什么是灰度發(fā)布，其要點(diǎn)有哪些？

最近跟幾個(gè)聊的來的同行來了一次說聚就聚的晚餐，聊了一下最近的工作情況如何以及未來規(guī)劃等等，酒足飯飽后我們聊了一個(gè)話題“灰度發(fā)布”。

因?yàn)楣P者所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品還沒有達(dá)到他們產(chǎn)品用戶的量級(jí)上（最低的都在1千萬+），也就談不上灰度發(fā)布這一環(huán)節(jié)，所以只有聽的份。

雖然筆者暫時(shí)沒有涉及到，但在工作中也聽過關(guān)于灰度發(fā)布的一些信息，只不過這一次聽他們幾個(gè)交談后更是增長(zhǎng)了不少知識(shí)，為了讓自己更加的了解這一個(gè)“新”概念，回到住處就在網(wǎng)上慢慢的“啃”起來，下面則是我對(duì)“灰度發(fā)布”的理解，現(xiàn)分享出來。

我理解的灰度發(fā)布，主要是按照一定策略選取部分用戶，讓他們先行體驗(yàn)新版本的應(yīng)用，通過收集這部分用戶對(duì)新版本應(yīng)用的反饋（如：微博、微信公眾號(hào)留言或者產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、用戶行為的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)）以及對(duì)新版本功能、性能、穩(wěn)定性等指標(biāo)進(jìn)行評(píng)論，進(jìn)而決定繼續(xù)放大新版本投放范圍直至全量升級(jí)或回滾至老版本。

1、什么是灰度發(fā)布，有哪些好處？

答：灰度發(fā)布（又名金絲雀發(fā)布）是指在黑與白之間，能夠平滑過渡的一種發(fā)布方式。

在其上可以進(jìn)行A/B testing，即讓一部分用戶繼續(xù)用產(chǎn)品特性A，一部分用戶開始用產(chǎn)品特性B，如果用戶對(duì)B沒有什么反對(duì)意見，那么逐步擴(kuò)大范圍，把所有用戶都遷移到B上面來?；叶劝l(fā)布可以保證整體系統(tǒng)的穩(wěn)定，在初始灰度的時(shí)候就可以發(fā)現(xiàn)、調(diào)整問題，以保證其影響度?；叶绕冢夯叶劝l(fā)布開始到結(jié)束期間的這一段時(shí)間，稱為灰度期。（來源于百度百科）

好處：

1. 提前獲得目標(biāo)用戶的使用反饋；
2. 根據(jù)反饋結(jié)果，做到查漏補(bǔ)缺；
3. 發(fā)現(xiàn)重大問題，可回滾“舊版本”；
4. 補(bǔ)充完善產(chǎn)品不足；
5. 快速驗(yàn)證產(chǎn)品的 idea。

2、那么灰度發(fā)布的流程是咋樣的呢？

相關(guān)解釋：

• 選定策略：包括用戶規(guī)模、發(fā)布頻率、功能覆蓋度、回滾策略、運(yùn)營(yíng)策略、新舊系統(tǒng)部署策略等
• 篩選用戶：包括用戶特征、用戶數(shù)量、用戶常用功能、用戶范圍等
• 部署系統(tǒng)：部署新系統(tǒng)、部署用戶行為分析系統(tǒng)（web analytics）、設(shè)定分流規(guī)則、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、分流規(guī)則微調(diào)
• 發(fā)布總結(jié)：用戶行為分析報(bào)告、用戶問卷調(diào)查、社會(huì)化媒體意見收集、形成產(chǎn)品功能改進(jìn)列表

【某寶的案例.來源網(wǎng)絡(luò)】

產(chǎn)品需求收集和確定 –&gt； 技術(shù)方案出具和分工協(xié)調(diào) –&gt； 開發(fā)編碼 –&gt； 內(nèi)部服務(wù)器環(huán)境的測(cè)試 –&gt； 聯(lián)調(diào)（又名預(yù)發(fā)環(huán)境） –&gt； 小淘寶環(huán)境發(fā)布，內(nèi)部員工噴噴噴 –&gt； 小流量（具體有多少取決于業(yè)務(wù)影響面）公網(wǎng)測(cè)試 –&gt； 收集數(shù)據(jù)寫反饋 –&gt； 全量上線。

3、灰度發(fā)布的方式方法有哪些？

產(chǎn)品Q群、產(chǎn)品微信群、內(nèi)部用戶、app自升級(jí)、換量渠道、不會(huì)被抓包的小市場(chǎng)，在這些渠道將灰度包放還出去。這里邊可控度最強(qiáng)的當(dāng)屬app自升級(jí)了。根據(jù)時(shí)間段，用戶版本，升級(jí)請(qǐng)求數(shù)量，實(shí)際升級(jí)數(shù)等等

4、灰度發(fā)布三大類型？

1. web頁面灰度：按照ip或者用戶id切流啊。具有隨機(jī)性，可以控制比例
2. 服務(wù)端灰度：考驗(yàn)主系分能力了，可以做邏輯切換開關(guān)，按照義務(wù)相關(guān)屬性逐漸切流
3. 客戶端灰度：一般按照用戶逐漸推送包，主要是PC端(WIN，MAC)、移動(dòng)端（安卓，OS）內(nèi)部大規(guī)模內(nèi)測(cè)

5、灰度發(fā)布時(shí)，目標(biāo)用戶選取策略？

即選取哪些用戶先行體驗(yàn)新版本，是強(qiáng)制升級(jí)還是讓用戶自主選擇等?？煽紤]的因素很多，包括但不限于地理位置、用戶終端特性（如分辨率、性能）、用戶自身特點(diǎn)（性別、年齡、忠誠(chéng)度等）。

對(duì)于細(xì)微修改（如文案、少量控件位置調(diào)整）可直接強(qiáng)制升級(jí)，對(duì)于類似新浪微博改版這樣的大型升級(jí)，應(yīng)讓用戶自主選擇，最好能夠提供讓用戶自主回滾至舊版本的渠道。

對(duì)于客戶端應(yīng)用，可以考慮類似Chrome的多channel升級(jí)策略，讓用戶自主選擇采用stable、beta、unstable channel的版本。在用戶有明確預(yù)期的情況下自行承擔(dān)試用風(fēng)險(xiǎn)。

6、A/B測(cè)試云服務(wù)提供商

海外應(yīng)用：optimizely

國(guó)內(nèi)應(yīng)用：AppAdhoc（簡(jiǎn)單夠用）、optimizely（相當(dāng)強(qiáng)大，尤其在native app A/B測(cè)試這塊）

7、延伸閱讀：

2015年5月31日，馬化騰在香港大學(xué)李兆基會(huì)議中心大禮堂舉辦了一場(chǎng)創(chuàng)業(yè)演講，演講中爆了一個(gè)大料：微信的誕生史。

微信在誕生之前，在騰訊內(nèi)部有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在同時(shí)做微信，主要競(jìng)爭(zhēng)者為張小龍的e-mail團(tuán)隊(duì)和手機(jī)QQ團(tuán)隊(duì)。做這個(gè)產(chǎn)品之前，騰訊內(nèi)部并沒有給這個(gè)產(chǎn)品定一個(gè)完整的基調(diào)，而是讓公司內(nèi)部形成一個(gè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，通過觀察用戶對(duì)產(chǎn)品的喜好程度和產(chǎn)品的實(shí)際完成情況決定上線結(jié)果。

馬化騰的灰度機(jī)制是這樣的：很多公司在一開始做產(chǎn)品定義時(shí)，要么確定它是黑的，要么確定它是白的。但是馬化騰發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義是有用戶投票決定的。在一開始，我們不定義它是黑，還是白，有一個(gè)灰度的周期。在這個(gè)灰度周期里，讓用戶的口碑決定它是生是死，是白還是黑。

說的再直接點(diǎn)，這也是馬化騰創(chuàng)新上的灰度機(jī)制：容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)。馬化騰說過，在產(chǎn)品研發(fā)過程中，我們還會(huì)有一個(gè)困惑：自己做的這個(gè)產(chǎn)品萬一失敗了怎么辦?

我的經(jīng)驗(yàn)是，在面對(duì)創(chuàng)新的問題上，要允許適度的浪費(fèi)。怎么理解？

就是在資源許可的前提下，即使有一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)研發(fā)一款產(chǎn)品也是可以接受的，只要你認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目是你在戰(zhàn)略上必須做的。

很多人都看到了微信的成功，但大家不知道，其實(shí)在騰訊內(nèi)部，先后有幾個(gè)團(tuán)隊(duì)都在同時(shí)研發(fā)基于手機(jī)的通訊軟件，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)理念和實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，最后微信受到了更多用戶的青睞。

你能說這是資源的浪費(fèi)嗎？我認(rèn)為不是，沒有競(jìng)爭(zhēng)就意味著創(chuàng)新的死亡。即使最后有的團(tuán)隊(duì)在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，但它依然是激發(fā)成功者靈感的源泉，可以把它理解為內(nèi)部試錯(cuò)。

具體內(nèi)容，請(qǐng)參考：《馬化騰致信合作伙伴：灰度法則的七個(gè)維度》

1. 需求度：用戶需求是產(chǎn)品核心，產(chǎn)品對(duì)需求的體現(xiàn)程度，就是企業(yè)被生態(tài)所需要的程度；
2. 速度：快速實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破，角度、銳度尤其是速度，是產(chǎn)品在生態(tài)中存在發(fā)展的根本；
3. 靈活度：敏捷企業(yè)、快速迭代產(chǎn)品的關(guān)鍵是主動(dòng)變化，主動(dòng)變化比應(yīng)變能力更重要；
4. 冗余度：容忍失敗，允許適度浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)部試錯(cuò)，不嘗試失敗就沒有成功；
5. 開放協(xié)作度：最大程度地?cái)U(kuò)展協(xié)作，互聯(lián)網(wǎng)很多惡性競(jìng)爭(zhēng)都可以轉(zhuǎn)向協(xié)作型創(chuàng)新；
6. 進(jìn)化度：構(gòu)建生物型組織，讓企業(yè)組織本身在無控過程中擁有自進(jìn)化、自組織能力；
7. 創(chuàng)新度：創(chuàng)新并非刻意為之，而是充滿可能性、多樣性的生物型組織的必然產(chǎn)物。

本文由 @?Gabriel Su， 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自u(píng)nsplash，基于CC0協(xié)議