提升運營能力和數(shù)據(jù)分析能力，是車企網聯(lián)業(yè)務成功的關鍵！

一、培養(yǎng)背景

隨著科技的不斷創(chuàng)新和傳統(tǒng)制造業(yè)的升級，車企網聯(lián)業(yè)務的發(fā)展勢頭迅猛。此時作為保障產業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，車企網聯(lián)業(yè)務部門的職責與挑戰(zhàn)也越來越重大。數(shù)據(jù)分析能力和運營能力的提升，成為車企網聯(lián)業(yè)務部門不可或缺的一項工作。

一方面，提升數(shù)據(jù)分析能力可以幫助車企網聯(lián)業(yè)務部門更好地了解用戶需求和市場趨勢。通過對市場數(shù)據(jù)的深度分析，車企網聯(lián)業(yè)務部門可以更準確地掌握市場趨勢，制定更合理和切實可行的市場策略。

而另一方面，運營能力的精進可以有效提高車企網聯(lián)業(yè)務部門的競爭力和創(chuàng)造力。尤其現(xiàn)在許多車企已經進入網聯(lián)汽車領域，隨著競爭變得異常激烈，車企網聯(lián)業(yè)務部門只有提高業(yè)務運營能力，才能更好地把握市場機會，為用戶提供優(yōu)質服務，并幫助車企在產品開發(fā)、生產制造、落地運營等方面更高效率地進行產出。

那么車企網聯(lián)業(yè)務部門要怎樣才可以提升業(yè)務人員的專業(yè)技能，尤其對于網聯(lián)產品經理這一崗位而言，怎樣才能全面、廣泛而深入地提升數(shù)據(jù)分析與運營能力，走上進階之路？

關于這一問題，東風商用車有限公司給出了他們的答案。他們選擇攜手起點課堂企業(yè)服務，為網聯(lián)業(yè)務部門的產品經理們，展開了有關運營和數(shù)據(jù)分析的能力升級培訓。

二、培養(yǎng)方案

1. 前期溝通

在本次培訓前，起點團隊已經與東風商用車有過深度合作，并為企業(yè)針對性設計了系統(tǒng)的產品經理能力培訓方案，幫助企業(yè)提升全體參訓產品經理的綜合素質，提高了產品經理在市場分析、競品分析、用戶調研、需求分析等方面的認知與運用能力。

而本次東風商用車與起點團隊展開再次合作，目的就在于幫助網聯(lián)業(yè)務部門的產品經理實現(xiàn)能力進階，并在運營、數(shù)據(jù)分析等具體方向實現(xiàn)深入學習。所以在經過多次溝通了解后，起點團隊確定了企業(yè)本次的培訓目標：

1. 強化產品經理的能力項，鞏固所學知識，助推落地實踐；
2. 在B端/C端運營、數(shù)據(jù)思維方向深入學習；基于網聯(lián)數(shù)字化產品的發(fā)展，重點人員掌握業(yè)務數(shù)據(jù)分析和精細化產品運營的方法。

在培訓開始前，起點團隊還了解到本次參訓網聯(lián)產品經理們的能力背景，大多數(shù)同學其實已有相對較為豐富的工作經驗，但缺乏相對專業(yè)的運營專業(yè)能力，也未經歷過體系化運營與數(shù)據(jù)分析的相關學習。

基于以上了解，起點團隊最終圍繞數(shù)據(jù)分析進階與運營能力提升的學習方向，為企業(yè)配置了三大主題的能力升級訓練營，幫助同學們突破B端/C端運營、數(shù)據(jù)分析、精細化運營等維度所存在的能力瓶頸。

2. 方案設計

本次針對東風商用車網聯(lián)產品經理的能力培訓中，起點團隊為企業(yè)配置了三大主題的訓練營，分別為《B端運營方法論》、《數(shù)據(jù)驅動業(yè)務》與《產品精細化運營》，通過與業(yè)務場景的緊密結合、資深導師的專業(yè)帶教、切實落地的實操輸出，幫助同學們實現(xiàn)能力的全面提升。

（培養(yǎng)方案）

為了幫助同學們更好地實現(xiàn)能力提升，起點團隊還為參訓同學們配置了三位擁有豐富行業(yè)經驗的資深大咖。

帶領同學們開展《B端運營方法論》的張老師，是國內資深互聯(lián)網運營專家，從事運營業(yè)務超過10年，有豐富的B端運營經驗；帶領同學們進行數(shù)據(jù)思維能力提升的徐老師，則擁有多行業(yè)全套的商業(yè)分析案例實操和結構化拆解工作經驗，擅長提供B端&C端企業(yè)數(shù)據(jù)分析問題的全套解決方案。而助力同學們掌握精細化運營體系的王老師，不僅擁有產品+運營+技術背景，還曾協(xié)助40余家傳統(tǒng)企業(yè)搭建數(shù)字化運營體系。

在本次針對企業(yè)的能力培訓中，帶教老師們都結合自身已有經驗，圍繞同學們的實際業(yè)務場景與能力提升需求，給出了系統(tǒng)性指導，并在過程中貫徹“教學練用”的學習方針，幫助同學們在“學+練”中搭建能力框架。

三、現(xiàn)場回顧

為了產品經理能力培訓的正常進行，起點團隊一側的人員先與企業(yè)一側進行了學習教材、授課時間、獎品準備、茶歇等細節(jié)上的對齊，以保證后續(xù)項目期間的順利開展。在前期準備結束之后，老師們就帶領同學們進入了正式學習。

第一階段：B端運營方法論

為了幫助同學們更深刻地理解互聯(lián)網B端運營，賦能實際業(yè)務，本次授課期間，老師主要從B端運營基本概念、客戶調研與客戶關系、B端運營新思維、客戶服務等維度出發(fā)，幫助同學們系統(tǒng)構建互聯(lián)網 B 端運營業(yè)務的全景圖，并從更高的高度解構互聯(lián)網 B 端運營的完整知識體系。

同學們在線下授課期間，也通過系統(tǒng)方法論的學習、實踐案例解析、課堂實戰(zhàn)演練等方式不斷鞏固所學知識，在線下訓練營期間，老師圍繞車企相關案例進行詳細拆解，并鼓勵同學們在課堂討論中打開想法，實現(xiàn)內容學習與實際項目的多元結合。

（授課現(xiàn)場）

第二階段：數(shù)據(jù)驅動業(yè)務

針對同學們缺乏系統(tǒng)性分析方法、缺少體系化解決方案、業(yè)務落地存在不足等問題，在數(shù)據(jù)分析訓練營中，老師主要圍繞“1種思維+1套框架+1個模型+4個方法”進行內容展開，幫助同學們搭建全面的數(shù)據(jù)分析方法，提升用數(shù)據(jù)驅動業(yè)務的能力。

（課程目標）

同學們在過程中則通過案例拆解、課堂實戰(zhàn)演練、小組任務等方式實現(xiàn)了知識鞏固。課后作業(yè)的輸出與導師點評建議，則進一步深化了同學們關于數(shù)據(jù)驅動業(yè)務的認知與理解。

（授課現(xiàn)場）

第三階段：產品精細化運營

為了幫助車企的同學們掌握互聯(lián)網用戶運營的策略方法，在這一主題的線下訓練營中，老師主要圍繞超級用戶思維、用戶運營的全流程、高凈值用戶的識別與運營、用戶會員體系的設計與搭建入手等維度進行內容展開，幫助同學們建立可落地于車企場景中的用戶運營方法論體系與流量運營閉環(huán)思路。

（授課內容節(jié)選）

而同學們在車企相關的案例拆解、工作坊練習中，也通過方法論+案例實操，搭建起了屬于自己的用戶運營思維體系，建立了有關會員體系、用戶成長&權益體系的底層認知。

（授課現(xiàn)場）

最終三階段課程結束后，同學們的綜合能力都得到了較大提升；不僅更為體系化地了解了B端與C端運營，同時通過方法論+實戰(zhàn)，同學們也收獲了從更高層次審視業(yè)務與工作、針對性發(fā)覺企業(yè)業(yè)務痛點的視角與能力。

（課堂實戰(zhàn)產出）

在項目期間，為了讓同學們更好地實現(xiàn)“學+練”，在訓練營授課期間，起點團隊還提供了全程督學服務。除了場景演練、案例拆解、實戰(zhàn)產出外，同學們還會通過小組形式完成作業(yè)產出，在合作討論的氛圍中收獲知識；同時任務積分、作業(yè)積分等激勵方式，也有助于提升同學們的學習積極性；最終在項目期間，同學們也得以在活潑共創(chuàng)的氛圍中，獲得了充實的學習體驗。

四、項目反饋

在本次項目結束后，起點團隊對參訓同學進行了回訪調查，結果顯示，三階段課程的平均得分均在9.5分以上。在回訪過程中，我們還收到了不少同學的好評：

• “實戰(zhàn)能力強，深入淺出，邏輯清晰，課程緊湊”
• “理論和案例都可以貼合實際應用，有助于日常落地工作”
• “學習到了不少新工具和新方法，捋清了運營思路”
• ……

（課后反饋評分）

而這份好評背后，不僅證明了能力培訓方案的有效性，也潛在體現(xiàn)了企業(yè)與個體在應對新型業(yè)務過程中確實存在迷茫區(qū)和亟待解決的問題點——

隨著網聯(lián)汽車業(yè)務在未來汽車行業(yè)的發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位，網聯(lián)產品經理的崗位職責不斷擴大；不僅企業(yè)需要應對行業(yè)發(fā)展趨勢，作為個體的產品經理也同時需要提高自己的能力水平，不斷學習新知識，以適應汽車行業(yè)的新趨勢、新挑戰(zhàn)，從而為自己的職業(yè)生涯注入新能量。

這也是本次東風商用汽車再次攜手起點課堂企業(yè)服務展開產品經理能力培訓的目的之一，即不斷拓展企業(yè)內產品經理的人才隊伍、拓寬人才能力進階之路，支撐企業(yè)和個體找到發(fā)展浪潮中的機會點。

所以，如果您當前所在的企業(yè)也面臨數(shù)字化轉型、人才培養(yǎng)等相關問題，希望提升產品經理、運營、設計的專業(yè)能力和協(xié)作能力，歡迎添加下方高級人才培養(yǎng)咨詢顧問的二維碼，起點課堂企業(yè)服務將為您定制數(shù)字化轉型人才培養(yǎng)的解決方案。

成立于2014年的起點課堂，作為國內知名的產品經理社區(qū)“人人都是產品經理”旗下的教育品牌，一直專注于為企業(yè)提供定制的數(shù)字化轉型人才培養(yǎng)解決方案，提升互聯(lián)網人在產品、運營、增長、營銷等領域的專業(yè)能力。

我們長期服務于一線互聯(lián)網公司及頭部傳統(tǒng)轉型公司，為京東、順豐科技、寶馬等頭部企業(yè)制定產品及運營人才培養(yǎng)解決方案，也連續(xù)三年成為順豐科技產品經理培養(yǎng)唯一合作伙伴。目前服務過的企業(yè)客戶已經超過1000+，涵蓋互聯(lián)網、金融銀行、物流通信、車企航空等眾多領域。

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