一款從0到1的產(chǎn)品工作流程到底包含那些部分？在這些工作流程中PM的核心輸出又有那些？為了幫助產(chǎn)品新人更加快速地了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，作者嘗試將產(chǎn)品的工作流程做一個簡單的介紹。

首先，作者想解釋一下為什么強(qiáng)調(diào)這是一款從0到1的產(chǎn)品的工作流程？這是因?yàn)?到1的過程中基本涵蓋了比較完整的標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品工作流程。而才入門的產(chǎn)品人員往往接觸不到這個過程（才入門的產(chǎn)品人員更多的是處于輔助產(chǎn)品經(jīng)理的角色，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的具體實(shí)施過程），為了幫助產(chǎn)品新人更加全面地了解產(chǎn)品工作職責(zé)和工作內(nèi)容，我們選擇以從0到1的產(chǎn)品為前提來闡述PM的工作流程。

這里，我們根據(jù)工作流程的時間先后、工作內(nèi)容層次、用戶體驗(yàn)層次等維度將產(chǎn)品工作流程劃分為了5個階段：市場分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)、迭代優(yōu)化。

1市場分析（戰(zhàn)略層級）

在市場分析階段，PM需要分析市場環(huán)境、用戶、競品等，尋找與研究潛在的市場需求。由于需求在整個產(chǎn)品流程中的重要性，我們可以把市場分析階段細(xì)分為兩大版塊：市場調(diào)研和需求分析。

市場調(diào)研按照字面上的意思是指市場調(diào)查與研究，主要是指針對某一個或一類特定的市場，對市場背景、市場格局、市場問題等方面進(jìn)行調(diào)查與陳述，繼而對調(diào)查收集到的市場信息進(jìn)一步分析研究，從而得到研究結(jié)論或推測。通俗地說，市場調(diào)研就是為了幫產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)市場中現(xiàn)存的需要解決的問題（需求）。產(chǎn)品工作中常用的市場分析方法包括現(xiàn)場觀察、問卷調(diào)查、競品分析、相關(guān)人員訪談（如用戶訪談）、焦點(diǎn)小組、二手資料調(diào)研等。

需求分析指對市場中要解決的問題（通過市場調(diào)研得到）進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問題的要求，比如需要輸入什么數(shù)據(jù)，要得到什么結(jié)果，最后應(yīng)輸出什么。需求分析的目的就是幫我們確定產(chǎn)品方向；

此階段的核心文檔（注：對于粗體的文檔為產(chǎn)品經(jīng)理必須寫的文檔，對于加下劃線的文檔為產(chǎn)品經(jīng)理必須熟練掌握的文檔）

• 競爭分析文檔（如競品分析報告）：定義市場中的競爭對手或者替代品提供者，評估其優(yōu)勢，制定一個能夠戰(zhàn)勝他們的戰(zhàn)略；
• 需求矩陣表：記錄分析出的需求，評估需求并跟蹤需求的發(fā)展；
• 商業(yè)方案：制定完整的解決市場問題的方案。針對潛在的市場機(jī)會完成一份客觀的市場分析。為投資提供一個基礎(chǔ)，需要清晰地說明你對市場了解到的一切，包括對于風(fēng)險的量化和財(cái)務(wù)預(yù)算；

2產(chǎn)品規(guī)劃（范圍層級）

在該階段，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是構(gòu)思和規(guī)劃產(chǎn)品定位，明確產(chǎn)品的用戶群體和使用場景，為產(chǎn)品的長期發(fā)展制定目標(biāo)與路線并制定完整的產(chǎn)品策略文檔。

此階段的核心文檔

• 產(chǎn)品定位文檔：描述產(chǎn)品解決市場問題的能力，創(chuàng)建內(nèi)部定位文檔，這個文檔對外傳遞產(chǎn)品信息給每一個關(guān)鍵的購買人或個人；
• 產(chǎn)品路線文檔（Roadmap）：確定產(chǎn)品長期的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)；
• 產(chǎn)品策略文檔：制定完整的產(chǎn)品策略來說明如何實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品目標(biāo)；
• 商業(yè)需求文檔（BRD）：個人理解是簡化版的商業(yè)方案，包括商業(yè)價值、成本估算、收益預(yù)期，目的是為了拿來向公司申請需要的資源，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的支持。

3產(chǎn)品設(shè)計(jì)（結(jié)構(gòu)層、框架層）

在該階段，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是梳理和細(xì)化產(chǎn)品需求，設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)和功能，定義產(chǎn)品的體驗(yàn)和價值。這是從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品介質(zhì)（提供產(chǎn)品服務(wù)的真實(shí)產(chǎn)品）的轉(zhuǎn)化階段；

此階段的核心文檔

• 市場需求文檔（MRD）：MRD的關(guān)注點(diǎn)在于描述市場問題、市場機(jī)會及其導(dǎo)致的市場需求，幫助設(shè)計(jì)出一個解決市場問題實(shí)現(xiàn)市場機(jī)會的解決方案。具體來說，MRD文檔是產(chǎn)品概念的闡述文檔，它能夠定義出產(chǎn)品的目標(biāo)市場、客戶特征、功能結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，從而幫助用戶理解產(chǎn)品的概念。
• 產(chǎn)品需求文檔（PRD）：PRD提供一個基于市場需求的針對某個產(chǎn)品的完整需求定義，主要用來描述一個產(chǎn)品的功能和性能需求。

4需求實(shí)現(xiàn)（表現(xiàn)層）

這個階段主要包括研發(fā)跟進(jìn)、項(xiàng)目測試、產(chǎn)品上線這3個部分，產(chǎn)品經(jīng)理需要與開發(fā)、測試等部門合作，完成產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)與上線。

此階段的核心文檔

• 產(chǎn)品驗(yàn)收文檔：明確產(chǎn)品達(dá)到可交付階段的標(biāo)準(zhǔn)定義；
• 產(chǎn)品白皮書：發(fā)布公開的產(chǎn)品業(yè)務(wù)說明書；
• 產(chǎn)品總結(jié)報告：對產(chǎn)品的整個過程進(jìn)行回歸記錄；

5迭代優(yōu)化

在該階段，產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內(nèi)容是收集反饋、挖掘新需求，完成產(chǎn)品的迭代與優(yōu)化；

此階段的核心文檔：

需求矩陣表：此階段的需求矩陣表主要用來收集、管理需求，與第一階段的需求矩陣表相互呼應(yīng)，實(shí)際上此時已經(jīng)完成了一個產(chǎn)品從0到1的基礎(chǔ)工作流程。

一款0到1產(chǎn)品中PM所涉及到5個工作流程及其12個核心輸出文檔至此就已經(jīng)介紹完畢了。其實(shí)到這里，細(xì)心的讀者會發(fā)現(xiàn)從最初的市場調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、需求實(shí)現(xiàn)再到迭代優(yōu)化，隨著工作流程的一步步推進(jìn)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容慢慢由抽象變得更加具體、細(xì)節(jié)。而產(chǎn)品也從需求經(jīng)過產(chǎn)品概念最終落地成為一款真正的產(chǎn)品。

同時，需要提醒一些讀者，不要被作者或其他網(wǎng)上關(guān)于工作流程的文章所迷惑了：為什么介紹的流程不一樣，你說有5個階段，他說有8個階段，到底TM那個才是正確的啊。其實(shí)這種差異大多數(shù)是流程劃分標(biāo)準(zhǔn)、劃分顆粒度或者文檔名稱叫法等方面的不同導(dǎo)致的。但對于整體工作流程所涵蓋工作內(nèi)容、及其對應(yīng)的核心輸出文檔，這部分是明確的，而這也是我們應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。

本文作者：藍(lán)調(diào)Lee，微博號 藍(lán)調(diào)Lee，歡迎關(guān)注與交流…

本文由 @藍(lán)調(diào)Lee 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖由作者提供