G端產(chǎn)品轉(zhuǎn)行K12,我有幾點(diǎn)感悟要與你分享
在產(chǎn)品的前進(jìn)道路中,總會有一些自己的感悟,希望分享出來,給人以啟發(fā)。
- 目標(biāo)人群:產(chǎn)品人
- idea:產(chǎn)品思維的認(rèn)知
- 競爭對手:個(gè)人興趣、時(shí)間、惰性
筆者在轉(zhuǎn)型成為產(chǎn)品經(jīng)理之前,以及轉(zhuǎn)型成功之后,一直都在保持著產(chǎn)品相關(guān)知識的學(xué)習(xí),包括看一些專業(yè)的書籍,聽一些線上、線下的分享,參加年度人人都是產(chǎn)品經(jīng)理大會,看一些其他前輩的經(jīng)驗(yàn)文章等等。
筆者學(xué)會了很多方法論,也懂了很多道理,但是卻影約感覺缺東西,缺的東西是根本,但表現(xiàn)出來的問題卻是各種各樣,比如如何對需求進(jìn)行取舍、如何確定需求優(yōu)先級、如何去規(guī)劃產(chǎn)品、如何去做版本迭代等等。
那么,你們知道原因是什么嗎,這些方法論到底講的是什么嗎,到底該如何去運(yùn)用呢?
一、筆者換行前后對比
1. 行業(yè)對比
1)換行前
之前閱讀過筆者文章的都知道,筆者之前一直從事的是政府行業(yè),做的G端大數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品(如果對筆者感興趣的童鞋,可以翻閱筆者之前的《數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)坑》的系列文章),這個(gè)行業(yè)都是和制度、政策強(qiáng)關(guān)聯(lián)的行業(yè),需要深入了解該行業(yè)的制度和政策內(nèi)容。
2)換行后
筆者從事的是K12的教育行業(yè),所以筆者其實(shí)就是進(jìn)入了一個(gè)全新的行業(yè),這個(gè)行業(yè)就需要筆者了解教學(xué)模式、教學(xué)手段、教育心理、教學(xué)管理等等內(nèi)容。因此涉及的業(yè)務(wù)模型不同,面向的人群不同,人群不同意味著角色不同。
在這里要補(bǔ)充一句,也是筆者在他人的著作中看到的,說的是“我們每一個(gè)人其實(shí)都被社會所賦予的角色所固化、限定,我們的思維方式、行為方式都會深深受到自己的角色所影響”。
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品屬性對比
1)換行前
筆者所打造的產(chǎn)品屬于大數(shù)據(jù)分析類產(chǎn)品,是與數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化強(qiáng)相關(guān)的;
這樣的產(chǎn)品屬性,要求筆者首先要對政府的業(yè)務(wù)非常熟悉,了解業(yè)務(wù)的監(jiān)督難點(diǎn)、盲點(diǎn);其次要求筆者要對業(yè)務(wù)系統(tǒng)非常熟悉,需要熟悉到業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)內(nèi)容,以及每一個(gè)字段內(nèi)容;
最后是要對政府的相關(guān)涉及人員的角色模型要非常熟悉,熟悉他們的業(yè)務(wù)專業(yè)性、熟悉他們的監(jiān)督模式。
2)換行后
筆者所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品屬于是CRM+教育資源均衡共享平臺,是跟資源生命周期管理、資源分發(fā)、資源使用、客戶生命周期強(qiáng)相關(guān)的;
這樣的產(chǎn)品屬性,要求筆者首先要了解教育相關(guān)的政策、行業(yè)趨勢,畢竟教育行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)程度不高;其次是要了解公司的商業(yè)模式,涉及到平臺的crm系統(tǒng)的設(shè)計(jì);
再次是要了解教育相關(guān)的資源內(nèi)容,包括教材、課件、教案、素材、作業(yè)等等,需要覆蓋日常教學(xué)過程中所需要的資源;
然后是要求筆者對教師這個(gè)角色的了解,這個(gè)角色的定位、角色的畫像(包括年齡、信息化水平等等)、角色的環(huán)境等等;最后是需要了解用戶的使用場景等。
3. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)思考對比
1)換行前
筆者的思考模式就是如何結(jié)合制度規(guī)范、政策內(nèi)容,進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,將監(jiān)督盲區(qū)曬到陽光下,進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化+消息提示預(yù)警的手段進(jìn)行監(jiān)督;
思考的方向主要是以預(yù)防規(guī)范執(zhí)法行為為主,輔以違反規(guī)范之后,發(fā)現(xiàn)違規(guī)人員的違規(guī)行為,方便進(jìn)行違規(guī)追溯;
最后是針對違規(guī)的,如何進(jìn)行分類推送到處罰單位,進(jìn)行分類處罰。
2)換行后
筆者的思考模式就是以教育均衡為切入點(diǎn),需要考慮的是如何縮小不同學(xué)校之間,老師、學(xué)生的差距;教育資源如何呈現(xiàn)給用戶,教育平臺如何更好的服務(wù)用戶日常教學(xué)、學(xué)習(xí),他們還需要哪些類型的教育資源,以及除了教育資源,是否還需要其他資源來幫助他們進(jìn)行提升。
另外,還需要考慮的是如何構(gòu)建產(chǎn)品的壁壘,不能將產(chǎn)品僅僅打造成為一個(gè)資源的運(yùn)輸工具,需要將優(yōu)質(zhì)的資源沉淀下來。
因此還需要考慮的是平臺的健壯性的發(fā)展,如何將優(yōu)質(zhì)資源沉淀成為平臺自身的能力、優(yōu)勢,從而增加產(chǎn)品的壁壘。
4. 小結(jié)
所以,從上述的三個(gè)方面進(jìn)行對比,我們可以看到,雖然產(chǎn)品經(jīng)理的方法論具有通用性,但是具體到每一個(gè)行業(yè),對產(chǎn)品經(jīng)理的要求又是不一致,甚至對產(chǎn)品經(jīng)理的思考模式都會發(fā)生翻天覆地的變化。
二、換行之后的方法論如何沿用&效果
1. 競爭分析
1)換行前
競爭分析主要用于尋找產(chǎn)品的方向,產(chǎn)品可以優(yōu)化的點(diǎn);通過競爭分析,再結(jié)合自己對自己身處的行業(yè)以及公司的理解,就能對產(chǎn)品的規(guī)劃有一個(gè)大致的方向。
2)換行后
競爭分析主要用于快速熟悉行業(yè)格局、行業(yè)玩法、行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品形態(tài),用于自己快速了解行業(yè)規(guī)則、行業(yè)趨勢以及可以借鑒跟隨的對象。
3)效果
競爭分析是入行之前首先要做的工作,而且其效果是非常明顯明顯的,但是依賴于做競爭分析的方法,做出一套好的競爭分析,是能夠非常有效的幫助到個(gè)人的。
2. 需求管理方法
需求的管理包括需求的納入、需求的真?zhèn)巫R別、需求的評估、需求的排期等。
其實(shí)最重要的就是對需求進(jìn)行識別和評估,這兩者實(shí)際上都需要依賴對行業(yè)的認(rèn)知、對業(yè)務(wù)的熟悉程度以及對產(chǎn)品的定位(ps:產(chǎn)品的定位包含兩個(gè)個(gè)方面,一個(gè)是戰(zhàn)略定位即在用戶中的戰(zhàn)略存在價(jià)值點(diǎn)是什么,另外一個(gè)是商業(yè)定位即產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的模式是什么)。
該方法都是通用的,但是在換行前后,由于能力范圍的覆蓋不夠,是需要依賴于外界力量的。
比如在換行之后,對需求的識別和評估可以需求該行業(yè)的運(yùn)營人員的幫助,或者是產(chǎn)品總監(jiān)的幫助。
由于該方法論不具有差異性,因此,換行前后在達(dá)到的效果上都是同等的,
3. 需求功能化
產(chǎn)品人熟知的需求功能化,是需要輸出幾類文檔:業(yè)務(wù)需求文檔、業(yè)務(wù)流程圖、功能流程圖、原型、UI、功能需求文檔、測試用例(可選)。
通過這幾類文檔,實(shí)際達(dá)到的目的就是將該需求的業(yè)務(wù)場景、對應(yīng)實(shí)現(xiàn)的功能方案都講解清楚。有助于幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)理解業(yè)務(wù)、對功能的認(rèn)知達(dá)成一致。
這些都是大的方向,但是在細(xì)節(jié)處理上,就需要對這個(gè)行業(yè)的用戶有一個(gè)人知,在一定程度上了解他們的用戶畫像,才會有助于幫助自己做好產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4. 小結(jié)
所以,從上訴簡單舉例的幾點(diǎn)來看,實(shí)際上產(chǎn)品方法論都是通用的。但是要做好一個(gè)產(chǎn)品,是需要浸淫在一個(gè)行業(yè)里面很長時(shí)間,對這個(gè)行業(yè)有較深刻的認(rèn)知,對這個(gè)行業(yè)的用戶畫像有深刻的認(rèn)知,這樣在運(yùn)用這些方法論的時(shí)候,才會感覺這不僅僅是方法論,而是一個(gè)做好產(chǎn)品的有力幫手。
三、總結(jié)
產(chǎn)品做到最后的本質(zhì),都是在做行業(yè),做產(chǎn)業(yè)鏈。所以在非必要的情況下,盡量還是不要換行,而是要做成行業(yè)專家。
在成為行業(yè)專家之后,也就是對這個(gè)行業(yè)的用戶喜好、用戶日常行為、用戶日常情景、用戶心理,有了非常充分的認(rèn)知,而這也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)里面要為每一個(gè)用戶做一幅用戶畫像的根本原因!
有了用戶畫像之后,我們可以為我們的用戶,做出一個(gè)個(gè)用戶故事,也能做出我們的用戶體驗(yàn)地圖(哪些服務(wù)場景是爽點(diǎn)、痛點(diǎn)、癢點(diǎn))。
同樣的,針對產(chǎn)品五層,我們?nèi)绾味x我們的產(chǎn)品在用戶中的戰(zhàn)略存在?服務(wù)的用戶場景、用戶故事就是產(chǎn)品的功能范圍層?用戶的行為方式,為我們定義框架層和結(jié)構(gòu)層。用戶的喜好定義我們的表現(xiàn)層。
所以,我們產(chǎn)品人,不要過于迷信了產(chǎn)品方法論,這些產(chǎn)品方法論固然重要。但還得需要根據(jù)自己的需要,去本地化這些技能!
我們在產(chǎn)品工作中,一定要深入去了解行業(yè),了解用戶,只有在這些基礎(chǔ)上,我們才能制造出更好的服務(wù)體驗(yàn),而不是產(chǎn)品!不要輕浮在“產(chǎn)品“表面,要深入到用戶本質(zhì)、服務(wù)本質(zhì)中去!
而本質(zhì)上在產(chǎn)品工作的每一次思考,都代表著對用戶人性的掌握。
本文由 @蕭羽 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
求vx交流
文章很不錯(cuò)
二中的3最后一段中應(yīng)該是 就需要對這個(gè)行業(yè)的用戶有一個(gè)認(rèn)知,不是認(rèn)知。讀的很仔細(xì)
二中的2的倒數(shù)第二句話中的“對需求的識別和評估可以需求該行業(yè)的運(yùn)營人員的幫助”,“可以需求”應(yīng)該是“可以尋求”
嗯嗯,謝謝??!