經(jīng)驗|B 端組件設(shè)計的“好”與“壞”,該如何評估?

元堯
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我們在設(shè)計B端的組件時,常常會有個問題:如何判斷一個組件的設(shè)計是 '好' 還是 '不好' 呢?”,有沒有什么數(shù)據(jù)或者標準可以參考?這篇文章,作者分享了三個判斷角度,希望能幫到大家。

最近有很多同學(xué)來問我:“對于 B 端業(yè)務(wù)的組件設(shè)計而言,有哪些數(shù)據(jù)或者標準可以判斷一個組件的設(shè)計是 ‘好’ 還是 ‘不好’ 呢?”

我們這里要聊的組件設(shè)計,重點是指具備業(yè)務(wù)屬性的“業(yè)務(wù)組件”,而并非通用的 “基礎(chǔ)組件”。

關(guān)于“基礎(chǔ)組件”和“業(yè)務(wù)組件”的區(qū)別,一部分基礎(chǔ)概念可以看文章:http://www.theventurebank.com/pd/5439619.html

如何判斷一個業(yè)務(wù)組件的優(yōu)劣,可以從以下三個方面來看:

一、協(xié)作側(cè)

—— 組件是否能夠為設(shè)計和開發(fā)做提效

能夠提升產(chǎn)研效率是組件的本質(zhì)作用。高質(zhì)量的組件能夠在業(yè)務(wù)產(chǎn)研的過程中節(jié)約大量的人力成本,并保證產(chǎn)出物的基礎(chǔ)質(zhì)量

組件在協(xié)作側(cè)的檢驗指標通常包括但不限于:

1. 組件的易學(xué)性

也即組件的使用方式是否能讓組件的使用者一學(xué)就會,組件的使用規(guī)則是否容易被記住。你可以定期收集設(shè)計師和開發(fā)對于組件的使用反饋,也可以通過定期給大家出一個關(guān)于組件使用方式的問答題小考卷,來檢驗組件規(guī)范的難易程度、收集大家對于組件的掌握情況。

2. 產(chǎn)研速度提升率

產(chǎn)研的速度提升可以從設(shè)計師和開發(fā)的工作時長來看,你需要定期統(tǒng)計大家在該業(yè)務(wù)需求中的工時變化,看看哪些是組件帶來的幫助。

3. 產(chǎn)研質(zhì)量提升率

產(chǎn)研的質(zhì)量提升可以從設(shè)計稿的設(shè)計質(zhì)量和開發(fā)對于設(shè)計稿的還原度來看,你需要收集這些產(chǎn)出物中的問題類型和數(shù)量,看看組件的使用是否減少了問題的產(chǎn)生。

4. 組件的解綁次數(shù)

這是指組件在業(yè)務(wù)產(chǎn)研過程中被拆開、打散后使用的次數(shù)。拆開的次數(shù)多,可能意味著組件的靈活性還有待提升。Figma 的設(shè)計組件庫的管理者可以通過組件庫數(shù)據(jù)表盤來分析組件解綁的次數(shù)、場景和原因。其他設(shè)計協(xié)同軟件如果無此功能,也可以通過收集組件使用者的反饋來盤點。

二、業(yè)務(wù)側(cè)

—— 組件是否完成業(yè)務(wù)目標、解決業(yè)務(wù)問題

我們已知業(yè)務(wù)組件存在的核心價值就是:服務(wù)于業(yè)務(wù)需求,解決業(yè)務(wù)問題、實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標。

因此,組件的評估也可以與業(yè)務(wù)目標的評估指標相關(guān)聯(lián),比如你對于組件 A 的檢驗標準和指標就可以是:

  • 組件 A 是否解決了 XXXX 的業(yè)務(wù)問題,減少了 X% 的客訴率;
  • 組件 A 是否能夠解決產(chǎn)品在不同終端的自適應(yīng)問題,提升產(chǎn)品在移動端的用戶體驗和好評率 X% 等等。

組件在業(yè)務(wù)側(cè)的檢驗指標通常包括但不限于:

1. 用戶的滿意度

可通過用戶訪談和問卷獲得,成本較高。如果能夠收集到用戶在使用產(chǎn)品時的反饋和客訴,也可從中盤點和篩選出與組件相關(guān)的問題進行分析。

2. 業(yè)務(wù)的完成度

可以通過對于業(yè)務(wù)方的詢問和業(yè)務(wù)方給出的反饋來看,也可以從業(yè)務(wù)指標的完成情況來評估有多少成果是與組件設(shè)計相關(guān)的。

三、專業(yè)側(cè)

—— 組件是否符合設(shè)計專業(yè)水準

這里指的是組件自身的設(shè)計水平,是從設(shè)計專業(yè)性的角度來評估組件的視覺效果、交互方式等基本屬性是否合理。

組件在專業(yè)側(cè)的檢驗指標包括但不限于:

1. 組件交互的易用性

可以通過 KLM 模型(Keystroke-level Model)來做判斷。

2. 組件視覺的美觀性

可以通過業(yè)內(nèi)通用的設(shè)計原則、法則來判斷,看看組件是否符合基本的設(shè)計原理,具備基礎(chǔ)的美觀性。

專欄作家

元堯,微信公眾號:長弓小子,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。一線互聯(lián)網(wǎng)大廠B端體驗設(shè)計師,清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院本碩連讀。曾負責(zé)國內(nèi)最大開源組件庫Ant Design組件的設(shè)計和運營工作,目前負責(zé)國際業(yè)務(wù)線B端產(chǎn)品體驗設(shè)計和組件庫的搭建工作。

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