開工第一天，你搶到老板的紅包了嗎？

微信支付上線后的一段時間內(nèi)，我們反復(fù)思考，它取得成功的關(guān)鍵路徑在哪里。

盡管沒有確定的答案，但是騰訊的產(chǎn)品基因讓我們知道，一定要把體驗最好，一定要做得很簡單。

上線之后，我們獲得了很好的用戶口碑，他們覺得這個產(chǎn)品簡單好用，沒有學(xué)習(xí)的門檻。但是我們自己內(nèi)心知道，它在當(dāng)時不具備核心競爭力，是的，它很簡單好用，但簡單不是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，只是前提而已。

所以微信支付剛上線時，我們也遇到了看起來難以逾越的冷啟動期：

支付是分商戶和用戶兩端的，新用戶進(jìn)來如果需要綁卡，支付成功率一定很低。

如果支付成功率低，商戶就不愿意跟你合作了。

可是沒有了商戶，就沒有了支付場景，又何來用戶呢？

這是一個悖論。

這個很尷尬的冷啟動期，我們怎么順利渡過的？靠微信紅包。

要花那么多時間發(fā)紅包，要花那么多錢發(fā)紅包，為什么不做成在線隨機(jī)產(chǎn)品？

很多人問，微信紅包怎么設(shè)計出來的？其實，它的靈感來源于騰訊公司線下發(fā)紅包的習(xí)俗。

騰訊多年的習(xí)俗，就是每年的春節(jié)回來第一天上班，大家排隊去領(lǐng)老板的紅包，從1樓一直排到馬化騰的辦公室門口，有多夸張呢？有同事就像原來買春運(yùn)火車票一樣，凌晨三四點就去排隊占位了。

不僅僅是馬化騰，騰訊總經(jīng)理級別以上的管理層，也要在這一天給團(tuán)隊發(fā)紅包。

這就是一個時間和金錢成本都很高的事情：得提前準(zhǔn)備一大堆紅包放在那里，一個一個發(fā)，要知道騰訊有三萬人，深圳騰訊大廈有幾千人。

而且，發(fā)多少也是一個問題，發(fā)太少會被人說小氣，但是即使每人發(fā)20塊，也是一筆不小的數(shù)目。

怎么辦呢？這時候就有了隨機(jī)紅包，并不是一個一個地進(jìn)來領(lǐng)，而且一堆人一起進(jìn)來，紅包有大有小，就看你手氣了。搶到大紅包的人會特別開心，口碑傳播很快。

這就是紅包設(shè)計的來源。

還有一件事情，有次大家早上搶完紅包后，中午一起吃飯時又開始瘋搶紅包，當(dāng)時我去得晚，是唯一一個還沒被搶的人，頓時成為眾矢之的。幸好我備的紅包不少。

你會發(fā)現(xiàn)，好多人圍在你身邊，手上幾百個紅包瞬間不見了，發(fā)給誰都不知道，但是心里卻暗爽，有一種眾星捧月的感覺。

這個時候給我們一個啟發(fā)，原來發(fā)紅包也可以很爽啊。

所以，微信紅包誕生了。為什么微信紅包可以火，最大的原因是，不只是搶的人爽，發(fā)的人也很爽，也有精神滿足。

社交金融游戲，這是微信紅包的本質(zhì)，人們會自己設(shè)計使用場景

第一個版本的微信紅包是利用公眾號做的，當(dāng)時沒有想過做很強(qiáng)大的產(chǎn)品，只是一個嘗試，因為紅包產(chǎn)品在財付通做PC支付時一直都有，但一直不溫不火。

三周之后做出來了，并沒有正式發(fā)布，因為在公眾號上做，沒有測試環(huán)境，于是大家自己玩，而且玩得特別瘋。有一些同事不小心，發(fā)到了群里和朋友圈里，結(jié)果成了第一個開始蔓延的種子，在短時間內(nèi)就引爆。

在接受采訪的時候，馬化騰說，這是社交金融游戲。這六個字很經(jīng)典地總結(jié)出了紅包的本質(zhì)，具有金融屬性，但大家都會當(dāng)游戲來玩，所以傳播才會那么廣泛。

2014年春節(jié)，一共有一千萬人玩紅包?；仡^看數(shù)據(jù)的話，好像比起外面聲音來，實際數(shù)據(jù)沒有那么大。因為第一年玩紅包的都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，金融行業(yè)的人，以及媒體行業(yè)的人，他們都極具傳播力。

2015年絕對是微信紅包的超級里程碑，也是微信支付的超級里程碑，徹底把微信紅包點燃引爆。

2015年我們跟春晚合作搖一搖，除夕搖一搖的次數(shù)是100多億次，可見紅包的夸張之處。

更讓我們驚訝的是，春節(jié)過完了以后，又出現(xiàn)了幾個峰值。

一個波峰是520，大家都在發(fā)紅包。這不是我們策劃的，是用戶自發(fā)性地開始發(fā)520紅包，一下子蔓延開了，發(fā)得越來越多。

還有一個是七夕，大家開始發(fā)7.7的紅包，這是里程碑的高峰，超越當(dāng)時的除夕。

我們可以發(fā)現(xiàn)，其實微信紅包不是傳統(tǒng)意義上的，只會在春節(jié)或者說婚慶生日發(fā)給親朋好友的工具。真的就像馬化騰說的那樣，這是一個游戲而已，這是一個社交工具。大家在日常生活中，也會自己設(shè)計出各種各樣的場景來發(fā)送紅包。

如果在此之前，微信紅包還是一二線同學(xué)的游戲，到了2016年，它就蔓延到了三四線城市。我們很多同事春節(jié)回家的時候，回來告訴我們說老爸媽在春節(jié)最新的娛樂就是一邊搓麻將，一邊發(fā)紅包和搶紅包。

創(chuàng)新雖然投入大，但是能讓你產(chǎn)生拐點，建立長期核心競爭力

所以，你會發(fā)現(xiàn)，指數(shù)級的增長是開始很緩慢，然后逐漸地到一個拐點期，過了拐點期以后曲線有了爆發(fā)性的增長。

在這里，創(chuàng)新是讓你產(chǎn)生拐點的最有效辦法。

對于微信支付來說，這個拐點就是微信紅包。微信通過一個自己創(chuàng)造的支付場景拿下了微信支付的大批綁卡用戶。后來我們看到綁卡用戶的增長基本上與紅包數(shù)增長成正比。

創(chuàng)新的投入也許會很高，但是它的回報一定是值得的。“紅包”功能，最開始是二十個人的團(tuán)隊做三周，投入可能比99.99%的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都高，但是它所帶來的回報要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他非創(chuàng)新性功能。

創(chuàng)新讓你的產(chǎn)品有了“階段性”的核心競爭力，因為你的競爭對手要模仿你還是需要一點時間。但是沒有任何創(chuàng)新可以讓你吃一輩子。我們需要做的是，在短暫的階段性優(yōu)勢里面，建立真正的長期核心競爭力。

作者：吳毅，分期樂總裁、微信支付前總經(jīng)理

來源：http://36kr.com/p/5062954.html

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