又到年底了，年終報(bào)告你寫了么？沒思路？不如看下這篇，enjoy~

又到了年底啦，提前祝大家新年快樂！

首先，我想在座的各位，每次寫總結(jié)的時(shí)候，是不是都加班加點(diǎn)的去趕！坐著半天，冥思苦想好幾個(gè)小時(shí)可能都憋不出來一個(gè)屁來，等到開寫的時(shí)候，大筆一揮，洋洋灑灑，結(jié)果寫出來，人家看幾眼就結(jié)束了！沒有任何的反饋?。?！

當(dāng)然我基本上也是這個(gè)樣子，但后來我轉(zhuǎn)變了思想，寫報(bào)告就是記錄一種心路歷程，就當(dāng)給自己做總結(jié)了。而實(shí)際中，我是拿著這些報(bào)告在晨會(huì)中，來做產(chǎn)品解讀、產(chǎn)品分享，和各崗位撕逼找論點(diǎn)證據(jù)專用，避免出現(xiàn)因?yàn)橄氩坏胶线m的方法，而被別人懟的體無完膚~

說一下，總結(jié)能力是一個(gè)初級(jí)PM進(jìn)階高階不可或缺的能力之一，能執(zhí)行是基礎(chǔ)，但如何把成果直觀的量化出來，非?？简?yàn)一個(gè)PM的實(shí)力，況且多數(shù)PM作為理工科，不是很擅長(zhǎng)寫文字類總結(jié)，因此就可能造成了你想的是10分，做出來的是8分，寫出來的是6分，領(lǐng)導(dǎo)理解的是5分，結(jié)果給你一個(gè)不合格這種不良的情況。

1、原則

（1）明確給誰看

大部分情況下，我們寫的報(bào)告是給直系領(lǐng)導(dǎo)來查看，為了讓他更好的了解軟件當(dāng)前的實(shí)際情況，或是給領(lǐng)導(dǎo)一些他想要的數(shù)據(jù)分析以及產(chǎn)品資料。這種情況下，我們是被動(dòng)的給予，他想要我們就給什么，不僅需要時(shí)間整理，還需要專人去配合查找，如果時(shí)間比較緊急，數(shù)據(jù)可能還不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致報(bào)告質(zhì)量差、效果不明顯，起不到指導(dǎo)作用。

另一種情況是，給自己做總結(jié)來看，我們可以根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常需要的內(nèi)容，以及自己的一些思考，定期的進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄查找（建議每周），然后將這些數(shù)據(jù)或是資料，記錄在一張表中，或是寫一份簡(jiǎn)單的模板文檔，每次固定的修改其中的內(nèi)容，這樣對(duì)于重要數(shù)據(jù)的記錄，我們可以隨時(shí)拿出來。

（2）明確寫哪些

這就是我說的報(bào)告撰寫范圍，大多數(shù)情況，我們需要的只是幾個(gè)相同的模板內(nèi)容，我們只要找到規(guī)律，便可以做出來一份模板，類似PRD一樣，經(jīng)過3個(gè)版本左右的完善，基本就成型了，以后寫只需要改改文字即可。

這個(gè)一般根據(jù)公司的不同，來編寫不同的內(nèi)容，這里不做統(tǒng)一的分類，具體方法可參考下面所說的。

（3）明確時(shí)間周期

日常情況下，寫一份報(bào)告的時(shí)長(zhǎng)最多1~2天就得交稿，這種情況，要的數(shù)據(jù)一般比較統(tǒng)一，只需要日常積累就能做到，因此，我們只要將模板定好，一周總結(jié)一次，定能保證你可以圓滿的完成任務(wù)。

特殊情況，需要寫年度報(bào)告，需要的周期時(shí)間可能會(huì)長(zhǎng)一些，1~2周來實(shí)現(xiàn)，這時(shí)我們?yōu)榱吮ＷC報(bào)告的質(zhì)量，需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、總結(jié)、驗(yàn)證、說明，我們將更多的數(shù)據(jù)，多維度的進(jìn)行分析，以便得出客觀準(zhǔn)確的結(jié)論。

2、內(nèi)容

（1）綜述、概要

在這里，我們要明確3點(diǎn)內(nèi)容：產(chǎn)品定位、用戶群體、商業(yè)價(jià)值。

產(chǎn)品定位
XXXX，是一款XXX樣的軟件，提供XXX樣的服務(wù)，解決了哪些用戶的XXX的痛點(diǎn)。我們要明確的回答兩個(gè)問題：其一，產(chǎn)品要做哪些、實(shí)現(xiàn)哪些；其二，用戶通過使用產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)哪些。
用戶群體
我們的用戶群體是，XXX行業(yè)（領(lǐng)域）內(nèi)中的XXX類群體。接下來，詳細(xì)描述用戶的不同分類，用戶畫像，年齡、愛好、性別、職位、收入等等。
商業(yè)價(jià)值
產(chǎn)品通過什么方式、渠道，來進(jìn)行收入轉(zhuǎn)化，將每一個(gè)渠道單獨(dú)拿出來，確定每個(gè)渠道付費(fèi)轉(zhuǎn)化的重要程度，以及實(shí)際效果。

（2）數(shù)據(jù)綜合分析

根據(jù)每一個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，同時(shí)可進(jìn)行多維度的分析，以及比較分析。圖表一定要做?。?！

我們將需要分析的數(shù)據(jù)，進(jìn)行上個(gè)月的比較、歷史同期的比較、聯(lián)系實(shí)際情況說明、預(yù)測(cè)下個(gè)階段的數(shù)據(jù)情況。具體內(nèi)容，可簡(jiǎn)單一筆帶過，也可以詳細(xì)分析每個(gè)數(shù)據(jù)的意義，根據(jù)需求的不同，來決定到底深入分析到哪個(gè)層次。

總體，先說結(jié)論、后說原因、最后附上一張數(shù)據(jù)圖。領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的也是這個(gè)部分。

例：1.1 新增用戶
2017年10月，新增用戶2000人，同比提高100%（9月新增1000人），已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)新增用戶增長(zhǎng)，同時(shí)較比同期提升400%（2016年10月新增500人），原因有二：一是，開展新運(yùn)營(yíng)活動(dòng)；二是，加強(qiáng)了廣告渠道的投放。預(yù)計(jì)11月，新增用戶3500人，增長(zhǎng)趨勢(shì)會(huì)進(jìn)一步提高。

（3）近期主要工作

首先，說明自己在本階段（一周內(nèi)、一個(gè)版本內(nèi)、一個(gè)季度內(nèi)）做了哪些主要工作（用的時(shí)間周期比較長(zhǎng)的，短的就不要寫了），并拿出數(shù)據(jù)；

其次，你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品主要做了哪些的改變，以及實(shí)際效果如何；

最后，贊揚(yáng)一下你的隊(duì)友，同時(shí)，該背鍋的也要背鍋。

例：
在2017年10月中，主要完成了四項(xiàng)工作：7.3.9版本的PRD文檔的編寫工作；7.3.8版本的驗(yàn)收工作；配合運(yùn)營(yíng)完成了活動(dòng)XXX的推廣；拜訪XXX用戶進(jìn)行需求對(duì)接并簽訂協(xié)議單。下面主要對(duì)這四項(xiàng)工作進(jìn)行說明。
（1）……
（2）7.3.8版本驗(yàn)收工作。共計(jì)需要實(shí)現(xiàn)6個(gè)需求的修改，25個(gè)bug的修復(fù)；實(shí)際實(shí)現(xiàn)了5個(gè)需求，完成了20個(gè)bug的修改（其中解決重點(diǎn)bug5個(gè)）。已完成需求說明：…，未完成需求說明：時(shí)間不足流向下個(gè)版本。5個(gè)未解決bug分別是：……，非重要性bug，可在7.3.9版本解決。
（3）運(yùn)營(yíng)活動(dòng)XXX推廣工作，在app和微信公眾號(hào)內(nèi)開發(fā)實(shí)現(xiàn)了XXX功能，活動(dòng)為期3天，前期投入3000元，實(shí)現(xiàn)800人的新增轉(zhuǎn)化，其中app轉(zhuǎn)化150人、微信轉(zhuǎn)化650人，并實(shí)現(xiàn)付費(fèi)用戶100人，盈收10000元的良好結(jié)果?？傮w效果顯著，超出預(yù)期新增500人、付費(fèi)50人的目標(biāo)，盈收5000元。
（4）……
活動(dòng)的成功，得益于運(yùn)營(yíng)部門完整的方案設(shè)計(jì)，以及一個(gè)個(gè)用戶的回訪；其次，也在于技術(shù)部門的同學(xué)加班加點(diǎn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，保證了活動(dòng)在app以及微信公眾號(hào)的同步，讓用戶能夠順利的完成操作。他們的敬業(yè)精神，值得學(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
活動(dòng)的失敗，多源于活動(dòng)方案和產(chǎn)品原型交接不順利，導(dǎo)致開發(fā)周期延長(zhǎng)1天，錯(cuò)過關(guān)鍵1天，結(jié)果造成新增用戶未達(dá)到預(yù)期效果。為了避免問題再次出現(xiàn)，部門間負(fù)責(zé)人要多留交流，多留時(shí)間過方案，以便達(dá)成共識(shí)，以便保證項(xiàng)目時(shí)間充裕，項(xiàng)目能夠按時(shí)完成。

（4）下階段主要目標(biāo)

下階段的主要目標(biāo)，多是來源于上級(jí)目標(biāo)的拆分，我們可以就這些目標(biāo)來寫這份報(bào)告。這個(gè)階段理解能力、項(xiàng)目管理能力、邏輯能力等復(fù)合能力就變得十分重要。

上級(jí)拆解的目標(biāo)和任務(wù)可能會(huì)很模糊，這時(shí)就需要你自己來理解，將他說的，變成你將要做的。此時(shí)，建議你從產(chǎn)品整體的角度、KPI考核指標(biāo)，來理解他所說的目標(biāo)，并再進(jìn)一步的對(duì)這個(gè)目標(biāo)拆分，得出更細(xì)致的工作。如果你有下一級(jí)，建議將每個(gè)人的工作全部寫清楚。

其次，要對(duì)任務(wù)的先后順序，有一個(gè)詳細(xì)的梳理，確認(rèn)每個(gè)任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)此進(jìn)行一個(gè)宏觀的判斷，具體細(xì)節(jié)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。

（5）預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品在上線以后，我們需要根據(jù)PRD、MRD、BRD等描述的信息，來對(duì)新版本產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，因此我們得提前對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)，來估算數(shù)據(jù)能上升或下降到什么程度，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才算成功、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)是失敗。這種預(yù)測(cè)可換算為指標(biāo)，我們就根據(jù)實(shí)際的kpi進(jìn)行考核，前提是要靠譜。

根據(jù)測(cè)試報(bào)告、軟件當(dāng)前bug，可以估算當(dāng)軟件在一定條件下，可能出現(xiàn)服務(wù)器卡頓、軟件黑屏等異常情況，對(duì)此需要一些應(yīng)對(duì)策略，提前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，這類情況對(duì)于金融類、信息類的公司異常重要。

（6）建議和規(guī)劃

最后一個(gè)部分，我們要將自己的想法寫出來了，一般領(lǐng)導(dǎo)或上司都會(huì)看一下，這塊內(nèi)容是你提升或想法得到實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。

其次，好的建議需要一條完整的實(shí)現(xiàn)路徑，否者也是空口白談，因此當(dāng)你提出了建議，需要寫一寫簡(jiǎn)單的規(guī)劃，讓建議大體上看來可行，然后才能進(jìn)入到會(huì)議中討論，這樣你也可以提前準(zhǔn)備，來讓更多的人了解并支持你未來的方案。

舉個(gè)例子，有一次，boss只是在會(huì)議中說了一句想提高XXX指標(biāo)，我便上網(wǎng)查找了類似的軟件以及運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)，舉例并闡述了實(shí)現(xiàn)的可能性以及花銷情況。雖然被另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給否掉了，但卻意外獲得了參與新項(xiàng)目策劃的資格。

合理的建議，是你獲得提升（職位提升、能力提升）的關(guān)鍵，企業(yè)首選的是能力卓越能打破困局的高層次人才，但一般企業(yè)最需要的是踏實(shí)肯干的人，如果這類人更有想法，愿意為企業(yè)付出，那么對(duì)于他的機(jī)會(huì)那會(huì)是更多的。

今天的分享到這里就結(jié)束了，我之前猶豫要不要附上一個(gè)詳細(xì)產(chǎn)品報(bào)告文檔，想一想還是算了吧！畢竟白給的也沒人愿意珍惜，等以后完善一下，以一個(gè)指導(dǎo)性的文檔分享給大家吧！

#專欄作家#

樸老師，項(xiàng)目型產(chǎn)品經(jīng)理，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。主做ToB移動(dòng)辦公軟件，愛思考、愛學(xué)習(xí)，愛交流，歡迎各位留言建議。

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題圖來自 unsplash，基于 CC0 協(xié)議