產(chǎn)品經(jīng)理的三大技能

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編輯導(dǎo)語:作為一名產(chǎn)品經(jīng)理,必備的基本技能是需求分析、交互設(shè)計、項目管理;除了這些理論的技能知識,還要把這些技能著重的放在實際工作中。本文作者詳細分析了產(chǎn)品經(jīng)理的這三大技能,我們一起來看一下。

根據(jù)現(xiàn)階段產(chǎn)品經(jīng)理級別的劃分,大致可以分為初級產(chǎn)品經(jīng)理、中級產(chǎn)品經(jīng)理、高級產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。

創(chuàng)業(yè)公司或者中型公司,如果只有一位產(chǎn)品經(jīng)理,最好是高級產(chǎn)品;如果招聘了中級產(chǎn)品,最好上面有高級產(chǎn)品帶團隊。

大公司的話,中級產(chǎn)品負責(zé)具體某個產(chǎn)品的執(zhí)行、高級產(chǎn)品負責(zé)某條產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)線;例如工具類產(chǎn)品線,產(chǎn)品總監(jiān)則負責(zé)某個事業(yè)部或者整個公司的產(chǎn)品。

曾經(jīng)某個機會,有幸跟武漢地區(qū)某產(chǎn)品總監(jiān)有過一次深度交流,讓我認識到產(chǎn)品經(jīng)理的三大技能——依次為需求分析、交互設(shè)計、項目管理。

下面我會詳細聊聊這三大技能。

一、需求分析

按照初、中、高級產(chǎn)品來分析,可以理解為:

  • 初級產(chǎn)品可以分析比較詳細的業(yè)務(wù)需求,可以滿足客戶或用戶要求來設(shè)計產(chǎn)品。
  • 中級產(chǎn)品可以分析粗略需求甚至是一句話需求,通過與業(yè)務(wù)溝通來達成共識,并可以引導(dǎo)業(yè)務(wù)來設(shè)計產(chǎn)品。
  • 高級產(chǎn)品可以通過分析,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險以及業(yè)務(wù)沒有想到的提升點,并可以挖掘隱含的業(yè)務(wù)痛點來設(shè)計產(chǎn)品。

通過以上的分析,最終的結(jié)果就是確定需求范圍,不過在確定需求的同時,也需要考慮下技術(shù)實現(xiàn)的成本,可以直接跟技術(shù)經(jīng)理溝通,我們最終的目的就是找到高價值低成本的需求。

也可以將需求都丟進需求池來管理,通過需求四象限法則來排優(yōu)先級,將重要且緊急的需求排到靠前的版本中。

如果后面有交互流程,需求分析最終就是輸出產(chǎn)品需求文檔,即PRD——此文檔核心內(nèi)容包含字段表、權(quán)限說明、功能描述。

二、交互設(shè)計

需求分析階段已經(jīng)將需求范圍框定了,已經(jīng)有了一個雛形,交互設(shè)計階段就是將這個需求范圍進一步細化,例如:交互模型、任務(wù)流程、信息架構(gòu)、頁面原型、交互說明等。

在此我想建議下,如果是大公司,為了日后文檔管理規(guī)范,最好是輸出PRD+交互文檔模式;如果是一般中型公司或者初創(chuàng)公司,為了節(jié)省制作成本,可以輸出原型式需求文檔。

其實就是二者合而為一,方便產(chǎn)品經(jīng)理更新維護,在公司體量不大的情況下,直接溝通的成本會小很多,正所謂船小好掉頭。

不過這種模式的文檔清晰度是不如分開的模式,只能靠溝通來補充了;具體采用哪種模式,可以根據(jù)公司具體情況來考量。

三、項目管理

按照初、中、高級產(chǎn)品來理解:

  • 初級產(chǎn)品可以把控項目進度,對暴露出的風(fēng)險或問題能及時解決。
  • 中級產(chǎn)品可以把控項目的整個進程,規(guī)避各種風(fēng)險,并保證項目可以按時上線。
  • 高級產(chǎn)品可以在前期預(yù)判到后期的風(fēng)險問題,在設(shè)計階段就將這些問題有效解決;并可以預(yù)留時間解決各種突發(fā)問題,保證項目按時上線或者提前上線。

項目管理也可以理解為組織協(xié)調(diào)能力,產(chǎn)品經(jīng)理需要把控項目的整體;前期需要對版本進行管理,開發(fā)過程中需要答疑業(yè)務(wù)問題,開發(fā)結(jié)束后需要對測試過程進行管理;有時間的自己也需要參與主流程測試,主要是為了驗證需求是否被很好地實現(xiàn)。

項目上線后,后期還需要收集用戶的反饋問題,產(chǎn)品經(jīng)理需要分析這些問題,根據(jù)優(yōu)先級對后期版本進行調(diào)整;如此周而復(fù)始,不斷去維護項目迭代。

四、工作中的應(yīng)用

產(chǎn)品經(jīng)理的三大技能,通過以上分析,看著還是過于理論,下面我將從技能線、業(yè)務(wù)線、商業(yè)線三個方面來描述下產(chǎn)品經(jīng)理的技能在實際工作中的應(yīng)用情況。

1. 技能線

技能線主要針對初級產(chǎn)品而言。

主要是打基礎(chǔ)的階段,需要積累一些產(chǎn)品的輸出物,例如競品分析報告、產(chǎn)品架構(gòu)圖、需求池、產(chǎn)品需求文檔、交互模型、任務(wù)流程圖、信息架構(gòu)圖、頁面原型等。

具體工作場景可以如下:

  • 協(xié)助高級產(chǎn)品,完成一部分輸出工作,例如:負責(zé)原型圖繪制、負責(zé)進行競品分析并輸出相應(yīng)報告、協(xié)助編寫產(chǎn)品需求文檔、將業(yè)務(wù)或用戶的需求采集至需求池并進行分析等。
  • 分析高級產(chǎn)品輸出的產(chǎn)品需求文檔,完成后續(xù)產(chǎn)品執(zhí)行的工作,包括交互設(shè)計、項目管理。

2. 業(yè)務(wù)線

業(yè)務(wù)線主要針對中級產(chǎn)品而言。

可以站在用戶或業(yè)務(wù)的角度來分析需求,幫助他們解決問題,這部分能力主要體現(xiàn)在需求分析階段。

可以預(yù)判出無效需求,以及當(dāng)前技術(shù)框架下無法實現(xiàn)的需求,根據(jù)這些分析結(jié)果,可以對需求計劃進行優(yōu)先級排序,合理把控項目的整個進度。

具體工作場景可以如下:

  • 獨立負責(zé)某個產(chǎn)品,與業(yè)務(wù)進行需求討論,并根據(jù)用戶心理模型制定相應(yīng)解決方案。
  • 基于達成一致的方案,編寫詳細的PRD和交互文檔,若遇到技術(shù)方面的疑問,需要及時與開發(fā)負責(zé)人進行溝通,保證需求可以有效落地。
  • 組織需求評審和交互評審,向UI設(shè)計、開發(fā)、測試、其他相關(guān)人員講解需求,并通過收集的問題來修改PRD和交互文檔。
  • 組織需求反串講,保證下游合作人員對需求的理解在紙面與心里保持一致。

3、商業(yè)線

商業(yè)線主要針對高級產(chǎn)品而言。

首先要站在公司戰(zhàn)略層面來看問題,確定好戰(zhàn)略目標(biāo)或者商業(yè)目標(biāo)。

比如公司現(xiàn)階段的商業(yè)目標(biāo)是:

  • 增加客戶數(shù),持續(xù)發(fā)展產(chǎn)品,以此達到產(chǎn)品創(chuàng)收。
  • 提升產(chǎn)品的用戶體驗,與競品競爭,擴大市場占有率,以此達到產(chǎn)品創(chuàng)收。
  • 通過流量引導(dǎo),提高新增功能的曝光。
  • 讓產(chǎn)品活下去,為公司賺錢。

其次要滿足業(yè)務(wù)的用戶目標(biāo),幫助其提高工作效率,或者是節(jié)省工作成本。

比如:以前客戶查詢到想要的結(jié)果,需要耗時5秒,新上線的功能,有效提升了查詢體驗,只需要1秒不到。

最后需要平衡商業(yè)目標(biāo)和用戶目標(biāo),得到最終的產(chǎn)品目標(biāo),基于此目標(biāo),進行產(chǎn)品功能梳理。

不過這個產(chǎn)品目標(biāo)還需要注意一個原則,那就是高價值、低成本。

這個價值可以是對商業(yè)而言,也可以是對用戶而言,這個成本主要就是開發(fā)成本了,例如:

  • 一個價值體現(xiàn)一般,但是要花費大量人力成本的需求,我們就要摒棄了。
  • 價值體現(xiàn)巨大,但是同樣成本也高昂時,我們就要掂量了。

后期UI設(shè)計師也可以基于這個產(chǎn)品目標(biāo),提煉出設(shè)計目標(biāo),并有效的開展后續(xù)工作。

商業(yè)線具體工作場景可以如下:

  • 老板跟你提了一個需求,要打造一個什么樣的產(chǎn)品,并達到什么樣的商業(yè)目標(biāo)。
  • 基于商業(yè)目標(biāo),與老板一次次的溝通,梳理出產(chǎn)品的雛形。
  • 不斷細化產(chǎn)品功能,逐漸有了詳細的產(chǎn)品架構(gòu)。

小結(jié):由于本人從事的一直是B端行業(yè),所以以上觀點,大部分還是適用于B端產(chǎn)品;C端部分的商業(yè)目標(biāo),可能更靈活一點,例如:增加注冊用戶數(shù)、增加有效用戶在線時長等。

 

作者:D.cheerful,微信號:dcf8859,8年B端交互設(shè)計經(jīng)驗。

本文由 @D.cheerful 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 對于產(chǎn)品經(jīng)理的項目管理能力,我覺得應(yīng)該拆分開來,看公司是否有項目經(jīng)理的角色,如果有的話, 我認為項目管理是屬于項目經(jīng)理的任務(wù),而產(chǎn)品經(jīng)理專注于業(yè)務(wù)就好,不用去確定項目的排期,特別是B端,多線項目并行的情況

    來自四川 回復(fù)
  2. 我認為應(yīng)該這樣定義:初級產(chǎn)品專員、中級產(chǎn)品專員、高級產(chǎn)品專員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)。

    來自廣東 回復(fù)
    1. 你這樣分更細一點,實際工作中都是產(chǎn)品經(jīng)理,我只是從我自己的理解劃分了下

      回復(fù)