產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)產(chǎn)品都是定制的，每一個(gè)產(chǎn)品方案，都是在一個(gè)特別具體的環(huán)境下產(chǎn)生的。

我做產(chǎn)品的九年感悟

周三了，想了一想，還是恢復(fù)產(chǎn)品經(jīng)理的職場故事這個(gè)專欄吧，畢竟，我們都身處職場當(dāng)中，有那么多的身不由己，還有那么大的悲傷。

希望，我的這些職場感悟或者是方法，能確實(shí)幫助到你。

九年產(chǎn)品

做產(chǎn)品的時(shí)間長了，自己也會(huì)忘記做了幾年，什么時(shí)候開始做產(chǎn)品的，都要去想一想，掰手指計(jì)算一下。

我算是比較早一批的產(chǎn)品經(jīng)理，也是野路子的一員，和很多人一樣，我也沒有l(wèi)eader，甚至沒參加過培訓(xùn)課程，也沒看過幾本產(chǎn)品書。

那個(gè)時(shí)候，還沒有產(chǎn)品專業(yè)的書，有書的時(shí)候，書的幫助也不太大。

所以，其實(shí)我很羨慕現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理，不論怎么樣，學(xué)習(xí)方式比我們多了很多，但也挺為大家感到擔(dān)心的。

因?yàn)椋瑢W(xué)習(xí)，是以犧牲思考作為代價(jià)的，過渡依賴學(xué)習(xí)，只會(huì)讓我們?cè)絹碓矫悦?，思考的能力越來越弱。沒有可以學(xué)習(xí)的目標(biāo)時(shí)，遇到的任何一個(gè)問題，都需要獨(dú)立思考，獨(dú)立解決，習(xí)慣了學(xué)習(xí)以后，遇到未知的問題，條件反射的就是去找標(biāo)準(zhǔn)答案。

但是，產(chǎn)品沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，每一個(gè)產(chǎn)品都是定制的，每一個(gè)產(chǎn)品方案，都是在一個(gè)特別具體的環(huán)境下產(chǎn)生的，我們所學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，是不能直接在實(shí)際工作中使用的。

彼之蜜糖，我之砒霜

很多功能，對(duì)于產(chǎn)品新人而言，成了所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化解決方案”，完全不考慮背景因素，大家都這樣做，所以我也這樣做。

其實(shí)，功能雖然是同樣的功能，但我們“自己”和這個(gè)“大家”是不一樣的。

“搜索”功能，也是一個(gè)被“標(biāo)準(zhǔn)化”的功能，很多社區(qū)或者內(nèi)容型產(chǎn)品，都會(huì)默認(rèn)在第一版本實(shí)現(xiàn)該功能。

實(shí)際上，內(nèi)容數(shù)量不足時(shí)，搜索，是一個(gè)可以導(dǎo)致用戶流失的功能，不是蜜糖，而是砒霜。

• 搜索1次：沒有找到相關(guān)內(nèi)容
• 搜索3次：沒有找到相關(guān)內(nèi)容
• 搜索10次：沒有找到相關(guān)內(nèi)容

1分鐘內(nèi)搜索10次：沒有找到相關(guān)內(nèi)容。

“沒有找到相關(guān)內(nèi)容”，只是一個(gè)程序處理結(jié)果，但是，我們可以嘗試用產(chǎn)品的語言翻譯一下，就變成了“你的需求，我無法滿足”。

過早引入搜索功能，等同于像用戶宣布：“這款產(chǎn)品無法滿足你的需求，出門左轉(zhuǎn)，您走好”。

其實(shí)，產(chǎn)品，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，任何一個(gè)產(chǎn)品方案都是針對(duì)一個(gè)具體的環(huán)境，量身定制的。

內(nèi)容不足時(shí)，我們需要避免暴露自己的弱點(diǎn)，用一種設(shè)計(jì)方式，將內(nèi)容少的事實(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)?，這是一個(gè)精致，高質(zhì)量的內(nèi)容，需要把缺陷，轉(zhuǎn)變成亮點(diǎn)。

內(nèi)容過載時(shí)，為了避免內(nèi)容被淹沒，會(huì)用另一種設(shè)計(jì)方式，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分發(fā)，讓合適的人看到合適的內(nèi)容，盡量讓大多數(shù)人都感到愉悅和滿意。

每個(gè)時(shí)代都有好的地方，也有壞的地方，我的新人年代，沒有辦法學(xué)習(xí)，但卻極大的培養(yǎng)了思考能力，而現(xiàn)在的時(shí)代，學(xué)習(xí)極為容易，但卻容易喪失思考能力。

是成為功能的印刷機(jī)，還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，其實(shí)選擇權(quán)依然在我們自己的手上。

用戶無法改變嗎？

產(chǎn)品行業(yè)目前流行的很多概念，都是在我中高級(jí)階段出現(xiàn)的，大概是5年前，這些概念如今被用各種方式解讀，翻譯成了不同的版本，出現(xiàn)在不同的文章還有課程當(dāng)中。

但，希望你能明白，概念，知識(shí)還有方法，都是存在演變的，過去的終點(diǎn)，只是現(xiàn)在的起點(diǎn)，他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是真正的終點(diǎn)。

“用戶無法改變，產(chǎn)品要順應(yīng)用戶的習(xí)慣”，就是一個(gè)比較早時(shí)間的概念。

我們知道培養(yǎng)用戶習(xí)慣的成本非常高，這里的培養(yǎng)，其實(shí)就是改變用戶習(xí)慣的含蓄說法，培養(yǎng)的目的其實(shí)就是改變。但當(dāng)時(shí)的環(huán)境，不倡導(dǎo)改變用戶習(xí)慣，卻不是因?yàn)槌杀締栴}，而是因?yàn)椤皳寱r(shí)間”。

5年前的互聯(lián)網(wǎng)市場，機(jī)會(huì)比現(xiàn)在要多很多，而且投資圈的熱錢，不斷進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)，我們不擔(dān)心成本，有太多成本可以揮霍了。

真正的原因，是“圈地”，快速擴(kuò)大自己的市場，我們把所有的精力，所有的成本都放到搶占市場的模塊了。

就結(jié)果而言，搶占市場是正確的判斷，在競爭不是那么強(qiáng)烈的時(shí)間，快速打下一片自己的地盤，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，再去慢慢經(jīng)營。

有一些倡導(dǎo)用戶體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，試圖培養(yǎng)用戶習(xí)慣的產(chǎn)品，最終輸給了時(shí)間，其實(shí)他們的想法挺好的，但周期太長了，千幸萬苦改變了一小部分用戶的習(xí)慣，準(zhǔn)備放大市場時(shí)，才發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)沒有

多少可挖掘的空間了，都被其他人用粗糙的手法，掠奪完了。

所以，嚴(yán)格上來講，其實(shí)，用戶不是無法改變，而是不需要改變，產(chǎn)品是商業(yè)化的載體，改變用戶的習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品沒有任何幫助，但卻要付出很多的成本。

即使是現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的主要策略，也是，不去改變用戶習(xí)慣，用他們最熟悉的方式，滿足他們，把優(yōu)勢資源集中在市場規(guī)模上，快速擁有自己的地盤。

其實(shí)，并不是沒有改變用戶的案例，實(shí)際上恰恰相反，我們總是遵守一些，改變一些，拼多多就改變了一部分用戶的購物習(xí)慣，從直接下單改變成了拼團(tuán)下單。

只是，有時(shí)候，我們固執(zhí)的認(rèn)為“不改變”是信條，在改變當(dāng)中，尋找那些沒有改變的事實(shí)，從而否認(rèn)“改變”的存在，畢竟拼多多還是沒有改變?nèi)藗冑徫锏脑V求，也還是讓用戶買東西。

所以，通常，我不太愿意去和“信條”爭辯，我也相信經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)都有自己的“信條”。

不是不能“改變”，而是不需要去“改變”其他人的理解，難道不是嗎？

需求不只是“真”和“偽”

關(guān)于真需求和偽需求的命題，提出的時(shí)間比“用戶無法改變”還要早，大概可以追述到web互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代了，超過十年的歷史。

當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，因?yàn)闆]有什么競爭，大家各自做各自的，而且往往都是在一個(gè)需求里，垂直深入，不成功就成仁。

如果這一個(gè)需求是“真需求”，就意味著大概率成功，如果是“偽需求”則意味著大概率失敗。

過去了十多年，互聯(lián)網(wǎng)市場還有社會(huì)環(huán)境已經(jīng)截然不同了，任何一個(gè)市場，任何一個(gè)領(lǐng)域，我們都能很容易找到3-5家乃至更多的競爭對(duì)手。憑藉一個(gè)需求獲得成功，就不太現(xiàn)實(shí)了。

現(xiàn)在的產(chǎn)品通常都需要用多個(gè)需求構(gòu)成一個(gè)集成策略，不再是用一個(gè)需求撬動(dòng)市場了，而是用多個(gè)需求組合成一款產(chǎn)品，撬動(dòng)市場。

這也意味著，真需求和偽需求的零和關(guān)系，被打破了，在市場上，真正占據(jù)主導(dǎo)地位的，既不是真需求，也不是偽需求，而是那些不那么真，不那么偽的需求。

勝在量多，成本低呀。

做增長的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該會(huì)有所感悟，這個(gè)月，我們借助用戶獵奇的需求，帶動(dòng)一波數(shù)據(jù)，下個(gè)月，或許要借助用戶曬的需求再帶動(dòng)一波數(shù)據(jù)，下下個(gè)月，可能就會(huì)用到其他的一些需求再來帶動(dòng)數(shù)據(jù)。

為了帶動(dòng)數(shù)據(jù)，或者為了達(dá)成產(chǎn)品的某種訴求，不斷的嘗試新的需求，有的成功，有的失敗，但成功不會(huì)是革命式的成功，失敗也會(huì)是死亡式的失敗。

需求已經(jīng)從戰(zhàn)略級(jí)武器，轉(zhuǎn)變?yōu)閺椝幖?jí)武器，成為了一個(gè)“快銷品”。

所以，其實(shí)現(xiàn)在用“真”和“偽”來看需求，不太合適，他更加細(xì)化了，也可以量化了。

我比較喜歡去衡量需求的價(jià)值，將需求數(shù)值化，那些數(shù)值較高的，就可以嘗試，數(shù)值較低的就凍結(jié)起來，也許未來某一天，隨著環(huán)境的改變，數(shù)值就變高了。

如果給數(shù)值化設(shè)置一個(gè)0-100的區(qū)間，100就是真需求，0就是偽需求，但大量的需求，是集中在1-99區(qū)間的，絕對(duì)的“真”和絕對(duì)的“偽”，只是極小概率事件。

成長，是屬于你自己的

9年產(chǎn)品生涯中，讓我收獲最大的，其實(shí)是這最近的三年，因?yàn)橛辛恕犊萑~咖啡館》這個(gè)公眾號(hào)，接收到了很多的信息，包括大家對(duì)產(chǎn)品的理解，對(duì)產(chǎn)品的想法。

其中有一點(diǎn)，我的感觸特別深，而且，也特別為大家擔(dān)心。

“成長，一直都是屬于自己的任務(wù)?！?/strong>