導(dǎo)語：需求是產(chǎn)品的根基，我們一直在前方百計(jì)的挖掘用戶需求，其實(shí)，需求也是可以被創(chuàng)造出來的，優(yōu)秀公司與偉大公司之間的區(qū)別在哪里？前者滿足需求，后者創(chuàng)造需求。本文作者對創(chuàng)造需求的關(guān)鍵要素進(jìn)行了梳理總結(jié)，與大家分享。

一、什么是需求

需求就是用戶想要的，能夠解決問題，滿足某種欲望的的集合。需求，不是一個(gè)單純的名詞。在需求被提出時(shí)，對于提出方是結(jié)束，但對于產(chǎn)品經(jīng)理則是工作的開始，我們通過各種調(diào)研方法，不斷的深入挖掘用戶的本質(zhì)需求，希望通過產(chǎn)品給需求賦能，快速的解決用戶的問題，讓用戶感受到產(chǎn)品的溫度，需求是基于產(chǎn)品之上的，產(chǎn)品是需求和用戶之間的橋梁。

二、創(chuàng)造需求的六要素

1. 魔力：創(chuàng)造無法割舍的情感共鳴

市面上大部分的產(chǎn)品都是好產(chǎn)品，但只有那些能與用戶產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品才具有魔力。斯萊沃斯基提出了一個(gè)魔力公式：

魔力= 卓越功能 × 情感訴求

從這個(gè)公式可以看出，好的產(chǎn)品首先必須擁有卓越的性能，還需具備情感方面的訴求，這種產(chǎn)品才能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造良好的情感體驗(yàn)。

例如：美國有一家互聯(lián)網(wǎng)汽車共享平臺，公司成立初期的經(jīng)營狀況并不好。這時(shí)，公司成立了焦點(diǎn)小組，專門研究那些知道這個(gè)品牌卻沒有加入會(huì)員的人群，結(jié)果顯示離車的距離太遠(yuǎn)是用戶不愿意選擇這個(gè)品牌的主要因素。后來，通過在幾個(gè)密集的居民區(qū)投放大量的汽車，滿足了用戶5分鐘內(nèi)能找到車的情感訴求，為品牌賦予了魔力。通過用戶的口口相傳，成千上萬的人開始注意到這家公司的魔力特質(zhì)。

2. 麻煩：解決顧客沒開口告訴你的困擾

每個(gè)沒有必要存在的步驟以及每個(gè)引起用戶失望的結(jié)果，都會(huì)引起用戶的困擾。無論在哪個(gè)領(lǐng)域，對于尚待實(shí)現(xiàn)的潛在需求，麻煩都是最先出現(xiàn)的提示線索，所以，我們要關(guān)注產(chǎn)品的易用性，減少給用戶帶來的不必要麻煩。

例如：美圖秀秀的成功在于解決了廣大女生在學(xué)習(xí)修圖方面的麻煩，從而使得美顏不再是一件復(fù)雜的事情。

3. 背景因素：看似無關(guān)的因素左右產(chǎn)品成敗

為了解決用戶的問題，我們做產(chǎn)品時(shí)需要全盤兼顧，考慮所有的相關(guān)因素。每一個(gè)附加步驟、每一個(gè)多余的限制、每一個(gè)額外的部件，都有可能決定一款產(chǎn)品的成敗。產(chǎn)品的后臺資源與消費(fèi)需求之間，是共同成長、相互依存的關(guān)系，所以，我們需要在現(xiàn)有的資源里面構(gòu)建完善的后臺因素。

例如：米聊比微信更早誕生，但是卻被微信干掉了，并不是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品不好，而是因?yàn)槊琢臎]有微信這么多的用戶資源。

4. 激發(fā)力：讓“潛在”需求變成“真正”需求

產(chǎn)品剛上市的時(shí)候，大多數(shù)用戶都會(huì)懷疑產(chǎn)品的可用性，從而處于觀望態(tài)度。這就需要我們不斷地努力，激發(fā)人們采取行動(dòng)，讓潛在的需求變成真正的需求。

例如：蘋果的耳機(jī)和筆記本，可以和手機(jī)共享連接，創(chuàng)造了蘋果的生態(tài)鏈。用戶在擁有蘋果手機(jī)后很難不選擇購買蘋果的其他電子產(chǎn)品。

5. 45 度精進(jìn)曲線：緩慢的改進(jìn)就等于平庸

產(chǎn)品被市場接受，只是第一步，面對高速變化的市場，需要不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化迭代，以最快的速度跟上時(shí)代的腳步，進(jìn)而打開更新的市場。一個(gè)產(chǎn)品，只有每個(gè)人成為需求的協(xié)同創(chuàng)造者，才能實(shí)現(xiàn)真正陡峭的提升力。

例如：微信，從1.0時(shí)代的快速文字消息和圖片分享功能，到2.0時(shí)代的語音對講機(jī)功能，到3.0時(shí)代的搖一搖和漂流瓶功能，到4.0時(shí)代的朋友圈和開放API接口，到5.0時(shí)代的表情商店、游戲中心、掃一掃和移動(dòng)支付功能，它在不斷地進(jìn)行產(chǎn)品更新。

6. 去平均化：一次增加一類顧客

一款好的產(chǎn)品核心功能多就是少，作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，要懂得取舍，不要試圖去打造一款大而全，能夠滿足所有用戶的產(chǎn)品。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)首先要關(guān)注的是核心用戶的需求并按照核心用戶的需求來決定產(chǎn)品功能的取舍。

例如：36氪的核心用戶群體是瀏覽資訊的人，其次才是上傳文章的小編，最后是需要拉投資的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。

三、總結(jié)

創(chuàng)造需求是其實(shí)并不難，只要我們能結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，去創(chuàng)造一個(gè)合理的場景，就能夠創(chuàng)造需求，但是，想要成為成功的需求創(chuàng)造者，就要把思維方式從勸說人們購買產(chǎn)品，升華到人與人之間的深入理解，升華到從客戶的雙眼和情感角度看世界。

本文由 @TheWh1te 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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