編輯導(dǎo)讀：價值鏈?zhǔn)枪緸榭蛻魟?chuàng)造價值而創(chuàng)造的一系列活動，供應(yīng)鏈?zhǔn)窃谏a(chǎn)和流通過程中形成的一個網(wǎng)絡(luò)，這兩者誰才是企業(yè)的核心競爭力呢？本文作者基于自身經(jīng)驗，對這個問題展開分析，對價值鏈和供應(yīng)鏈感興趣的童鞋不要錯過。

在此之前，我在一家零售公司做一個供應(yīng)鏈產(chǎn)品經(jīng)理，我一直深信：供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的核心競爭力，直到有一天，我接觸了價值鏈的概念，那么企業(yè)之間的競爭是供應(yīng)鏈的競爭還是價值鏈的競爭？價值鏈和供應(yīng)鏈有什么區(qū)別呢？

我們先看下供應(yīng)鏈和價值鏈的概念：

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡(luò)，管理者對整個供應(yīng)鏈中各參與者之間的物流、信息流、資金流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制，以消費者需求引導(dǎo)整個供應(yīng)鏈的運作。

價值鏈：企業(yè)的價值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動分為基本活動和輔助活動兩類，基本活動包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場和銷售、服務(wù)等；輔助活動則包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個創(chuàng)造價值的動態(tài)過程，即價值鏈。

簡而言之，價值鏈?zhǔn)枪緸榭蛻魟?chuàng)造價值而進行的一系列輸入活動。聽起來像是復(fù)雜，但其實很簡單。就是為了使公司賺錢，他們必須創(chuàng)造一種產(chǎn)品。這通常涉及為制造商尋找原材料，或者只是為零售商尋找包裝和營銷手段。

波特提出了價值鏈的通用觀點。他說：公司為客戶創(chuàng)造價值的方式?jīng)Q定了成本，從而影響了利潤。

整體看下來，兩條鏈都有資金流、物流、信息流、人流,都是依托于價值增值的過程，價值鏈好像比供應(yīng)鏈多了一些輔助活動，并且更傾向于利潤。那在以后的產(chǎn)品工作中，我們要怎么理解兩者之間的差異？如何在企業(yè)產(chǎn)品實施中處理好兩者的關(guān)系呢？

我們來看一個簡單的例子：某某空調(diào)制造公司。他們采用原材料用于生產(chǎn)對大家有用的掛壁式空調(diào)。生產(chǎn)好了，送到零售商的倉庫。零售商拿到這些產(chǎn)品，并以某種方式包裝它們，并通過營銷手段觸達到有需要的人，展示給他們，消費者購買空調(diào)后，零售商將空調(diào)送到消費者家里，并安排人進行安裝和調(diào)試，消費者打開空調(diào)后，發(fā)現(xiàn)生活如此多嬌！空調(diào)在炎熱的夏季改善他們的生活并提升生活品質(zhì)，這里頭，零售商使消費者購買空調(diào)很方便。制造商、零售商和消費者都將贏得勝利。這是創(chuàng)建價值鏈的本質(zhì)。

同時，在這個過程中，供應(yīng)鏈有重要參與，許多人認(rèn)為物流就是供應(yīng)鏈，但它只是方程式的一部分。供應(yīng)鏈涉及如何以及何時制造空調(diào)以及如何運輸存儲的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈管理的主要關(guān)注點是材料成本和有效的產(chǎn)品交付。正確的供應(yīng)鏈管理可以降低消費者成本并為制造商、零售商增加利潤。

這么看來，價值鏈?zhǔn)枪驹谄湓牧现性黾觾r值以生產(chǎn)最終出售給消費者的產(chǎn)品的過程；而供應(yīng)鏈?zhǔn)谴砹藢a(chǎn)品交付給客戶所需的所有步驟。用外行的話來說，供應(yīng)鏈可以確保你能得到你想要的產(chǎn)品。

比如在當(dāng)?shù)氐谋憷曩徺I的某些產(chǎn)品是從世界各地生產(chǎn)來的。因此，供應(yīng)鏈涉及大宗存儲和運輸。供應(yīng)鏈和價值鏈之間的主要區(qū)別很簡單，即在供應(yīng)鏈中沒有增值。在供應(yīng)鏈中，所有要做的就是運輸。一種產(chǎn)品或材料取自一家公司或一端，然后運輸?shù)搅硪欢?。?dāng)然，其中涉及一些程序，例如適當(dāng)?shù)拇鎯妥屑?xì)的運輸，僅此而已，但是，在價值鏈中，不僅涉及運輸和存儲，價值鏈的主要目的是為產(chǎn)品增加價值，以使其對客戶可見。這通常是通過包裝，營銷和銷售來實現(xiàn)的。

話雖這么說，供應(yīng)鏈對商業(yè)世界的重要性與價值鏈一樣重要。沒有一個或另一個，我們只會陷入后勤上無法實現(xiàn)的噩夢。

供應(yīng)鏈用于連接世界。某些跨大洋的舶來品（海外購商品）對于您的日常消費至關(guān)重要。之所以總是在當(dāng)?shù)氐谋憷曦浖苌险业皆摦a(chǎn)品，是因為供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)不會停滯。否則，您將需要等待數(shù)月才能獲得所需的產(chǎn)品。這是一種非常簡單的看待供應(yīng)鏈的方式，但是卻帶出了整個概念的實質(zhì)，這就是我們的世界運轉(zhuǎn)的方式。

價值鏈和供應(yīng)鏈又很難分開，因為它們的大部分功能重疊。供應(yīng)鏈和價值鏈都需要運輸和存儲。不過，在供應(yīng)鏈中，某些功能是不需要的，例如包裝或銷售產(chǎn)品。至少供應(yīng)鏈不是直接給客戶，更多的是將產(chǎn)品從一個企業(yè)傳遞給另一家企業(yè)。與絕對以客戶/最終用途為導(dǎo)向的價值鏈相反，價值鏈相對于供應(yīng)鏈的B2B能力，更重要是它可以使企業(yè)獲得更好的利潤。

談到利潤，企業(yè)獲利多少取決于其創(chuàng)造的價值質(zhì)量。

近年來，消費升級，星巴克、蘇寧極物和其他高端體驗商店都對其商品和服務(wù)收取更高的費用，這是因為它們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造了更好的價值。也許他們只是針對可以消費的起的有錢人。但是隨著財富的增長，更高的標(biāo)準(zhǔn)和期望也隨之而來，這意味著商店必須能夠提供更好，更合適的產(chǎn)品，以滿足客戶的需求和期望。

企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中，對價值鏈的不斷升級，簡單說：企業(yè)創(chuàng)造和捕捉的價值–創(chuàng)造和獲取價值的成本=他們的利潤率。

供應(yīng)鏈管理對于大多數(shù)公司來說是重要的過程，并且涉及大公司的許多環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鞣絽⑴c滿足客戶要求并提高客戶滿意度的過程，而價值鏈則是公司用來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的一系列相互關(guān)聯(lián)的公司活動，因此，價值鏈為公司提供了行業(yè)競爭優(yōu)勢，而供應(yīng)鏈則提高了整體客戶滿意度。

現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到競爭的實質(zhì)是企業(yè)價值鏈之間的競爭,而不是具體的企業(yè)之間的競爭。但是,在一些企業(yè)里里,仍將“價值鏈”和“供應(yīng)鏈”幾乎互換使用，十分普遍的是,部分主管人員認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)橇魅氲奈锪?而不是與最終顧客的流出的聯(lián)系,他們的注意力經(jīng)常局限于某一個供應(yīng)商或客戶單一的聯(lián)系。

不過，在提升價值鏈的邊際利潤的時候，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)降低成本的有效切入點。因為供應(yīng)鏈面向效率，可以降低成本和提高生產(chǎn)率。不過，有些時候，當(dāng)企業(yè)強調(diào)效益時沒有必要努力降低成本，而是致力于為顧客創(chuàng)造更多的價值，這才是價值鏈的本質(zhì)-面向效益。

#專欄作家#

產(chǎn)品包工頭，微信公眾號：產(chǎn)品包工頭，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。構(gòu)建卓越供應(yīng)鏈，提升企業(yè)核心競爭力。

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