編輯導(dǎo)讀：所有的產(chǎn)品本質(zhì)上都是工具，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展歷程來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要分為三個階段：系統(tǒng)工具時代、工具+時代和價值服務(wù)時代。文章分別對這三個階段展開了梳理分析，一起來看看~

一個產(chǎn)品就像一個人一樣，隨著時間需要不斷成長，進(jìn)化，一個好的產(chǎn)品愿意陪她一起長大。

想想當(dāng)年體驗(yàn)微信的場景，綠色的蝌蚪icon圖標(biāo)，簡單的界面，沒人任何復(fù)雜動效干擾，到現(xiàn)在的最新版本，他仍然是溫暖如初如少年。

微信變了嗎？微信沒有變，他還是一個工具，是一個更好用的工具，就像從石器時代群居部落中火堆旁的口耳相傳，聊八卦，到現(xiàn)在動動手指，發(fā)送一個有趣的表情包。幾千年過去了，微信解決的始終是在原始社會中就存在的一個問題，哎，哥們兒，告訴你件事兒……

《人類簡史》中提到的人類之所以可以成為群居動物，逐步進(jìn)化為智人，依賴的就是八卦，是溝通的力量。微信自始至終是一個通訊工具，為需要溝通的人提供持續(xù)性的、確定性的滿足，這也是微信存在的意義。

人們最常使用的是工具，所有APP本質(zhì)上都是工具，交通工具，通訊工具，娛樂工具…本篇主要從工具角度聊聊產(chǎn)品的進(jìn)化，主要包含三個階段:

1. 系統(tǒng)工具時代
2. 工具+時代
3. 價值服務(wù)時代。

01 系統(tǒng)工具時代

移動互聯(lián)網(wǎng)早期，安卓拓荒階段，圍繞安卓手機(jī)空間、卡頓、電量，安全幾個點(diǎn)，誕生了清理大師、電池醫(yī)生、安全衛(wèi)士等一系列系統(tǒng)工具，用戶量級輕松達(dá)到千萬級別，當(dāng)時獵豹瞄準(zhǔn)海外市場，從移動工具起家，迅速做起用戶規(guī)模，廣告變現(xiàn)，成功上市。

在那個插根扁擔(dān)都能開花的年代，根植安卓系統(tǒng)，解決系統(tǒng)問題，成為最早進(jìn)入移動時代的途徑。

時至今日，安卓系統(tǒng)已經(jīng)迭代到了9.0，和當(dāng)年那個滿是漏洞的安卓不能同日而語，系統(tǒng)優(yōu)化的已經(jīng)相當(dāng)不錯，我們看到騰訊手機(jī)管家，360安全衛(wèi)士等系統(tǒng)工具依然在那里。

今天手機(jī)從16G換到64G，再到128G，空間清理是安卓用戶一直都存在的需求，當(dāng)然這也是系統(tǒng)工具一直存在的原因。

伴隨安卓系統(tǒng)的逐步優(yōu)化完善，系統(tǒng)工具同樣也在進(jìn)化，電量、卡頓逐步給系統(tǒng)優(yōu)化掉，空間，安全逐步被room級別的系統(tǒng)工具替代，用戶無需再下載一個第三方APP解決系統(tǒng)問題。

隨著超級APP的崛起，用戶時間被瓜分，我們發(fā)現(xiàn)垂直細(xì)分的小工具在長尾市場中興起。譬如早期的一款專門針對微信文件進(jìn)行管理的微痕跡，當(dāng)然后來騰訊自己做了騰訊文件填補(bǔ)空白。又譬如，微信小程序發(fā)票助手、小睡眠、金山文檔等等。

從系統(tǒng)工具到面向生活場景的小工具，在這個時代，產(chǎn)品在專注的解決問題，同時借助勢能，進(jìn)化、蛻變。

02 工具+時代

所謂的工具+，本質(zhì)上是以工具作為切入點(diǎn)，解決一個核心問題，在此基礎(chǔ)圍繞目標(biāo)用戶找到并添加應(yīng)用場景。

譬如健身產(chǎn)品keep，早期的產(chǎn)品形態(tài)就是一個健身工具，核心就是幫助沒時間、沒經(jīng)驗(yàn)的小白用戶，制定一個健身目標(biāo)，圍繞這個目標(biāo)提供簡單可行性高的解決方案－健身視頻，在家里就可以滿足健身的需求。前段時間重新下載keep體驗(yàn)，現(xiàn)在的它顯然不是當(dāng)初的模樣，產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)化到工具+社區(qū)+電商的形態(tài)。

+社區(qū)是為了連接人，一個純工具是不具備增長鏈條的，一個用戶和一萬個用戶沒有本質(zhì)區(qū)別，但是如果把人連接進(jìn)來，一個用戶和一萬個用戶所帶來的價值是不一樣的，一萬個用戶輸出的東西同樣會吸引另外一萬個人加入，這和人類本身是群居動物的屬性是分不開的。

+電商是在探索商業(yè)變現(xiàn)，keep做電商個人不是很看好，一是健身類商品屬于低頻消費(fèi)，買個瑜伽墊用好幾年，沒有持續(xù)性消費(fèi)的動機(jī)，其次keep不具備性價比優(yōu)勢，這些優(yōu)勢牢牢掌握在傳統(tǒng)電商平臺，最后keep目前的品牌價值還不足以讓用戶持續(xù)性的消費(fèi)。

當(dāng)然工具+的代表不只是有keep，譬如專注孕育的寶寶樹孕育進(jìn)化到工具+內(nèi)容+社區(qū)的形態(tài)，專注女性周期的大姨媽、美柚同樣也在工具+的路上進(jìn)化。從純工具到工具+，這個時代的產(chǎn)品做的只有一件事，連接。如果說微信是在連接一切的話，那這些產(chǎn)品就是在連接你的那類用戶，并為他們提供持續(xù)性、確定性的價值。

03 價值服務(wù)時代

根據(jù)國內(nèi)數(shù)據(jù)平臺顯示，每天人均使用APP在13款左右，在這個超級APP談去中心化，新晉獨(dú)角獸談市場下沉的時代，產(chǎn)品應(yīng)該朝哪個方向進(jìn)化？去抱大腿開發(fā)小程序，還是跟風(fēng)做市場下沉？個人認(rèn)為最關(guān)鍵的還是要回歸價值服務(wù)。

俞軍老師提到過一個公式，用戶價值=新體驗(yàn)－舊體驗(yàn)－替換成本，你提供的用戶價值越高，用戶就越依賴你，找到你服務(wù)的這類用戶，并提供確定性的價值。關(guān)于這個公式的理解，新體驗(yàn)－舊體驗(yàn)帶來的體驗(yàn)差值，可以是同一緯度的，當(dāng)然也可以是不同緯度的。

譬如，在生鮮市場這個領(lǐng)域，我們?nèi)粘５捏w驗(yàn)就是到附近的商超挑選，購買，買回來加工處理，烹飪，品嘗。這其中每個環(huán)節(jié)串起來一個價值鏈條，在這個價值鏈條里，每日優(yōu)鮮主打優(yōu)質(zhì)生鮮，一小時送達(dá)，切入上游價值鏈，在家動動手指就能最快的買到優(yōu)質(zhì)生鮮。

這個新體驗(yàn)要遠(yuǎn)高于舊體驗(yàn)，用戶口碑很好，一旦形成依賴，養(yǎng)成習(xí)慣，就成為生活的一部分。如果從同緯度和每日優(yōu)鮮競爭，難度系數(shù)很大，你的生鮮要做的更優(yōu)質(zhì)，更具性價比，更快。

當(dāng)然還有不同緯度的競爭，譬如阿里的盒馬鮮生，完全是一個新物種。想吃海鮮，簡單，來到盒馬鮮生，挑選新鮮優(yōu)質(zhì)海鮮，挑選完畢直接加工烹飪，體驗(yàn)就是一個字，爽！

以前我們做產(chǎn)品往往需要一個APP承載，現(xiàn)在圍繞用戶的價值服務(wù)突破了原來的邊界。

這里還是聊一下keep，早期keep是一個健身工具，后面進(jìn)化到工具+的形態(tài)，做了社區(qū)、電商、內(nèi)容，再到近期做線下，發(fā)展keep land。

keep一直沒有變，始終在服務(wù)健身人群，keep一直在變，始終在進(jìn)化，一點(diǎn)一點(diǎn)連接起健身人群，從工具到社區(qū)，從線上到線下，串起來構(gòu)建一個服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)價值最大化。

最近看BBC的一部紀(jì)錄片The Planets-行星，里面談到一個有意思的點(diǎn)，在距離地球遙遠(yuǎn)的小行星帶之外的地方，有一個行星原來一直依靠自己強(qiáng)大的引力效應(yīng)，保護(hù)著地球，避免被小行星撞擊。它就是被稱作God Father的教父行星－木星。

太陽系混沌初開，大塊的巖石逐漸擠壓形成了金星、地球、火星，地球誕生了生命，而氣體、塵埃那些不起眼的物質(zhì)形成了木星。現(xiàn)在，木星是太陽系的守護(hù)者。這，就是進(jìn)化的力量，產(chǎn)品如此，人亦然。

作者：奔跑的小北，荔枝資深產(chǎn)品經(jīng)理

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