以B端產(chǎn)品為例,談?wù)勅绾螄@產(chǎn)品目標(biāo)去解決用戶問(wèn)題

5 評(píng)論 30324 瀏覽 94 收藏 6 分鐘

對(duì)于B端的使命,一是為了盈利,二是為了提高效率。這邊嘗試著在合作伙伴的使用平臺(tái)全流程中去進(jìn)行分解這2個(gè)目標(biāo)。

了解:如何讓合作伙伴快速地知道此B端產(chǎn)品會(huì)給他們帶來(lái)高額的利潤(rùn)?

以更低的學(xué)習(xí)成本,更快捷的方式讓合作伙伴快速了解本產(chǎn)品的商業(yè)模式和玩法,讓他清楚知道,此商業(yè)模式,可以給他們企業(yè)帶來(lái)上佳的利潤(rùn)就成功了。以現(xiàn)在的方式來(lái)說(shuō)通過(guò)視頻+圖片的轟炸,未來(lái)如果做得更好有AI的加入,可以通過(guò)對(duì)話流的互動(dòng)方式,沉浸感更強(qiáng)。

好介紹不如好口碑,成功者的現(xiàn)身說(shuō)法更甚于介紹的沖擊,因?yàn)楣适卤葦?shù)據(jù)更有說(shuō)服力,故事能夠引發(fā)情感共鳴,有了情感共鳴,人們就會(huì)去處理這些數(shù)據(jù)和感知。故事和評(píng)論是堅(jiān)定其他合作伙伴入駐平臺(tái)的催化劑,還有通過(guò)類比各類合作伙伴,其也能對(duì)號(hào)入座,衡量自己企業(yè)是否合適入駐。

類似實(shí)體體驗(yàn)店讓你免費(fèi)體驗(yàn)一樣,讓你先用,更進(jìn)一步的知道,這個(gè)產(chǎn)品的好,是不是適合自己企業(yè)使用,所以同樣,讓合作伙伴免費(fèi)試用的方式,是一個(gè)增加用戶轉(zhuǎn)化率的極佳方式。

入駐:如何讓合作伙伴快速融入是個(gè)問(wèn)題?

在入駐方面,可以避免一開(kāi)始就要求合作伙伴企業(yè)提供各類證明、各類數(shù)據(jù)的窘境,整得獲取一個(gè)賬號(hào)需要耗費(fèi)1天有的甚至一周,對(duì)于企業(yè)來(lái)講各類證明和數(shù)據(jù)不會(huì)在一個(gè)人手里,需要找多個(gè)人去獲取。如果先提供簡(jiǎn)單快速入駐的方式,到真正要開(kāi)始有交易發(fā)生了,在以此為驅(qū)動(dòng)去讓合作伙伴去上傳對(duì)應(yīng)的證明材料,這樣的漸進(jìn)式滲透也是緩解工作量的方式,提高合作伙伴的心理效率。

初次登錄:如何讓合作伙伴快速掌握專業(yè)的B端平臺(tái)?

如果是2年前,大家會(huì)亦然選擇模態(tài)教程,但對(duì)于模態(tài)教程其實(shí)周圍的人的選擇是直接跳過(guò),因?yàn)榇蠹蚁氡M快使用產(chǎn)品,這個(gè)跟我們買手機(jī)扔說(shuō)明書(shū)是一個(gè)道理。引導(dǎo)性,融合性上佳的方法是任務(wù)流、互動(dòng)性更強(qiáng)的按場(chǎng)景精準(zhǔn)推薦,是戶在使用過(guò)程中,判斷對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景,推送相關(guān)的輔助信息,考慮到用戶的求助點(diǎn),去給予幫助,做一個(gè)全方位的walkthrough。方式的話可以采用通訊類的對(duì)話流,利用主流溝通方式去推薦,最容易讓用戶接受,學(xué)習(xí)成本也最低。

選購(gòu)產(chǎn)品:如何加快合作伙伴決策速度?

人在選擇太多的時(shí)候,反而會(huì)無(wú)所適從,因?yàn)檫x擇過(guò)多反而會(huì)麻痹思維過(guò)程,Lyengar做過(guò)一個(gè)果醬實(shí)驗(yàn),在一家繁忙的高檔零售店布置了一些展臺(tái),展臺(tái)上種類有時(shí)多有時(shí)少,其中一半的時(shí)間擺放了6種果醬供人嘗試,一半時(shí)間24種。不論6種還是24種,人們只會(huì)品嘗其中的幾種,因?yàn)槿嗣看沃荒苡涀?-4件事情。售賣的結(jié)果,停留6種前的顧客轉(zhuǎn)化率31%,停留24種前的顧客轉(zhuǎn)化率3%。所以設(shè)計(jì)中如果可能的話,每次提供選擇的數(shù)量限制在在3-4,如果不得不提供更多,嘗試漸進(jìn)式,先從3-4種去選擇,然后再?gòu)淖蛹腥ミx擇。

除了羅列式展現(xiàn),鑒于各個(gè)合作伙伴的規(guī)模,所處行業(yè)的差異,最好能夠提供能基于合作伙伴自身?xiàng)l件的產(chǎn)品推薦,以此來(lái)提高效率。

關(guān)于付費(fèi)方式方面,有一招比較適合企業(yè)類使用,固定長(zhǎng)周期支付,價(jià)格優(yōu)惠,而且為公司提供資金積累,同時(shí)增加合作伙伴的粘性。

小結(jié):

通過(guò)以上的分析,其實(shí)也能讓我們看到,圍繞產(chǎn)品目標(biāo)去打磨產(chǎn)品功能的重要性。以產(chǎn)品目標(biāo)為基礎(chǔ)去打磨成功的產(chǎn)品。心中時(shí)刻縈繞幾個(gè)問(wèn)題”我們?yōu)槭裁匆獎(jiǎng)?chuàng)造這個(gè)產(chǎn)品”,”誰(shuí)會(huì)遇到哪些問(wèn)題”,”我們?cè)趺唇鉀Q”“我們的目標(biāo)是”,這些常規(guī)過(guò)程會(huì)引導(dǎo)我們創(chuàng)造全新的功能點(diǎn)。

暫時(shí)先從了解、入駐、初次登陸、選購(gòu)產(chǎn)品4個(gè)流程去分解盈利和高效,等后續(xù)有時(shí)間了,在繼續(xù)完善去其他流程是怎么專注于是先盈利和高效兩個(gè)目標(biāo)去解決用戶的問(wèn)題的。

 

本文由 @agileyang 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 沒(méi)懂..

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  2. 說(shuō)的啥

    來(lái)自山東 回復(fù)
  3. 你要看你想建立一個(gè)怎樣的B端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品了。然后戰(zhàn)略部署是怎樣的規(guī)劃。是否是純信息平臺(tái),還是要切入到產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中。切入的話, 要怎么切入,從上游(采購(gòu),原材料等)還是下游(物流,訂單管理等)。要以什么形式切入,saas?erp?還是怎么樣的? 像我們公司現(xiàn)在就在集采(上游)切入。然后還有籌備信息平臺(tái)等戰(zhàn)略。怎么講吧,其實(shí)B端,客戶資源才是核心。因?yàn)槟愫茈y去參與進(jìn)去。

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 確實(shí)如您說(shuō)的基于客戶去打造平臺(tái)方為王道?,F(xiàn)在的局面許多公司也都是基于線下已有的客戶群去做2B的平臺(tái)為始?;谧约汗镜腃RM策略去管理客戶,提升商業(yè)價(jià)值。

      回復(fù)
    2. 1、不同行業(yè)類型B端產(chǎn)品,不同企業(yè)資源,不同階段,,差異較大,,TOB客戶獲門檻取和積累長(zhǎng)期性,是TOC無(wú)法比喻的
      2、哪怕都是TOB產(chǎn)品, 比如電子發(fā)票,云產(chǎn)品,支付系統(tǒng),排課系統(tǒng),OA ,HR都屬于一類表格模式軟件, 但是涉及到財(cái)務(wù)軟件,ERP系統(tǒng)就差異巨大,電商軟件介于前兩種之間的業(yè)務(wù)流程處理軟件。

      來(lái)自四川 回復(fù)