編輯導(dǎo)讀：當(dāng)產(chǎn)品順利上線后，產(chǎn)品經(jīng)理是否就能松口氣了呢？當(dāng)然不是。產(chǎn)品上線后，用戶自然會產(chǎn)生新的需求，只有產(chǎn)品不斷升級迭代才能滿足用戶日益增長的需求。而在不同階段，如何挖掘產(chǎn)品的迭代需求呢？本文將從三個階段進行分析，希望對你有幫助。

產(chǎn)品經(jīng)過測試以后順利上線了，產(chǎn)品經(jīng)理終于能坐下來好好喝口茶了嗎？不，重頭戲還在后面，用戶反饋如何？有哪些新的需求？后期如何迭代？都是我們需要考慮的問題，產(chǎn)品只有不斷升級、創(chuàng)新和迭代才能滿足用戶，今天就和大家探討一下在不同階段如何挖掘產(chǎn)品的迭代需求。

一、產(chǎn)品的冷啟動階段：通過用戶反饋驗證需求

產(chǎn)品上線后，我們要做的第一件事情就是驗證需求，從最小可用品開始到與用戶不斷互動測試，這是一個快速試錯的過程，也是不斷探索摸索的階段，直至找到并確定用戶的真實需求，我們可以從以下兩個方面去驗證：

1. 來自種子用戶的反饋

在項目冷啟動初期，我們一般會大量獲取種子用戶，讓產(chǎn)品盡快占領(lǐng)市場。種子用戶通常有明確的需求，相對于普通用戶，他們的作用更大，對產(chǎn)品起到的正面作用更持久，所以從他們身上獲取的用戶反饋也是更直觀的。

我們可以直接采取針對種子用戶訪談的形式，去做上線后的需求調(diào)研，除了用戶年齡、性別等基本問題外，建議向用戶了解這些問題：產(chǎn)品是否解決了用戶的痛點，用戶在產(chǎn)品做了哪些操作？用戶想要什么，包括想要什么功能和想得到哪些內(nèi)容。收集完用戶反饋后，我們再按照需求分析的步驟進行管理和實現(xiàn)。

2. 來自北極星指標(biāo)的反饋

北極星指標(biāo)是所有指標(biāo)中最重要的一個，也是跟業(yè)務(wù)最相關(guān)的一個指標(biāo)，你的產(chǎn)品能不能滿足用戶的需求進一步留住客戶？我們可以根據(jù)北極星指標(biāo)進行驗證。

以Netfilx為例：15年前，Netflix并不是今天這樣的媒體巨頭，當(dāng)時，他們的北極星指標(biāo)很不理想，新會員的第一個月的保留率只有88%，這意味著12%的會員在僅僅一個月后就放棄了這項服務(wù)。通過數(shù)據(jù)分析，他們意識到產(chǎn)品本沒有完全滿足人們的需求，通過對產(chǎn)品一些列的改造，他們的北極星指標(biāo)直接從60%提高到了90%。

二、產(chǎn)品的成長階段：優(yōu)化需求

需求是不斷變化的，在進入產(chǎn)品的成長階段后，我們需要不斷的優(yōu)化需求。

增長期的產(chǎn)品需求優(yōu)化甚至比第一階段更關(guān)鍵，很多用戶的流失都是從這個時候開始的，大多數(shù)成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，都是經(jīng)過無數(shù)次迭代和優(yōu)化才有現(xiàn)在的形態(tài)。那么，在成長期，我們該如何合理地從眾多需求中挑選出合適的需求，從而進行順暢的迭代呢？我們可以基于以下三個原則：

1. 基于產(chǎn)品定位

為什么微信不能像QQ一樣關(guān)閉對話框卻保留聊天記錄？因為微信的產(chǎn)品定位本跟QQ不同，QQ更注重的是溝通交流的專業(yè)化，微信更注重娛樂性或者輕聊型，基于產(chǎn)品定位，微信弱化了這個功能。

2. 基于數(shù)據(jù)分析

需求是隱性的，但是數(shù)據(jù)不會騙人，數(shù)據(jù)是所有理論的支撐，基于數(shù)據(jù)分析，才能更好的優(yōu)化需求，以淘寶的內(nèi)容推薦算法為例：根據(jù)推薦物品或內(nèi)容的元數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)物品或者內(nèi)容的相關(guān)性，然后基于用戶以往的喜好記錄，推薦給用戶相似的物品，滿足了不同用戶的需求。

3. 基于核心業(yè)務(wù)

如何優(yōu)化產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)，獲取更多的利潤？還是以淘寶為例：淘寶通過后續(xù)添加了可以以視頻展現(xiàn)方式充當(dāng)商品封面圖這個功能，將網(wǎng)購這個核心業(yè)務(wù)進行了提升。

三、產(chǎn)品的成熟階段：探索需求

產(chǎn)品進入成熟期后，核心功能已經(jīng)非常完善了，即使用戶增長和市場占有都穩(wěn)定了，產(chǎn)品的迭代思維和優(yōu)化動作也不能停止，一旦停止就幾乎斷定會被用戶所淘汰，那么我們?nèi)绾瓮黄谱约?，探索多元化的需求呢？可以從這兩個方面考慮：

1. 跟隨趨勢，多元化發(fā)展

以小米為例：小米前期靠手機發(fā)家，在產(chǎn)品進入成熟期以后開始了多元化的發(fā)展，在智能家居興起的時代，通過線下智能家居等組合品的構(gòu)建，滿足了用戶更加多元化的需求，同時收獲了更多利潤，不僅如此，其產(chǎn)品創(chuàng)新、優(yōu)化和多遠需求的探索也一直都在。

2. 忠于用戶，量變帶來質(zhì)變

以小紅書為例：小紅書的前身是香港購物指南，專為用戶提供最新的香港商家貨品信息，贏的了非常好的口碑，在積累了一定的用戶量之后，它開始轉(zhuǎn)型做社交電商，滿足了用戶多元化的購物需求，如今，小紅書已經(jīng)成為年輕人不可替代的生活方式平臺和消費決策入口。

總結(jié)：

如今用戶的需求不斷循環(huán)，從升級和深入到變化甚至消失，產(chǎn)品生命周期越來越短，很多市場還不錯的產(chǎn)品沒有多久用戶就失去了興趣，想要打造一款經(jīng)久不衰且有吸引力的產(chǎn)品并不容易。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們的主要任務(wù)就是將產(chǎn)品從啟動階段引向成長階段，盡可能久地維持產(chǎn)品的成長性，在成熟階段盡可能多地獲取利潤，然后利用互聯(lián)網(wǎng)的極致思維，不停的去突破，去成長。

本文由 @TheWh1te 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自pexels，基于 CC0 協(xié)議