技術人員怎樣轉型成為產(chǎn)品經(jīng)理?
一個優(yōu)秀的技術人員,通常已經(jīng)具備了產(chǎn)品經(jīng)理所需要的基本素質:「抽象思維能力」,「邏輯推理能力」,以及「數(shù)據(jù)分析能力」,這是一個很好的起點。
但是僅僅有好的起點是遠遠不夠的,技術人員在思考產(chǎn)品的時候,很容易遇到一些誤區(qū),如果陷在誤區(qū)里面出不來,那么會變成一個很糟糕的產(chǎn)品經(jīng)理。
下面我們看看技術人員和產(chǎn)品經(jīng)理之間需要跨越的誤區(qū):
優(yōu)秀的技術人員做產(chǎn)品設計,總是假設用戶和自己一樣的聰明,自然而然就會把產(chǎn)品界面和交互設計得非常復雜,讓一般的小白用戶難以上手。
有些頗為自負的技術人員甚至潛意識里認為:「那些垃圾用戶我管他們作甚,我要做就要做有逼格的產(chǎn)品!」對小白用戶不屑一顧。
其實無論是不是技術人員出身的普通用戶,在接觸一個新產(chǎn)品的時候,都是非常菜鳥的,都需要按照自己的習慣去嘗試,技術人員不見得比其他菜鳥用戶更善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的各項功能,更不見得對復雜產(chǎn)品能有更高的容忍度。
拿我自己為例,很多新款的比較復雜的電子產(chǎn)品和智能硬件,如果沒有說明書,我也經(jīng)常搞不定。朋友看到就會驚呼:原來IT大牛也和我們普通人一樣呀!我說術業(yè)有專攻呀,不是我擅長的軟件領域,我也確實外行嘛。
我十年前的時候創(chuàng)業(yè)做JavaEye網(wǎng)站——一個定位中高端用戶的程序員社區(qū)——注冊用戶當時也有幾十萬,網(wǎng)站很多用戶會經(jīng)常對一些非常簡單的產(chǎn)品功能搞不明白,不會用,反復找我求助。我挺驚訝的,沒有想到即使是程序員里的中高端群體,其實也跟普通用戶沒有兩樣。后來我們總結出來一句產(chǎn)品經(jīng)驗:
用戶的弱智是沒有下限的
你永遠不要假設用戶是聰明的,用戶的弱智程度永遠超出你想象力的下限。所以,當你設計產(chǎn)品的界面和交互的時候,一定不要拿自己的經(jīng)驗去想當然,一定要假設是在給一個弱智做產(chǎn)品,盡量簡化,讓產(chǎn)品非常易用才行。
張小龍也有過類似的言論:
當我們研究不到用戶需求時,我們就會說只要讓我們自己用得爽,這個是比較容易做到的一點。怎么樣讓用戶用得爽呢?如果光憑一些體驗的話,其實是有一個比較簡單的方法,把自己當作一個傻瓜來用產(chǎn)品,傻瓜心態(tài)。
把自己當作傻瓜,這個挺難的,但據(jù)我所知喬布斯也是用這個方法,而且他這方面功力特別強,他能瞬間把自己變成一個傻瓜。我就不行,我要經(jīng)過 5-10 分鐘的醞釀才能進入到這個狀況,這是非常難的一個功力。我觀察公司里面有一個人也很厲害,就是Pony,他大概能在1分鐘的時間內(nèi)醞釀成。但是我發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)?;?天還達不到一個傻瓜的狀態(tài),所以他們總是太專家了。你要知道我們有上億的用戶,他沒有這么多的背景,他們用這個東西只是第一眼的感覺或者用一次,一兩分鐘的體驗就決定了。
同樣,周鴻祎也感同身受:
最近微信產(chǎn)品的負責人張小龍的觀點,他的觀點,跟我?guī)啄昵罢f的觀點是不謀而合的,三年前我在主導這個話題,大道理是一樣的,進入白癡狀態(tài)或者進入傻瓜模式,你們每個人有沒有一個按鈕,能夠快速地進入傻瓜模式,我在公司里很多時候討論產(chǎn)品,我對產(chǎn)品經(jīng)理一個挑戰(zhàn),也是因為我能夠這么多年被用戶罵得多,經(jīng)常到第一線看用戶的帖子,在微博做用戶的客服,這不是為了作秀,為了保持真正掌握用戶的想法,我最喜歡的雜志不是行業(yè)高端雜志,類似電腦迷、電腦愛好者、電腦軟件,在地攤上賣的中低用戶的普及雜志,上面有很可笑的文章,這么簡單的功能早就用了,為什么寫一篇文章教育用戶,那是用戶真的不知道怎么用。
馬化騰(Pony),張小龍,周鴻祎都是程序員出身的、中國最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。只有當你跨越了傻瓜心態(tài)之后,才算是邁出了成功轉型產(chǎn)品經(jīng)理的第一步。
以興趣為導向
技術人員做產(chǎn)品,特別喜歡以個人興趣為導向,設計產(chǎn)品功能的時候,總是從個人的趣味出發(fā),不太考慮到普通用戶的口味。這樣的產(chǎn)品很容易導致曲高和寡,用者寥寥。
還有些技術人員,因為自己掌握了某些很酷炫的技能,在設計產(chǎn)品功能的時候,腦子里面總想著怎樣設計一個功能點出來,好把我這個牛逼的技術展示出來,這樣我的產(chǎn)品就有核心競爭力了,不怕其它產(chǎn)品抄襲了。
例如我以前創(chuàng)業(yè)JavaEye網(wǎng)站,我們當時掌握了一項很牛叉的網(wǎng)頁轉成PDF電子書的技術,于是專門設計出來了一個博客出版PDF電子書的功能。
一經(jīng)推出,頓時各種酷炫狂拽屌炸天,好評如云,不少人嘗試著去玩。但是,然并卵呀,網(wǎng)絡媒體就是取代傳統(tǒng)平面媒體的,你這個功能做的再好,本質上也是反潮流的,所以最終叫好不叫座,使用者雖然有一些,但始終未能成為網(wǎng)站的殺手級功能。
而且這個功能的推出給網(wǎng)站的維護帶來了不少的成本,從此每次網(wǎng)站改版都要耗費時間測試生成PDF電子書的兼容性,得不償失啊。
而真正好的產(chǎn)品經(jīng)理應該是以結果為導向的,考慮任何功能點,都有足夠的理由支撐,要么不上,要么就要成為非常有用的功能。
一旦上線的功能沒有達到預期,就要堅決地砍掉。產(chǎn)品就怕變得臃腫,功能點五花八門,眼花繚亂,每個功能點都說的過去,但是都缺乏足夠的競爭力。
這樣的產(chǎn)品會給用戶帶來很高的學習門檻,也會給自己的產(chǎn)品研發(fā)和運營團隊增加不少維護負擔,最終壓垮產(chǎn)品本身。
因此做產(chǎn)品不是為了滿足個人的興趣,而是為了產(chǎn)品的成功,從這一點來說,優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應該都是實用主義導向的。
完美主義綜合癥
技術人員如果沒有追求完美的心,就無法成為一個優(yōu)秀的技術人員。然而帶有「完美主義綜合癥」的產(chǎn)品經(jīng)理是可怕的。
我自己就經(jīng)常難以克服「完美主義綜合癥」,一旦心里設定了一個目標,就總是想達到心里覺得完美的程度。
但這對于程序員來說,絕對是美德,可以讓你寫出干凈漂亮,bug很少的代碼,在架構的擴展性上也留有了足夠的余地。
但是對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,一行代碼有完美的標準化,但是產(chǎn)品這個東西永遠沒有完美的可能性。
一旦產(chǎn)品經(jīng)理陷入了對完美的追求,就開始了無止境的對產(chǎn)品細節(jié)的追求,強迫癥一般拿著放大鏡看產(chǎn)品的每個角落,試圖掃除一些使得產(chǎn)品不完美的蒼蠅蚊子。
在這個方面,喬布斯把很多人帶到溝里去了。喬布斯追求完美的前提是:他對未來的發(fā)展方向有足夠的預見性和洞察力,蘋果強大的供應鏈整合能力又可以在追求完美的同時,保障產(chǎn)品的開發(fā)周期、節(jié)奏和供貨。
在不具備前提條件的時候,你試試看追求完美?羅永浩就被帶到坑里去了,T1經(jīng)歷了漫長的周期才發(fā)布,在發(fā)布會后又缺貨很久;T2在等到同時代手機過氣快半年后才姍姍來遲,硬件配置就慢了一步。
以上是硬件領域,對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說,很多時候下一項產(chǎn)品功能在推出之前,產(chǎn)品經(jīng)理自己都很難預測是否會受到用戶的歡迎,用戶的口味是很難把握的。
在不確定的情況下,唯一正確的做法就是精益創(chuàng)業(yè)的做法:快速迭代發(fā)布MVP產(chǎn)品,快速反饋修改。在行進中開火,根據(jù)用戶反饋來尋找正確的方向。
代碼不能一上線到處都是bug,這樣的代碼根本跑不起來;然而產(chǎn)品不是一經(jīng)推出就完美的,必須經(jīng)??焖侔l(fā)布快速迭代來逐漸接近完美。
技術人員轉型為產(chǎn)品經(jīng)理,可能最困難的地方就在于克服自己的對于完美主義的強迫癥傾向了。
總之,技術人員轉型成為產(chǎn)品經(jīng)理,應該記住的三點是:
- 用戶的弱智無下限
- 以結果為導向
- MVP產(chǎn)品夠用就好
作者:范凱(robbin),微信公眾號:技術創(chuàng)業(yè)空間(ID:itstarter)
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感謝作者,學習了!
說白了,完美主義是與實力相掛鉤的,只有學生才可以無成本的去追求完美,其實無論是程序員還是產(chǎn)品經(jīng)理,可能面臨的都是一個目標一個結果,不顧自己實力地去摳細節(jié),反而會顧不上全局。
頂!d=====( ̄▽ ̄*)b
很多程序猿其實并不是完美主義者的,在我的周圍幾乎沒有,為了做功能而做。
有點意思。
第一條“用戶的弱智無下限”這個,絕對是感同身受的。
我經(jīng)常會問自己,這么簡單的東西他都不會用,這么大的按鈕他看不見?他是傻么。
哈哈,事實上,他真的看不見。
每天都看也向很多朋友推薦了公眾號,很有用,謝謝