給員工也畫(huà)個(gè)像:產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何管理團(tuán)隊(duì)中不同類(lèi)型的成員?
要做好產(chǎn)品,首先要了解目標(biāo)用戶(hù)群體,即用戶(hù)畫(huà)像;同理可得,在團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候,我們也應(yīng)該給員工畫(huà)個(gè)像。
當(dāng)大家成長(zhǎng)到高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或者資深產(chǎn)品經(jīng)理以上的時(shí)候,一些中小規(guī)模的公司就會(huì)開(kāi)始給機(jī)會(huì)讓你帶新人,數(shù)量不在于多,而在于你能否帶好。
都說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理是空有“經(jīng)理”的頭銜,而沒(méi)有實(shí)際的管理權(quán)限,那是因?yàn)槟氵€沒(méi)有成長(zhǎng)到對(duì)應(yīng)得階段。
當(dāng)你成長(zhǎng)到“產(chǎn)品總監(jiān)”的時(shí)候,肯定是要帶團(tuán)隊(duì)的,這時(shí)候再培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力就來(lái)不及了。因此,大家如果有想法在后期往管理序列走的話(huà),還是需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候培養(yǎng)一下,如果只想往專(zhuān)業(yè)序列發(fā)展,可以不需要。
帶新人一般最基本的原則是“以身作則”,其次才是“言傳身教”,在這個(gè)基礎(chǔ)上去發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力,會(huì)更有管理效果。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員變多的時(shí)候,成員之間的差異也就顯現(xiàn)出來(lái)了,不可能招到的人都是理想型的,必然會(huì)存在不同性格,不同工作方式,不同能力表現(xiàn)的員工。
相信大家都做過(guò)用戶(hù)畫(huà)像分析了,要做好產(chǎn)品,首先要了解目標(biāo)用戶(hù)群體。同樣的道理,要做好管理,發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,也需要對(duì)員工有所了解,不妨把做用戶(hù)畫(huà)像的原理應(yīng)用到員工身上,也給員工畫(huà)個(gè)像,這樣在管理上才能有的放矢。
通常我們將職場(chǎng)中的員工分成6種畫(huà)像,每種畫(huà)像對(duì)應(yīng)員工所處的不同發(fā)展階段,分析每種畫(huà)像模型中的特質(zhì),采用不同側(cè)重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)方式,對(duì)員工進(jìn)行有效管理。這樣做的目的是更有針對(duì)性,以最小的管理成本獲取最大化的效果。
基于員工畫(huà)像的管理方式可以使你的領(lǐng)導(dǎo)方法更精細(xì)、更具科學(xué)性,使用得當(dāng)還能快速提升你的領(lǐng)導(dǎo)力,打造出高效團(tuán)隊(duì)。
員工畫(huà)像的6種類(lèi)型
1.職場(chǎng)小白
“零”職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者,有工作熱情,白紙一張,應(yīng)屆畢業(yè)生是最典型的小白。
現(xiàn)在很多應(yīng)屆畢業(yè)生一般都會(huì)有實(shí)習(xí)經(jīng)歷,你要看他實(shí)習(xí)的內(nèi)容是否和現(xiàn)在工作相關(guān),相關(guān)的還要看他自己在實(shí)習(xí)當(dāng)中是否有收獲,否則還是算職場(chǎng)小白。還有就是轉(zhuǎn)行的,從測(cè)試、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、交互轉(zhuǎn)行當(dāng)產(chǎn)品的,雖然有工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程也比較清楚,還是要評(píng)估一下專(zhuān)業(yè)性層面掌握到什么程度,否則可能還不如工作一兩年的產(chǎn)品新人。
這類(lèi)員工主要看工作熱情和學(xué)習(xí)能力。
2.職場(chǎng)新手
具備一兩年工作經(jīng)驗(yàn)者,及初入行者,有畏難情緒,還不具備獨(dú)擋一面的能力,新手比較容易放棄或轉(zhuǎn)行。
很多新人仗著自己有點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)了,就比較驕傲,特別一些在小公司獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)一個(gè)產(chǎn)品的,感覺(jué)自己已經(jīng)很了不起了,這種人最好別要,很難培養(yǎng)工作習(xí)慣。還有也是轉(zhuǎn)行的,老是站在以前崗位的角度去思考問(wèn)題,固執(zhí)的不愿意去扭轉(zhuǎn),并且意識(shí)不到自己的錯(cuò)誤。這兩類(lèi)新人要嘗試著去糾正思考問(wèn)題的方式和對(duì)待工作的態(tài)度。
這類(lèi)員工主要看學(xué)習(xí)能力、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。
3. 先鋒
有較強(qiáng)的工作能力和目標(biāo)感,但價(jià)值觀較差,為達(dá)目標(biāo)會(huì)觸犯底線。
有的公司為了快速擴(kuò)張,會(huì)傾向招募這類(lèi)員工,這類(lèi)人引導(dǎo)得當(dāng),會(huì)成為明星,反之會(huì)成為害群之馬。也就是我們通常所說(shuō)的三觀一定要正,這類(lèi)員工需要引導(dǎo),并且需要過(guò)程把控,否則容易變成脫韁的野馬,產(chǎn)出的質(zhì)量就不可控。
這類(lèi)員工主要看專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和價(jià)值觀。
4.老油條
工作能力一般,缺乏挑戰(zhàn)更高績(jī)效的意愿,精力放在討好上司、拉攏同僚。
這類(lèi)員工如果處于管理崗位,對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害是很大的。更多存在于一些老油條員工里面,仗著資歷或者是與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,過(guò)著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的日子。需要用合適的考核方式和激勵(lì)措施去引導(dǎo)。
這類(lèi)員工主要看專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和工作能力
5.黃牛
工作任勞任怨,各方面表現(xiàn)較為中庸,發(fā)展?jié)摿σ话?,能夠完成上?jí)交辦的任務(wù),較少超出預(yù)期。
很有可能團(tuán)隊(duì)中的大部份員工屬于這一類(lèi)型,以完成工作任務(wù)為主,較少去深入思考,幾乎沒(méi)有創(chuàng)新,這和團(tuán)隊(duì)的整體工作氛圍有很大關(guān)系,理論上,互聯(lián)網(wǎng)公司節(jié)奏比較快,發(fā)展速度也很快,更需要去激發(fā)創(chuàng)新能力。
這類(lèi)員工主要看責(zé)任感,并去激發(fā)他們的潛能。
6.明星
有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力,有方法和意愿把工作完成得很出色,渴望得到更大的發(fā)展空間,更重要的工作崗位。
這些員工是產(chǎn)品業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的主力軍,如果團(tuán)隊(duì)中大部分都是這樣的員工,那整個(gè)團(tuán)隊(duì)必然會(huì)嗷嗷叫的把產(chǎn)品做好,內(nèi)部也會(huì)形成很好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
對(duì)6種畫(huà)像應(yīng)分別采用什么樣的管理方式
通過(guò)了解6種員工畫(huà)像的特質(zhì),接下來(lái)針對(duì)每種畫(huà)像應(yīng)該采用什么樣的管理方式。
1.職場(chǎng)小白
對(duì)于白紙一張的小白來(lái)說(shuō),安排的任務(wù)要具體,而且要每天檢查,幫助他們解決遇到的問(wèn)題,給予充分的關(guān)懷,這個(gè)階段需要花費(fèi)比較多的精力。
言傳身教最為合適,值得培養(yǎng)的員工必然值得花精力。
2.職場(chǎng)新手
通常來(lái)說(shuō),新手已經(jīng)完成了從校園走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變,知道職場(chǎng)的規(guī)矩,也學(xué)會(huì)了適應(yīng)和變通,但他們還沒(méi)有具備獨(dú)擋一面的能力??梢赃m當(dāng)安排些他們力所能及,又有一定挑戰(zhàn)的工作,進(jìn)一步鼓勵(lì)他們不斷挑戰(zhàn)自我。
3. 先鋒
這類(lèi)員工是比較頭疼的,給他們一定的“自由度”,幫助他們?nèi)谌牒徒邮軋F(tuán)隊(duì)文化,建立良好的價(jià)值觀,如果轉(zhuǎn)變成害群之馬,就要果斷清除出隊(duì)伍。
4. 老油條
要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立論功行賞的激勵(lì)機(jī)制,拿結(jié)果說(shuō)話(huà),使得老油條類(lèi)型的員工失去”活動(dòng)“空間,即使跟領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系再好,拿不出業(yè)績(jī),就沒(méi)有升職加薪的機(jī)會(huì)。
5.黃牛
對(duì)于黃牛員工,要給他們適當(dāng)?shù)馁Y源和授權(quán),為他們創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境、公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,做到因人設(shè)崗,充分發(fā)揮他們的個(gè)人特點(diǎn),形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),他們有潛力成為團(tuán)隊(duì)的中流砥柱,真正實(shí)現(xiàn)平凡人做不平凡的事。
6.明星
在充分授權(quán)和基礎(chǔ)上,給他們方向上的指導(dǎo),挑戰(zhàn)行業(yè)一流的產(chǎn)品目標(biāo),為公司建立強(qiáng)大的產(chǎn)品壁壘,同時(shí)關(guān)注他們個(gè)人成長(zhǎng)速度和公司成長(zhǎng)速度之間的關(guān)系,防止明星員工滋生驕傲自滿(mǎn)的情緒,要善用蘿卜和大棒。
上述基于員工畫(huà)像的管理方式,可以在日常團(tuán)隊(duì)管理中借鑒使用,你可以把團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行歸類(lèi),對(duì)照以上法則檢查日常管理工作中,是否使用了對(duì)的方法,學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理從現(xiàn)在開(kāi)始。
作者:華仔(微信公眾號(hào):零起點(diǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理),11年多產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)注于在線教育和電商產(chǎn)品方向。合著有《運(yùn)營(yíng)前線》、《產(chǎn)品前線》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》,譯著有《人人點(diǎn)贊:讓APP瞬間瘋轉(zhuǎn)的絕妙文案》。
本文由 @華仔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
針對(duì)這六種情況有木有自學(xué)套路
如果按我的經(jīng)驗(yàn),我會(huì)先定義一組指標(biāo),然后對(duì)應(yīng)每個(gè)員工的不同方面。
經(jīng)驗(yàn)、主動(dòng)性、專(zhuān)業(yè)能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力。
不單單是管理員工,我認(rèn)為面試的時(shí)候,其實(shí)也可以參照這組指標(biāo),尋找彌補(bǔ)你們團(tuán)隊(duì)短板的人。
“參照這組指標(biāo),尋找彌補(bǔ)你們團(tuán)隊(duì)短板的人?!边@個(gè)有意思,學(xué)到了 ??
此處缺少向上的用戶(hù)畫(huà)像和平級(jí)的用戶(hù)畫(huà)像。 ?? 例:創(chuàng)意頗多的老板,愛(ài)推責(zé)任的市場(chǎng)等等…
這是講團(tuán)隊(duì)管理哈,不是向上管理或者部門(mén)協(xié)同方面的