產(chǎn)品決策可以感性,但要形成共識(shí)

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編輯導(dǎo)語:在團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品決策時(shí)總會(huì)遇到一些分歧或者是沒有規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等等一些問題;我們在做決策時(shí),一定要注意感性和理性的把控,才能達(dá)到最好的效果;本文作者提出了產(chǎn)品決策時(shí)會(huì)遇到的幾個(gè)問題,我們一起來看一下。

在做產(chǎn)品或者創(chuàng)業(yè)的過程中,不知道你是否也有如下一些困惑:

  • 想通過產(chǎn)品改變世界,卻不知道做什么產(chǎn)品!
  • 初期規(guī)劃好的產(chǎn)品,做著做著就背離了初心,迷失了方向!
  • 項(xiàng)目做了很多,但核心的產(chǎn)品卻沒有!
  • 業(yè)務(wù)不聚焦,產(chǎn)品線太多,資源投入不夠,導(dǎo)致產(chǎn)品平庸!
  • 我們到底是基于產(chǎn)品找項(xiàng)目,還是基于項(xiàng)目做產(chǎn)品?
  • 產(chǎn)品發(fā)展過程中方向不清晰,策略不明確,團(tuán)隊(duì)協(xié)同很差!
  • 產(chǎn)品發(fā)展過程中錯(cuò)誤不能及時(shí)糾正,甚至不能及時(shí)止損,痛苦的掙扎!

成功的產(chǎn)品總是相似的,失敗的產(chǎn)品卻各有各的不同!我們帶著夢想啟程,卻做夢都沒有想到?jīng)]有看見夢想的影子卻已夢醒。

一個(gè)偉大的產(chǎn)品往往靠的是天才的引領(lǐng)、天時(shí)的照顧,但這樣的產(chǎn)品必然是鳳毛麟角,神一樣存在的產(chǎn)品經(jīng)理(像喬布斯、張小龍等)也是稀有物種;偉大的產(chǎn)品是一種理想,但是成功活著的產(chǎn)品才是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。

我一直堅(jiān)信,體系建設(shè)是彌補(bǔ)個(gè)人智商所帶來差距的最有效的方式,建設(shè)一個(gè)完善的合理的產(chǎn)品體系,且能有效的執(zhí)行;我相信這個(gè)產(chǎn)品成功的概率會(huì)更大,至少做得不會(huì)太差。

從本篇文章開始,我們陸續(xù)的討論產(chǎn)品從決策到發(fā)展過程中的一些指導(dǎo)方法和工具,讓我們的產(chǎn)品研發(fā)步步為營,主要內(nèi)容如下:

  1. 產(chǎn)品決策可以感性,但要形成共識(shí);
  2. 產(chǎn)品戰(zhàn)略可以簡單,但要方向清晰;
  3. 產(chǎn)品規(guī)劃可以長遠(yuǎn),但要目標(biāo)實(shí)際;
  4. 產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)可以簡化,但要堅(jiān)持執(zhí)行;
  5. 產(chǎn)品發(fā)展可以犯錯(cuò),但要及時(shí)調(diào)整;

俗話說:“萬事開頭難!”,做公司,做產(chǎn)品尤其是!

我們經(jīng)常說,“選擇大于努力!”,當(dāng)我們決定做什么產(chǎn)品的時(shí)候,這是產(chǎn)品過程中最開始也是最最重要的選擇;如果一開始方向就錯(cuò)了,后面越努力離成功越遠(yuǎn)。

我們?nèi)タ茨切┦〉漠a(chǎn)品,很大一部分就是在做產(chǎn)品決策的時(shí)候就錯(cuò)了,那么我們分析一下有哪幾種錯(cuò)誤要在產(chǎn)品決策的時(shí)候避免。

一、產(chǎn)品決策的幾個(gè)錯(cuò)誤

1. 被單一客戶或合作伙伴的需求誘導(dǎo)

產(chǎn)品研發(fā)來源于市場需求,沒有市場需求前提條件,任何產(chǎn)品都不具備成功的基因。

但我們往往把某些客戶的或者合作伙伴所謂的“需求”誤認(rèn)為市場需求或者寧愿相信這是市場需求,如果在附帶上自身的資源優(yōu)勢,就更容易輕易讓我們在一個(gè)產(chǎn)品方向上投資。

投資企業(yè)還需要做盡調(diào),而投資產(chǎn)品就只相信“專家”的經(jīng)驗(yàn),產(chǎn)品失誤的風(fēng)險(xiǎn)大大增加!

2. 盲目追逐所謂的機(jī)會(huì)

我們之所以做不出偉大的產(chǎn)品,是因?yàn)榇蟛糠侄际菣C(jī)會(huì)主義者,我們基于現(xiàn)存的機(jī)會(huì)投資而不是高瞻遠(yuǎn)矚的基于趨勢投資。

比如疫情期間,的確催生了很多線上的機(jī)會(huì),但這樣的機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí),對(duì)所有人都是公平的;機(jī)會(huì)雖然很大,但很多人都在投資這個(gè)方向,參與者眾多。

我們能不能抓住機(jī)會(huì),不僅要行動(dòng),更要清晰的判斷我們的優(yōu)勢在哪?參與者都是什么樣的人?他們的優(yōu)勢在哪?是正面戰(zhàn)場針鋒相對(duì)還是尋求側(cè)翼戰(zhàn)場快速突破?

我們看那些成功的產(chǎn)品,他們都是基于趨勢的,比如蘋果手機(jī)抓住了移動(dòng)終端的發(fā)展趨勢,今日頭條抓住了移動(dòng)時(shí)代信息傳播的發(fā)展趨勢,釘釘賭對(duì)了移動(dòng)辦公的趨勢等。

機(jī)會(huì)是趨勢明朗或者成熟時(shí)的表現(xiàn),而在機(jī)會(huì)之前看懂趨勢的人才會(huì)先人一步,他們是我們常說的有準(zhǔn)備的人,機(jī)會(huì)往往會(huì)鐘情于他們。

3. 缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

做任何產(chǎn)品都有風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)槌3oL(fēng)險(xiǎn)越高回報(bào)越大,風(fēng)險(xiǎn)反而是產(chǎn)品的推動(dòng)力;但是大部分風(fēng)險(xiǎn)如果不加以控制都有可能成為災(zāi)難,比如最近的中美貿(mào)易戰(zhàn),我們過度的依賴美國的技術(shù),缺乏自主創(chuàng)新;在中國強(qiáng)大的過程中,如果我們?nèi)狈︼L(fēng)險(xiǎn)意識(shí),沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理和解決,必然就在這次沒有硝煙的戰(zhàn)役中處于被動(dòng)。

我們引進(jìn)了一款國外的AI產(chǎn)品,因?yàn)閿?shù)據(jù)中心在國外,起初有些人針對(duì)這個(gè)問題提出了質(zhì)疑,但大家輕視了這個(gè)問題,最后也造成了不利的影響,損失很大。

4. 拍腦袋、一言堂

作為產(chǎn)品研發(fā)部門,我們最難受的事情是什么?不明白為什么做,你卻不得不做!你不認(rèn)可這件事,你卻不得不做!這樣的事情為什么時(shí)有發(fā)生?

歸根結(jié)底是我們很多決策并不是群體決策,而是少數(shù)幾個(gè)人的決策,甚至搞一言堂;沒有決策依據(jù),沒有行動(dòng)理由,甚至都沒有溝通交流,就一道命令,一系列不明就里的目標(biāo);當(dāng)以這樣的心態(tài)去做產(chǎn)品,能成功才奇怪!

二、產(chǎn)品決策是感性還是理性

在做一個(gè)產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)品負(fù)責(zé)人問老板為什么做這個(gè)產(chǎn)品,是否需要大家討論一下,老板說你要相信我對(duì)方向的判斷,于是一個(gè)新的產(chǎn)品就此誕生了。

也許這個(gè)產(chǎn)品因?yàn)榉较蜻x擇正確能夠成功,但是失敗的風(fēng)險(xiǎn)或許更大;因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)的工作方向和內(nèi)容都押注在一個(gè)人的感性決策上,而不是理性的調(diào)研,群體的討論后得出的結(jié)果上。

也許有很多人會(huì)拿對(duì)喬布斯和張小龍舉例子:他們從來的不做用戶調(diào)研,完全按自己的想象設(shè)計(jì)產(chǎn)品;正如本文開頭所說,一個(gè)偉大的產(chǎn)品往往靠的是天才的引領(lǐng),但你真的是像他們一樣的天才才行,真正的看透人性,預(yù)見趨勢。

其實(shí)天才的感性決策很大程度上是他們對(duì)于市場、對(duì)于趨勢深刻的洞察,選擇在合理的時(shí)機(jī)切入,如果沒有IPOD的嘗試,是不會(huì)有IPHONE的巨大成功的;如果沒有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起,微信難比QQ更受歡迎。

他們在合適的時(shí)間做了合適的事情,這其實(shí)就是在理性的認(rèn)知上做出的感性決策。

《免費(fèi)》的作者科里森安德森對(duì)《如何做出正確決定》這本書做推薦的時(shí)候說,我們該聽從直覺,還是分析;答案是取決于情景——產(chǎn)品決策不是簡單的單一情景,需要根據(jù)不同的情況去判斷。

當(dāng)我們開始創(chuàng)業(yè)時(shí),我們更多的依賴的是創(chuàng)始人的個(gè)人判斷,此時(shí)產(chǎn)品決策更偏感性,但這種感性依賴的是創(chuàng)始人的認(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)甚至是理想;而字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴,他還會(huì)理性的去進(jìn)行用戶的測試,著實(shí)難得。

當(dāng)我們產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)或者開辟新戰(zhàn)線時(shí),創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)不是剛做產(chǎn)品時(shí)的個(gè)人英雄,此時(shí)依賴團(tuán)隊(duì)的力量的推動(dòng),理性的決策更容易讓團(tuán)隊(duì)人員接受,從而形成統(tǒng)一的方向和目標(biāo)。

另外創(chuàng)業(yè)、做產(chǎn)品既要把握機(jī)會(huì)求發(fā)展,也要控制風(fēng)險(xiǎn)求生存;我們既要跟著感覺走,也要理性的分析判斷,如何不要陰溝翻船。

所以產(chǎn)品決策是感性和理性的結(jié)合,感性讓我們選擇做什么,理性讓我們選擇不做什么!做產(chǎn)品決策真正難得不是做什么,而是不去做什么?不去做什么就意味著你的思維方式,理論框架和落地能力要很強(qiáng)——所以理性一點(diǎn)對(duì)于決策沒什么壞處!

三、產(chǎn)品決策要達(dá)成共識(shí)

一個(gè)產(chǎn)品決策不論是偏感性還是偏理性,不論是群體決策還是個(gè)人拍板,我們需要充分的了解溝通之后再做決定,這樣相對(duì)來說比較靠譜。

心急的管理者都希望自己的團(tuán)隊(duì)全部默認(rèn)就非常了然自己的決定,但是這個(gè)基本不太可能。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面臨重要決策時(shí),召集大家定期開會(huì)至關(guān)重要,開會(huì)的首要目的并不是做出決定,而是分析相關(guān)數(shù)據(jù),鼓勵(lì)與會(huì)者討論,引導(dǎo)大家達(dá)成共識(shí);通過共享分析相關(guān)數(shù)據(jù)以及深入討論,與會(huì)者逐步達(dá)成共識(shí)。

1. 成立產(chǎn)品決策委員會(huì)

  • 產(chǎn)品決策委員會(huì)是公司級(jí)別的最高決策組織,委員會(huì)成員來自高管、研發(fā)、銷售、市場等負(fù)責(zé)人;
  • 任何新產(chǎn)品的立項(xiàng)研發(fā)都要經(jīng)過產(chǎn)品決策委員會(huì)進(jìn)行審批,審批通過進(jìn)入產(chǎn)品研發(fā)流程;
  • 對(duì)于再研的產(chǎn)品,如果在產(chǎn)品的某些需求、功能、資源、甚至方向上存在巨大分歧,由產(chǎn)品決策委員會(huì)仲裁決策;
  • 產(chǎn)品決策委員會(huì)每季度對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)盤調(diào)整產(chǎn)品路線。

2. 建立產(chǎn)品決策流程

有些領(lǐng)導(dǎo)者作出決策的手段,總是通過這種方式把持有不同意見的人趕出去,他們不是通過工作達(dá)成共識(shí),而是將有共識(shí)的人積聚在一起;但是這種做法蘊(yùn)含了巨大的風(fēng)險(xiǎn),正如巴頓將軍所言“如果人人想的都一樣,那就是有人沒有思考”。

在決策過程,領(lǐng)導(dǎo)者不要懼怕挑戰(zhàn),此時(shí)的挑戰(zhàn)對(duì)后面的執(zhí)行是有益的,刻意的躲避問題,反而催生未來的風(fēng)險(xiǎn);所以決策委員會(huì)各成員在決策過程中一定要按實(shí)出具評(píng)估意見。

3. 形成共識(shí),承擔(dān)責(zé)任

產(chǎn)品決策是一件非常嚴(yán)肅的事情,一旦形成意味著后面將耗費(fèi)巨大的精力和資源;不論是老板一人力排眾議拍板決定,還是產(chǎn)品委員會(huì)一致通過,一定要形成正式的書面文件,簽字蓋章,讓所有參與決策的人都有一顆敬畏之心,要承擔(dān)起今日決策之責(zé)任,才能同心協(xié)力,一致行動(dòng),共渡難關(guān)。

否則口說無憑,到最后大家職責(zé)不清,人心不一,相互甩鍋;也許一個(gè)好的產(chǎn)品,最后卻死在內(nèi)耗上,那就著實(shí)可惜了。

#專欄作家#

菜根老譚,微信公眾號(hào):CGLT_TAN,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。經(jīng)歷程序員、技術(shù)Leader、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)Leader等多種崗位。關(guān)注醫(yī)療,早教領(lǐng)域,擅長企業(yè)IT架構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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