一直在方案公司做產(chǎn)品經(jīng)理，想著總結(jié)做物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論，梳理下這幾年的做產(chǎn)品的心得體會。

產(chǎn)品需求

作為方案公司，客戶是我們需求的第一來源。

客戶和用戶一樣，他們所描述的需求會帶有欺騙性。要認(rèn)真聽，但是不能照著做，一定要深層次的和客戶溝通，多問為什么，想要解決什么問題，達到什么目標(biāo)。以了解客戶提出需求的本質(zhì)問題，找到客戶真實的需求，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求。

很多客戶并不清楚自己想要的是什么，會告訴你一個競品，讓你照抄他的功能。這是一個很大的陷阱，你吭哧吭哧的照著要求做了，到測試階段客戶有各種各樣的想法，提出一大堆需要改動的地方。

這和客戶的心理預(yù)期有關(guān)，他們會認(rèn)為你是專業(yè)的，放心交給你，肯定會比競品做的更好。但往往他們能提供的費用有限，作為產(chǎn)品經(jīng)理的你得想辦法砍功能，做簡化。最后客戶拿到手的產(chǎn)品，離心理預(yù)期差異太大。于是開始自己思考功能、流程，最后提出一堆要改動的內(nèi)容。

了解用戶

做產(chǎn)品了解產(chǎn)品真實的使用用戶是最基本條件，我們的需求雖然不從用戶獲取，但是不能不懂用戶。

有條件可以做用戶調(diào)研，出于成本考慮，一般只做用戶群體和用戶使用習(xí)慣分析。明確用戶群體，有助于我們產(chǎn)品功能流程設(shè)計和產(chǎn)品整體風(fēng)格設(shè)計。

熟悉行業(yè)、競品分析

做方案經(jīng)常會遇到自己不熟悉的行業(yè)和產(chǎn)品，這時候千萬不能只聽客戶的，客戶也許是這方面的專家，但是他站的角度和我們不一樣，全聽他的很難做出成功的產(chǎn)品。始終要記住，自己是產(chǎn)品經(jīng)理，最終怎么做應(yīng)該由我們決定。

熟悉行業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)、書籍閱讀，或者找行業(yè)里的一些牛人溝通學(xué)習(xí)。

物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競品分析不像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，下一個APP或軟件就可以開展，必須要購買相應(yīng)的設(shè)備才能夠完整的使用和拆解功能，相對來說成本會高一些。對于硬件團隊還需要做結(jié)構(gòu)的拆解分析和電子元器件的分析，一些想要坐享其成的客戶，還是直接采用抄板的方式，直接照抄PCBA 。

需求評估

客戶的需求天馬星空，需求評估就尤為重要。尤其是產(chǎn)品經(jīng)理不懂硬件的情況下，一定要約上軟件開發(fā)和硬件開發(fā)相關(guān)的工程師，評估客戶提出的需求是否能夠?qū)崿F(xiàn)，成本的高低，現(xiàn)有技術(shù)團隊能否在合理的成本范圍內(nèi)完成該需求。

對于有技術(shù)障礙或者實現(xiàn)成本過高的需求，要及時和客戶反饋，根據(jù)情況去調(diào)整方案，或者砍掉該需求。當(dāng)然對于外包項目，想要客戶砍需求是非常難的?？蛻舳枷胍阉泄δ芤淮巫鐾?，一口吃成胖子。

需求評估不足，在開發(fā)的過程中提出無法實現(xiàn)的技術(shù)點，客戶對我們的信任會被一點點消耗，對你的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑，對后續(xù)的產(chǎn)品的順利交付產(chǎn)品不可預(yù)知的影響。最重要的會嚴(yán)重影響產(chǎn)品開發(fā)進度。

產(chǎn)品研發(fā)

產(chǎn)品的研發(fā)分兩種，第一種是客戶提供硬件產(chǎn)品，我們做軟件平臺。第二種是硬件產(chǎn)品和軟件平臺我們一起做。

客戶提供硬件，在制定計劃時要和協(xié)調(diào)好硬件提供測試的時間點，不然很容易在聯(lián)調(diào)時間點上，出現(xiàn)無設(shè)備可用的情況。

部分客戶有現(xiàn)成的產(chǎn)品，在研發(fā)開始前就要提前拿到樣品和相關(guān)的技術(shù)文檔，樣品要想辦法提前測試其功能，很多客戶提供的樣品并不成熟或者僅僅是個半成品，等到聯(lián)調(diào)的時候才發(fā)現(xiàn)問題就麻煩了。

客戶同步研發(fā)硬件產(chǎn)品的，一定要提前確認(rèn)好通信協(xié)議，確認(rèn)好測試樣品的提供時間點。同時要提前跟進樣品，不要等到時間點再找客戶要樣品。

硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品都我們做的情況，同樣要和硬件部門的同事協(xié)調(diào)好測試樣品交付的時間。

硬件的研發(fā)周期和軟件差異很大，作為產(chǎn)品經(jīng)理一定要了解其研發(fā)流程。主要分為幾部分，需求分析、方案設(shè)計、ID設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計、軟件開發(fā)、PCBA設(shè)計、單PCBA板測試、整機功能測試、小批量試產(chǎn)、大批生產(chǎn)。從單PCBA板測試到小批試產(chǎn)這幾個過程來來回回會有很多的調(diào)整。

在產(chǎn)品研發(fā)到一定階段后需要進行產(chǎn)品聯(lián)調(diào)，這是最讓人頭疼的階段。很容易發(fā)生各種莫名其妙的問題，這時一定要協(xié)調(diào)好硬件部門的同事，一起測試排查問題。硬件的穩(wěn)定性對于聯(lián)調(diào)的順利進行至關(guān)重要，經(jīng)歷過的項目卡在這個階段的情況時有發(fā)生。

產(chǎn)品測試

產(chǎn)品測試分為三部分軟件平臺測試、硬件產(chǎn)品測試、整體聯(lián)調(diào)測試。

產(chǎn)品交付

產(chǎn)品交付最重要的點是按時按點、保質(zhì)保量的將產(chǎn)品交付給客戶，但涉及到硬件類的產(chǎn)品很容易因為一兩個地方的疏忽導(dǎo)致返工，如果涉及到PCBA、外觀和結(jié)構(gòu)，就會增加比較長的時間周期。

文章內(nèi)容是個人在工作中對產(chǎn)品方法論的簡單總結(jié)，有不對的地方歡迎指正學(xué)習(xí)。

作者：溫華清（微信號公眾號：華清Go），物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)者。

本文由 @溫華清 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。