隨著工作閱歷的加深，產(chǎn)品經(jīng)理所需要承擔(dān)的職責(zé)從最初的解決問(wèn)題，逐步上升到分析問(wèn)題，乃至發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和新機(jī)會(huì)。由此一來(lái)，在工作中，面臨的不確定和不具體的問(wèn)題逐漸增多，而建立一套行之有效的方法論，就變得尤為重要。

對(duì)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，尤其是一個(gè)多年經(jīng)驗(yàn)的PM，所需要的能力不僅僅是對(duì)用戶(hù)需求的調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)的把控和對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行推動(dòng)能力，還需要對(duì)工作進(jìn)行方法論的沉淀，從而更好的指導(dǎo)自己或者他人來(lái)開(kāi)展工作。隨著工作閱歷的加深，產(chǎn)品經(jīng)理所需要承擔(dān)的職責(zé)從最初的解決問(wèn)題，逐步上升到分析問(wèn)題，乃至發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和新機(jī)會(huì)。由此一來(lái)，在工作中，面臨的不確定和不具體的問(wèn)題逐漸增多，而建立一套行之有效的方法論，就變得尤為重要。

筆者一直從事機(jī)器翻譯領(lǐng)域的工作。隨著產(chǎn)品的成熟，用戶(hù)增長(zhǎng)逐漸放緩，需要去探尋業(yè)務(wù)和收入的新增點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上，提出了新增人工翻譯業(yè)務(wù)的想法。

以新增人工翻譯業(yè)務(wù)為案例，總結(jié)了一套產(chǎn)品工作開(kāi)展方法論，希望對(duì)大家有所啟迪和幫助。

一、產(chǎn)品調(diào)研階段

產(chǎn)品調(diào)研階段，通過(guò)微觀(guān)角度資源分析和宏觀(guān)角度市場(chǎng)分析，來(lái)助力產(chǎn)品決策。

在項(xiàng)目的開(kāi)展初期，需要進(jìn)行合理的分析，做到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的有據(jù)可依。基于現(xiàn)狀和市場(chǎng)格局，有清晰的認(rèn)識(shí)。前期的分析一般可以分成兩個(gè)維度來(lái)開(kāi)展：

?1、微觀(guān)層面的資源分析，找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

微觀(guān)層面的資源分析，主要是讓團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)部有合理的認(rèn)識(shí)。包括產(chǎn)品、用戶(hù)、品牌、渠道、人力、技術(shù)積累等。

以自身團(tuán)隊(duì)為例，多年來(lái)，我們一直從事的是機(jī)器翻譯的服務(wù)，并且使用是將機(jī)器翻譯作為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)重心。從產(chǎn)品維度來(lái)分析，人工翻譯存在需求空間，因?yàn)槟壳皺C(jī)器翻譯無(wú)法很好的滿(mǎn)足高端用戶(hù)的精準(zhǔn)翻譯需求。從數(shù)據(jù)角度上講，機(jī)器翻譯質(zhì)量的提升依賴(lài)高質(zhì)量的語(yǔ)料，而人工翻譯恰恰能夠積累優(yōu)質(zhì)的語(yǔ)料資源。從商業(yè)角度來(lái)講，人工翻譯作為商業(yè)變現(xiàn)的一種方式，可以為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)可觀(guān)的收入。

• 從用戶(hù)角度來(lái)講，經(jīng)過(guò)多年的用戶(hù)積累，有了可觀(guān)的機(jī)器翻譯用戶(hù)。而這部分用戶(hù)，又存在潛在的人工翻譯需求?；ヂ?lián)網(wǎng)趨勢(shì)的發(fā)展下，用戶(hù)對(duì)于付費(fèi)有了更好的接受度。這一切，又為產(chǎn)品的決策提供了用戶(hù)方面的支持。
• 從渠道上講，有現(xiàn)有機(jī)器翻譯渠道的優(yōu)勢(shì)和百度搜索的渠道轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)。
• 從品牌角度上講，商業(yè)口碑相對(duì)較弱，尤其是人工翻譯對(duì)譯者質(zhì)量非常高的服務(wù)行業(yè)，品牌重要性非常高。
• 從技術(shù)角度上講，人工翻譯業(yè)務(wù)相對(duì)而言，依賴(lài)的技術(shù)深度并不高，不像圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等，有較高的技術(shù)門(mén)檻。
• 從人力角度上講，人工翻譯業(yè)務(wù)需要大量的譯員、項(xiàng)目管理、審校和客服團(tuán)隊(duì)，我們自身并不具備這樣的資源。然而，市場(chǎng)上有非常多傳統(tǒng)的翻譯公司，它們正在努力的尋求互聯(lián)網(wǎng)+，希望找尋有著線(xiàn)上平臺(tái)的合作方，提供譯員資源來(lái)開(kāi)展合作。

2、宏觀(guān)層面的市場(chǎng)分析，洞察市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)

宏觀(guān)層面主要是市場(chǎng)層面的，綜合考慮行業(yè)、政策、時(shí)機(jī)、競(jìng)品等因素。

• 行業(yè)的分析，需要明確整個(gè)市場(chǎng)是處于增量市場(chǎng)還是存量市場(chǎng)，是否有增長(zhǎng)空間，市場(chǎng)蛋糕是否夠大。
• 政策環(huán)節(jié)主要是分析業(yè)務(wù)是否受到國(guó)家政策的影響，是政策紅利還是對(duì)政策依賴(lài)性強(qiáng)。
• 時(shí)機(jī)主要是判斷目前行業(yè)是藍(lán)海還是紅海，是否適合切入。
• 而競(jìng)品的分析，主要是找準(zhǔn)市場(chǎng)上的典型，看看競(jìng)品是如何開(kāi)展業(yè)務(wù)，他們是怎樣的產(chǎn)品模式，各自又有著怎樣的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

二、產(chǎn)品決策階段

產(chǎn)品決策階段，基于分析結(jié)論，提煉適合自身的業(yè)務(wù)模式

在這一環(huán)節(jié)，主要是將資源層面的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合起來(lái)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，建立自身的優(yōu)勢(shì)門(mén)檻。同時(shí)，基于對(duì)市場(chǎng)的分析，確定是否進(jìn)入市場(chǎng)，確定自身的價(jià)值主張，以及選擇適合自身的產(chǎn)品模式。

根據(jù)之前對(duì)市場(chǎng)上競(jìng)品的業(yè)務(wù)模式分析來(lái)看，有自行招募譯員，有走平臺(tái)化模式的互聯(lián)網(wǎng)公司。對(duì)于人工翻譯業(yè)務(wù)而言，譯員是核心，但我們并不具備這方面的資源。我們有的優(yōu)勢(shì)是渠道入口。因此，走平臺(tái)化的模式，可以有效的解決這個(gè)問(wèn)題。充分發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，去搭建用戶(hù)與譯者之間的橋梁。

作為一個(gè)平臺(tái)，既要面向普通的用戶(hù)，又要面向譯員/翻譯機(jī)構(gòu)。因此，在后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃以及具體設(shè)計(jì)上，都要綜合考慮這兩個(gè)因素。

三、產(chǎn)品規(guī)劃階段

產(chǎn)品規(guī)劃階段，從產(chǎn)品全局出發(fā)，合理拆解，逐步推進(jìn)

在這一階段，很重要的一點(diǎn)是要做到“仰望星空，腳踏實(shí)地”。

首先，要對(duì)產(chǎn)品有全局觀(guān)，未來(lái)產(chǎn)品應(yīng)該是怎樣的一種狀態(tài)。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到，受到各種因素的制約，產(chǎn)品并不可能一開(kāi)始就完成整個(gè)功能全集，一蹴而就。因此，產(chǎn)品是需要進(jìn)行規(guī)劃的，拆解在不同階段需要達(dá)到的目標(biāo)。

根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)品是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，在不同階段有著不同的使命和目標(biāo)，因此，我們把人工翻譯這個(gè)業(yè)務(wù)，分成了啟動(dòng)期、引入期、成長(zhǎng)期和成熟期，去規(guī)劃在不同階段需要達(dá)到的核心目標(biāo)。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，從大到小，逐一細(xì)化

從用戶(hù)角度來(lái)講，產(chǎn)品直接面向用戶(hù)的是表層的交互和視覺(jué)設(shè)計(jì)。然而，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，首先應(yīng)該是整個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，其次是流程設(shè)計(jì)，具體的功能設(shè)計(jì)，操作交互設(shè)計(jì)，再到最后的視覺(jué)設(shè)計(jì)。

在現(xiàn)實(shí)的工作中，很多產(chǎn)品經(jīng)理往往一上來(lái)就直接畫(huà)原型圖，這往往會(huì)讓你錯(cuò)失掉許多重要的環(huán)節(jié)。

1、產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，梳理產(chǎn)品功能全景及關(guān)系。

有了對(duì)整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)的清晰思路，才能夠合理的去拆解。這個(gè)階段一般用思維腦圖來(lái)表示即可。

比如人工翻譯平臺(tái)，涉及了以下多個(gè)功能。

2、流程設(shè)計(jì)，構(gòu)建清晰邏輯。

這一階段涉及到我們常說(shuō)的流程圖。流程圖，即用圖示的方式反映出特定主體為了滿(mǎn)足特定需求而進(jìn)行的有特定邏輯關(guān)系的一系列操作過(guò)程。

流程圖分為了多種，有業(yè)務(wù)流程圖，有任務(wù)流程圖，有頁(yè)面流程圖。

以快速翻譯功能為例：其流程包含了：選擇語(yǔ)種、輸入文本、填寫(xiě)聯(lián)系方式、查看報(bào)價(jià)、提交訂單、支付訂單、獲取譯文。

網(wǎng)上有非常多如何畫(huà)流程圖的文章，此處不再詳述。

3、具體功能設(shè)計(jì)，定義具體的功能點(diǎn)。

建立在流程圖的基礎(chǔ)上，去拆解每個(gè)功能點(diǎn)的詳細(xì)釋義。讓開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)對(duì)產(chǎn)品獲取更加豐富的信息。

比如“使用優(yōu)惠券”。

4、交互設(shè)計(jì)，與交互設(shè)計(jì)師協(xié)同，主要涉及頁(yè)面各種操作行為及流轉(zhuǎn)。

主要涉及到Axuer的使用。

5、設(shè)覺(jué)設(shè)計(jì)，與視覺(jué)設(shè)計(jì)師協(xié)同，產(chǎn)出最終呈現(xiàn)在用戶(hù)面前的頁(yè)面。

這部分人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上都有很多相關(guān)的內(nèi)容，就不再贅述。

五、產(chǎn)品落地階段

產(chǎn)品落地并不是單純的完成開(kāi)發(fā)就可以推出了。這期間要主要要考慮兩個(gè)方面：

1、產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)協(xié)同，指定運(yùn)營(yíng)策略

產(chǎn)品在初期既需要種子用戶(hù)來(lái)驗(yàn)證效果，同樣還需要跟運(yùn)營(yíng)角色協(xié)同，指定運(yùn)營(yíng)方案。選擇什么樣的場(chǎng)景、渠道落地。

2、落地后，持續(xù)的數(shù)據(jù)&用戶(hù)追蹤，不斷迭代產(chǎn)品。

沒(méi)有哪個(gè)產(chǎn)品是一發(fā)布就結(jié)束的，除非是一個(gè)必然失敗的產(chǎn)品。我們需要基于用戶(hù)數(shù)據(jù)的分析、用戶(hù)反饋、市場(chǎng)反饋、技術(shù)的演進(jìn)等，持續(xù)迭代，優(yōu)化產(chǎn)品。

總結(jié)

總結(jié)一下整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法論：

1. 產(chǎn)品調(diào)研階段，通過(guò)微觀(guān)角度資源分析和宏觀(guān)角度市場(chǎng)分析，來(lái)助力產(chǎn)品決策
2. 產(chǎn)品決策階段，基于分析結(jié)論，提煉適合自身的業(yè)務(wù)模式
3. 產(chǎn)品規(guī)劃階段，從產(chǎn)品全局出發(fā)，合理拆解目標(biāo)，逐步推進(jìn)
4. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，從大到小，逐一細(xì)化
5. 產(chǎn)品落地階段，協(xié)同運(yùn)營(yíng)指定計(jì)劃，持續(xù)跟進(jìn)數(shù)據(jù)效果反饋

本文由 @Joycy Han 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。發(fā)布于2017年。