如何創(chuàng)造需求?
導(dǎo)語:需求是產(chǎn)品的根基,我們一直在前方百計(jì)的挖掘用戶需求,其實(shí),需求也是可以被創(chuàng)造出來的,優(yōu)秀公司與偉大公司之間的區(qū)別在哪里?前者滿足需求,后者創(chuàng)造需求。本文作者對創(chuàng)造需求的關(guān)鍵要素進(jìn)行了梳理總結(jié),與大家分享。
一、什么是需求
需求就是用戶想要的,能夠解決問題,滿足某種欲望的的集合。需求,不是一個(gè)單純的名詞。在需求被提出時(shí),對于提出方是結(jié)束,但對于產(chǎn)品經(jīng)理則是工作的開始,我們通過各種調(diào)研方法,不斷的深入挖掘用戶的本質(zhì)需求,希望通過產(chǎn)品給需求賦能,快速的解決用戶的問題,讓用戶感受到產(chǎn)品的溫度,需求是基于產(chǎn)品之上的,產(chǎn)品是需求和用戶之間的橋梁。
二、創(chuàng)造需求的六要素
1. 魔力:創(chuàng)造無法割舍的情感共鳴
市面上大部分的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品,但只有那些能與用戶產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品才具有魔力。斯萊沃斯基提出了一個(gè)魔力公式:
魔力= 卓越功能 × 情感訴求
從這個(gè)公式可以看出,好的產(chǎn)品首先必須擁有卓越的性能,還需具備情感方面的訴求,這種產(chǎn)品才能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造良好的情感體驗(yàn)。
例如:美國有一家互聯(lián)網(wǎng)汽車共享平臺,公司成立初期的經(jīng)營狀況并不好。這時(shí),公司成立了焦點(diǎn)小組,專門研究那些知道這個(gè)品牌卻沒有加入會(huì)員的人群,結(jié)果顯示離車的距離太遠(yuǎn)是用戶不愿意選擇這個(gè)品牌的主要因素。后來,通過在幾個(gè)密集的居民區(qū)投放大量的汽車,滿足了用戶5分鐘內(nèi)能找到車的情感訴求,為品牌賦予了魔力。通過用戶的口口相傳,成千上萬的人開始注意到這家公司的魔力特質(zhì)。
2. 麻煩:解決顧客沒開口告訴你的困擾
每個(gè)沒有必要存在的步驟以及每個(gè)引起用戶失望的結(jié)果,都會(huì)引起用戶的困擾。無論在哪個(gè)領(lǐng)域,對于尚待實(shí)現(xiàn)的潛在需求,麻煩都是最先出現(xiàn)的提示線索,所以,我們要關(guān)注產(chǎn)品的易用性,減少給用戶帶來的不必要麻煩。
例如:美圖秀秀的成功在于解決了廣大女生在學(xué)習(xí)修圖方面的麻煩,從而使得美顏不再是一件復(fù)雜的事情。
3. 背景因素:看似無關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗
為了解決用戶的問題,我們做產(chǎn)品時(shí)需要全盤兼顧,考慮所有的相關(guān)因素。每一個(gè)附加步驟、每一個(gè)多余的限制、每一個(gè)額外的部件,都有可能決定一款產(chǎn)品的成敗。產(chǎn)品的后臺資源與消費(fèi)需求之間,是共同成長、相互依存的關(guān)系,所以,我們需要在現(xiàn)有的資源里面構(gòu)建完善的后臺因素。
例如:米聊比微信更早誕生,但是卻被微信干掉了,并不是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品不好,而是因?yàn)槊琢臎]有微信這么多的用戶資源。
4. 激發(fā)力:讓“潛在”需求變成“真正”需求
產(chǎn)品剛上市的時(shí)候,大多數(shù)用戶都會(huì)懷疑產(chǎn)品的可用性,從而處于觀望態(tài)度。這就需要我們不斷地努力,激發(fā)人們采取行動(dòng),讓潛在的需求變成真正的需求。
例如:蘋果的耳機(jī)和筆記本,可以和手機(jī)共享連接,創(chuàng)造了蘋果的生態(tài)鏈。用戶在擁有蘋果手機(jī)后很難不選擇購買蘋果的其他電子產(chǎn)品。
5. 45 度精進(jìn)曲線:緩慢的改進(jìn)就等于平庸
產(chǎn)品被市場接受,只是第一步,面對高速變化的市場,需要不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代,以最快的速度跟上時(shí)代的腳步,進(jìn)而打開更新的市場。一個(gè)產(chǎn)品,只有每個(gè)人成為需求的協(xié)同創(chuàng)造者,才能實(shí)現(xiàn)真正陡峭的提升力。
例如:微信,從1.0時(shí)代的快速文字消息和圖片分享功能,到2.0時(shí)代的語音對講機(jī)功能,到3.0時(shí)代的搖一搖和漂流瓶功能,到4.0時(shí)代的朋友圈和開放API接口,到5.0時(shí)代的表情商店、游戲中心、掃一掃和移動(dòng)支付功能,它在不斷地進(jìn)行產(chǎn)品更新。
6. 去平均化:一次增加一類顧客
一款好的產(chǎn)品核心功能多就是少,作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,要懂得取舍,不要試圖去打造一款大而全,能夠滿足所有用戶的產(chǎn)品。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)首先要關(guān)注的是核心用戶的需求并按照核心用戶的需求來決定產(chǎn)品功能的取舍。
例如:36氪的核心用戶群體是瀏覽資訊的人,其次才是上傳文章的小編,最后是需要拉投資的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
三、總結(jié)
創(chuàng)造需求是其實(shí)并不難,只要我們能結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn),去創(chuàng)造一個(gè)合理的場景,就能夠創(chuàng)造需求,但是,想要成為成功的需求創(chuàng)造者,就要把思維方式從勸說人們購買產(chǎn)品,升華到人與人之間的深入理解,升華到從客戶的雙眼和情感角度看世界。
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題圖來自pexels,基于 CC0 協(xié)議
創(chuàng)造需求可否理解為引導(dǎo)消費(fèi)?
可以這樣理解~
可以一起討論一下關(guān)于產(chǎn)品的知識嗎?加個(gè)聯(lián)系方式吧~
大佬分析的好厲害
可以加你微信,聊聊社交嘛…….
大佬終于又出文章了,膜拜~