需求分析是什么&案例解析

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本文將需求分為兩類(lèi)——工具類(lèi)需求、用戶(hù)端需求;并進(jìn)一步給出了兩個(gè)案例方便理解。

前言

關(guān)于需求分析無(wú)疑是產(chǎn)品經(jīng)理的一項(xiàng)必備基礎(chǔ)功,也是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理可能工作大部分時(shí)間都在做的事情,但是絕大部分產(chǎn)品經(jīng)理可能不會(huì)刻意的去總結(jié)一套方法論。總的來(lái)說(shuō)不總結(jié)方法論也不會(huì)有多少問(wèn)題,因?yàn)楫吘够竟ぷ骱苁焓?,但是總結(jié)了方法論并寫(xiě)出來(lái)有以下幾個(gè)好處:

  1. 指導(dǎo)自己工作,在自己不知該如何著手做一個(gè)需求的時(shí)候,可以為自己提供一個(gè)框架
  2. 鍛煉自己的結(jié)構(gòu)化思維及總結(jié)能力
  3. 寫(xiě)出來(lái)與自己對(duì)話(huà)能提高自己的認(rèn)知,會(huì)獲得意想不到的收獲

個(gè)人平時(shí)也比較懶,偶爾會(huì)寫(xiě)些東西,但是通常不能長(zhǎng)久的堅(jiān)持,也希望自己能慢慢堅(jiān)持下去。

什么是需求分析

個(gè)人對(duì)需求分析就是:確認(rèn)終點(diǎn)尋找路徑的過(guò)程.

從這一定義來(lái)說(shuō)需求分為2類(lèi):

  • 第一類(lèi)是終點(diǎn)比較明確,無(wú)太多爭(zhēng)議性,此時(shí)的需求分析主要集中在尋找路徑。
  • 第二類(lèi)是終點(diǎn)不是非常明確、甚至是極為不明確,此時(shí)需要先確認(rèn)終點(diǎn)再去尋找路徑。

第一類(lèi)需求主要包括一些公司職能部門(mén)管理后臺(tái)一些效率性工具、營(yíng)銷(xiāo)工具等

如:財(cái)務(wù)管理、訂單管理、路由配置等,這類(lèi)需求考驗(yàn)的是產(chǎn)品經(jīng)理的基本功,包括業(yè)務(wù)流程梳理、功能邏輯梳理、功能列表及細(xì)節(jié),提供最終解決方案、優(yōu)先級(jí)協(xié)調(diào)、方案拆解及迭代計(jì)劃等。

需要注意的是,這里所說(shuō)的終點(diǎn)比較明確是相對(duì)的,有些新人產(chǎn)品經(jīng)理比較容易犯的錯(cuò)誤是,業(yè)務(wù)部門(mén)提啥后臺(tái)需求我就接啥。

這樣很容易導(dǎo)致后續(xù)改改改,因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員提的往往不是一個(gè)需求,而是一個(gè)解決了他們所認(rèn)為的需求點(diǎn)的一個(gè)方案,產(chǎn)品經(jīng)理一定要能識(shí)別需求和方案之間的差別,透過(guò)方案看到需求本身是什么。

舉個(gè)簡(jiǎn)單例子:運(yùn)營(yíng)人員提了個(gè)需求說(shuō),我想在推送配置界面里加一個(gè)EXCEL導(dǎo)入推送人員名單功能。

這個(gè)需求看上去很合理,這樣運(yùn)營(yíng)就可以快速的導(dǎo)入推送人員名單了,但是仔細(xì)想想這是一個(gè)需求嗎?或者說(shuō)這個(gè)需求本質(zhì)是加一個(gè)EXCEL導(dǎo)入功能是產(chǎn)品的最終形態(tài)嗎?這個(gè)問(wèn)題在這里不做回答,后面會(huì)舉一個(gè)相類(lèi)似的我在工作中遇到的實(shí)例。

第二類(lèi)需求主要是一些用戶(hù)端需求

比如推出一個(gè)新的功能、一個(gè)新的玩法、對(duì)以前功能做優(yōu)化。但是對(duì)于這個(gè)玩法究竟效果如何,大家都不能很確定。此類(lèi)需求相對(duì)于第一類(lèi)需求除了考驗(yàn)產(chǎn)品的基本功以外還需要產(chǎn)品經(jīng)理有規(guī)劃M(mǎn)VP(最小可行化產(chǎn)品)能力、數(shù)據(jù)分析能力等。

可能會(huì)有人提出還有第三類(lèi)需求,就是現(xiàn)在啥都沒(méi)有從0~1打造產(chǎn)品。在這篇文章的場(chǎng)景限定下,此類(lèi)不屬于一個(gè)需求,這是要做一整條產(chǎn)品線(xiàn),這即需要產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)宏觀了解把握、對(duì)業(yè)務(wù)熟悉、對(duì)微觀的有掌控等能力,個(gè)人暫時(shí)沒(méi)有實(shí)力寫(xiě)這樣文章,如果有同學(xué)想學(xué)習(xí)此類(lèi)能力,推薦學(xué)習(xí)梁寧的《產(chǎn)品思維30講》、《增長(zhǎng)思維30講》,后續(xù)個(gè)人也會(huì)嘗試著從自己的工作理解中來(lái)簡(jiǎn)單談?wù)?/p>

需求分析框架

需求分析框架用比較直白的話(huà)來(lái)說(shuō)就是:值不值得做?做成啥樣子?怎么來(lái)做?

值不值得做需要去分析目標(biāo)和價(jià)值,做成啥樣子需要去梳理業(yè)務(wù)流程、分析使用場(chǎng)景、設(shè)計(jì)功能細(xì)節(jié),而怎么來(lái)做主要就是確認(rèn)優(yōu)先級(jí)、調(diào)整配置資源、完成迭代計(jì)劃,以下是個(gè)人總結(jié)的需求分析的框架圖:

嚴(yán)格來(lái)說(shuō),怎么來(lái)做已經(jīng)不屬于需求分析范疇,但是當(dāng)面臨的需求比較大但是研發(fā)資源不足時(shí)候就需要考慮怎么來(lái)做了,比如說(shuō)優(yōu)惠券系統(tǒng),涉及到模板創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng)發(fā)券、用戶(hù)領(lǐng)券、用券、核銷(xiāo)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等,在研發(fā)資源不足業(yè)務(wù)有比較急需情況下,就需要將一整個(gè)大需求進(jìn)行拆解,分多期來(lái)做。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)也夠得著需求分析的邊

2個(gè)案例

以下是自己工作中碰到的2個(gè)真實(shí)的需求分析案例:

案例1:財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表需求

業(yè)務(wù)背景:

公司甲為某小貸公司一級(jí)代理中介,其職能是為小額貸款公司尋找二級(jí)渠道客戶(hù),用戶(hù)經(jīng)二級(jí)渠道辦理業(yè)務(wù),錢(qián)款直接打到小貸公司(由于業(yè)務(wù)法規(guī)限制,系統(tǒng)無(wú)法直接在用戶(hù)付款時(shí)候進(jìn)行分賬),每月月末,小貸公司分賬給甲公司,甲再分賬給二級(jí)代理公司。

如下圖所示:

當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)是這么跟我提需求的大概是這么說(shuō)的——

“我需要一個(gè)2個(gè)結(jié)算報(bào)表頁(yè)面,兩個(gè)報(bào)表都有balabala字段,都要有個(gè)EXCEL導(dǎo)出功能?!?/p>

下面我們套用需求框架對(duì)此需求進(jìn)行分析:

1. 目標(biāo)分析:

此需求受眾是誰(shuí)?——財(cái)務(wù)(廢話(huà)……)

是否影響其他人?——否

此需求目標(biāo)是什么?——是要一個(gè)列表嗎和EXCEL導(dǎo)出嗎?

顯然不是,因?yàn)榍捌诜仲~也有EXCEL,只不過(guò)是研發(fā)從數(shù)據(jù)庫(kù)拉取的,她要的是能夠更效率的分賬與核賬,最終目標(biāo)是“更效率分賬和核賬”。

此處必須要廢話(huà)一下,因?yàn)橛械男氯水a(chǎn)品經(jīng)理會(huì)真的直接按照需求方提的要求做出這么兩個(gè)表格出來(lái)。

2. 價(jià)值分析:

此需求有無(wú)價(jià)值,價(jià)值幾何?很顯然有,只不過(guò)是一個(gè)優(yōu)先級(jí)問(wèn)題,只要沒(méi)有更高優(yōu)先級(jí)需求這個(gè)需求肯定要做的,因?yàn)榭梢怨?jié)約開(kāi)發(fā)和財(cái)務(wù)雙方的時(shí)間。

3. 業(yè)務(wù)流程梳理:
可參見(jiàn)上圖,財(cái)務(wù)核心點(diǎn)就在于向上游和下游的結(jié)算、核賬。

4. 場(chǎng)景分析:

在這里,因?yàn)檫@個(gè)是一個(gè)新項(xiàng)目,我不是太了解此條業(yè)務(wù)線(xiàn)結(jié)算場(chǎng)景,所以需要和財(cái)務(wù)進(jìn)行了大概如下對(duì)話(huà)(這一步非常關(guān)鍵,知道怎么用,才能設(shè)計(jì)好對(duì)應(yīng)功能):

我:你能簡(jiǎn)單說(shuō)一下你以后要怎么用著兩張報(bào)表嗎?

財(cái)務(wù):每個(gè)月月底小貸公司打款過(guò)來(lái),然后我用“報(bào)表1”進(jìn)行核對(duì)打款是否正確。每個(gè)月我根據(jù)“報(bào)表2”計(jì)算應(yīng)付渠道多少款

我:那為什么要拆成兩個(gè)報(bào)表?之前研發(fā)不是拉一張報(bào)表給你就OK了嗎?

財(cái)務(wù):因?yàn)榻Y(jié)算給渠道不能讓他們看到成本,結(jié)算給小貸公司,也不會(huì)給他看渠道成本,他們也不關(guān)心(已經(jīng)獲得第1個(gè)結(jié)算場(chǎng)景全貌)

我:那我做一個(gè)報(bào)表給你,你再拆不一樣嗎?(這么問(wèn)不是為了偷懶,因?yàn)楣ぷ髁坎畈涣硕嗌?,主要目的還是旁敲側(cè)擊挖掘其使用場(chǎng)景)

財(cái)務(wù):這樣也可以,但是有些麻煩,而且有的時(shí)候渠道方中途想核對(duì)一下月中數(shù)據(jù)是否一致,此時(shí)不用導(dǎo)出EXCEL報(bào)表發(fā)過(guò)去,比較麻煩,直接截個(gè)圖對(duì)下數(shù)據(jù)就可以了(獲得了第2個(gè)使用場(chǎng)景)

我:除了對(duì)賬,表格對(duì)你還有其他幫助嗎?

財(cái)務(wù):還會(huì)去統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道帶來(lái)利潤(rùn),看看渠道大體情況

我:那分成兩個(gè)表格你怎么統(tǒng)計(jì)利潤(rùn)?

財(cái)務(wù):(財(cái)務(wù)有點(diǎn)支吾,估計(jì)之前沒(méi)考慮到)我可以自己再把表格合起來(lái)然后對(duì)賬(獲取了第3個(gè)場(chǎng)景全貌)

從以上的對(duì)話(huà)可以看出財(cái)務(wù)所提的方案,滿(mǎn)足不了她自己所有的使用場(chǎng)景需求,當(dāng)然后續(xù)對(duì)話(huà)還有一部分是關(guān)于功能細(xì)節(jié)的,這里不贅述了。

有的人可能會(huì)問(wèn),財(cái)務(wù)說(shuō)的也對(duì),兩個(gè)表格到時(shí)候她自己合起來(lái)對(duì)賬就OK了?

那么首先這樣麻煩,容易造成錯(cuò)誤不說(shuō),最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題是,她如果要去做合表,必須保證后臺(tái)所查出來(lái)的兩個(gè)表格數(shù)據(jù)排序是一樣的,否則就會(huì)造成數(shù)據(jù)對(duì)不齊!如果直接開(kāi)發(fā)上線(xiàn),后續(xù)就不得不面臨著一個(gè)問(wèn)題——需求變更#@¥?。?@%¥!%¥

5. 功能設(shè)計(jì):

有了具體的使用場(chǎng)景,對(duì)業(yè)務(wù)了解,基本功能設(shè)計(jì)就不太會(huì)出多少問(wèn)題了,這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)很簡(jiǎn)單。下面直接附上最終的交互稿:

至于后續(xù)的幾個(gè)步驟,在這個(gè)例子中不需要做,因?yàn)楣δ芎芎?jiǎn)單工作量小

案例二:優(yōu)化認(rèn)證轉(zhuǎn)化率

某小額貸款公司,整體業(yè)務(wù)流程為:用戶(hù)登錄注冊(cè)→認(rèn)證獲取額度→申請(qǐng)→審批→打款

需求背景:

在該項(xiàng)目上線(xiàn)半年左右,業(yè)務(wù)已經(jīng)逐步趨于穩(wěn)定了。于是就琢磨著看能不能提高業(yè)務(wù)效率,在當(dāng)時(shí)整體的認(rèn)證轉(zhuǎn)化率在35%左右,憑直覺(jué)有很大的優(yōu)化空間,于是就自己倒騰備庫(kù),拉了一周的和認(rèn)證相關(guān)的業(yè)務(wù)數(shù)與埋點(diǎn)數(shù)據(jù),做出了下圖:

在這張圖上很容易看出進(jìn)入頁(yè)面=》提交身份認(rèn)證,聯(lián)系人1點(diǎn)擊=》聯(lián)系人2點(diǎn)擊,這2步跳變流失比明顯比較大,于是就有了“優(yōu)化認(rèn)證轉(zhuǎn)化率”的需求,套用需求分析框架。

1. 目標(biāo)分析:

此需求受眾是誰(shuí)?所有進(jìn)入我們APP無(wú)特定屬性用戶(hù)。是否影響其他部門(mén)/人?應(yīng)該不影響。此需求的目標(biāo)是什么?提高用戶(hù)進(jìn)入認(rèn)證頁(yè)到獲得額度的總體轉(zhuǎn)化率。

2. 價(jià)值分析:

此需求價(jià)值幾何?

簡(jiǎn)單來(lái)算一筆賬,市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi),平均一個(gè)注冊(cè)用戶(hù)在4~10多塊,我們就按照6塊來(lái)算,我們每天新注冊(cè)然后到認(rèn)證頁(yè)面用戶(hù)在1W2左右,如果能將認(rèn)證轉(zhuǎn)化率提高X%,那么每天可以等價(jià)為公司節(jié)省下:

12000*[1-35/(35+X)]*6=72000*X/(35+X)元

(公式得來(lái)是因?yàn)槲覀円S持放款量是一定的,轉(zhuǎn)化率高了對(duì)應(yīng)的拉的用戶(hù)量就可以減少,大家可以自己推算)

簡(jiǎn)單代入,如果提高了1%,那么每天可以為公司節(jié)省2000元左右推廣費(fèi),如果提高了5%呢?那么每天就可以節(jié)省9000元,一個(gè)月就可以省下27W?。?!的推廣費(fèi)用。

3. 業(yè)務(wù)流程梳理:

此處應(yīng)該說(shuō)是問(wèn)題分析了。第一步到第二步之所以跳失這么高,大膽猜測(cè)原因:

  • 1)騙貸用戶(hù),身份證提交不了(因?yàn)樯矸葑C需要拍照,我們接了三方防偽,假冒身份證提交不上來(lái))
  • 2)未成年用戶(hù)(身份證年齡前端計(jì)算低于18歲就不給提交)
  • 3)頁(yè)面采集用全部展開(kāi)方式,信息太多,對(duì)用戶(hù)不太友好

緊急聯(lián)系人1→緊急聯(lián)系人2 ?仔細(xì)去用了,分析一下大膽猜測(cè)跳失率如此高的原因:

填寫(xiě)聯(lián)系人系統(tǒng)需要讀取用戶(hù)通訊從通訊錄中選取,當(dāng)初在設(shè)計(jì)時(shí)候?yàn)榱颂岣哂脩?hù)體驗(yàn)就將授權(quán)分散在各個(gè)步驟,需要用到時(shí)候才授權(quán)。

此處猜測(cè)之所以聯(lián)系人2比聯(lián)系人1點(diǎn)擊跳變這么大,可能是在聯(lián)系人1點(diǎn)擊時(shí)候,獲取用戶(hù)通訊錄授權(quán)讓用戶(hù)產(chǎn)生擔(dān)憂(yōu)而造成大量流失。

參考了其他競(jìng)品和世面上軟件,所有授權(quán)在用戶(hù)第一次進(jìn)入APP之后就全部一起彈出。

4. 場(chǎng)景分析:此處無(wú)

5. 功能設(shè)計(jì):

針對(duì)以上的猜測(cè),做以下優(yōu)化:

  • 1)增加身份證照片上傳報(bào)錯(cuò)上報(bào)埋點(diǎn),將報(bào)錯(cuò)原因上傳至后臺(tái)
  • 2)將提交身份證按鈕報(bào)錯(cuò)也上傳(以前前端攔截不上傳),并上傳報(bào)錯(cuò)信息
  • 3)在用戶(hù)打開(kāi)APP即獲取所有授權(quán),減少用戶(hù)獲取聯(lián)系人時(shí)候

6. 優(yōu)先級(jí)協(xié)調(diào):

系統(tǒng)和業(yè)務(wù)已比較穩(wěn)定,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)優(yōu)先級(jí)可以提高。

7. 資源協(xié)調(diào):

依照6,只要價(jià)值闡述得當(dāng),團(tuán)隊(duì)認(rèn)可,資源肯定到位,而且工作量很小……

8. 迭代計(jì)劃(重點(diǎn)闡述一下):

  • 1)因?yàn)檫@個(gè)需求效果不能確定,不能做全量更新,但是我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有ABtest支持。所以就想了一個(gè)折中辦法,就是挑選一個(gè)量相對(duì)來(lái)說(shuō)還可以,認(rèn)證頁(yè)面漏斗和整體沒(méi)有太大差異,(記得選的是華為渠道吧,每天注冊(cè)量1000多)
  • 2)進(jìn)行內(nèi)部非強(qiáng)制升級(jí)提醒,此處提醒一下,一定不要在某一個(gè)渠道發(fā)包,因?yàn)榍罆?huì)有抓包機(jī)制,因?yàn)槟阍贏渠道新版本的包,其他渠道如果版本低的話(huà)會(huì)將A渠道的包抓去更新,這樣不僅會(huì)導(dǎo)致包的渠道號(hào)錯(cuò)亂,而且萬(wàn)一所做的改動(dòng)起到的是負(fù)效果,損失將會(huì)很大。
  • 3)觀察數(shù)據(jù),如果有效果則全渠道更新,如果沒(méi)效果,則將定向渠道代碼回滾,再次更新,等待后續(xù)新版本將所有渠道全量升級(jí)統(tǒng)一版本

后續(xù)又根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了多次優(yōu)化驗(yàn)證,這里就不說(shuō)了,直接說(shuō)結(jié)果吧,優(yōu)化的確有效果,聯(lián)系人1點(diǎn)擊→聯(lián)系人2點(diǎn)擊跳失率從原來(lái)的25%左右下降到16%左右,整體轉(zhuǎn)化率提高了3個(gè)百分點(diǎn)樣子。每個(gè)月可為公司節(jié)省17W左右推廣成本(實(shí)際推廣成本節(jié)省隨著每個(gè)月目標(biāo)不同而不同)。

第一步到第二步的跳失根據(jù)上報(bào)數(shù)據(jù)和猜想大體一致,但是后續(xù)還做了交互上優(yōu)化,也提高了一點(diǎn),這里就不再闡述了。

最后的話(huà)

最好我想說(shuō),方法論與框架是用來(lái)幫助我們的,不是用來(lái)限制我們的。

在自己對(duì)于需求分析不熟悉的時(shí)候或者需求比較復(fù)雜的時(shí)候可以套用框架來(lái)幫助我們找到解題思路,當(dāng)我們對(duì)需求分析已經(jīng)成為本能的時(shí)候應(yīng)該學(xué)會(huì)放下框架和方法論,在實(shí)際工作中會(huì)遇到千種千樣的需求,需求分析也要靈活多變,甚至有的需求就是改個(gè)文案,此時(shí)還陷入在框架或者方法論就無(wú)疑有點(diǎn)照貓畫(huà)虎了。

以上是個(gè)人對(duì)需求分析的理解與總結(jié),說(shuō)的不到位地方請(qǐng)大神指點(diǎn),也歡迎大家一起交流。

 

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評(píng)論
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  1. 怎么計(jì)算為公司節(jié)省多少錢(qián)呢,算了半天也算不明白,希望詳細(xì)解答一下?

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 您好呀,看完您的文章很受啟發(fā),可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)載到公眾號(hào)上嗎,謝謝您呀~

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  3. 接地氣

    回復(fù)
  4. 說(shuō)的很棒,導(dǎo)出表格的需求太真實(shí),基本天天都會(huì)見(jiàn)到~~還有類(lèi)似的可不可以這里加一個(gè)XX按鈕呀~~

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 是的,你說(shuō)的不錯(cuò),還有要加一個(gè)字段的等等等等

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  5. 學(xué)習(xí)了

    來(lái)自山東 回復(fù)
  6. 說(shuō)的真好,感覺(jué)就是一直想說(shuō)的,一直都沒(méi)有深挖需求,就像你說(shuō)的案例1,財(cái)務(wù)希望做兩張Excel表格方便他核對(duì),我在想如果我接到這個(gè)需求還真的會(huì)按照財(cái)務(wù)說(shuō)的給他在系統(tǒng)里面懟兩張表上去,看到后面了才清楚所有需求都要深挖一下,不然做出來(lái)的東西不光沒(méi)有降低辦事效率反而更加繁瑣了,這樣肯定是不對(duì)的

    來(lái)自湖北 回復(fù)
    1. ??加油,我也懟過(guò)

      來(lái)自浙江 回復(fù)
  7. 學(xué)習(xí)了 ?? 想請(qǐng)教下樓主,1目標(biāo)分析2價(jià)值分析3業(yè)務(wù)流程4應(yīng)用場(chǎng)景5功能設(shè)計(jì),這5點(diǎn)會(huì)全部在PRD中體現(xiàn)嗎?還是作為一個(gè)分析過(guò)程另外記錄,在PRD中輸出比較關(guān)鍵的內(nèi)容,提交到程序猿or甲方?

    來(lái)自福建 回復(fù)
    1. 1,2,4一般會(huì)在PRD的需求背景里做闡述,3,5是會(huì)在功能介紹里闡述
      提交給開(kāi)發(fā)還是甲方這個(gè)是根據(jù)公司要求的。
      如果提交給程序員,要?jiǎng)?wù)實(shí)一些,需求背景簡(jiǎn)略有力,功能介紹詳實(shí)、邊界清晰、框架條例
      如果提交給甲方,要?jiǎng)?wù)虛一些,功能框架做簡(jiǎn)略介紹即可,多對(duì)背景、預(yù)期效果做闡述

      來(lái)自浙江 回復(fù)
    2. (#抱拳) 感謝回答
      現(xiàn)在手上的項(xiàng)目(已經(jīng)做了一年)是個(gè)跨境電商自營(yíng)平臺(tái),從0開(kāi)始搭建到現(xiàn)在,總結(jié)起來(lái)現(xiàn)狀是①迭代快,每周都會(huì)更新大大小小的功能,②支撐項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)人員較少,開(kāi)發(fā)2~3人+測(cè)試1人+產(chǎn)品1人,③沒(méi)有高度規(guī)范開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),很多模塊互相耦合或者模塊耦合了業(yè)務(wù),④當(dāng)然也是團(tuán)隊(duì)實(shí)力不夠強(qiáng)大。導(dǎo)致每日經(jīng)常要做擦屁股的工作(也有業(yè)務(wù)上的細(xì)碎需求),小到改文案、改頁(yè)面、給表加字段、給某字段的編輯權(quán)限加限制等等,留下來(lái)可以深度分析需求和撰寫(xiě)文檔的時(shí)間剩得不多,所以需求提到這邊后,文檔只能輸出一份,同時(shí)給甲方、程序猿、測(cè)試、自己看,所以最近在想著優(yōu)化這個(gè)文檔的框架,學(xué)習(xí)一些大腿的方法論,慢慢迭代

      來(lái)自福建 回復(fù)
    3. 加油,可以的,初創(chuàng)公司可能避免不了你所說(shuō)情況,越是這樣越是要重視文檔質(zhì)量。祝你公司早日起來(lái),但是創(chuàng)業(yè)公司死亡風(fēng)險(xiǎn)很高,無(wú)論怎樣后續(xù)都會(huì)發(fā)現(xiàn)好好梳理文檔的價(jià)值。

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  8. 寫(xiě)的挺好的,我最近就遇到一個(gè)情況:財(cái)務(wù)的提了需求,也沒(méi)說(shuō)具體的內(nèi)容,然后領(lǐng)導(dǎo)安排去做這個(gè)需求,需求調(diào)研什么的不用做 就讓除原型…真的扎心!

    來(lái)自浙江 回復(fù)
    1. 非常理解你的感受,也遇到過(guò)類(lèi)似的情況,曾經(jīng)也為這樣事情感到苦惱,苦惱之余也想著如何應(yīng)對(duì),以下是個(gè)人在長(zhǎng)期的被蹂躪之中總結(jié)的一點(diǎn)應(yīng)對(duì)方法,包括對(duì)待自己和對(duì)待他人,希望對(duì)你有所幫助:

      1.盡量能去聯(lián)系你們財(cái)務(wù),告訴他這個(gè)需求你可能沒(méi)有理解到位,后續(xù)做出來(lái)怕不符合他的要求,導(dǎo)致他工作不能順利進(jìn)展。然后再去展開(kāi)后續(xù)對(duì)話(huà)。避免去說(shuō)他沒(méi)說(shuō)清楚,在你一步一步問(wèn)細(xì)節(jié)時(shí)候,他自然而然會(huì)清楚的

      2.如果無(wú)法與財(cái)務(wù)直接取得聯(lián)系,去和領(lǐng)導(dǎo)溝通,但是要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度和利益來(lái)說(shuō)這個(gè)事情,比如如果你的領(lǐng)導(dǎo)是老板,你可以說(shuō):老板,這個(gè)需求可能是我沒(méi)有理解也有可能是財(cái)務(wù)沒(méi)有說(shuō)清楚,如果我直接來(lái)出原型,做出來(lái)東西后續(xù)會(huì)耽誤財(cái)務(wù)工作不說(shuō),也會(huì)浪費(fèi)研發(fā)資源balabala,最終目標(biāo)是能直接聯(lián)系到財(cái)務(wù),并且讓財(cái)務(wù)配合你,而且也為自己爭(zhēng)取時(shí)間

      3.明確自己定位,教會(huì)別人來(lái)怎么和你溝通。每個(gè)人對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解可能都不一樣,可能老板想的是“你是產(chǎn)品經(jīng)理,你不是專(zhuān)業(yè)的嗎?怎么這個(gè)還需要問(wèn)財(cái)務(wù)?”。對(duì)于這一點(diǎn),我自己的理解是產(chǎn)品經(jīng)理從宏觀到微觀的價(jià)值應(yīng)該是:商業(yè)破局、產(chǎn)品方向把控、產(chǎn)品方案輸出、項(xiàng)目管控。 那么以你自己的理解,你覺(jué)得你在公司的價(jià)值是什么呢?那么就把你自己對(duì)自己價(jià)值的理解在每一次溝通中都能體現(xiàn)出來(lái)(如給財(cái)務(wù)發(fā)郵件,可以說(shuō)“我對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)不太懂,需要您指點(diǎn),以便我形成更專(zhuān)業(yè)的方案方便你使用”),相信在一次一次的溝通表達(dá)中,別人就會(huì)知道下次怎么來(lái)跟你提需求,怎么探討需求。

      以上只是個(gè)人總結(jié)感悟,不到位地方或者和你理解不一致地方可以靈活運(yùn)用修改甚至,但是希望所說(shuō)對(duì)你有所幫助。 ?? ?? 加油兄弟

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    2. 厲害了

      來(lái)自山東 回復(fù)
    3. 財(cái)務(wù)的很愿意去溝通,但是領(lǐng)導(dǎo)不給時(shí)間

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