編輯導(dǎo)語：作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，必備的基本技能是需求分析、交互設(shè)計、項目管理；除了這些理論的技能知識，還要把這些技能著重的放在實際工作中。本文作者詳細分析了產(chǎn)品經(jīng)理的這三大技能，我們一起來看一下。

根據(jù)現(xiàn)階段產(chǎn)品經(jīng)理級別的劃分，大致可以分為初級產(chǎn)品經(jīng)理、中級產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。

創(chuàng)業(yè)公司或者中型公司，如果只有一位產(chǎn)品經(jīng)理，最好是高級產(chǎn)品；如果招聘了中級產(chǎn)品，最好上面有高級產(chǎn)品帶團隊。

大公司的話，中級產(chǎn)品負責(zé)具體某個產(chǎn)品的執(zhí)行、高級產(chǎn)品負責(zé)某條產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)線；例如工具類產(chǎn)品線，產(chǎn)品總監(jiān)則負責(zé)某個事業(yè)部或者整個公司的產(chǎn)品。

曾經(jīng)某個機會，有幸跟武漢地區(qū)某產(chǎn)品總監(jiān)有過一次深度交流，讓我認識到產(chǎn)品經(jīng)理的三大技能——依次為需求分析、交互設(shè)計、項目管理。

下面我會詳細聊聊這三大技能。

一、需求分析

按照初、中、高級產(chǎn)品來分析，可以理解為：

• 初級產(chǎn)品可以分析比較詳細的業(yè)務(wù)需求，可以滿足客戶或用戶要求來設(shè)計產(chǎn)品。
• 中級產(chǎn)品可以分析粗略需求甚至是一句話需求，通過與業(yè)務(wù)溝通來達成共識，并可以引導(dǎo)業(yè)務(wù)來設(shè)計產(chǎn)品。
• 高級產(chǎn)品可以通過分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險以及業(yè)務(wù)沒有想到的提升點，并可以挖掘隱含的業(yè)務(wù)痛點來設(shè)計產(chǎn)品。

通過以上的分析，最終的結(jié)果就是確定需求范圍，不過在確定需求的同時，也需要考慮下技術(shù)實現(xiàn)的成本，可以直接跟技術(shù)經(jīng)理溝通，我們最終的目的就是找到高價值低成本的需求。

也可以將需求都丟進需求池來管理，通過需求四象限法則來排優(yōu)先級，將重要且緊急的需求排到靠前的版本中。

如果后面有交互流程，需求分析最終就是輸出產(chǎn)品需求文檔，即PRD——此文檔核心內(nèi)容包含字段表、權(quán)限說明、功能描述。

二、交互設(shè)計

需求分析階段已經(jīng)將需求范圍框定了，已經(jīng)有了一個雛形，交互設(shè)計階段就是將這個需求范圍進一步細化，例如：交互模型、任務(wù)流程、信息架構(gòu)、頁面原型、交互說明等。

在此我想建議下，如果是大公司，為了日后文檔管理規(guī)范，最好是輸出PRD+交互文檔模式；如果是一般中型公司或者初創(chuàng)公司，為了節(jié)省制作成本，可以輸出原型式需求文檔。

其實就是二者合而為一，方便產(chǎn)品經(jīng)理更新維護，在公司體量不大的情況下，直接溝通的成本會小很多，正所謂船小好掉頭。

不過這種模式的文檔清晰度是不如分開的模式，只能靠溝通來補充了；具體采用哪種模式，可以根據(jù)公司具體情況來考量。

三、項目管理

按照初、中、高級產(chǎn)品來理解：

• 初級產(chǎn)品可以把控項目進度，對暴露出的風(fēng)險或問題能及時解決。
• 中級產(chǎn)品可以把控項目的整個進程，規(guī)避各種風(fēng)險，并保證項目可以按時上線。
• 高級產(chǎn)品可以在前期預(yù)判到后期的風(fēng)險問題，在設(shè)計階段就將這些問題有效解決；并可以預(yù)留時間解決各種突發(fā)問題，保證項目按時上線或者提前上線。

項目管理也可以理解為組織協(xié)調(diào)能力，產(chǎn)品經(jīng)理需要把控項目的整體；前期需要對版本進行管理，開發(fā)過程中需要答疑業(yè)務(wù)問題，開發(fā)結(jié)束后需要對測試過程進行管理；有時間的自己也需要參與主流程測試，主要是為了驗證需求是否被很好地實現(xiàn)。

項目上線后，后期還需要收集用戶的反饋問題，產(chǎn)品經(jīng)理需要分析這些問題，根據(jù)優(yōu)先級對后期版本進行調(diào)整；如此周而復(fù)始，不斷去維護項目迭代。

四、工作中的應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理的三大技能，通過以上分析，看著還是過于理論，下面我將從技能線、業(yè)務(wù)線、商業(yè)線三個方面來描述下產(chǎn)品經(jīng)理的技能在實際工作中的應(yīng)用情況。

1. 技能線

技能線主要針對初級產(chǎn)品而言。

主要是打基礎(chǔ)的階段，需要積累一些產(chǎn)品的輸出物，例如競品分析報告、產(chǎn)品架構(gòu)圖、需求池、產(chǎn)品需求文檔、交互模型、任務(wù)流程圖、信息架構(gòu)圖、頁面原型等。

具體工作場景可以如下：

• 協(xié)助高級產(chǎn)品，完成一部分輸出工作，例如：負責(zé)原型圖繪制、負責(zé)進行競品分析并輸出相應(yīng)報告、協(xié)助編寫產(chǎn)品需求文檔、將業(yè)務(wù)或用戶的需求采集至需求池并進行分析等。
• 分析高級產(chǎn)品輸出的產(chǎn)品需求文檔，完成后續(xù)產(chǎn)品執(zhí)行的工作，包括交互設(shè)計、項目管理。

2. 業(yè)務(wù)線

業(yè)務(wù)線主要針對中級產(chǎn)品而言。

可以站在用戶或業(yè)務(wù)的角度來分析需求，幫助他們解決問題，這部分能力主要體現(xiàn)在需求分析階段。

可以預(yù)判出無效需求，以及當(dāng)前技術(shù)框架下無法實現(xiàn)的需求，根據(jù)這些分析結(jié)果，可以對需求計劃進行優(yōu)先級排序，合理把控項目的整個進度。

具體工作場景可以如下：

• 獨立負責(zé)某個產(chǎn)品，與業(yè)務(wù)進行需求討論，并根據(jù)用戶心理模型制定相應(yīng)解決方案。
• 基于達成一致的方案，編寫詳細的PRD和交互文檔，若遇到技術(shù)方面的疑問，需要及時與開發(fā)負責(zé)人進行溝通，保證需求可以有效落地。
• 組織需求評審和交互評審，向UI設(shè)計、開發(fā)、測試、其他相關(guān)人員講解需求，并通過收集的問題來修改PRD和交互文檔。
• 組織需求反串講，保證下游合作人員對需求的理解在紙面與心里保持一致。

3、商業(yè)線

商業(yè)線主要針對高級產(chǎn)品而言。

首先要站在公司戰(zhàn)略層面來看問題，確定好戰(zhàn)略目標(biāo)或者商業(yè)目標(biāo)。

比如公司現(xiàn)階段的商業(yè)目標(biāo)是：

• 增加客戶數(shù)，持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品，以此達到產(chǎn)品創(chuàng)收。
• 提升產(chǎn)品的用戶體驗，與競品競爭，擴大市場占有率，以此達到產(chǎn)品創(chuàng)收。
• 通過流量引導(dǎo)，提高新增功能的曝光。
• 讓產(chǎn)品活下去，為公司賺錢。

其次要滿足業(yè)務(wù)的用戶目標(biāo)，幫助其提高工作效率，或者是節(jié)省工作成本。

比如：以前客戶查詢到想要的結(jié)果，需要耗時5秒，新上線的功能，有效提升了查詢體驗，只需要1秒不到。

最后需要平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo)，得到最終的產(chǎn)品目標(biāo)，基于此目標(biāo)，進行產(chǎn)品功能梳理。

不過這個產(chǎn)品目標(biāo)還需要注意一個原則，那就是高價值、低成本。

這個價值可以是對商業(yè)而言，也可以是對用戶而言，這個成本主要就是開發(fā)成本了，例如：

• 一個價值體現(xiàn)一般，但是要花費大量人力成本的需求，我們就要摒棄了。
• 價值體現(xiàn)巨大，但是同樣成本也高昂時，我們就要掂量了。

后期UI設(shè)計師也可以基于這個產(chǎn)品目標(biāo)，提煉出設(shè)計目標(biāo)，并有效的開展后續(xù)工作。

商業(yè)線具體工作場景可以如下：

• 老板跟你提了一個需求，要打造一個什么樣的產(chǎn)品，并達到什么樣的商業(yè)目標(biāo)。
• 基于商業(yè)目標(biāo)，與老板一次次的溝通，梳理出產(chǎn)品的雛形。
• 不斷細化產(chǎn)品功能，逐漸有了詳細的產(chǎn)品架構(gòu)。

小結(jié)：由于本人從事的一直是B端行業(yè)，所以以上觀點，大部分還是適用于B端產(chǎn)品；C端部分的商業(yè)目標(biāo)，可能更靈活一點，例如：增加注冊用戶數(shù)、增加有效用戶在線時長等。

作者：D.cheerful，微信號：dcf8859，8年B端交互設(shè)計經(jīng)驗。

本文由 @D.cheerful 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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