并不會影響特別重大的情況下，上司要進行最終的拍板（還是之前的小會，要達(dá)成盡量的一致）。有意見可以暫時保留，評審會上最終確定的內(nèi)容要堅決執(zhí)行，除非你在操作中真的發(fā)現(xiàn)影響過于巨大。
- 有時候需求評審會可能不止一次，有些問題還需再討論，有些問題返工后需要再次評審。
協(xié)同開發(fā)
通過需求評審，我們確定了具體工作內(nèi)容，即將PRD中要求的功能實現(xiàn)出來。為此，各個工種互相配合，將功能落地實現(xiàn)。
在開發(fā)過程中需要多人進行合作開發(fā)，這其中最重要的事情是相互之間能否將事情說清楚，讓產(chǎn)品做出你想要的樣子。為了達(dá)成這樣的效果，要做好兩件事：
- 第一是PRD寫的明白無歧義，所有的開發(fā)以PRD為標(biāo)準(zhǔn)；
- 第二，無規(guī)矩不成方圓，規(guī)定好工作流程，每一個人按照流程做事。（其實，需求評審做好了，一般情況下協(xié)同開發(fā)時大家的目的都是清晰的，然后每個人按部就班做好自己的事情就能順順利利的將產(chǎn)品開發(fā)出來）
這里大致說一下一個產(chǎn)品流程，會牽涉到哪些人員。對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，最基本的要有五個人員，按照流程：由產(chǎn)品人員進行功能設(shè)計，接著由UI設(shè)計人員進行界面視覺設(shè)計，然后交給前端工程師進行前端開發(fā)，以及后端工程師進行后臺數(shù)據(jù)搭建，當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)完后，需要運營人員開始運營產(chǎn)品。
開發(fā)過程中，誰都無法保證產(chǎn)品沒問題，所以有測試人員進行系統(tǒng)功能測試。一個產(chǎn)品為了增強用戶體驗，可能會需要UE設(shè)計師多去考慮用戶體驗效果，設(shè)計一些動態(tài)效果。產(chǎn)品、UI、UE、前端、后臺、測試、運營，這些人構(gòu)成了一個公司的開發(fā)部門。
不同公司會增加或減少這些人員，但無論怎么變，絕對不會缺少產(chǎn)品、UI、前端、后臺、運營這五個職位。其中前端指的有Web前端工程師、Android工程師以及IOS工程師。
工作流程上面已經(jīng)提到了一些。按照產(chǎn)品、UI、前端、后臺的順序進行功能產(chǎn)品的開發(fā)。每個環(huán)節(jié)交接時，上一級要給清楚下一級需要的所有東西，下一級要進行確認(rèn)。要在限時時間內(nèi)做好各自對應(yīng)的工作。產(chǎn)品居中調(diào)控。
協(xié)同開發(fā)的時候，畢竟是多部門的合作，所以在這個過程中一定會出現(xiàn)很多問題。為了讓合作更加順暢，作為產(chǎn)品經(jīng)理要做到團隊管理的角色。但在職位上產(chǎn)品經(jīng)理和其他人員平級，沒有上下級的關(guān)系，所以要從哄、騙、信任感、責(zé)任感、打氣、畫餅、個人魅力等上面花些功夫，從而推動工作進行下去。
記住，工作中和同事之間工作的交接一定按規(guī)則辦事，將所有的交接文檔做好記錄。不是為了出問題的時候撇干凈自己，而是為了讓整個工作更加清晰，不至于混亂。當(dāng)然，真出問題，有些鍋我們不能背，我們是有存檔的。
功能上線
經(jīng)歷了這么多波折，產(chǎn)品/功能終于要上線了。別急，你還有一些事情需要做。
- 再進行一遍測試。
- 你要通知到所有相關(guān)部門的人員，所有人各就各位，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。
- 你需要將產(chǎn)品需要的一些數(shù)據(jù)進行填充。
- 你需要寫出功能說明和操作說明給相關(guān)人員。甚至于進行一些培訓(xùn)。
- 仔細(xì)檢查一遍產(chǎn)品。
- 做好隨時溝通運營、測試、開發(fā)、客服的準(zhǔn)備。
接下來，上線吧！
效果評估
產(chǎn)品/功能上線后，通過市場反饋，我們來評估產(chǎn)品的效果，用以發(fā)現(xiàn)不足之處，便于糾正。評估效果需要數(shù)據(jù)來支持，數(shù)據(jù)就來源于實施分析中提到的數(shù)據(jù)埋點、用戶反饋、第三方數(shù)據(jù)等，可以用來反饋用戶使用的效果。
重復(fù)迭代
產(chǎn)品上線了并不意味著我們工作結(jié)束了，隨著用戶的反饋、市場動態(tài)，我們不斷地收集到信息來優(yōu)化我們的產(chǎn)品，也就又進入了需求收集、需求分析……這樣的一個一個循環(huán)，產(chǎn)品的工作，就是在一次次的循環(huán)中，走向更好的未來。
關(guān)于需求管理
人多了需要管理，需求多了同樣也需要管理。通過需求管理，我們可以把需求理順，方便自己和別人使用。
按上面說的，需求管理應(yīng)該和需求收集放在一起，為什么要單獨放在最后說呢？實際上，需求管理更多情況下，是你工作的一個方式手段。通常我們會建立需求池的方式來進行需求管理。而需求池的建立，會同時涉及到需求收集、需求分析、優(yōu)先級確定。
需求池是需求的匯總和狀態(tài)記錄，我們可以隨時去查看需求池中各種需求以及需求的基本信息，進而可以進行需求分析。所以需求池中，最重要的是對原始需求的記錄。
我個人使用Excel進行記錄，表頭為：序號、提出人、提出時間、需求來源（什么渠道）、需求類型（業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能優(yōu)化）、所屬模塊、需求描述、是否需求分析、優(yōu)先級、價值描述、是否進行功能設(shè)計、備注、是否需求評審、備注、狀態(tài)（對該數(shù)據(jù)，暫緩、未啟動、拒絕、分析中、開發(fā)中、已發(fā)布）、對接人、對接時間、處理結(jié)果、備注、是否反饋（反饋給需求提出人）。
需求管理是為了讓工作內(nèi)容有記錄、工作更加規(guī)范，同樣的，工作中其他方方面都要做好記錄，讓自己的工作節(jié)奏更加整潔規(guī)范，越整潔規(guī)范，說明你越得心應(yīng)手。
最后
- 本篇文章核心詞匯是產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)，是以解決問題作為核心能力，以互聯(lián)網(wǎng)的理念、知識、經(jīng)驗、設(shè)計作為工具，來解決互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)性的問題。我既然寫這樣一句話，也就說明產(chǎn)品經(jīng)理并不意味著只能做這些。核心不變，改變工具，你將能跨領(lǐng)域解決其他問題；說到底，產(chǎn)品經(jīng)理實際是為了解決問題而存在的，掌握解決問題的辦法，加上你在這個領(lǐng)域的知識，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
- 文章是想告訴各位產(chǎn)品工作的全貌，文中所示的具體解決辦法并不適用所有人所有項目，但都可以借鑒。
- 關(guān)于畫原型。對原型我有幾點考慮：第一種是為了讓自己考慮細(xì)節(jié)，完善之前設(shè)計中沒考慮到的問題，從而做到心中有數(shù)；第二種最主要的是為了協(xié)同合作，為了讓別人明白你到底想做什么。根據(jù)自己公司的要求、工作內(nèi)容、同事之間的合作程度來進行原型設(shè)計，合適才是最好的，死摳的話反而落入下乘。
- 我在學(xué)習(xí)知識的過程中，發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品的技巧和理論其實都來源于心理學(xué)以及營銷學(xué)中，尤其是產(chǎn)品規(guī)劃這一塊內(nèi)容。在這些方面多下些功夫，可能對未來的提升會有幫助。
- 從來都沒有簡單的功能，也從來沒有最好的功能。
本文由 @?函先生 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議
友情提示：第一個圖里，優(yōu)先級下應(yīng)該是馬斯洛哦
寫的真好，向您學(xué)習(xí)，第一個評論獻給您，真的很有幫助！
受益匪淺?，F(xiàn)在的書籍和培訓(xùn)資料大多都是針對其中某些點進行豐富講解，有作者架構(gòu)出來的這么一個框架后，在學(xué)習(xí)的過程中就可以慢慢填充和豐富了，感謝作者。
作為一名在產(chǎn)品崗位實習(xí)了四個月的大四實習(xí)生，我也對自己這四個月的實習(xí)做了總結(jié)，我總結(jié)的是我四個月實習(xí)中所學(xué)所得以及不足之處，但是我對自己總結(jié)的結(jié)果非常不滿意，請問做總結(jié)應(yīng)該注意什么？有什么方法？（主要是小編這篇對產(chǎn)品經(jīng)理職位總體框架的總結(jié)太好了，讓我學(xué)到了很多，大贊，所以想請教小編這幾個問題。）
我并沒有很好的方法，也在摸索中。有一些小經(jīng)驗，無對錯、無好壞，自己考慮吧。做總結(jié)的更像是執(zhí)果索因的過程，從結(jié)果的好壞判斷這個過程中的問題和不足。里面會添加一些猜想，猜想的過程更像以目的為導(dǎo)向的工作方法；為了達(dá)成想要的目的，尋找這個過程中存在哪些問題和變量，以邏輯的方式進行串聯(lián)和思考。我的這篇文章有些就加了猜想，因為有些方面我并沒有經(jīng)歷過，所以單純的總結(jié)直接以經(jīng)歷進行執(zhí)果索因?qū)ふ矣绊懝淖兞?、若有猜想要符合邏輯的進行推測并以經(jīng)驗輔之。最后反復(fù)查漏。這就是我寫這篇文章的一些經(jīng)驗?，F(xiàn)在想想，跟做產(chǎn)品規(guī)劃有些方面很類似啊 ??
什么是總結(jié)：執(zhí)果索因的過程
為什么總結(jié)：發(fā)現(xiàn)問題和不足，進一步提升自己
怎么總結(jié)：可以在總結(jié)中添加猜想，像做產(chǎn)品規(guī)劃一樣
（做總結(jié)的更像是執(zhí)果索因的過程，從結(jié)果的好壞判斷這個過程中的問題和不足）這句話真不錯
提個建議：寫的有些晦澀難懂（讀了三遍才稍微理解你要表達(dá)的內(nèi)容）
哈哈，這是我的錯。主要源于我思緒的凌亂和回答問題時對細(xì)節(jié)的忽視。我會努力改正
非常感謝！ 自己看了兩遍并用腦圖整理了下來~ 有些點感覺理解的還是不夠透徹， 可否加微信請教下呢？ 我的是：wangyu4660990，期待~~
已加 我微信：chen450986299
感謝關(guān)注，等我十年，我定出書 ??
怎么打不開了？
不錯感謝，平時知識點太過零散，今天閱讀這篇文章后能系統(tǒng)連貫起來也能系統(tǒng)哦學(xué)習(xí)提升去-來自偽一線開發(fā)人員。另外請問坐著以及其他親，原開發(fā)兼項目管理如何更系統(tǒng)性轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)理，有書，或者經(jīng)驗推薦嗎，或者也報幾個班學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)
謝謝，寫的真不錯。希望有更多 的干貨！！！
太棒了，已收藏。
這篇文章以后就是我的holy bible了 ！
感覺新人特別需要的就是一個大的框架，在慢慢針對具體部分來練習(xí)。如果知識一個項目一個項目的做沒有總結(jié)的話，成長是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
感謝！ ??
不客氣，能幫助到您就好。我以前特別迷茫 知道那種難受勁。有了框架 就有了方向。寫的不好，也不一定對，但搞清楚前進的方向，錯了又何妨？
寫的真的很棒，評論也全部都看了，很受用。而且與我自己看的 產(chǎn)品·啟示錄 一書有很多觀點都一樣的，我感覺作者也肯定是看過這本書了！不過作者能在一年的時間里總結(jié)的這么系統(tǒng)，自己的知識體系搭得這么好，真是太厲害了。作為研究生產(chǎn)品新人，向你看齊。
不用向我看齊的，從小學(xué)開始，我就一直是個學(xué)渣 ?? 。多總結(jié)，總是有好處的。
同為1年的產(chǎn)品，感到了自己的渺小，看來以后得多做總結(jié)
你也干了一年了嗎
1年經(jīng)驗寫了這么多，不容易！
其實不多，很多東西她還沒寫到，這只是一個產(chǎn)品經(jīng)理最基本具備的
非常厲害啊，請問在哪個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呀
總結(jié)的真不錯！
作者對外界知識的吸收、輸出能力非常強，寫的非常系統(tǒng)，贊贊贊~
可以看得出整篇文章作者是按第一張圖的順序描述的，其中作者把 “優(yōu)先級確定” 拎了出來，但感覺講的太概念化了，如果能舉個例子描述那就更好；還有以下幾個問題想問一下：
1.圖中的圓 有大有小 是否有其它意思？
2.圖的表達(dá)順序是工作流程的先后順序嗎？(因為這是寫給迷茫的產(chǎn)品新人：產(chǎn)品經(jīng)理工作體系)
3.實施分析 的標(biāo)題與下面的描述感覺有點不符，或者我沒有理解作者的實施分析？那么實施分析指的是什么？
PS：4.用戶場景分析 文字加粗 ??
整篇文章很少舉例，主要由于我經(jīng)驗不足，經(jīng)歷不足，找不到很好的例子幫助說明。不過還好，對這篇文章的心中有數(shù)即可，重要的是知識框架，至于對錯好壞，你自己將工作整理總結(jié)后，一定會有自己的看法。
回答你的幾個問題：
1.沒有其他意思，只是我自己用xmind的時候做備注用，你可以看到大圈里有一個文章圖標(biāo)占位置了。
2.很多工作，很多事物是沒有絕對的，當(dāng)然產(chǎn)品工作也就沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)流程。實際上，你在工作中有些事情會并行有些會穿插，這和公司任務(wù)、自己的工作方式有關(guān)。但大體流程和我講的相差不大；若你并沒有非常好的工作流程，不妨使用這個流程，做的多了，你肯定會找到適合自己的。
3.通過需求分析，確定哪些需求需要做后，接下來你應(yīng)該具體實施了。和你小時候?qū)懽魑男枰缶V一樣，在具體做的時候需要先將最重要的地方考慮清楚，然后下手去做。實施分析就是考慮那些重要的地方，防止做的時候做錯、跑題。幫助你更清晰更完善的開發(fā)需求。
4.謝謝指正。從word復(fù)制過來的時候，發(fā)現(xiàn)文字段落太多了，忙中出錯 ??
PS：5.需求分析和優(yōu)先級確定一般是同時進行的。一個確定做哪些需求、一個確定這些需求先做哪個。
OK，我知道你的意思了。
PS：對于下樓提出的功能流程、業(yè)務(wù)流程的區(qū)別，看了你的回答，我也說了一下自己的理解！ ??
有一個問題一直縈繞在我心頭，功能流程、業(yè)務(wù)流程、任務(wù)流程到底有啥區(qū)別？
我常如下劃分
功能流程：更傾向于你自己在設(shè)計功能時，將重要的節(jié)點串聯(lián)在一起。這個流程主要幫助自己思考，感覺怎樣能將這個功能跑通就行，涉及的是主要環(huán)節(jié)。一般用在剛開始考慮功能時用。
任務(wù)流程：即一個身份的具體操作流程。比如注冊功能，用戶具體的任務(wù)流程可能是輸入賬號—>輸入密碼—>重復(fù)密碼—>點擊獲取驗證碼—>輸入驗證碼—>注冊。
業(yè)務(wù)流程：一般使用泳道圖的方式，將各身份的操作節(jié)點展示出來。主要是展示各個身份之間的關(guān)系。一個功能，一般涉及用戶、管理員、系統(tǒng)三種身份。還是注冊：用戶輸入賬戶—>系統(tǒng)判定賬戶能否使用—>用戶輸入密碼—>系統(tǒng)判定密碼是否規(guī)范—>用戶再輸入密碼—>系統(tǒng)判斷是否一致……用戶點擊注冊—>管理員審核—>審核通過—>用戶登錄（舉例而已，大多數(shù)產(chǎn)品應(yīng)該不需要審核的）
ok,謝謝啦，很有幫助
對于 業(yè)務(wù)流程 我有不同的看法。業(yè)務(wù)流程我的理解更多偏向的是一個業(yè)務(wù)場景的閉環(huán)指各個角色操作的先后順序，比如銷售是一個業(yè)務(wù)場景，客戶下訂單，付訂金，商家收到訂單后備貨，出庫，客戶收貨，付尾款；
在這個業(yè)務(wù)場景中各個角色操作的先后順序形成了一個業(yè)務(wù)流程。而功能流程 則可能是某個業(yè)務(wù)場景下或者某個操作下提取多個功能點串起來的一個閉環(huán)從而形成業(yè)務(wù)場景的閉環(huán)。
理解很透徹
所謂的功能流程，側(cè)重點就是功能的實現(xiàn)，這個可以是單獨功能，可以是實現(xiàn)業(yè)務(wù)中的幾個功能，這個需要你自己去梳理和識別
嗯嗯，再討教一個問題，你覺得為什么要有業(yè)務(wù)流程和功能流程呢？
業(yè)務(wù)側(cè)重的是幾個部門共同合作完成的事件，功能呢就是功能
最近在學(xué)流程圖，你對業(yè)務(wù)流程圖的理解讓我受教了，請問任務(wù)流程圖怎么理解？以及和業(yè)務(wù)流程圖的關(guān)系？
例如：用戶需要登錄某個網(wǎng)站，如果他只是輸入了用戶名和密碼，是無效的，沒有觸發(fā)有效事情（指點擊登錄按鈕），這就不算是一個完整的任務(wù)流程。他需要輸入賬號—>輸入密碼——>輸入驗證碼——>點擊登錄 ；一個角色觸發(fā)了有效事件的這一系列有序的操作我理解為任務(wù)流程。
非常有用，如果再加上一些流程圖的簡單指導(dǎo)對新人會更好~
你需要的是手把手的教，我可能寫個把月都不一定能寫完。這篇文章重要的是工作框架，反映的是知識框架。具體的每個部分還是要靠自己努力學(xué)習(xí)實踐。當(dāng)然，隨著以后能力的提升，我也會將具體部分更詳細(xì)的展開講述。
已經(jīng)非常棒，對很多人都有很大的啟發(fā)，反正對我?guī)椭浅４?！謝謝
有一個小小的優(yōu)化問題，殘疾人那塊內(nèi)容，非殘疾人不能稱正常人，殘疾人也是正常人，只是有些不方便。
感謝指正。寫的時候沒考慮那么多，主要是為了分享當(dāng)中的含義。當(dāng)然若我是寫論文的話，措辭一定會非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>
寫的非常系統(tǒng)，受益匪淺，感謝作者。
作為一個入行2年多的產(chǎn)品經(jīng)理，很多坑都趟過，但一直沒有對自己的工作內(nèi)容有一個系統(tǒng)的概念。最近正好在想辦法把讓團隊的開發(fā)流程越來越標(biāo)準(zhǔn)化，讀了作者的文章啟發(fā)很大。
能對您有幫助，我非常開心 ??
寫的好好，謝謝樓主
感謝捧場！能對您有幫助就好。
受益匪淺，讀了你文章感覺你能這有限的時間中總結(jié)的這么全面 真心佩服！期待你的更多分享～
感謝捧場。隨著能力的提升，我也會分享更多的經(jīng)驗。畢竟寫的時候，也會讓我更深入的思考。
盲人的例子啟發(fā)甚大
能對您有幫助就好 ??
寫的很好 感謝分享經(jīng)驗
不客氣，能幫到您我就很開心。
學(xué)習(xí)了，1年經(jīng)驗，就能總結(jié)這么全面，看來是學(xué)霸級別PM啊，同為產(chǎn)品感到羞愧啊，請問平時都著重那方面的產(chǎn)品關(guān)注呢？除了用戶調(diào)研，需求分析，競品分析，運營數(shù)據(jù)分析，還要看哪方面呢？目前我也是處于自我學(xué)習(xí)中，但有點不知從何入手！都了解一些，但不夠深入
這篇文章開頭就寫了“青草”的概念，跟學(xué)習(xí)一樣，我將這篇文章當(dāng)做產(chǎn)品經(jīng)理的知識框架，后面的日子，根據(jù)經(jīng)驗和工作，針對每一個點進行展開學(xué)習(xí)。我的想法就是：若你首先對某個事物沒有了解，沒有概念，那就更談不上去做它了。
接下來，花些功夫在輪子上。產(chǎn)品的各個模塊進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，比如登陸注冊模塊、彈窗、表單等等，好好研究一下這些模塊都有哪些樣式，是由于什么而不同。把這些基本的輪子研究一下，省下的可能就要好好在業(yè)界動態(tài)、產(chǎn)品規(guī)劃的能力上下功夫了吧。
也就是說輪子的中心就是需求，各種分析就是輪轂，來支撐輪子能正常并且快速的運轉(zhuǎn)是吧??？
說的不錯 ?? 沒毛病
年輕有為啊，經(jīng)歷1年就真么就見解，非常不錯~~點贊
謝謝夸獎。有些年輕人生活中充滿了焦慮感，總是擔(dān)心掉隊。雖然焦慮并沒什么卵用，但多少會鞭策自己。
寫的很好 請問現(xiàn)在在做什么產(chǎn)品
全景系統(tǒng)。更傾向于toB的產(chǎn)品
720？
kuleiman
?? 同行，呵呵
需求收集的時候。需求池不可以嗎？
需求池是用來管理需求的，需求收集是用來收集需求的，這不是兩個概念。你通過各種方式將收集到的需求放在需求池中。單純的需求池，我不太明白怎么收集需求。 ??
從需求池中發(fā)現(xiàn)新的需求唄
您這么說到是提醒到我了。有時候確實會有，在整理需求池的時候，觸類旁通或者需求之間產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)形成了新的需求。感謝，這點給忘掉了。
看完您的文章受益匪淺，應(yīng)該是我感謝你才對~加油加油！
鼓勵下，寫了這么多~ ??
謝謝謝謝?。。。???
不錯啊，對產(chǎn)品新人非常有用。希望多發(fā)大作分享。
感謝，希望對您有所幫助！ ??