本文強(qiáng)調(diào)了O2O產(chǎn)品經(jīng)理向線下學(xué)習(xí)的重要性，并且展示了如何學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)鍵詞。

O2O產(chǎn)品經(jīng)理和其他做純互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的產(chǎn)品經(jīng)理相比，有明顯的差異性，在很多純互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目中，PM往往是行業(yè)中的專(zhuān)家，他們深知項(xiàng)目中的玩法與奧妙。但是在O2O項(xiàng)目中，我們必須要承認(rèn)，我們不是行業(yè)專(zhuān)家。

互聯(lián)網(wǎng)是O2O必要的實(shí)現(xiàn)載體，并且通過(guò)量變的聚集產(chǎn)生了原本線下難以形成的質(zhì)變并以此推動(dòng)行業(yè)變革。但是在行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，越是復(fù)雜的行業(yè)，越會(huì)存在一些非常適合此行業(yè)的核心玩法，而且這些玩法往往是參與其中角色賴(lài)以生存的本事，但也往往是互聯(lián)網(wǎng)PM無(wú)從了解的。

因此，在O2O行業(yè)工作越久我越覺(jué)得，O2O行業(yè)的PM，想要工作的好，需要充分認(rèn)真的向線下學(xué)習(xí)。而不是一味的以顛覆者自居，做顛覆者改變行業(yè)首先要比行業(yè)中的參與者做的更好。

Key Word1：無(wú)論是新進(jìn)入一個(gè)行業(yè)還是“老員工”，都要充分向線下學(xué)習(xí)

無(wú)論是新人還是老員工，都要向線下學(xué)習(xí)。而且要充分的、持續(xù)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

對(duì)于進(jìn)入新行業(yè)的同學(xué)，了解所處的行業(yè)全貌是正確有效工作的前提，如何快速了解一個(gè)行業(yè)，我在另外的文章中有提到，歡迎大家移步：《4個(gè)方法，教你快速了解一個(gè)行業(yè)》。

今天更多要講的是，PM在O2O項(xiàng)目中，遇到現(xiàn)實(shí)困難、需要尋找新的項(xiàng)目機(jī)會(huì)和玩法來(lái)優(yōu)化現(xiàn)狀、擴(kuò)大結(jié)果時(shí)，我們也需要充分的向線下學(xué)習(xí)。

Key Word2：所謂的線下是指，參與到全流程中的任何非互聯(lián)網(wǎng)角色

這里所指的線下，是一切行業(yè)中非互聯(lián)網(wǎng)角色的參與方，可能是服務(wù)的提供方，可能是分銷(xiāo)商，可能是中介等等。不特指某些服務(wù)的最終提供者，比如酒店、景區(qū)、出租車(chē)司機(jī)。而是行業(yè)整條鏈路上的全部角色。

向線下學(xué)習(xí)，一定不要忽視其中的某些環(huán)節(jié)和角色，他們可能會(huì)為你帶來(lái)更多你想不到的視角和行業(yè)知識(shí)。

Key Word3：向線下學(xué)習(xí)的思路&手段

與了解一個(gè)行業(yè)不同的是，向線下學(xué)習(xí)是一個(gè)更加深入，更持久的過(guò)程，要學(xué)習(xí)到各個(gè)角色的玩法，不是一朝一夕的事，了解行業(yè)只是開(kāi)始。甚至除了知識(shí)層面的學(xué)習(xí)，我們需要讓組織充分的學(xué)習(xí)——在定策略-建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，需要充分考慮引入行業(yè)內(nèi)一些優(yōu)秀的非互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者。

在了解了一個(gè)行業(yè)之后，我是這樣讓自己向線下學(xué)習(xí)的：

1.?充分的進(jìn)行機(jī)遇/困難分析

在了解了行業(yè)后，回到自己公司在行業(yè)中的位置，根據(jù)用戶(hù)訴求、供給情況、上下游依賴(lài)等，充分對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行機(jī)遇/困難分析。

機(jī)遇是指那些商戶(hù)、用戶(hù)還沒(méi)有被滿(mǎn)足的訴求，從他們的訴求本質(zhì)出發(fā)，還有哪些痛點(diǎn)沒(méi)有被滿(mǎn)足；困難則是指在業(yè)務(wù)中、自己的項(xiàng)目中現(xiàn)存哪些亟待解決難題，解決過(guò)程中有哪些困難。

雖然，向線下學(xué)習(xí)的過(guò)程中你會(huì)學(xué)習(xí)到非常多曾經(jīng)沒(méi)有考慮到的東西，并且發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)（我的創(chuàng)新項(xiàng)目中有多個(gè)都是這么來(lái)的），但不代表學(xué)習(xí)的過(guò)程是盲目的，我們需要讓自己在開(kāi)始前做好準(zhǔn)備；

2.?做好三點(diǎn)，定期、高頻的線下走訪

A.找到內(nèi)部人帶路

最好的辦法是，找到和某些角色相熟的公司內(nèi)部的同事，請(qǐng)別人引薦、陪同自己一起前往。

很多時(shí)候，沒(méi)有“自己人”在，你也很難聽(tīng)到一些核心的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候，不能拘泥于任何讓你難為情的情緒而不請(qǐng)求同事的協(xié)助，要大膽的提出請(qǐng)求，甚至通過(guò)組織推動(dòng)，讓他們能夠和你一起完成這部分的工作。

另外，這些同事本身，相比于你可能也更內(nèi)行，他們也會(huì)為你提供很多值得學(xué)習(xí)的信息和線索。

B.做好目標(biāo)篩選

在找到人之后，需要一起對(duì)每一個(gè)角色中的參與者進(jìn)行篩選，選出優(yōu)秀的，在行業(yè)中持續(xù)有成績(jī)的企業(yè)組織或者個(gè)人，佼佼者往往更值得被學(xué)習(xí)。

C.做好拜訪提綱

不要盲目浪費(fèi)機(jī)會(huì)，和他們的開(kāi)放式溝通是會(huì)讓自己獲得非常多意想不到的收貨，但是有準(zhǔn)備的溝通是獲得基本信息的必要條件。

3.?找不到敲門(mén)人，某些角色，可以通過(guò)大量深入的溝通進(jìn)行學(xué)習(xí)

如果沒(méi)有相熟的同事怎么辦？

這個(gè)時(shí)候，任務(wù)的難度會(huì)比之前更大，需要更久的時(shí)間和更多的經(jīng)歷投入，對(duì)于某些角色持續(xù)的深入的訪談溝通，是可以充分的了解到他們的玩法及背后的動(dòng)因。

比如出租車(chē)師傅們是如何計(jì)算自己的收益的、駕校教練是怎么參與到駕培行業(yè)中又是用什么方式來(lái)提升自己收入、外賣(mài)店主是如何參與到外賣(mài)的生意中又是怎么樣保障自己的收益和利潤(rùn)的。

但對(duì)于復(fù)雜的商業(yè)組織內(nèi)部的玩法（比如旅行社、中介公司等）就很難起效。所以這時(shí)候就需要用到最后一個(gè)辦法。

4.?引入專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)團(tuán)隊(duì)

以顧問(wèn)的方式甚至是請(qǐng)他們?nèi)氝M(jìn)入團(tuán)隊(duì)，是讓組織快速學(xué)習(xí)下線的最直接的方式。

特別是對(duì)于沒(méi)有人帶路又復(fù)雜的角色而言，想要清楚學(xué)習(xí)他們的核心玩法，在有條件的情況下，請(qǐng)他們的人專(zhuān)業(yè)人士加入，是最快的方法。但同時(shí)，請(qǐng)他們進(jìn)入并不代表其他成員不需要再進(jìn)行相應(yīng)的學(xué)習(xí)，而要將此視為難得的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真向他們學(xué)習(xí)，這些專(zhuān)業(yè)人士也會(huì)因?yàn)榧尤雸F(tuán)隊(duì)而知無(wú)不言，大家學(xué)習(xí)到的內(nèi)容也會(huì)更充分透徹。

以上是我對(duì)于如何向線下學(xué)習(xí)的總結(jié)，最后放上腦圖，供大家快速閱讀：

作者：Adam；產(chǎn)品專(zhuān)家

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