為什會(huì)說產(chǎn)品不是產(chǎn)品經(jīng)理的？那產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品到底是什么呢？

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理而言，產(chǎn)品的定義其實(shí)很清晰明了，它可以是一個(gè)APP，也可以是一個(gè)網(wǎng)站，還可以是一個(gè)小程序，甚至是一個(gè)微信公眾號(hào)。而細(xì)分到不同的產(chǎn)品類型，又可以分為內(nèi)容型產(chǎn)品，社交型產(chǎn)品，電商型產(chǎn)品，工具型產(chǎn)品等等。正因?yàn)楫a(chǎn)品類型的不同，我們也把產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)應(yīng)的劃分成了不同類型的產(chǎn)品經(jīng)理。

一、憑什么說產(chǎn)品不是產(chǎn)品經(jīng)理的？

正因?yàn)槭沁@樣，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是設(shè)計(jì)一個(gè)APP，一個(gè)網(wǎng)站或者是一個(gè)小程序。我們都知道，對(duì)于一個(gè)公司而言，產(chǎn)品是公司業(yè)務(wù)的最好體現(xiàn)，通俗點(diǎn)來講，當(dāng)一個(gè)公司決定做什么樣的業(yè)務(wù)的時(shí)候，那么就會(huì)對(duì)應(yīng)的做出什么樣的產(chǎn)品。

做電商業(yè)務(wù)的公司做出來的一定是電商型的產(chǎn)品，而不會(huì)是社交型的產(chǎn)品。做內(nèi)容業(yè)務(wù)的公司做出來的一定是內(nèi)容型的產(chǎn)品，而不會(huì)是工具型的產(chǎn)品（個(gè)別特殊的例子不在討論范圍之內(nèi)），產(chǎn)品經(jīng)理的工作只是將公司的業(yè)務(wù)需要轉(zhuǎn)換成一個(gè)可以用來實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的產(chǎn)品。

毫無疑問，這個(gè)產(chǎn)品并不是產(chǎn)品經(jīng)理的，而是公司的！

這種說法聽上去挺匪夷所思的，跟現(xiàn)在主流的論調(diào)大相徑庭，但是細(xì)細(xì)思考一下，好像也確實(shí)是那么回事。絕大部分公司，從一開始就已經(jīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要擬定好了大致的產(chǎn)品框架，而產(chǎn)品經(jīng)理要做的只是根據(jù)這個(gè)產(chǎn)品框架來進(jìn)行規(guī)劃，規(guī)劃出每個(gè)版本的需求，再設(shè)計(jì)成功能點(diǎn)，并提交給開發(fā)執(zhí)行落地。

稍微資深一點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理還會(huì)對(duì)公司擬定的產(chǎn)品框架進(jìn)行優(yōu)化和完善，但是基本不可能背離公司的業(yè)務(wù)模式，重新設(shè)計(jì)出一套新的產(chǎn)品框架。那么由此可見，產(chǎn)品經(jīng)理只不過是一個(gè)執(zhí)行者，你甚至都不能決定產(chǎn)品的運(yùn)營推廣模式，甚至都不能擅自改變產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式，憑什么說這個(gè)產(chǎn)品是你的？

所以，那些神化產(chǎn)品經(jīng)理，認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理能改變世界的觀點(diǎn)，充分暴露了對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解是殘缺不全的，無視了公司業(yè)務(wù)模式對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理能產(chǎn)生不同程度的影響。如果有人還很固執(zhí)地認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理能改變世界，那么顯然這個(gè)人無法做好一款產(chǎn)品，更談不上做出改變世界的產(chǎn)品。

二、產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品是什么？

那么，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品到底是什么？

產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)無論公司戰(zhàn)略方向如何變化，都能很快跟上節(jié)奏，并能給出合理的產(chǎn)品方案的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)無論公司有什么樣的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，都可以很快適應(yīng)發(fā)展，并能做出合適的產(chǎn)品支持的團(tuán)隊(duì)。如果你團(tuán)隊(duì)中的人，抱著拿一份工資就干一份活的想法來做事，這樣狀態(tài)下做出來的產(chǎn)品是沒有靈魂的。

產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位之所以有“經(jīng)理”這兩個(gè)字，是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理除了沒有經(jīng)理所擁有的“人事權(quán)”和“財(cái)務(wù)權(quán)”以外，經(jīng)理所承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)和使命，產(chǎn)品經(jīng)理一個(gè)都落不下，正因?yàn)槭沁@樣，所以才更需要產(chǎn)品經(jīng)理站在經(jīng)理的高度去思考。只有眼界上去了，思維才能上去，只有思維上去了，覺悟才能上去，只有覺悟上去了，責(zé)任感和使命感才能通通上去。

對(duì)于絕大部分公司而言，產(chǎn)品經(jīng)理似乎是沒有機(jī)會(huì)去帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以看上去這一切好像跟他們沒多少關(guān)系。其實(shí)并不是這樣，我們都知道，產(chǎn)品的研發(fā)過程中，都是以虛擬項(xiàng)目組的形式來進(jìn)行，既然是項(xiàng)目組，那么產(chǎn)品經(jīng)理作為項(xiàng)目組的“領(lǐng)導(dǎo)”自然而然的就應(yīng)該要思考怎么去管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎么把這個(gè)團(tuán)隊(duì)變成自己真正的產(chǎn)品。

三、如何把團(tuán)隊(duì)變成真正的產(chǎn)品？

1. 了解你的團(tuán)隊(duì)

在產(chǎn)品研發(fā)的過程中，虛擬項(xiàng)目組通常是由開發(fā)、設(shè)計(jì)、測試、運(yùn)維、運(yùn)營組成，個(gè)別公司還會(huì)有QA、交互、要研、數(shù)平等。無論這個(gè)項(xiàng)目組是由什么崗位的人組成，產(chǎn)品經(jīng)理都是他們的領(lǐng)導(dǎo)，那么對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，首先要做的就是去了解你的團(tuán)隊(duì)。

你要非常清楚每一個(gè)成員，了解他們的性格、習(xí)慣、愛好、籍貫、畢業(yè)院校等一切你能了解到的信息，這對(duì)于往后跟他們相處的時(shí)候只有好處沒有壞處。

你要學(xué)會(huì)處理關(guān)系，你要學(xué)會(huì)察言觀色，你要學(xué)會(huì)揣摩心思，你要學(xué)會(huì)制造話題。永遠(yuǎn)都不要相信對(duì)事不對(duì)人、公私分明這樣的鬼話，在中國的職場里，懂得如何做人，你才能好好做事。每天早上跟你的組員打招呼的時(shí)候，你可以通過他們的眼神、語氣來判斷出他們今天是不是心情不好。

你可以仔細(xì)分析，是不是因?yàn)榧依锏氖裁丛驅(qū)е滤麄冃那椴缓?，要及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行關(guān)懷。就算是冷漠如程序員，也會(huì)在你的溫情中融化心理的堅(jiān)冰（有點(diǎn)煽情了，笑）提需求的時(shí)候，記得觀察每個(gè)人對(duì)你需求的反應(yīng)態(tài)度，是積極的，還是消極的，是熱情的，還是冷漠的。

很多開發(fā)在心里鄙視你的時(shí)候，會(huì)礙于情面不會(huì)嘴上說出來，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某一個(gè)人的態(tài)度達(dá)不到你想要的效果的時(shí)候，你應(yīng)該私下里去找他，讓他把心里的話說出來，往往會(huì)有意想不到的收獲。

2. 重視你的團(tuán)隊(duì)

不要把他們當(dāng)成是你的下屬，也不要把他們當(dāng)成是拿著一天工資，上一天班實(shí)現(xiàn)一個(gè)需求的人。在你的團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都應(yīng)該是平等的，不要以高傲的姿態(tài)去對(duì)待他們。評(píng)審需求的時(shí)候，跟他們說說這個(gè)版本的需求是承載著什么樣的目的。

遇到疑問的時(shí)候，跟他們說說為什么你會(huì)這樣去做，這樣的改動(dòng)是源自于哪里。出現(xiàn)問題的時(shí)候，要秉承先解決問題，后追究責(zé)任的原則來處理。

不要天天對(duì)著電腦去設(shè)計(jì)你所謂的好玩的需求，嘗試坐在開發(fā)身邊看他們寫代碼，由衷的稱贊他們，并告訴他們寫代碼，做設(shè)計(jì)圖他們才是專業(yè)的。雖然你什么都不懂，我相信他們很樂意回答你關(guān)于代碼的問題。

你還可以找個(gè)機(jī)會(huì)，跟他們說說公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)模式，讓他們從心里認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，而不是被動(dòng)的接受需求。你可以跟他們聊規(guī)劃、聊發(fā)展，不要以為他們不懂，甚至到最后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你還沒有他們懂。收起你那份迷一樣的自信，放下你那顆想要改變世界的心。如果你都不能改變項(xiàng)目組成員對(duì)你的看法，你憑什么去改變世界？

3. 培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)這件事，看上去好像跟產(chǎn)品經(jīng)理沒多大關(guān)系，應(yīng)該是由各組的組長來完成。但是其實(shí)并不是，每個(gè)組的組長能夠提供給組員的培訓(xùn)內(nèi)容無外乎是專業(yè)能力上的培訓(xùn)。而對(duì)于職業(yè)能力的培養(yǎng)很少能做到，因?yàn)榇蟛糠值募夹g(shù)性崗位，對(duì)于職業(yè)能力基本不會(huì)有太多的涉及，很多人認(rèn)為只要專業(yè)能力強(qiáng)，就能勝任一份工作。

其實(shí)這種想法并不完全正確。要知道，身處在職場中的任何一個(gè)人，都需要面各種各樣的考驗(yàn)。我見過創(chuàng)業(yè)公司的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)產(chǎn)生辦公室斗爭，甚至是拉幫結(jié)伙。我也見過很多技術(shù)人員，因?yàn)榈米锪松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)，即使是專業(yè)能力很強(qiáng)，也被毫不留情的當(dāng)成是炮灰犧牲掉。

如果說專業(yè)能力是決定一個(gè)人能否勝任一份工作的基礎(chǔ)，那么職業(yè)能力就是決定一個(gè)人能否在職場中保護(hù)好自己，順應(yīng)這個(gè)職場大環(huán)境的基礎(chǔ)。所以你作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，每天有大量的時(shí)間與你的團(tuán)隊(duì)成員相處，有意或者無意的去培養(yǎng)你的團(tuán)隊(duì)成員，他們將會(huì)成為你堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

你可以告訴他們，應(yīng)該如何很好的與上司相處，你也可以告訴他們，當(dāng)老板來詢問工作成果的時(shí)候應(yīng)該如何去匯報(bào)。你可以幫助他們把自己的工作進(jìn)行規(guī)劃和整理，你也可以教他們有什么樣的方法可以讓他們?cè)诼殘隼镒叩酶h(yuǎn)。但是要記住，越權(quán)永遠(yuǎn)是一件非常不可取的事情，所以你要注意尺度。

4. 包容你的團(tuán)隊(duì)

曾經(jīng)在一家公司做產(chǎn)品顧問的時(shí)候，發(fā)生了一件非常小的事情，而這個(gè)事情導(dǎo)致的后果卻是非常嚴(yán)重。當(dāng)時(shí)這個(gè)公司的產(chǎn)品部門有五個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，其中一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)對(duì)接運(yùn)營部門，主要是給運(yùn)營部門的運(yùn)營活動(dòng)做相關(guān)的支持工作。做產(chǎn)品經(jīng)理的人都知道，運(yùn)營活動(dòng)功能相對(duì)而言是很簡單但是又是最容易犯錯(cuò)的一個(gè)工作，所以產(chǎn)品經(jīng)理需要非常的細(xì)心。

這位產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)工作了三年，在這家公司已經(jīng)工作了大半年，擁有良好的專業(yè)能力和職業(yè)能力。但是在某一次活動(dòng)的時(shí)候，卻出現(xiàn)了一個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤。

活動(dòng)的大致規(guī)則是：滿足活動(dòng)要求的用戶都可以拆開一個(gè)紅包，里面有隨機(jī)1到20元不等的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，但是每個(gè)用戶在活動(dòng)期間只能有一次拆紅包的機(jī)會(huì)。這原本是一個(gè)非常簡單的活動(dòng)，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)的時(shí)候，只需要做好用戶的判斷以及規(guī)則的限制就可以了。

但是這位產(chǎn)品經(jīng)理一直到活動(dòng)上線以后，都沒有發(fā)現(xiàn)他犯了一個(gè)很低級(jí)的錯(cuò)誤。他提給開發(fā)的需求并沒有給出限制邏輯，只在活動(dòng)頁面的規(guī)則中寫了用戶在活動(dòng)期間只能有一次拆紅包的機(jī)會(huì)，這個(gè)錯(cuò)誤直接為公司造成了近10萬元的經(jīng)濟(jì)損失。

當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以后，雖然及時(shí)停止了活動(dòng)，但是造成的損失無法挽回。在隨后的例會(huì)上，老板要求這位產(chǎn)品經(jīng)理給出合理的解釋。可能是因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間不長的原因，在承受巨大的壓力的情況下，這位產(chǎn)品經(jīng)理直接崩潰了。

他在例會(huì)上先是把責(zé)任甩給開發(fā)，認(rèn)為自己雖然提需求的時(shí)候沒有增加限制邏輯，但是開發(fā)在寫代碼的時(shí)候，應(yīng)該要考慮到。然后又懟了測試，認(rèn)為測試沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)嚴(yán)重的BUG，順帶還把運(yùn)營給懟了，認(rèn)為活動(dòng)上線以后，運(yùn)營應(yīng)該有責(zé)任去驗(yàn)收，為什么驗(yàn)收的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。

那場例會(huì)我有參與，這個(gè)公司的老板最終把這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人當(dāng)月工資都扣了一半，并在公司給出了通報(bào)批評(píng)。

看似很輕的懲罰，但是更麻煩的還在后頭。這位產(chǎn)品經(jīng)理因?yàn)樽约旱呐e動(dòng)讓項(xiàng)目組的成員耿耿于懷，自此以后，包括開發(fā)、測試和運(yùn)營在內(nèi)的成員，會(huì)在各種工作中挑他的毛病，甚至在評(píng)審會(huì)上因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)設(shè)計(jì)不合理的地方直接開懟。最后這位產(chǎn)品經(jīng)理不知道該如何自處，最終只能黯然離場，提交了辭職申請(qǐng)表。

很多時(shí)候，項(xiàng)目組成員共同做事的時(shí)候，難免會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題。作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，應(yīng)該要學(xué)會(huì)包容。當(dāng)然，前提是你有能力的情況下，否則強(qiáng)出頭只會(huì)適得其反。出現(xiàn)問題不要第一時(shí)間想著如何去甩鍋，該你承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候要敢站出來去承擔(dān)責(zé)任，即使跟你一點(diǎn)關(guān)系都沒有，也要能夠幫你的成員說點(diǎn)好話。

5. 理解你的團(tuán)隊(duì)

每個(gè)人在職場中，會(huì)因?yàn)楦髯缘募彝キh(huán)境、生活環(huán)境、成長環(huán)境的不同，對(duì)待事情對(duì)待工作的態(tài)度都不相同。你不能要求每一個(gè)人都和你一樣每天跟打了雞血一樣，也不能要求每一個(gè)人都和你一樣擁有著不著邊際的夢想。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)如論你怎么了解、重視、培養(yǎng)和包容你的團(tuán)隊(duì)成員了以后，還是有那么幾個(gè)人無法達(dá)到你的期望值，你也不要怨天尤人，覺得自己付出了這么多，得不到回報(bào)。如果你發(fā)現(xiàn)他們真的只是想拿一份工資做一份工作的時(shí)候，你要學(xué)會(huì)理解并尊重他們，不要強(qiáng)人所難，也不要把自己的意愿強(qiáng)加在他們身上。

在與項(xiàng)目組成員公事的過程中，你心理要非常清楚，誰是可以跟你一條心，誰是無論怎么樣都不會(huì)有任何改變，只有有針對(duì)性的去對(duì)待他們，你才能真正的擁有這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

無可否認(rèn)，在很多公司里，產(chǎn)品經(jīng)理可以扮演的僅僅只是一個(gè)執(zhí)行者的角色，在很多公司里，企業(yè)沒有辦法給產(chǎn)品經(jīng)理足夠大的舞臺(tái)讓他們能夠去改變。

但是我想說的是：產(chǎn)品經(jīng)理們，你們與其等著去找到一個(gè)足夠讓你們施展才華的舞臺(tái)，到不如現(xiàn)在開始，努力一點(diǎn)一點(diǎn)的去改變，把自己當(dāng)成是一個(gè)管理者，去打造你的團(tuán)隊(duì)。

無論公司怎么樣，你都可以去收獲你想要的東西。人格魅力，是做好產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)鍵因素，甚至你可以嘗試著問一下你的項(xiàng)目組的成員，如果你要辭職去創(chuàng)業(yè)，他們?cè)覆辉敢庾冯S你。

結(jié)尾

綜合上述，我主要想說明兩點(diǎn)：

• 第一點(diǎn)，產(chǎn)品不是產(chǎn)品經(jīng)理的，是公司的，因?yàn)楫a(chǎn)品是幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而出現(xiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理只是遵循公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求來設(shè)計(jì)和迭代產(chǎn)品的執(zhí)行者。
• 第二點(diǎn)，產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品是一個(gè)可靠的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，能很快跟上公司業(yè)務(wù)節(jié)奏，適應(yīng)公司發(fā)展需求，提供合理的產(chǎn)品方案的團(tuán)隊(duì)，從而產(chǎn)品經(jīng)理需要有意識(shí)地和團(tuán)隊(duì)處理好關(guān)系。

希望今天的分享能對(duì)各位產(chǎn)品經(jīng)理帶來啟發(fā)，祝愿你們新的一年里工作順利，完成每個(gè)產(chǎn)品小目標(biāo)！

作者：夏老師，微信號(hào)公眾號(hào)：PM咖說（PMzone），10年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

本文由 @夏老師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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