“令我無法自由的，和令我自由的，都是我的情緒本身?！弊尞a(chǎn)品的齒輪難以運轉(zhuǎn)的可能是用戶的情緒，讓產(chǎn)品在“戰(zhàn)場”上所向披靡的也可能是用戶的情緒。產(chǎn)品經(jīng)理面對的用戶是飽滿情緒的用戶，設(shè)計的產(chǎn)品也需要是飽滿情緒的產(chǎn)品。

我們多多少少都與人有過爭吵，或成為鍵盤俠在社交論壇上對什么故事“口誅筆伐”。
網(wǎng)友們通常認(rèn)為彼此爭吵的第一大理由是“觀點不同”，但對于個體而言，有一個如辯論場上那樣的“是否命題”或者“黑白答案”，也未必促成“爭吵”的結(jié)果。

（我們在第二、三章節(jié)有關(guān)“判斷”和“信念系統(tǒng)”的內(nèi)容中談及信念系統(tǒng)不一致對溝通過程造成的障礙，觀點是信念系統(tǒng)的外在表現(xiàn)。不同的經(jīng)歷記憶產(chǎn)生不同的判斷結(jié)果和信念系統(tǒng)，它們又時時刻刻地被觀點所表現(xiàn)出來。此處的“觀點”與后文“主觀感受”概念不同）。

從另一個角度來看，無論何種觀點的沖突，總是伴隨著特定的情緒氛圍，比如：憤怒。

很難想象，一個毫無情緒波動的機(jī)器人會與另一個機(jī)器人“吵”起來。

人類的情緒行為與大腦的“邊緣系統(tǒng)”高度相關(guān)，這是由多個大腦模塊連接的整體結(jié)構(gòu)（包含海馬、杏仁體、丘腦、扣帶皮層等等，此略）。
邊緣系統(tǒng)的命名來自最早對狂犬病毒的研究——狂犬病人受到強(qiáng)烈的情緒折磨，看上去就像“癲狂的瘋子”，因此神經(jīng)學(xué)家推測邊緣系統(tǒng)與情緒有密切的關(guān)系。“邊緣人格障礙”就是以邊緣系統(tǒng)命名的精神疾?。ǘ恰疤幱谏鐣吘墶钡娜烁瘢?。

邊緣人格障礙伴隨著巨大的情緒落差，激烈的情緒感受，快速變化的情緒轉(zhuǎn)換，因此在社交過程中呈現(xiàn)不穩(wěn)定的性格表現(xiàn)。

同時，邊緣人格障礙無法對自我保持穩(wěn)定的認(rèn)知，也就是不穩(wěn)定的人格?？梢哉f，邊緣系統(tǒng)的問題也造成信念系統(tǒng)的不穩(wěn)定（我們在第三章時使用“信念系統(tǒng)”替代了“人格”的狹義概念）。

可見，情緒問題影響著信念系統(tǒng)，而價值觀人生觀世界觀等，都是信念系統(tǒng)的外在表現(xiàn)。一個極其不穩(wěn)定的信念系統(tǒng)理所當(dāng)然地，呈現(xiàn)觀點的自我沖突和矛盾，因此無法獲得一個“我是誰”的穩(wěn)定的自我認(rèn)知。

邊緣人格障礙、狂犬病、癲癇等伴隨著情緒異常的病癥為我們打開了研究情緒的大門。

我在下文中試圖解決兩個問題：一是情緒如何影響認(rèn)知；二是情緒如何影響行動。

理解這兩個問題，我們就能理解情緒對每個人隨時隨地的細(xì)微影響。

一、情緒

如果我們把情緒的整個過程粗暴分為：情緒的發(fā)起、情緒的處理、情緒的外在表現(xiàn)這三個部分，我們的大腦有關(guān)情緒的那部分大概是這樣運行的：

1. 情緒的發(fā)起

我們在第二章描述認(rèn)知過程時，對感覺系統(tǒng)進(jìn)行了簡單的說明（視覺、聽覺等）。正如：認(rèn)知的前提是感覺系統(tǒng)對感覺信息的輸入，情緒的啟動也是由此開始，感覺系統(tǒng)將感覺信號輸出給各個功能模塊，其中就包含邊緣系統(tǒng)。

邊緣系統(tǒng)和感覺系統(tǒng)保持著連接，其中以和嗅覺系統(tǒng)的連接尤為直接（我們可以暫時把這件事理解為嗅覺比其他感覺更加容易引發(fā)情緒和本能行為）。

2. 情緒的處理

邊緣系統(tǒng)綜合處理著當(dāng)下的事件信息、于此相關(guān)的記憶、以及事件的情緒信息。同時，與大腦其他部分之間相互作用使我們產(chǎn)生復(fù)雜的情緒體驗。
情緒的處理過程可以幫我們理解第一個問題：情緒是如何影響認(rèn)知的？

先來聊個題外話：

寫作是一件困難的事，困難有很多，且顯而易見。而最初困擾我的是一個并不太顯眼的麻煩：大多數(shù)徘徊在心中的，那些看似無限重要的事物與人，于提筆的一瞬間，變得無關(guān)緊要。無論這些故事和人曾經(jīng)帶給我多么巨大的沖擊與啟示，似乎在落筆之前都要遭受一場“值得與否”的質(zhì)問。

我想：“值得”大致得分成三類。

一類是自己喜歡，如同小孩子涂涂畫畫。作為一個大人，那若只涂涂畫畫想必是不甘心的，大人愛談結(jié)果，若涂了畫了，尋不到什么結(jié)果，或而自欺欺人地說自己獲得了什么結(jié)果想必是不樂意的。

因此定要有個“結(jié)果”。

這便說到第二類和第三類的“值得”：結(jié)果總要落到銷量或流量上，銷量與流量便得落到售賣商品的“渠道”手中。于這些渠道而言，“有用”或“有趣”便是于銷量與流量有益。

“是否有用”或許是大多數(shù)專業(yè)門類內(nèi)容與書籍該有的落腳之處。而有用的書，勢必該解決一些問題。未嘗真的要解決一些問題，但起碼在銷售的理由上，總該有一個問題待解決。因為讀者們購買書籍的理由大多是為了解答一個心中的疑問。

然而，世界上問題之多，有問題的人之多，解決方法之多，思想角度之多，又如何寫不了呢？于是，“是否有用”倒不構(gòu)成為停筆的緣由了。

再者，在設(shè)定這一系列主題與內(nèi)容時，作者本人就給它判了刑：這個主題毫無吸引力！談不上有什么范圍的傳播結(jié)果甚或偉大的社會影響，于讀者而言，行文也決談不上有趣。“是否有趣”，也就沒有了太大的意義。

在這個難受的思考過程中，總有諸多內(nèi)容在落筆之前被我阻止，在讀者于文字的期待，以及我曾經(jīng)所以為的“重要”之間做小心的平衡。但即便思前想后都找不到“值得”的理由，卻也依然被我記錄成長篇累牘的文字。

是何種“不可言說”的神秘體驗讓我堅持寫下這些呢？

（此時讀者或許還在想：作者上面這些亂七八糟的內(nèi)心戲到底有什么價值，浪費我們寶貴的時間呢？）

你是否有過“醍醐灌頂”的感受？是否有那么一句話、一個想法令你突然間獲得透徹的領(lǐng)悟？而那些擊中你內(nèi)心世界的“名人格言”，令你獲得精神愉悅的“詩詞典籍”是放之四海皆為人所愛嗎？

據(jù)我個人的經(jīng)驗，當(dāng)我試圖向別人描述這些令人大徹大悟的文字、畫面、故事時，它們就突然變成了家長里短，暗淡無光，毫無吸引力。

反之，那些為他人所愛的旋律又是否能夠讓你獲得同樣的快樂呢？當(dāng)林黛玉為花葉凋謝而倍感凄涼，葬花葬己時，有多少人無從理解，又有多少人如曹雪芹一般悲傷難以呢？

當(dāng)你從櫥柜里拿起多年前一本泛黃的舊書，是否不需翻開便心緒翻涌？

……

如上種種，邊緣系統(tǒng)功不可沒。

在對癲癇病人的研究中，神經(jīng)學(xué)家們獲得了一個驚人的事實：哲學(xué)是情緒性的。

哲學(xué)居然不是理性的。

哲學(xué)思辨中那種種深信找到了真理的“感覺”，如“醍醐灌頂”一般相似的感受——其實來自于邊緣系統(tǒng)與“重要感”有關(guān)的情緒（讓我大膽猜想一下，所以如果你覺得雞湯文學(xué)不錯，或許也會愛上哲學(xué)）。

神經(jīng)學(xué)是這樣解釋這種“哲學(xué)情緒”的：感知的信息通過杏仁體進(jìn)入邊緣系統(tǒng)時，不同類型的信息與邊緣系統(tǒng)的聯(lián)結(jié)程度是不同的。（杏仁體專門用來辨識外部事件在“情緒上的重要性”。）

這是為了令我們的決策有“重點”，不需要把太多精力花費在“不重要”的海量的外部信息中。

當(dāng)某些事件的聯(lián)結(jié)被加強(qiáng)時，這件事就被賦予了“深刻的意義”，從而產(chǎn)生了“哲學(xué)的感覺”。

從這個角度來看，外部事件本身到底“有沒有價值”并不是我認(rèn)為這些文字應(yīng)該被寫下的緣由，而是某些類型的外部事件與我的情緒中樞有著更強(qiáng)的聯(lián)結(jié)，我因此獲得“這很重要”的情緒感受，我無法控制我自己，不得不認(rèn)為這一系列內(nèi)容是“很重要的”。

你現(xiàn)在或許可以理解：我無法向你解釋“重要”的到底是什么？

并且，同樣理解：我并不真的認(rèn)為這些內(nèi)容對你來說也是那么的重要。

思辨過程似乎在后天的增加事件與邊緣系統(tǒng)之間的聯(lián)結(jié)，我們通過思辨把更多的事物與情緒增加了聯(lián)結(jié)，從而出現(xiàn)了一種奇怪的現(xiàn)象：“對一些毫無意義的話題進(jìn)行深刻的討論?！?/p>

無論是在辯論場上，還是在追星族中，或者網(wǎng)絡(luò)話題，這些令局外人迷之不解的思辨討論都屢屢發(fā)生。

邊緣系統(tǒng)同時處理事件、事件情緒、事件相關(guān)的記憶。因此，舊書喚起回憶，回憶伴隨舊緒，又在此刻增添新愁。

如果你天生具備花葉凋落與悲傷情緒的聯(lián)結(jié)，或者在有所經(jīng)歷后將花葉與悲傷建立了新的聯(lián)結(jié)，那么你總是能夠理解和共情林黛玉的。

正如“體驗派”演員的表演：在體驗中建立情緒聯(lián)結(jié)，在未來調(diào)用這些歷史記憶與情緒使用在表演中，相信演員們有著對邊緣系統(tǒng)的強(qiáng)大控制能力。

如果我們思考某些事件或觀點如果伴隨著“快感”，那么這些思考會更加根深蒂固。神經(jīng)科學(xué)家猜想這個過程正是“熱衷、狂熱”狀態(tài)的生理原因。

比如：那些“美妙的表演”、“有趣的事物”喚起我們的快感，然后我們的大腦不斷強(qiáng)化這些事物的聯(lián)結(jié)，于是它們越來越“重要”。

以上長篇大論，試圖解答情緒與認(rèn)知的關(guān)系，在文末我們還會重新回顧這里的內(nèi)容及其給予我們的啟示。

接下來，我們來看看情緒如何影響行為。

3. 情緒的外在表現(xiàn)

下丘腦參與了情緒的外在表現(xiàn)，因此，也可直接解答：為什么我們會在情緒之下采取“沖動的行為”？

下丘腦有三個主要的輸出：

1. 輸出信號給發(fā)送激素的系統(tǒng)（腦垂體腺），激素可以極大的改變?nèi)梭w狀態(tài)，比如：腎上腺素的分泌提供給人體行動的能量。
2. 輸出信號給自主神經(jīng)系統(tǒng)，這個系統(tǒng)控制著植物性功能，比如：呼吸、血壓、心率等等。
3. 輸出信號驅(qū)使人做出行為，比如：人們受到刺激時的戰(zhàn)斗逃脫反應(yīng)。

我們可以看到：下丘腦的這三個輸出結(jié)果都是非理性參與的，我們無法控制它的結(jié)果。這也是為什么有些殺人犯不記得自己殺人的過程，戰(zhàn)斗逃跑過程可以完全不需要理性的參與。

所以，我們在情緒的促使下做出了一些沖動行為后，總是感到懊悔。

因為非理性的行為與我們的人格脫節(jié)，我們反感那個做出沖動行為的自己。這種時候，我們可以對邊緣人格障礙的內(nèi)心感受有所理解，這些病人長期的，隨時隨地的處于情緒失控的狀態(tài)中。

異常行為造成認(rèn)知失調(diào)，完全沒有規(guī)律的行為讓他們的認(rèn)知無規(guī)律可循，因此他們無法穩(wěn)定自己的信念系統(tǒng)，也就無法找到自己的人格。

二、啟示

1. 情緒聯(lián)結(jié)是設(shè)計者的首要工作

藝術(shù)家和設(shè)計師們通過各種與感官的對話方式（色彩、聲音等等）喚醒人類的情緒，有天分的藝術(shù)家天生就擅長捕捉與表達(dá)情緒本身。

我們不太愿意進(jìn)入一個服務(wù)員看上去不太愉快的消費場所；異常的亢奮也同樣令人感到防備；欣賞作品的過程中如果總是保持著冷靜就毫無樂趣可言。

對于任何想要獲得吸引的事物來說，引導(dǎo)人們的情緒投入是快速進(jìn)入喜愛（或厭惡）狀態(tài)的第一步。

因此，我們需要設(shè)計師來塑造易于讓人們投入情緒的環(huán)境，營造情緒的氛圍，任何表達(dá)的元素都會成為情緒氛圍的一個組成部分。通過任何方式令人感受愉悅，就可以完成與人類大腦建立聯(lián)結(jié)的第一步。

2. 共同記憶喚起人們的情緒

上文說到邊緣系統(tǒng)共同處理信息、信息相關(guān)的記憶、信息相關(guān)的情緒，因此，相似的記憶反過來也能喚起情緒。

我們對于某些與生俱來的事物有天然的情緒反應(yīng)，比如：背對著大門會令我們焦慮，在漆黑的夜晚走在小巷中也同樣令我們感到無端的恐懼。

這些特定的環(huán)境和事件對生存有威脅，成為進(jìn)化的成果，是人類甚至動物們共同的記憶，而后天建立聯(lián)結(jié)的記憶也能達(dá)成同樣的效果。

對親人的情感，特定事情的厭惡，玩游戲的快樂等等都可以被轉(zhuǎn)化成特定的藝術(shù)形態(tài)與符號，得以在擁有同類記憶的人群中喚起情緒。

著名的小艾爾伯特實驗證明了：恐懼情緒可以被習(xí)得并且泛化（此略）。

實驗的成果證明了：如果你恐懼白色的老鼠，也會恐懼白色的兔子等同類型的事物（這也間接證明了第一章所談及的分類理論）。

3. 替代性的情緒習(xí)得

在對恐懼情緒的實驗中，證明了：如果你的父母恐懼蛇類，那么你大概率也會恐懼蛇類，即便你沒有親自受過傷害。

其他類型的情緒沒有更明確的實驗成果，但以我們個體的經(jīng)驗來看，“愛屋及烏”或者“喜歡上另一半喜歡的事物”等這些故事都是顯著存在的。權(quán)威者的態(tài)度和行為也會被周圍的人們無意識地習(xí)得（在兒童成長的過程中表現(xiàn)得尤為明顯，這或許同樣來自于生存需要）。

既然情緒或多或少的可以被替代性的習(xí)得，那么，就可以理解：我們的社交與社群關(guān)系是如何呈現(xiàn)這種互相之間的影響的？

你會與關(guān)系更加親近的人有很多“共同語言”，這通常表現(xiàn)為對同一個事物的歡欣感。

4. 情緒輸出至（非理性的）行為

瀑布流形式的內(nèi)容表現(xiàn)很好地呈現(xiàn)了這個結(jié)果。

如果你已經(jīng)被一個視頻喚起了情緒，那么你總是會“繼續(xù)”，被喚起的情緒還沒有停止。

經(jīng)過“主觀體驗”的加強(qiáng)，視頻比文字表達(dá)更加容易營造“更加真實”的主觀體驗，游戲又比視頻更加“沉浸”，被喚起的情緒則更加強(qiáng)烈（番外篇中將單獨討論主觀體驗的原理與表現(xiàn)）。

情緒被喚起后下丘腦的一系列輸出都是難以自制的，而消解情緒的過程是緩慢的，這就是為什么我們需要非常努力才能停止自己的“享樂”。

5. 情緒是創(chuàng)造力的源泉

因為情緒給予事物“重要性”，我們將事情想得太好或太壞，發(fā)展出令人后悔的沖突和決策；也因為情緒賦予的“重要性”，我們才對一磚一瓦一花一草保持興味與樂趣，才因此感受世界的美好與珍貴。

對于現(xiàn)實主義、嚴(yán)肅文學(xué)的作者們來說，仿佛什么事情都那么重要。于我們具體的工作而言，大多數(shù)事，可以重要，也可以不重要。敏感、細(xì)致、無意義的重要性倒成了藝術(shù)之美的必要部分。而宏偉和粗獷都由這些細(xì)節(jié)堆砌而起，細(xì)致與密度成為厚重。若除非生存凡事無關(guān)緊要，那么必然沒有這些文明的果實存在。

沒有情緒，看山是山，看水是水。沒有重如泰山的情誼，也沒有輕于鴻毛的困境。

（此系列暫告一段落。如有番外余“主觀體驗”、“記憶”等未寫將寫）

ps：為什么這么少評論呢_(:з」∠)_是蠢蠢的作者寫的不好嗎？

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