在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，制定一個(gè)成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略至關(guān)重要。本文將為您介紹產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的幾個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略性支柱，并探討產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與NPI的聯(lián)系，幫助您在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程。雖然幾乎每家公司都開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，但不同公司的新產(chǎn)品推出流程卻大不相同。變量包括行業(yè)、產(chǎn)品類型、創(chuàng)新量、材料、供應(yīng)鏈考慮因素、關(guān)鍵組件、上市時(shí)間限制和勞動(dòng)力成本。

一、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的 5 個(gè)制勝支柱

以下是成功的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的五個(gè)支柱。沒(méi)有適合每個(gè)人的正確答案–選擇與您的業(yè)務(wù)相符的答案并從那里開(kāi)始：

1. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)策略

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)策略包括提供最好的產(chǎn)品或服務(wù)，并決定是否收費(fèi)或采用快速追隨者的方法。

例如谷歌（Google）的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略往往是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的。谷歌押注于技術(shù)創(chuàng)新“以大方式解決大問(wèn)題”。這是一種以市場(chǎng)為導(dǎo)向的方法，因?yàn)楣雀鑳A向于為每個(gè)人發(fā)展市場(chǎng)，這使谷歌成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。谷歌還針對(duì)增長(zhǎng)而不是收入進(jìn)行優(yōu)化。谷歌的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；這是一家一直處于市場(chǎng)領(lǐng)先地位的公司的典型特征。

2. 定價(jià)驅(qū)動(dòng)策略

定價(jià)驅(qū)動(dòng)策略涉及采用溢價(jià)或價(jià)值定價(jià)方法來(lái)塑造競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，同時(shí)考慮客戶偏好和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

宜家的新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是注重低成本和穩(wěn)定的質(zhì)量水平。大量的可互換零件需要廣泛的全球供應(yīng)鏈。最初，該公司向供應(yīng)商出租設(shè)備并提供培訓(xùn)以確保質(zhì)量。后來(lái)，當(dāng)它成為一個(gè)國(guó)際品牌時(shí)，它重組了供應(yīng)鏈，以管理供應(yīng)商數(shù)量龐大且地理分散的情況。憑借其在供應(yīng)鏈管理方面的核心能力，宜家可以推行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，為任何家庭提供家具。宜家還致力于可持續(xù)設(shè)計(jì)原則。其產(chǎn)品戰(zhàn)略依賴于其無(wú)與倫比的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的智能設(shè)計(jì)。

3. 上市時(shí)間策略

上市時(shí)間策略的重點(diǎn)是率先將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)速度和高效的流程以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

做了8年产品经理后，我是这么看产品经理的

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Netflix 以獨(dú)有提供的產(chǎn)品戰(zhàn)略，最大限度地提高采用率和保留率。作為世界上最大的流媒體服務(wù)。Netflix 的核心服務(wù)是訂閱，包括無(wú)限制地訪問(wèn)內(nèi)容。其產(chǎn)品戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)增長(zhǎng)。每月保留率是一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。它越來(lái)越注重提供高質(zhì)量的原創(chuàng)內(nèi)容，以將眼球固定在屏幕上。Netflix 依賴于一個(gè)強(qiáng)大、值得信賴的品牌，承諾“讓電影享受變得簡(jiǎn)單”。其強(qiáng)大的品牌、易用性和個(gè)性化是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的。

4. 市場(chǎng)/客戶導(dǎo)向策略

以市場(chǎng)/客戶為導(dǎo)向的戰(zhàn)略利用客戶洞察和競(jìng)爭(zhēng)定位來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)決策，確?？蛻魸M意度并培育獨(dú)特的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

可口可樂(lè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略完全取決于顧客的聲音。

“如果我們擁抱消費(fèi)者的發(fā)展方向，我們的品牌就會(huì)蓬勃發(fā)展，我們的系統(tǒng)也會(huì)繼續(xù)發(fā)展。這是我們前進(jìn)的方向?！笨煽诳蓸?lè)總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官詹姆斯·昆西 (James Quincey) 在 2017 年表示?？煽诳蓸?lè)已完全關(guān)注消費(fèi)者以及他們對(duì)飲料的需求。例如，隨著消費(fèi)者口味的變化，他們傾向于選擇含糖量較低的產(chǎn)品，可口可樂(lè)也隨之改變。

近年來(lái)，可口可樂(lè)根據(jù)消費(fèi)者需求推出了新產(chǎn)品，從果汁到椰子水，再到有機(jī)茶。消費(fèi)者想要有好處的飲料。有些人呼吁比經(jīng)典的可口可樂(lè)罐裝更小、更方便的包裝。可口可樂(lè)的策略是繼續(xù)傾聽(tīng)顧客的聲音并做出回應(yīng)。

5. 平臺(tái)驅(qū)動(dòng)策略

平臺(tái)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略通過(guò)內(nèi)部方法優(yōu)化靈活性、成本和規(guī)模，利用平臺(tái)創(chuàng)建無(wú)縫集成、協(xié)作和創(chuàng)新。

蘋(píng)果是平臺(tái)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的一個(gè)領(lǐng)先實(shí)例。他們將頂層戰(zhàn)略與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程聯(lián)系起來(lái)。這家科技巨頭往往是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的。蘋(píng)果公司創(chuàng)造產(chǎn)品，然后為它們尋找市場(chǎng)。史蒂夫·喬布斯有句名言：顧客并不總是知道他們想要什么。蘋(píng)果公司堅(jiān)信客戶會(huì)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品支付溢價(jià)，并且傾向于專注于優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品。蘋(píng)果依賴于品牌忠誠(chéng)度，并樂(lè)于讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)與蘋(píng)果競(jìng)爭(zhēng)的低價(jià)產(chǎn)品來(lái)控制市場(chǎng)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略與NPI有何關(guān)系？

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的一個(gè)子集。它通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和資金決策來(lái)確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的目標(biāo)是通過(guò)將產(chǎn)品置于盡可能最佳的位置來(lái)推動(dòng)銷售增長(zhǎng)、收入和利潤(rùn)等業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略使產(chǎn)品組織能夠創(chuàng)造一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，從而參與競(jìng)爭(zhēng)、取悅客戶并提供令人信服的價(jià)值主張。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通常被納入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中，以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新并支持多元化（包括特定于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)步驟）。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可能令人望而生畏，因此他們的產(chǎn)品戰(zhàn)略應(yīng)該非常簡(jiǎn)單，并且以無(wú)需大量投資即可將新概念推向市場(chǎng)為導(dǎo)向。能夠快速迭代是關(guān)鍵。

二、NPI的關(guān)鍵要素

雖然幾乎每家公司都開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，但不同公司的新產(chǎn)品推出流程卻大不相同。變量包括行業(yè)、產(chǎn)品類型、創(chuàng)新量、材料、供應(yīng)鏈考慮因素、關(guān)鍵組件、上市時(shí)間限制和勞動(dòng)力成本。

高效且有效的新產(chǎn)品推出流程結(jié)構(gòu)使組織能夠按時(shí)、按預(yù)算交付優(yōu)質(zhì)新產(chǎn)品。它包括以下要素：

1. 明確的NPI角色和協(xié)作

幾乎在任何團(tuán)隊(duì)環(huán)境中，明確定義的角色和職責(zé)都可以實(shí)現(xiàn)更好的溝通和協(xié)作。預(yù)先定義角色可以減少重復(fù)工作和返工的風(fēng)險(xiǎn)和成本，同時(shí)為更有效地解決問(wèn)題提供機(jī)會(huì)。

2. 質(zhì)量、成本和交付目標(biāo)

由于任何新產(chǎn)品推出流程的目標(biāo)都是提高組織按時(shí)、按預(yù)算交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力，因此質(zhì)量、成本和交付目標(biāo)成為 NPI 流程的關(guān)鍵要素是有道理的。

3. 可擴(kuò)展的流程方法

新產(chǎn)品推出流程的真正測(cè)試是其可擴(kuò)展性，因?yàn)樽罱K，任何 NPI 工作的目標(biāo)都是優(yōu)化整個(gè)組織的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有時(shí)是在組織的供應(yīng)商和制造商生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)化新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

4. 標(biāo)準(zhǔn)化支撐工具

在管理大型組織的新產(chǎn)品推出時(shí)，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化模板和工具來(lái)記錄 NPI 流程可以鼓勵(lì)協(xié)調(diào)和知識(shí)共享。有效的知識(shí)共享有助于組織不斷進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)新和創(chuàng)造性的問(wèn)題解決。

三、現(xiàn)代的精益NPI方法

有效的新產(chǎn)品推出流程的關(guān)鍵要素與精益原則的關(guān)鍵要素密切相關(guān)。一些最相關(guān)的精益原則包括：

上述傳統(tǒng)的六步流程是您在教科書(shū)上讀到并在培訓(xùn)視頻中看到的既定流程。其中一些過(guò)程可能有五個(gè)步驟，甚至七八個(gè)步驟，但基本思想是相同的。這是 1985 年最先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。但當(dāng)今快速變化的市場(chǎng)、快速變化的技術(shù)和敏捷的團(tuán)隊(duì)需要精益方法。

我們建議從瀑布式和敏捷中汲取元素來(lái)創(chuàng)建現(xiàn)代開(kāi)發(fā)產(chǎn)品流程。這樣，您就可以充分利用這兩個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。我們還建議您采用快速且簡(jiǎn)單的升級(jí)流程。這與羅伯特·庫(kù)珀（Robert Cooper）形成了鮮明對(duì)比，羅伯特·庫(kù)珀歷來(lái)主張采用一系列固定的階段和審查。

這種新方法是有一個(gè)最小可行流程（Minimum Viable Process）：足夠的流程，但絕不太多。首先我們簡(jiǎn)單地認(rèn)識(shí)到任何產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程都可以歸結(jié)為兩個(gè)需求：

• 在需要做出投資決策的拐點(diǎn)進(jìn)行行政監(jiān)督
• 并且指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)

冗長(zhǎng)、繁重的審查，團(tuán)隊(duì)必須每隔幾周或幾個(gè)月證明其繼續(xù)存在的合理性，這會(huì)造成太多的官僚主義，并讓團(tuán)隊(duì)缺乏靈活性。它使高級(jí)管理層在整個(gè)過(guò)程中成為客戶。此外，雖然傳統(tǒng)階段和門(mén)方法的擁護(hù)者承認(rèn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)迭代活動(dòng)，但他們繼續(xù)嘗試使其適合順序、線性方案。

最小可行流程方法涉及到思維上微妙但重要的改變。雖然階段和門(mén)方法包含一系列連續(xù)步驟，但最小可行流程認(rèn)識(shí)到流程的每個(gè)部分都有許多同時(shí)和迭代完成的活動(dòng)。該團(tuán)隊(duì)沒(méi)有完成一套嚴(yán)格的可交付成果，而是與高級(jí)管理層進(jìn)行了三項(xiàng)檢查，以表明該概念是合理的，市場(chǎng)與最終產(chǎn)品之間存在契合，并且一切都已為產(chǎn)品發(fā)布做好了準(zhǔn)備。這些檢查表明持續(xù)投資是必要的。

以邊界條件管控

團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有預(yù)先設(shè)定團(tuán)隊(duì)必須滿足才能通過(guò)審查的可交付成果和結(jié)果，而是在整個(gè)過(guò)程中不斷確認(rèn)它滿足定義項(xiàng)目的一組廣泛參數(shù)。通常，這些關(guān)鍵交付成果是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)咨詢活動(dòng)中確定的，其中導(dǎo)入和修改最佳實(shí)踐以適應(yīng)您的獨(dú)特情況。如果滿足這些參數(shù)，管理層就應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)自行其事；如果沒(méi)有滿足他們的要求，那么團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)精益升級(jí)流程來(lái)通知高級(jí)管理層并回到正軌。

這是它的工作原理。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，可能是在有了產(chǎn)品創(chuàng)意之后但在公司投入大量資金之前，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)就項(xiàng)目的關(guān)鍵參數(shù)達(dá)成了一致，例如：

• 產(chǎn)品成本
• 特性
• 時(shí)長(zhǎng)
• 質(zhì)量
• 可靠性

這些參數(shù)必須有一個(gè)團(tuán)隊(duì)不得超過(guò)的定量閾值，如下圖所示。我們將這些定量參數(shù)稱為邊界條件（ boundary conditions）。這種方法意味著團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做了足夠的功課來(lái)準(zhǔn)確設(shè)置這些參數(shù)并使它們定量。

精益新品開(kāi)發(fā)流程-邊界條件管控

一旦團(tuán)隊(duì)和管理層同意這些邊界條件，團(tuán)隊(duì)就可以自行降低與滿足每個(gè)條件相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。如果團(tuán)隊(duì)看起來(lái)正在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，那么管理層就不會(huì)干預(yù)。

在最小可行流程中，沒(méi)有對(duì)一組預(yù)制的可交付成果進(jìn)行嚴(yán)格的審查。這些審查被整個(gè)過(guò)程中的三項(xiàng)檢查所取代，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)滿足管理層的需要，以確保其投資受到保護(hù)。該團(tuán)隊(duì)通過(guò)展示開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)正在降低每個(gè)可以想象的類別的風(fēng)險(xiǎn)（市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等）來(lái)證明這種持續(xù)投資的可行性。

如果在任何時(shí)候——而不僅僅是在預(yù)定的“關(guān)點(diǎn)”——團(tuán)隊(duì)認(rèn)為它將無(wú)法實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)邊界條件（稱為“邊界突破”），那么開(kāi)發(fā)情況會(huì)通知高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，然后就會(huì)出現(xiàn)以下情況：稱為“越界評(píng)審（Out-of-Bounds Review）”的升級(jí)過(guò)程。

四、最小可行流程檢查

在這樣的審查中，團(tuán)隊(duì)就他們預(yù)期的邊界條件突破進(jìn)行交流。該團(tuán)隊(duì)還提出了邊界破壞的解決方案。如果管理團(tuán)隊(duì)同意這個(gè)解決方案，那么他們就會(huì)批準(zhǔn)它，并且團(tuán)隊(duì)在此基礎(chǔ)上繼續(xù)前進(jìn)。如果管理團(tuán)隊(duì)不同意提議的解決方案，則隨后召開(kāi)面對(duì)面會(huì)議，所有利益相關(guān)者將協(xié)商新的邊界條件。然后團(tuán)隊(duì)將根據(jù)這個(gè)新規(guī)范繼續(xù)工作。此類審查應(yīng)在幾天或一周內(nèi)進(jìn)行，而不是幾周或幾個(gè)月。

1. 用3個(gè)持續(xù)發(fā)布衡量

將每個(gè)階段或步驟的最終結(jié)果視為產(chǎn)品發(fā)布。在這個(gè)三階段計(jì)劃中，每個(gè)步驟都是更大的發(fā)布計(jì)劃中的一個(gè)元素。

1. 概念適配階段以向團(tuán)隊(duì)發(fā)布版本結(jié)束
2. 產(chǎn)品/市場(chǎng)契合階段以向組織發(fā)布版本結(jié)束
3. 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段向市場(chǎng)發(fā)布產(chǎn)品

憑借這種思維方式，敏捷方法與三步最小可行流程相結(jié)合，創(chuàng)建了一種混合方法，該方法結(jié)合了老式基于里程碑、階段和關(guān)口流程的最佳元素以及更靈活、精益的方法。例如，對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理層應(yīng)為三個(gè)階段制定一套退出標(biāo)準(zhǔn)，即團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)入下一階段所需的“必備條件”，與他們建立的邊界條件保持一致。

2. 最小可行流程示例

為了將最小可行流程與敏捷方法聯(lián)系起來(lái)，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以將每個(gè)退出標(biāo)準(zhǔn)與特定的沖刺迭代聯(lián)系起來(lái)。例如，為了退出產(chǎn)品/市場(chǎng)契合階段，管理和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能決定他們需要映射開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)其他團(tuán)隊(duì)的依賴關(guān)系。它可能會(huì)將這張地圖的創(chuàng)建與沖刺聯(lián)系起來(lái)，計(jì)劃在沖刺1結(jié)束時(shí)手頭有依賴關(guān)系圖，在沖刺2結(jié)束時(shí)獲得詳細(xì)的預(yù)算，并在沖刺2結(jié)束時(shí)獲得清晰的利潤(rùn)潛力聲明。沖刺3現(xiàn)代、精益的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。

老式的連續(xù)階段和門(mén)流程往往采用一刀切的方法來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。他們?yōu)轫?xiàng)目設(shè)置了一系列嚴(yán)格的里程碑，無(wú)論這些里程碑是否適用于手頭的項(xiàng)目。在最小可行流程中，項(xiàng)目只有其所需的里程碑。

3. 增量產(chǎn)品推出的示例

例如，如果您正在對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序進(jìn)行漸進(jìn)式改進(jìn)，則可能無(wú)需演示概念契合度。如果您現(xiàn)有的產(chǎn)品取得了成功，那么您就已經(jīng)證明了該概念以及產(chǎn)品/市場(chǎng)契合度。這樣的項(xiàng)目可能只需要團(tuán)隊(duì)和管理層之間進(jìn)行一次檢查。

如果沒(méi)有增加價(jià)值，就沒(méi)有必要進(jìn)行三次簽到——如果沒(méi)有理由進(jìn)行三次，那么當(dāng)然也沒(méi)有理由進(jìn)行五次！事實(shí)上，進(jìn)行三次登記可能會(huì)增加浪費(fèi)和官僚主義，從而降低價(jià)值。僅具有對(duì)您的項(xiàng)目有意義的里程碑。

根據(jù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理層為項(xiàng)目定義的一組總體邊界條件來(lái)定義每次簽入的退出標(biāo)準(zhǔn)。這種方法與僅需要 3 次簽入的最小可行流程相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)例外管理。這意味著只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)看起來(lái)要違反一個(gè)或多個(gè)邊界條件時(shí)，管理層才會(huì)進(jìn)行干預(yù)。

這種例外管理方法是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的精益方法。與上述三步最小可行流程相結(jié)合，它確保公司具有管理層做出良好投資決策所需的可預(yù)測(cè)性和流程質(zhì)量，同時(shí)還確保團(tuán)隊(duì)將大部分時(shí)間花在降低風(fēng)險(xiǎn)和增加產(chǎn)品價(jià)值上客戶真正關(guān)心的。

這就是最小可行流程的全部?jī)?nèi)容。稱之為“金發(fā)姑娘方法”：讓流程恰到好處。流程不會(huì)太少而導(dǎo)致混亂，但流程也不會(huì)分散團(tuán)隊(duì)最重要的優(yōu)先事項(xiàng)：創(chuàng)造讓客戶滿意并滿足業(yè)務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品。

老J總結(jié)：建立邊界條件加上越界審查可以減少官僚主義和文書(shū)工作。

NPI新產(chǎn)品推出（New Product introduction）是一種精益的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法，可以快速解決問(wèn)題。最重要的是，它保持了管理團(tuán)隊(duì)對(duì)其投資的信心，同時(shí)指導(dǎo)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)制定一組明確的目標(biāo)參數(shù)來(lái)不斷降低風(fēng)險(xiǎn)。