前、后端產(chǎn)品差異對比分析
做產(chǎn)品以來,經(jīng)歷了大大小小的后臺、前端項目,現(xiàn)在做一些總結(jié),希望對過往有一個概括。同時,也希望能給其他徘徊在后臺、前端的產(chǎn)品從業(yè)者帶來些借鑒,以便選擇出自己真正適合、喜歡的產(chǎn)品方向。
想了想,既然本文定位在后臺、前端徘徊的、或想了解兩個方向的產(chǎn)品從業(yè)者,那么就從對比的角度予以描述一下兩個產(chǎn)品方向的不同分析,以及個人對兩端未來的趨勢判斷。
對比后臺、前端,個人總結(jié)了一些如下:
一、都面向需求用戶,但用戶特點不同
無論是后臺還是前端,其實都是面向用戶使用的,這是產(chǎn)品的根本。前者是面向公司內(nèi)部,后者是面向大眾用戶。要想把產(chǎn)品做好,都需要先把所面向的用戶理解透,這才能是一個正確的開始。至于如何理解、從哪些方面理解用戶,作如下幾點舉例:
(1)后臺用戶幾個特點
1、后臺用戶對產(chǎn)品的熟知普遍有很大的驅(qū)動力。
因為他們有自己的工作壓力,需要盡快了解業(yè)務(wù),所以對產(chǎn)品的熟知速度、嘗試愿望、效率要明顯些。所以有時,你會看到一個少有注釋語、字段甚至存在歧義的后臺,但業(yè)務(wù)人員依然可以“硬解”,硬著頭皮去嘗試、理解。(這貌似是后臺產(chǎn)品的福音。)這點告訴我們,后臺產(chǎn)品其實可以為了提高迭代速度、功能完善進(jìn)度,初期可以做得粗糙些。更多的可以通過培訓(xùn)來讓后臺業(yè)務(wù)人員熟知后臺的功能含義。
2、無他選擇,對UI、UE接受力、忍耐力較大。
公司內(nèi)部的后臺產(chǎn)品一般是無競品這一層的考慮的。所以,業(yè)務(wù)人員使用時,為了完成本職工作也就接受、忍耐了后臺在交互、UI層面的不足。(這也是后臺產(chǎn)品的福音。)競品分析對于前端產(chǎn)品而言是一個必不可少的過程,但后臺人員少有直接的競品分析,因為一般而言是難以拿到對手的后臺系統(tǒng)的。這樣一來,增加了后臺競品分析的成本。但辯證的看,也是因為沒有了競品參考、抄襲,有時也是比較難做一些比較陌生的功能。
3、需求較統(tǒng)一、明確,各異不多。
后臺的用戶畢竟是內(nèi)部的、少數(shù)的,而且都是以部門、小組為單位的。一般而言用戶的需求目的是一致的,各異的不多。甚至,一般不會遇到同一部門、各異的需求。如果有一般請業(yè)務(wù)部門確定最終即可。
4、角色眾多。
后臺產(chǎn)品在思考功能時,免不了對各種角色的權(quán)限功能分析。后臺有一些敏感數(shù)據(jù)、操作,對業(yè)務(wù)人員有明確的限制。在后臺功能規(guī)劃中,要要了解清晰不同角色的權(quán)限是如何的,才能滿足公司級別的權(quán)限要求。
5、公司階段不同特點會不同。
隨著業(yè)務(wù)的增多、流程的成熟,對后臺系統(tǒng)也會有新的要求。例如:交互、主次、排版等等。大公司成熟的后臺系統(tǒng),就會測重后臺的全面性、性能、體驗,為的是提高業(yè)務(wù)人員操作的便捷性、通暢性、穩(wěn)定性、持續(xù)性。這時后臺產(chǎn)品可能更多開始考慮體驗、樣式、結(jié)構(gòu)、排班等等。開始接近前端產(chǎn)品的思路了。
(2)前端用戶幾個特點
- 對產(chǎn)品功能的熟知驅(qū)動力較小,需要更多的引導(dǎo)、及時準(zhǔn)確、便于理解的提示語、注釋語、圖文標(biāo)識。所以,細(xì)心的UI、細(xì)微的交互是必要的。
- 需求目不統(tǒng)一、方向不明確,各異相當(dāng)多。這個可能是前端產(chǎn)品最大的頭疼之地,也是最能找到成就感之地。
- 競品之多,可以貨比三家。忠誠度永遠(yuǎn)建立在靠譜的基礎(chǔ)上。
- 懶惰性、習(xí)慣性思維太明顯了。改版要留心,不要動了用戶的“奶酪”。
- 對流程的忍耐度低。碰見流程,都要引導(dǎo)。最好有預(yù)知的流程予以告之用戶。
- 對刺激性強(qiáng)的東西反應(yīng)敏感。例如:電商的降價文字、直播的網(wǎng)紅臉圖片、相親的學(xué)生妹發(fā)型,游戲的霸氣裝備。
- 隨心所欲。前端產(chǎn)品一定要多注意可操作流程交叉而導(dǎo)致的異常Bug。這是坑。
- 性能要求高?!胺磻?yīng)慢”=“沒飯碗”。
- 對隱私敏感度越來越高。
- 需要產(chǎn)品經(jīng)理對數(shù)據(jù)有更多的分析,了解數(shù)據(jù)指標(biāo)的意義,懂得如何運(yùn)用數(shù)據(jù)作為產(chǎn)品功能的決策。
- 產(chǎn)品發(fā)布方式的不同。有時C端產(chǎn)品的改版需要灰度發(fā)布,步步試錯,邊觀察數(shù)據(jù)邊作優(yōu)化。也可以通過A/B測試看到哪種需求方案更合適。
……
二、產(chǎn)品都復(fù)雜,復(fù)雜側(cè)重點不同
- 前端:復(fù)雜側(cè)重點在于如何才能簡化復(fù)雜。
- 后臺:復(fù)雜側(cè)重點在于如何滿足業(yè)務(wù)功能。實現(xiàn)的復(fù)雜:同步異步、中間表、接口等偏向技術(shù)層面。
后臺可能更能考驗一個產(chǎn)品人的架構(gòu)能力。
三、都需要考核,考核標(biāo)準(zhǔn)不同
前端考核的比較明顯,就是用戶反映出來的數(shù)據(jù)。
后臺的話,可能就比較麻煩了。各個公司可能都會不同。這里舉幾個例子:業(yè)務(wù)部門的匿名調(diào)研滿意度,投訴情況,以及產(chǎn)品自己部門給小組打分等等。
四、都需要理解業(yè)務(wù),但理解的目的不同
前端理解業(yè)務(wù)是為了更好的呈現(xiàn)給用戶,讓用戶進(jìn)入自身產(chǎn)品的業(yè)務(wù)中,并且不斷滿足用戶的需求,完善業(yè)務(wù)。
后臺理解業(yè)務(wù),是為了支持業(yè)務(wù)的后端處理、監(jiān)控、增刪改查,去實現(xiàn)業(yè)務(wù)。
五、終極趨向,兩者殊途同歸
個人理解,從無限長遠(yuǎn)來看,后臺和前端會逐步的走到一起,一個標(biāo)準(zhǔn)。后臺像前端一樣,才更加的人性化。但后臺要做到如此體驗,絕非“一日之寒”。
六、從事哪個方向的思考
在選擇哪個方向時,要從多渠道了解到不同方向的工作內(nèi)容,避免偏聽一方,立場不同大家給出的信息自然不同,最終還是要靠自己獲取的全方位信息作出判斷、選擇。
并且,即使同是C端或后臺,不同行業(yè)、不同屬性的產(chǎn)品,要求依然不同,還會有更多細(xì)分。選擇的公司不同,對C端、后臺的要求也會不同。這里面還有更多的內(nèi)容需要去獲取信息了解。
總之,選擇哪個方向,客觀方面要考察清晰。同時為自己定位清晰,在了解自己需要什么、擅長什么的基礎(chǔ)上,結(jié)合客觀考察,作出最終的選擇。
最后,祝大家都能夠找到自己合適的方向,工作順利、開心。
本文由 @IPM 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
17年初發(fā)文至今已兩年半余,作者在此后是否對此文所講內(nèi)容有了更深入的見解?期更
寫的真好
前端pm是基于把用戶當(dāng)傻瓜,盡量精簡,后端把運(yùn)營當(dāng)專家,注重結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模塊。
前半句說得很對。但我覺著,后臺的用戶也是用戶,特殊情況下可以當(dāng)做專家,但普遍而言,還是當(dāng)成半個傻瓜來看較好。因為如此,才能設(shè)計出更高效、便捷的體驗。后臺的交互、布局也是后臺人員操作時影響工作效率的因素。
其實我是傳統(tǒng)軟件出身,后端與前端的最大差別在于:前端考慮用戶要什么,后端考慮我可以給運(yùn)營什么?一個是化繁就簡,一個是化簡就繁。
前端考慮的是面,后端考慮到點,雖然這個區(qū)分并不明顯
我也有過使用傳統(tǒng)軟件客戶端、傳統(tǒng)網(wǎng)站后臺的經(jīng)歷,當(dāng)時也覺著全面、豐富的功能,才能處理更多、更專業(yè)的工作。但后來接觸互聯(lián)網(wǎng)公司后發(fā)現(xiàn),在側(cè)重功能完善的同時,應(yīng)更多追求“效率的提升,成本的降低”。良好的交互,簡化的流程,可以為公司省去很多時間成本。尤其是大公司,本身流程、業(yè)務(wù)就重。簡化也需要建立在能夠完成工作的基礎(chǔ)上,不同業(yè)務(wù)的簡化程度也會不同。舉個例子:to B的軟件、后臺市場競爭愈烈,大家其實都在體驗上開始下功夫了。
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