3月7日，由人人都是產(chǎn)品經(jīng)理和騰訊大講堂共同舉辦的深圳首屆產(chǎn)品大會在騰訊大廈舉行，本篇是云來CEO諶鵬飛《場景，改變世界的另一種可能》完整實錄，更多實錄文章近期推出，敬請關(guān)注。

諶鵬飛：1984年出生，湖南人，清華大學(xué)EMBA，資深移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)專家、投資人，電子商務(wù)3.0創(chuàng)新模式提出者、推動者，中國電子商務(wù)協(xié)會專家評審組評審委員，白領(lǐng)黑蘋果公益創(chuàng)業(yè)基金項目顧問，中國贏通（上市公司）董事兼首席運(yùn)營官、云來創(chuàng)始人。

?場景，改變世界的另一種可能

在互聯(lián)網(wǎng)時代里大家更多是以物來做的連接的服務(wù)。但是到移動互聯(lián)網(wǎng)的時候，為什么到場景？場景代表著越來越細(xì)化，背后代表著人為中心的連接，所以大家對場景需求越來越大了。今天帶來的課題是場景改變世界的另一種可能。

首先我大概說一下，我覺得人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，其實他是一個社群組織了，我今天來的時候說不是以CEO身份來的，我是以社群成員來的，這個成員，這個粉絲，因為一個社群要每一個人貢獻(xiàn)力量的時候，這個社群才能持續(xù)下去，所以這個分享是利用這個出發(fā)點。大家就不要把我當(dāng)成老板和CEO角色來看。

第二，云來是產(chǎn)品運(yùn)營公司，我們就是靠產(chǎn)品取勝，我們有一個產(chǎn)品叫場景應(yīng)用。200多天大概有10萬多家企業(yè)使用我們產(chǎn)品，國內(nèi)有60%品牌全部用這款產(chǎn)品。

第三，為什么是另外一種可能。QQ是沒有人能超越他的。這是另外一種可能的意思就是說這是一個2B的產(chǎn)品，但是是2C的思維去做的，所以我覺得可以分享一下。

2B,SB,NB

第一，2B的心態(tài)，正在去改變世界。如果沒有2B的情懷怎么堅持到今天，早死了。第二，SB。很多東西你得相信他，你相信可以，才可以。最后說其實大家內(nèi)心都渴望走向NB之路。有一天突然發(fā)現(xiàn)對面的人就用你的產(chǎn)品，這樣會很爽。

移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)帶來的是連接方式的改變，釋放并聚合個人能力

移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)帶來什么？帶來還是一個連接方式改變，這種改變是說你能夠更快連接、更廣泛連接、更方便連接。這是他的理解。第二，移動互聯(lián)網(wǎng)成功釋放并聚合了每個人的能力！因為在過去所有傳統(tǒng)的商業(yè)模式都是基于信息不對稱情況下構(gòu)建的商業(yè)模式，但是今天信息越來越對稱，未來信息越來越對稱，靠著所謂以這種渠道、分銷的傳統(tǒng)邏輯其實這種商業(yè)模式面臨著挑戰(zhàn)。他們提出了一個觀點：當(dāng)信息越來越對稱，未來是一場無交易成本的革命！什么叫無交易成本的革命？我看到這樣一個東西的時候，我就能夠在這個場景下獲得這個信息，這個信息是我需要的。

?一個產(chǎn)品人的硅谷流浪

Google-用戶的需求決定了技術(shù)趨勢

google安卓開發(fā)系統(tǒng)老大，我問他未來到底是原生態(tài)應(yīng)用是未來的核心還是說未來基于web瀏覽器應(yīng)用是未來的核心？他給我的回答特別有意思是這句話，他非常有哲學(xué)的觀點：用戶的需求決定了技術(shù)的趨勢。

Apple-我們要做用戶內(nèi)心渴望，但又無法表達(dá)的產(chǎn)品

蘋果是一家硬件公司。他把硬件和軟件做到無縫對接。當(dāng)時蘋果內(nèi)部最出色的產(chǎn)品經(jīng)理是蘋果工業(yè)生產(chǎn)設(shè)計產(chǎn)品經(jīng)理，我見到工業(yè)生產(chǎn)設(shè)計產(chǎn)品總監(jiān)，我問他們內(nèi)部如何定義一個好的產(chǎn)品。他說我們要做用戶內(nèi)心渴望，但又無法表達(dá)的產(chǎn)品，這是一個好的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。

Facebook-因為我能比你影響更多人

云來創(chuàng)造并引領(lǐng)了一種全新的信息連接方式

我們認(rèn)為技術(shù)這件事情其實永遠(yuǎn)不是核心競爭力，但是技術(shù)的創(chuàng)新是什么，這是所有企業(yè)更加需要的，用戶更加需要的。

我舉一個這樣的例子，這是一個二維碼，再放大一點，這是創(chuàng)維電視，線下買電視的展廳。展廳所有電視下面都有一個標(biāo)識，你掃進(jìn)去后，是這樣一個內(nèi)容。這是關(guān)于這臺電視性價比、內(nèi)容和情況?？梢越鉀Q五大場景問題：

1.產(chǎn)品培訓(xùn)，實現(xiàn)信息的無損傳播

2.線下購買的時候分享給家人

3.功能講解

4.售后服務(wù)

5.朋友二度購買

路徑依賴和小而美成就“我的深圳下雪了”

第一，路徑依賴。什么叫路徑依賴？互聯(lián)網(wǎng)時代、PC時代交互邏輯是什么，你坐在那里，所以網(wǎng)站做的那么重，希望你一屁股做下去后就不要動了。。但是后面你會發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了，相對中心化的，強(qiáng)功能型的。移動互聯(lián)網(wǎng)信息越來越大，越來越個性化，這個個性化背后需要更輕的。所以交互形式，路徑依賴。我們可能要突破一下過去的情況，今天這個狀態(tài)下用戶在一個碎片場景下他更加需要一個什么樣的用戶體驗，根本容不下你做那么重的東西。這是第一個點，路徑依賴。

第二，小而美。過去工業(yè)化時代，大家更多的思維是性價比的思維。性價比思維就是所謂的優(yōu)不優(yōu)惠、實不實惠，好不好。就是左腦購買邏輯，叫理性邏輯。你研究日本移動互聯(lián)網(wǎng)路徑，發(fā)現(xiàn)恩格爾系數(shù)越往上走，其實不是這樣子，你吃飽之后，飽暖思什么？你們自己想。這個背后是對美的追求。所以叫小而美的東西。為什么我們要加入音樂這件東西，如果不加音樂，速度更快、體驗更好。但是加入音樂，對整個體驗感，從聽覺、視覺、觸覺。觸覺，你只要劃一下就可以了，不用點。他更加注重這三個感覺為一體，在一個很短時間里，而且它的內(nèi)容你會發(fā)現(xiàn)沒有過多內(nèi)容，因為你讀不了更多內(nèi)容。場景思維，就是你看他的內(nèi)容的時候其實是一個跟你發(fā)生共鳴的東西，把你帶進(jìn)去告訴你就是這樣子。

場景應(yīng)用是一個屬于更多創(chuàng)新者的開放平臺

為了讓商業(yè)更加高效。我們把它開放出來了，做了一個云創(chuàng)客，把我們引擎開放出來，一方面第三方面開發(fā)者開發(fā)，我跟你分成就可以了。第二，會策劃、會設(shè)計的人，太多的企業(yè)不會做這個東西，可以讓會策劃，設(shè)計的人做。我們希望把它變成一個開放平臺，讓更多人可以去玩。我們4月份會推出移動端的?，F(xiàn)在是PC端的。PC端的更專業(yè)。移動端的會更好玩。我們正在把場景應(yīng)用跟圖像識別、google眼鏡做鏈接，鏈接好就是一個新的入口了。

make? the? world? a? better? place

我有帶你們的徽章，每個人都是產(chǎn)品經(jīng)理，所有需求都來自這個地方。我做這家公司有這樣一個出發(fā)點。之前我已經(jīng)做過一個上市公司，重新再當(dāng)一個屌絲做這件事情的出發(fā)點就在于說，后面有這樣一句話，我覺得當(dāng)信息越來越對稱的時候，讓好的更好。讓商業(yè)效率可以變得更好。這家公司被騰訊、百度、微軟等不同企業(yè)的朋友看得起，然后一起加入創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊，我們出發(fā)點就是make? the? world? a? better? place，我們希望這個世界因為我們有所改變。這就是我們的分享。謝謝大家！

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（以上文章系人人都是產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊小雪根據(jù)“2015深圳首屆產(chǎn)品經(jīng)理大會”實錄文字整理而成，轉(zhuǎn)載請注明來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理并保留本文鏈接。）