產(chǎn)品工作流程及其12個核心輸出文檔,你都了解嗎?
一款從0到1的產(chǎn)品工作流程到底包含那些部分?在這些工作流程中PM的核心輸出又有那些?為了幫助產(chǎn)品新人更加快速地了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,作者嘗試將產(chǎn)品的工作流程做一個簡單的介紹。
首先,作者想解釋一下為什么強(qiáng)調(diào)這是一款從0到1的產(chǎn)品的工作流程?這是因?yàn)?到1的過程中基本涵蓋了比較完整的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品工作流程。而才入門的產(chǎn)品人員往往接觸不到這個過程(才入門的產(chǎn)品人員更多的是處于輔助產(chǎn)品經(jīng)理的角色,參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的具體實(shí)施過程),為了幫助產(chǎn)品新人更加全面地了解產(chǎn)品工作職責(zé)和工作內(nèi)容,我們選擇以從0到1的產(chǎn)品為前提來闡述PM的工作流程。
這里,我們根據(jù)工作流程的時間先后、工作內(nèi)容層次、用戶體驗(yàn)層次等維度將產(chǎn)品工作流程劃分為了5個階段:市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)、迭代優(yōu)化。
1市場分析(戰(zhàn)略層級)
在市場分析階段,PM需要分析市場環(huán)境、用戶、競品等,尋找與研究潛在的市場需求。由于需求在整個產(chǎn)品流程中的重要性,我們可以把市場分析階段細(xì)分為兩大版塊:市場調(diào)研和需求分析。
市場調(diào)研按照字面上的意思是指市場調(diào)查與研究,主要是指針對某一個或一類特定的市場,對市場背景、市場格局、市場問題等方面進(jìn)行調(diào)查與陳述,繼而對調(diào)查收集到的市場信息進(jìn)一步分析研究,從而得到研究結(jié)論或推測。通俗地說,市場調(diào)研就是為了幫產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)市場中現(xiàn)存的需要解決的問題(需求)。產(chǎn)品工作中常用的市場分析方法包括現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查、競品分析、相關(guān)人員訪談(如用戶訪談)、焦點(diǎn)小組、二手資料調(diào)研等。
需求分析指對市場中要解決的問題(通過市場調(diào)研得到)進(jìn)行詳細(xì)的分析,弄清楚問題的要求,比如需要輸入什么數(shù)據(jù),要得到什么結(jié)果,最后應(yīng)輸出什么。需求分析的目的就是幫我們確定產(chǎn)品方向;
此階段的核心文檔(注:對于粗體的文檔為產(chǎn)品經(jīng)理必須寫的文檔,對于加下劃線的文檔為產(chǎn)品經(jīng)理必須熟練掌握的文檔)
- 競爭分析文檔(如競品分析報告):定義市場中的競爭對手或者替代品提供者,評估其優(yōu)勢,制定一個能夠戰(zhàn)勝他們的戰(zhàn)略;
- 需求矩陣表:記錄分析出的需求,評估需求并跟蹤需求的發(fā)展;
- 商業(yè)方案:制定完整的解決市場問題的方案。針對潛在的市場機(jī)會完成一份客觀的市場分析。為投資提供一個基礎(chǔ),需要清晰地說明你對市場了解到的一切,包括對于風(fēng)險的量化和財(cái)務(wù)預(yù)算;
2產(chǎn)品規(guī)劃(范圍層級)
在該階段,產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是構(gòu)思和規(guī)劃產(chǎn)品定位,明確產(chǎn)品的用戶群體和使用場景,為產(chǎn)品的長期發(fā)展制定目標(biāo)與路線并制定完整的產(chǎn)品策略文檔。
此階段的核心文檔
- 產(chǎn)品定位文檔:描述產(chǎn)品解決市場問題的能力,創(chuàng)建內(nèi)部定位文檔,這個文檔對外傳遞產(chǎn)品信息給每一個關(guān)鍵的購買人或個人;
- 產(chǎn)品路線文檔(Roadmap):確定產(chǎn)品長期的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo);
- 產(chǎn)品策略文檔:制定完整的產(chǎn)品策略來說明如何實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品目標(biāo);
- 商業(yè)需求文檔(BRD):個人理解是簡化版的商業(yè)方案,包括商業(yè)價值、成本估算、收益預(yù)期,目的是為了拿來向公司申請需要的資源,得到各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。
3產(chǎn)品設(shè)計(jì)(結(jié)構(gòu)層、框架層)
在該階段,產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是梳理和細(xì)化產(chǎn)品需求,設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)和功能,定義產(chǎn)品的體驗(yàn)和價值。這是從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品介質(zhì)(提供產(chǎn)品服務(wù)的真實(shí)產(chǎn)品)的轉(zhuǎn)化階段;
此階段的核心文檔
- 市場需求文檔(MRD):MRD的關(guān)注點(diǎn)在于描述市場問題、市場機(jī)會及其導(dǎo)致的市場需求,幫助設(shè)計(jì)出一個解決市場問題實(shí)現(xiàn)市場機(jī)會的解決方案。具體來說,MRD文檔是產(chǎn)品概念的闡述文檔,它能夠定義出產(chǎn)品的目標(biāo)市場、客戶特征、功能結(jié)構(gòu)等內(nèi)容,從而幫助用戶理解產(chǎn)品的概念。
- 產(chǎn)品需求文檔(PRD):PRD提供一個基于市場需求的針對某個產(chǎn)品的完整需求定義,主要用來描述一個產(chǎn)品的功能和性能需求。
4需求實(shí)現(xiàn)(表現(xiàn)層)
這個階段主要包括研發(fā)跟進(jìn)、項(xiàng)目測試、產(chǎn)品上線這3個部分,產(chǎn)品經(jīng)理需要與開發(fā)、測試等部門合作,完成產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)與上線。
此階段的核心文檔
- 產(chǎn)品驗(yàn)收文檔:明確產(chǎn)品達(dá)到可交付階段的標(biāo)準(zhǔn)定義;
- 產(chǎn)品白皮書:發(fā)布公開的產(chǎn)品業(yè)務(wù)說明書;
- 產(chǎn)品總結(jié)報告:對產(chǎn)品的整個過程進(jìn)行回歸記錄;
5迭代優(yōu)化
在該階段,產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是收集反饋、挖掘新需求,完成產(chǎn)品的迭代與優(yōu)化;
此階段的核心文檔:
需求矩陣表:此階段的需求矩陣表主要用來收集、管理需求,與第一階段的需求矩陣表相互呼應(yīng),實(shí)際上此時已經(jīng)完成了一個產(chǎn)品從0到1的基礎(chǔ)工作流程。
一款0到1產(chǎn)品中PM所涉及到5個工作流程及其12個核心輸出文檔至此就已經(jīng)介紹完畢了。其實(shí)到這里,細(xì)心的讀者會發(fā)現(xiàn)從最初的市場調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)再到迭代優(yōu)化,隨著工作流程的一步步推進(jìn),產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容慢慢由抽象變得更加具體、細(xì)節(jié)。而產(chǎn)品也從需求經(jīng)過產(chǎn)品概念最終落地成為一款真正的產(chǎn)品。
同時,需要提醒一些讀者,不要被作者或其他網(wǎng)上關(guān)于工作流程的文章所迷惑了:為什么介紹的流程不一樣,你說有5個階段,他說有8個階段,到底TM那個才是正確的啊。其實(shí)這種差異大多數(shù)是流程劃分標(biāo)準(zhǔn)、劃分顆粒度或者文檔名稱叫法等方面的不同導(dǎo)致的。但對于整體工作流程所涵蓋工作內(nèi)容、及其對應(yīng)的核心輸出文檔,這部分是明確的,而這也是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。
本文作者:藍(lán)調(diào)Lee,微博號 藍(lán)調(diào)Lee,歡迎關(guān)注與交流…
本文由 @藍(lán)調(diào)Lee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖由作者提供
大佬,你說的這12個文檔有沒有案例或模板,能不能發(fā)一份給我,求學(xué)習(xí)
老大 你是沈陽安城畢業(yè)的嗎
其實(shí)產(chǎn)品經(jīng)理工作流程大同小異,作者這篇文章介紹很詳細(xì),贊?。?!
請問能不能發(fā)一些上述12個核心文檔的例文我學(xué)習(xí)一下啊,謝謝!我的郵箱376634185@qq.com,再次感謝!
產(chǎn)品驗(yàn)收文檔是類似測試文檔么?求解
是不是有些理想化和教條了,想請教一下這種理想化的完整流程有哪位朋友走過的,能再稍微詳細(xì)的說說么?
不錯,加油,
?? 同加油
老大 你能結(jié)合你的一個實(shí)例將這個過程實(shí)例化一下嗎?不甚感激
老大不敢當(dāng),沒有實(shí)例化的原因有3個:1內(nèi)容太多,一兩篇文章講不清楚且信息涉及保密2很多公司其實(shí)是沒有一個固定的標(biāo)準(zhǔn)流程的,需要結(jié)合自身實(shí)踐3沒有時間啊。不過謝謝建議,后期我會爭取將部分內(nèi)容實(shí)例化的,歡迎訂閱 ??
好的,期待你的下一篇作品。
給你講個故事,產(chǎn)品都是上線了,需求文檔是什么,工程師重來沒有見過。哈哈
那工程師是看原型來理解產(chǎn)品需求嗎? ??
這個哥們看樣子需求是靠猜。啊哈哈
大的需求好理解,很多可以參考的,做開發(fā)的稍微有個參考就可以做的,開發(fā)經(jīng)驗(yàn)多的,你說的很多功能都做過
不錯,結(jié)合《用戶體驗(yàn)要素》和各個階段的產(chǎn)出,很受用
不是很詳細(xì)
注:對于粗體的文檔為產(chǎn)品經(jīng)理必須寫的文檔,對于加下劃線的文檔為產(chǎn)品經(jīng)理必須熟練掌握的文檔,加下劃線的在哪 ??
?? 這是因?yàn)榫庉嫷膯栴},編輯的時候顯示有,但是發(fā)出來就沒有下劃線了。幸好第二張插圖中有紅色標(biāo)出,請參看第二張插圖(即最后一張插圖)中紅色標(biāo)識的文檔
這是我接觸產(chǎn)品以來看得最棒的一篇文章,總是不明白產(chǎn)品經(jīng)理該做什么,這會一目了然了
?? 有幫助就好
說句話不怕你笑話,我們都快開發(fā)完了,需求文檔都還沒有寫出來。
那攻城獅也是666,點(diǎn)個贊
敏捷開發(fā),文檔太拖節(jié)奏了 哈哈 做個注冊登錄,要什么文檔
注冊登錄也有大學(xué)問哦
產(chǎn)品大牛,是你嗎! ??
是的沒錯,哈哈哈
??????