但有部分人群擁有充裕的時(shí)間，也不受空間約束，他們?yōu)槭裁匆膊辉敢庾约号腼兌峭ㄟ^(guò)他人提供的成品或半成品作為日常用餐呢？

前面提到的上班族，在一周忙碌的工作后，實(shí)在不愿意花費(fèi)寶貴的周末時(shí)光做飯，他們常常通過(guò)飯店解決周末的用餐問(wèn)題。還有一些宅男宅女以及喜歡二次元的人群，他們寧愿宅在家里閑著，也不愿出門買菜做飯。

對(duì)于這部分人群，他們的需求主要來(lái)源于做飯帶來(lái)的不爽，他們希望在想要用餐的時(shí)候可以隨時(shí)隨地獲取到服務(wù)–我們的產(chǎn)品能夠解決他們的爽點(diǎn)。

確定了核心用戶的范圍后，我們的產(chǎn)品需要始終圍繞在他們的價(jià)值體系周圍，才能獲得他們的認(rèn)可，也就要求我們需要進(jìn)一步對(duì)核心用戶畫像進(jìn)行分析。

核心戶畫像分析

用戶畫像分析要求我們通過(guò)從定量到定性，從發(fā)散到收斂的方法逐步了解核心用戶群體的特征。

例如針對(duì)外賣軟件，我們可以大致用幾個(gè)維度圈定核心用戶范圍：

（1）年齡

外賣軟件通常服務(wù)于20~40歲的人群，他們處在事業(yè)黃金期，工作繁忙。大多數(shù)會(huì)熟練使用智能手機(jī)，也擁有自己的網(wǎng)絡(luò)支付賬號(hào)?？梢钥焖賹?duì)其進(jìn)行教育轉(zhuǎn)化，具備打通從手機(jī)下單到外賣交付全過(guò)程的條件，是我們主要關(guān)心的群體。

（2）職業(yè)

外賣軟件主要服務(wù)的職業(yè)人群為在寫字樓上班的上班族、以及常常在外與客戶打交道的市場(chǎng)部人員，另外大學(xué)生、銷售店員也是重要的人群職業(yè)。

（3）所在地

外賣軟件的服務(wù)范圍主要分布在一二線城市和各省的省會(huì)城市。這些城市經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)，對(duì)新興事物的接受程度較高，但同時(shí)市民的工作壓力大，生活節(jié)奏快。尤其這些城市的面積較大，使得上班族們大多不具備回家吃飯的條件。

當(dāng)然以上只是我們對(duì)核心用戶群體的特征進(jìn)行總體的概括，這樣簡(jiǎn)陋的概括不足以滿足我們對(duì)用戶的認(rèn)知，在工作中我們可以根據(jù)實(shí)際需求繪制更詳細(xì)的畫像，這里不再贅述。接著，我們需要對(duì)照著以上的條件，尋找到相應(yīng)的人群，對(duì)其進(jìn)行深入調(diào)研后繪制出核心用戶畫像，這樣才能真正了解一位有血有肉的用戶。

以下是在外賣類軟件研發(fā)前，需要繪制的用戶畫像：

畫像一

畫像二

可以看到，在這兩幅畫像中，不僅寫明了諸如姓名、性別、年齡等基本用戶屬性，更是對(duì)用戶的工作內(nèi)容、餐飲習(xí)慣等做了細(xì)致的描述。只有當(dāng)我們?nèi)嬲莆沼脩舻纳盍?xí)慣、工作流程，才能真正明白用戶的需求點(diǎn)，設(shè)計(jì)出與之互補(bǔ)而不沖突的軟件功能，服務(wù)用戶。

發(fā)掘潛在用戶

在確定核心用戶的過(guò)程中，我們一定會(huì)遇到這樣的情況——用戶特征明明與我們的核心用戶相似，但他們卻沒(méi)有產(chǎn)品可以滿足的需求點(diǎn)，我們可以將這類人群劃分為產(chǎn)品的潛在用戶。

對(duì)于潛在用戶，我們也同樣需要了解他們的生活方式，從而發(fā)掘他們沒(méi)有這方面需求的原因。在滿足核心用戶的需求后，可以在產(chǎn)品迭代階段嘗試滿足潛在用戶的需求，進(jìn)而將他們轉(zhuǎn)化為核心用戶。

例如我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些工作同樣繁忙的人，但是他們依然堅(jiān)持外出就餐，究其原因才發(fā)現(xiàn)他們并非真心想要外出，而是巧妙地利用吃飯的時(shí)間維護(hù)重要同事之間的關(guān)系。那么我們是否在接下來(lái)的產(chǎn)品中能夠設(shè)計(jì)出類似“聚餐”的模式，支持多名用戶共同點(diǎn)餐，讓大伙兒湊在公司里一起吃飯？

還有我們也許會(huì)發(fā)現(xiàn)一些全職的家庭主婦，雖然老公孩子都去上班上學(xué)，但仍然自行做飯的人。她們通常身負(fù)妻子與母親的雙重身份，尤為重視飲食安全。那么我們是否可以在后續(xù)的版本中推廣“明廚亮灶”，讓用戶在手機(jī)上就能看到餐品制作的全過(guò)程？

甚至我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些本將成為核心用戶的大學(xué)生群體并沒(méi)有使用外賣軟件的動(dòng)力，原來(lái)是因?yàn)樗麄兊膶W(xué)校管理制度嚴(yán)格，外來(lái)車輛根本無(wú)法入內(nèi)。針對(duì)這種情況，我們是否能夠打通學(xué)校關(guān)系，是否能夠在校園內(nèi)招募學(xué)生配送員用來(lái)完成外賣配送的最后一公里？

通過(guò)以上闡述的幾個(gè)步驟，便能夠完成對(duì)用戶范圍的確定，掌握了核心用戶的需求，也能尋求轉(zhuǎn)化潛在用戶的破局點(diǎn)。接著我們要圍繞著核心用戶對(duì)用戶價(jià)值進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)快速生產(chǎn)MVP的方式探求需求的真?zhèn)巍?/p>

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