LinkedIn創(chuàng)始人雷德·霍夫曼說過：一家社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如果能夠利用七宗罪中的一宗，就能夠獲得良好的效果。這話我們不論對錯(cuò)，但為何我們解讀產(chǎn)品要以性本惡的形式，凡事有兩面，今天我就從性本善論來嘗試解讀產(chǎn)品。

產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)與人性的產(chǎn)物，似乎這已經(jīng)成為一種普遍的論調(diào)，但將產(chǎn)品的觸點(diǎn)總是歸結(jié)于人性的惡——七宗罪是否有些走偏，為啥產(chǎn)品不能從人性中的善而出發(fā)，善不能觸動(dòng)用戶的心靈嗎？

以下將從個(gè)人觀點(diǎn)出發(fā)來對產(chǎn)品進(jìn)行解讀。

七宗罪

在國外，圣經(jīng)中人類有七宗原罪，分別是傲慢（Pride）、妒忌（Envy）、暴怒（Wrath）、懶惰（Sloth）、貪婪（Greed）、暴食（Gluttony）、色欲（Lust），這是人本性中固有的七種惡習(xí)，而產(chǎn)品的設(shè)計(jì)又是奔著人性而去，最大程度上激發(fā)人性中的惡的一面來吸引用戶。

傲慢

傲慢（或者說虛榮）是指通過對比自他而在內(nèi)心產(chǎn)生的一種洋洋自得的心態(tài)，或者是尋找自己在某些方面的優(yōu)勢來進(jìn)行炫耀。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都利用這一罪做文章，盡可能滿足用戶傲慢虛榮的心理，像QQ的會(huì)員服務(wù)、QQ秀以及iphone在線等。

妒忌

妒忌指對才能、地位、名譽(yù)、學(xué)識(shí)、財(cái)富、處境等比自己好的人心懷怨恨。妒忌與傲慢算是一母同胞的兄弟，一個(gè)內(nèi)心充滿妒忌的用戶必然會(huì)是一個(gè)傲慢虛榮的人，對于比自己好的人懷有妒忌，一旦自己比別人好了又迫不及待秀優(yōu)越，這就是虛榮在作祟，所以產(chǎn)品打人性牌，在妒忌這一手牌上和傲慢有著異曲同工之妙。

暴怒

暴怒指狂暴的和不受控制的憤怒，常伴有狂罵。利用暴怒最深入也最成功的產(chǎn)品絕對是游戲產(chǎn)品，在生活中、在工作中、在社會(huì)上所遇到一切不順心都會(huì)在內(nèi)心積累，積累到一定量，人就會(huì)形成一股怒氣，怒氣在某些殺人游戲內(nèi)最“完美”的體現(xiàn)就是用戶操作角色瘋狂地殺人，給予用戶一個(gè)釋放的過程。不僅是來自外界的怒氣，本身游戲也可能使用戶產(chǎn)生怒氣，操控著我們的用戶難以離開游戲。

懶惰

懶惰的表現(xiàn)形式多種多樣，包括了極端的懶散狀態(tài)和輕微的猶豫不決。懶惰的形式多種多樣，針對懶惰的產(chǎn)品同樣也多種多樣，相親婚戀式產(chǎn)品針對用戶懶得出去認(rèn)識(shí)異性，外賣類產(chǎn)品針對用戶懶得做飯以及懶得出去買飯，陌生人社交針對用戶懶得出去認(rèn)識(shí)新朋友……甚至可以這么說，產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)點(diǎn)就是為了用戶的懶惰，如流程的簡化、按鈕的位置、導(dǎo)航的排版以及界面的設(shè)置等等。

貪婪

貪婪指一種攫取遠(yuǎn)超過自身需求的金錢、物質(zhì)財(cái)富的欲望，有一個(gè)說法是LinkedIn是針對貪婪而孵化的產(chǎn)品，用戶因?yàn)閷疱X的貪婪而上linkedin來尋求求職加薪的機(jī)會(huì)，而一些博彩棋牌類的產(chǎn)品同樣利用用戶貪婪的心理，讓用戶深陷金錢的陷阱。

暴食

暴食指不可控制的過度飲食。針對這一原罪，直播類產(chǎn)品推出吃播欄目，用戶可以觀看主播吃各種美食而滿足自我對美食的欲望，同時(shí)又不會(huì)因此而發(fā)胖；而一些點(diǎn)評類或圖片分享類的美食產(chǎn)品也基于暴食原罪，比較多的說法就是Instagram。

色欲

色欲指男女之間的性愛欲望。這一原罪是所有產(chǎn)品中最直觀的，無數(shù)的產(chǎn)品利用它到極致，因日本成人電影而出現(xiàn)的各類情色網(wǎng)站，各種各樣的陌生人社交產(chǎn)品、基于LBS的附近的人、搖一搖等等，色欲是令人難以拒絕的，無數(shù)的產(chǎn)品在這一條路上前赴后繼。

好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一次洞察人性的過程，而七原罪則是性惡的論調(diào)，基于此，洞察人性中的惡是設(shè)計(jì)產(chǎn)品的一條道路，但這并不是全部，不然這就只是一次好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不是一個(gè)好的功能，更不是一個(gè)好的產(chǎn)品。

性本善論

國外有七原罪，國內(nèi)同樣有相似的說法。

人之初，性本惡這一說法出自儒家荀子，人性中惡的一面是人所不能避免的，我們也沒有必要去進(jìn)行掩蓋，且荀子說：“好惡、喜怒、哀樂、夫是之謂天情?！奔热皇成?、喜怒、好惡、利欲等情緒欲望乃人之天性，那產(chǎn)品利用人的天性來設(shè)計(jì)產(chǎn)品也就無可厚非。

但既然有本惡論，那中國更為有名的本善論也該出場了，人之初，性本善這一說法出自儒家孟子。其實(shí)，孟子也把食色和仁義都看作是出于先天的人性，但食色只是小體，仁義才是大體，那么與其大行其道說著七原罪的論調(diào)，何不換一個(gè)方向，行仁義之風(fēng)，以人性中善的一面來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

那么七原罪真的是罪嗎？是否我們夸大了說法？

還是以七原罪為例，讓我們從仁義出發(fā)，換方向解讀。

傲慢（虛榮）

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都會(huì)利用這一點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，但使用該產(chǎn)品該功能的用戶就真的是傲慢虛榮的嗎？就說QQ秀，真的就是因?yàn)橛脩舻奶摌s而設(shè)計(jì)的功能，還是說我們只是一味地解讀為了用戶的虛榮呢，這難道就不是用戶追求美好的存在嗎，這就如一棟房子，有個(gè)性有追求的人總是想方設(shè)法好好裝修房子，既讓自己看著舒心，又讓來家中的人看著舒服，難道這也要被解讀為虛榮傲慢嗎？

妒忌

源于虛榮，起于比較，前面也說了妒忌與傲慢虛榮算同胞兄弟，所以說妒忌的源頭是虛榮，但起始點(diǎn)是比較，從小我們就被比較，與鄰居家孩子比較是否聽話，與同學(xué)比較成績，各種各樣的比較發(fā)生在我們的身邊，但我們就真的只有妒忌，人心就真的如此險(xiǎn)惡，我們可能也就是羨慕而已，并沒有到妒忌的程度，就像排名榜，被各種解讀為是用戶的虛榮與比較，但螞蟻森林的排名榜不是因?yàn)槲覀儗娴姆瞰I(xiàn)，不是我們對排名靠前用戶的羨慕，這是一次以公益出發(fā)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并不是洞察七宗罪的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

暴怒

是游戲利用的一個(gè)點(diǎn)，讓用戶將情緒釋放在游戲中，讓用戶離不開游戲，讓用戶將精力、時(shí)間、金錢投入其中，看似是利用暴怒來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，其實(shí)不然，在我看來，這是利用用戶的自控能力來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，沉迷于游戲的用戶大部分都是自控能力差的青少年或部分成年人，其實(shí)游戲設(shè)計(jì)的初衷是讓用戶休閑或者說我們玩游戲的初衷是休閑，在無聊的時(shí)間里打發(fā)時(shí)間，釋放生活中的壓力，但用戶由于本身自控能力不足才會(huì)沉迷于游戲，既然自控能力不足，說明對情緒的控制也能力不足，所以才會(huì)在表面上看起來是利用暴怒來設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

懶惰

因?yàn)橛脩舻膽卸?，所以各種各樣解決用戶懶惰的產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，還是想問一句，真的是因?yàn)橛脩魬卸鑶?？真的不是因?yàn)椴糠秩说慕庾x嗎？產(chǎn)品被設(shè)計(jì)出來是為了服務(wù)用戶，讓用戶不至于浪費(fèi)時(shí)間在某些可以節(jié)省時(shí)間的事情上，而把時(shí)間和精力花在正確的地方之上，多少不會(huì)做飯與沒時(shí)間做飯之人的痛苦，相親婚戀軟件解決了多少在現(xiàn)實(shí)中不會(huì)認(rèn)識(shí)人或交際過窄之人的痛苦，多少軟產(chǎn)品把用戶體驗(yàn)放在口上是為了讓用戶更順暢舒服地使用而不是說因?yàn)橛脩魬卸?。我們過度解讀了用戶的懶惰，放大了用戶的懶惰，而忽略了用戶本身所處的環(huán)境，所以為了找到用戶的真實(shí)需求才會(huì)有用戶場景這么一說。

貪婪

LinkedIn聯(lián)合創(chuàng)始人Reid Hoffman表示LinkedIn在七宗罪選擇了貪婪獲得了良好的效果，將用戶的求職跳槽等行為解讀為貪婪在我看來是不準(zhǔn)確的，畢竟求職跳槽是多方面的原因，連馬云都說錢沒給到位只是一部分原因，畢竟還有一部分是受委屈了，所以說將LinkedIn解讀為貪婪過于片面，用戶使用LinkedIn或許只是為了美好的前途、優(yōu)越的環(huán)境、友好的同事、有魅力的領(lǐng)導(dǎo)、融洽的氛圍、有挑戰(zhàn)性的工作、符合自己興趣的工作或者換個(gè)環(huán)境換個(gè)心情等等。貪婪只是一些博彩棋牌類的主打牌，但畢竟博彩棋牌性質(zhì)的產(chǎn)品還是處于灰色地帶或半灰色地帶，走一些不同尋常的路子也是很正常的。

暴食

是否是用戶觀看美食直播或者照片但卻吃不到，在我看來這更像是暴食的反義詞——節(jié)制，用戶節(jié)制自我沒有暴飲暴。不加節(jié)制的飲食的用戶我不知道在哪里，但精致飲食的用戶倒是很多，現(xiàn)在的用戶追求美食的享受，對于吃喝的要求在不斷上升，洞察人性中的暴食，不如洞察用戶在飲食方面的精致追求。

色欲

作為各種社交產(chǎn)品的主打牌或擦邊球設(shè)計(jì)，用戶抱著“約”的心態(tài)來使用產(chǎn)品，那么是否有統(tǒng)計(jì)過到底多少人是抱著此目的的呢？或許這樣能很快地獲取流量，用戶注冊量大幅增長，但絕不是保持活躍率與用戶存留的保障。始于約PAO,終將終于約PAO。在約的同時(shí)，要看到不只是為了解決性的需求，還有用戶是為了解決交友問題、愛情問題與看看美女圖片等，只是一味著眼于性，那將成為下一個(gè)快播而退出江湖。

洞察人性，決不能大行其道大談七宗罪，還是應(yīng)當(dāng)心懷社會(huì)，服務(wù)用戶，多挖掘用戶人性中真善美的一面。

以上只是個(gè)人思考，個(gè)人觀點(diǎn)不喜勿噴，歡迎討論。

本文由 @風(fēng)涯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS，基于CC0協(xié)議