高效能產(chǎn)品經(jīng)理的7個習(xí)慣
2018年已經(jīng)過去了,這一年你的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎,如果沒有實(shí)現(xiàn),是為什么呢?
前段時間聽到別人分享關(guān)于《高效能人士的7個習(xí)慣》(一本銷量過億冊,被翻譯成28種語言出版的書),回想了一下自己身邊的案例,覺得這七個習(xí)慣同樣對產(chǎn)品經(jīng)理適用,遂給大家分享一下雞湯。
首先大家先自我回顧一下是不是經(jīng)常出現(xiàn)以下的問題:
- 需求很多,但看不出來這樣的需求有什么意義;
- 要做的需求很多,時間不夠用;
- 工作上的問題各抒己見,互不相讓;
- ……
改變現(xiàn)狀,就要改變自己;改變我們看待外界的方式和習(xí)慣。
如下圖所示:
7個習(xí)慣分別為:1.積極主動;2.以終為始;3.要事第一;4.雙贏思維;5.知彼解己;6.統(tǒng)合綜效;7.不斷更新。
積極主動
擴(kuò)大你的影響力:由被動需求轉(zhuǎn)為主動需求
首先我們先來了解一下什么是關(guān)注圈,什么是影響圈。
關(guān)注圈是指你所關(guān)心的所有東西,如薪資、環(huán)境、別人的意見、全村的希望等;影響圈是指你可以直接或者間接影響的東西。
為什么要先介紹這兩點(diǎn)概念呢?因?yàn)檫@兩點(diǎn)決定了你是一名主動型的產(chǎn)品亦或是一名被動型的產(chǎn)品。
如果大家不理解的話,可以回憶一下身邊是不是有這樣一些人存在,產(chǎn)品經(jīng)理就是個承接需求的角色,有需求了就做,沒有了需求就歇著,有工資拿,上班舒服就行。然后身邊可能又有一少部分產(chǎn)品經(jīng)理主人翁意識很強(qiáng),覺得自己應(yīng)該把控產(chǎn)品的方向,關(guān)心行業(yè)內(nèi)的動態(tài),思考產(chǎn)品的方向。如果大家都是在一艘船上的話,那么產(chǎn)品經(jīng)理就是手握方向的那個角色。
將需求由被動轉(zhuǎn)化為主動,由后置轉(zhuǎn)為前置,加深自己對于業(yè)務(wù)的理解,做在需求到來之前。那么,我們能可以通過一些什么樣的行為去擴(kuò)散自己的影響?
比如:日常關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)、關(guān)注自己的版本內(nèi)容、深入了解自己的產(chǎn)品(非常重要)、多與開發(fā)測試同學(xué)溝通,了解產(chǎn)品的弊端、多與運(yùn)營或者業(yè)務(wù)人員溝通,及時獲取業(yè)務(wù)信息,得到第一時間市場的反饋、多與客戶溝通,搜集客戶意見,了解產(chǎn)品自身優(yōu)勢(好評)也能及時看到客戶對于產(chǎn)品的建議或者產(chǎn)品自身的缺陷(差評)。
所以,你要做哪一種人格的產(chǎn)品呢?
以終為始
向死而生:知道為什么而活的人,便能生存
為什么要有目標(biāo)?
- 提供持久的動力;
- 衡量工作進(jìn)展的尺度;
- 分清輕重緩急;
- 專注于結(jié)果而非工作本身。
一個需求的產(chǎn)生必定有其原因,不論是由問題所繁衍,或是由新業(yè)務(wù)所開始。那么衡量一個需求的終點(diǎn),就是看這個需求是否有達(dá)到短期內(nèi)的目標(biāo)。如有問題則以解決問題為目的,有新業(yè)務(wù)則以打通業(yè)務(wù)渠道,順利開展為目標(biāo)。如果需求的目標(biāo)錯了,整體需求的方向可能就會帶跑偏,不僅解決不了真實(shí)的問題,還可能將產(chǎn)品越做越差。
給大家舉一個關(guān)于筆者自己的例子:前司是一個做服裝電商的公司,對于服裝行業(yè)來說,線下購買其實(shí)有兩點(diǎn)非常明顯的優(yōu)勢:可以試穿,得到上身效果(好不好看,尺碼符不符合);可以立即評估衣服的質(zhì)量(做工如何,材料是否舒適),線上購物很重要的目標(biāo)就是追趕這兩點(diǎn)。
前司一心放在做網(wǎng)站功能上,目標(biāo)是想優(yōu)化出一個體驗(yàn)好,功能多,性能強(qiáng)的網(wǎng)站,卻忽略了用戶對于服裝最基本的選購因素:穿的好不好看,尺碼會不會偏大偏小,質(zhì)量怎么樣。所以該網(wǎng)站同步了幾乎所有電商玩法,體驗(yàn)也有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)優(yōu)化,商品圖片也拍攝的不錯,新用戶的轉(zhuǎn)化率也還合格,但是老用戶的復(fù)購簡直慘不忍睹,同時網(wǎng)站也因?yàn)閺?fù)雜的玩法收到了不少用戶的吐槽。
實(shí)際上如果分出部分精力解決由于不同供應(yīng)商導(dǎo)致的尺碼不統(tǒng)一,做工不一致的問題,復(fù)購會提升不少,當(dāng)然前司已經(jīng)注意到了這個問題,復(fù)購率據(jù)我所知也在逐漸提升,這就是終的改變所帶來的業(yè)務(wù)增長。
要事第一
效率的完成:事情優(yōu)先級、時間分配、誰來做
一個項(xiàng)目亦或者說大型需求是歸在第一象限(重要、緊急),還是第二象限(重要、不緊急)取決于一個產(chǎn)品的規(guī)劃能力。規(guī)劃能力是一個產(chǎn)品走向高階的必經(jīng)路程,此處不做過多說明,看圖即可。
雙贏思維、 知己知彼
人際交流的關(guān)鍵:建立彼此信任,豐富其成就感?;需求交流的關(guān)鍵:不看需求,看訴求
雙贏思維和知己知彼本章結(jié)合到一塊來寫,用于面對公司內(nèi)部各部門的配合,本次暫不討論對外的因素。一般來說,業(yè)務(wù)不懂技術(shù),開發(fā)不懂業(yè)務(wù),產(chǎn)品經(jīng)理作為連接業(yè)務(wù)與開發(fā)中間的一座橋梁經(jīng)常扮演著一個不討好的角色。
(eg:各公司經(jīng)常就cue產(chǎn)品經(jīng)理不行,是我見過最差的一屆,前段時間平安打架被開除,騰飛軟件園一死三傷,雖然事后證明并不是需求問題,但是可見產(chǎn)品經(jīng)理是個高危職業(yè),經(jīng)常被人當(dāng)作段子玩,哈哈)。
怎么樣可以讓自己從這樣一個高危的行業(yè)中存活下來,關(guān)鍵在于怎么樣做好一只舔狗,啊不對,是需要產(chǎn)品對需求相關(guān)人員,知己知彼,了解互相的考核點(diǎn),擁有雙贏,乃至多贏的思維去面對不同的角色,如,運(yùn)營,推廣,開發(fā),項(xiàng)目等等。
整體一個需求的流程大致為:前期溝通、研發(fā)處理、上線反饋、需求復(fù)盤四個步驟。如何在這四步驟中讓各角色中感到被尊重有成就感顯得尤為重要。
前期溝通:認(rèn)知、角色,階段性不同都會導(dǎo)致眼界不同,利益點(diǎn)不同。因此產(chǎn)品需要有同理心去理解,尊重需求方的想法,不管這個需求在你看來對不對,符不符合你的產(chǎn)品規(guī)劃。不對有可能只是他們沒有很好的組織語言描述好自己的訴求,因此前期溝通中,產(chǎn)品需要充分了解需求背景,需要解決什么樣的問題,有沒有更好的辦法等才能判斷這個需求是否要啟動。
研發(fā)過程:研發(fā)過程中,研發(fā)人員不是簡單的拿到產(chǎn)品的文檔開始做需求這么簡單,大多數(shù)公司都不是什么高科技公司,技術(shù)沒有走到前沿,很多研發(fā)都是大批量重復(fù)性地做一些無聊的工作,很少出現(xiàn)需要鉆研技術(shù)的這種場景。
因此,研發(fā)在此過程中扮演的角色不僅僅是一個技術(shù)人員,他們需要有參與感,也有主人翁意識,一個產(chǎn)品相對于產(chǎn)品經(jīng)理,更像是開發(fā)的兒子。因?yàn)槭撬麄儼堰@個產(chǎn)品一行行碼出來的,他們也希望知道自己兒子過得好不好,市場競爭力怎么樣,能不能找到好的對象。
上線反饋:上線反饋?zhàn)鳛樗沫h(huán)里面的1part,最重要的其實(shí)就是數(shù)據(jù)的反饋,數(shù)據(jù)不僅是我們產(chǎn)品的晴雨表,還指引了業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。
需求復(fù)盤:在亮點(diǎn)的背后,總存在著一些問題,怎么樣總結(jié)問題,規(guī)避問題就成了后續(xù)規(guī)劃中的重中之重,需求方及產(chǎn)品總結(jié)問題可以回顧需求的不足之處,研發(fā)總結(jié)問題可以回顧研發(fā)過程中踩過的坑,填補(bǔ)考慮欠缺的邏輯,減少bug的產(chǎn)生。
總之如果大部分需求能按照上面的步驟去執(zhí)行,不僅可以使得各部門之間的溝通成本大大降低,協(xié)作更加默契,提升效能,更能體現(xiàn)產(chǎn)品這個橋梁的角色,聯(lián)通好各方,與各方建立信任感,讓需求方真實(shí)的感受到你不是為了不想做,或者邏輯復(fù)雜而不做,而是真的是為了他們覺得不應(yīng)該做,為彼此創(chuàng)造一個雙贏的局面。
統(tǒng)合綜效 Synergize
1+1>2:通過創(chuàng)造性合作,實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和
綜合綜效就是通過創(chuàng)造性合作,實(shí)現(xiàn)整體大于部分之和。也就是說,各個部分之間的關(guān)系也是整體的一個組成部分,但又不僅僅是一個組成部分,而是最具激發(fā)、分配、整合和激勵作用的部分。
自然界到處都有統(tǒng)合綜效的影子。如果你把兩棵植物種得很近,它們的根就會纏繞在一起,土壤質(zhì)量就會提高,兩棵植物都能比被分開時更加茁壯地成長。疊放在一起的兩塊木片,所能承受的重量大于疊放前分別承受的重量之和。
在需求處理的過程中同樣也表現(xiàn)的很明顯。與需求方的前期溝通,與設(shè)計(jì)、交互師的定稿,與研發(fā)人員的技術(shù)評審,無一例外都充斥著統(tǒng)合綜效的蹤影。
創(chuàng)造第三種選擇:即非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是第三種遠(yuǎn)勝個人之見的辦法,它是互相尊重的成果。不但是了解彼此,甚至是稱許彼此的差異,欣賞對方解決問題及掌握機(jī)會的手法,實(shí)現(xiàn)1+1>2的成果。重視不同個體的不同心理、情緒與智能,以及個人眼中所見到的不同世界,有分歧,才有收獲。
不斷更新
天演論:物競天擇、適者生存;世道必進(jìn),后勝于今
不斷更新在書中所述的主要為自我提升和完善。比如:
- 身體:通過正常適量的營養(yǎng)、運(yùn)動、休息及壓力管理來維持生理健康;
- 智力:通過閱讀、寫作、思考完成心智更新;
- 精神:對價值體系的堅(jiān)持;
- 社會/情感:服務(wù),統(tǒng)合綜效。
但在這里我主要想說的是對于產(chǎn)品的提升和完善。為什么我會將天演論作為這一部分的小標(biāo)題,是因?yàn)樘煅菡摰闹行乃枷氩粌H對于生物是這樣,對于產(chǎn)品也是。眾所周知我們的產(chǎn)品在不斷迭代,每周都有新的需求在上線,功能在升級。
另一方面,市場在壯大,用戶文化,宗教,消費(fèi)能力,價值觀差異不同。如果產(chǎn)品不能及時根據(jù)自我周期做相應(yīng)調(diào)整,勢必會因?yàn)榉泵Φ谋硐蠛蜔o感情的數(shù)字讓我們陷入虛假的繁榮中,高增長低成長將會是我們面臨的一大困境。
下面用一張我17年發(fā)給大家的圖來作為本次文章的結(jié)尾,以上,歲月匆匆,愿你回顧2019這一年的時候,不負(fù)成長,提前祝大家新年快樂。
#專欄作家#
先什么生,微信公眾號:先什么生,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。高級產(chǎn)品經(jīng)理,關(guān)注電商領(lǐng)域和用戶體驗(yàn)知識。
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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議
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