horsemwz@知乎的回答：

1、工具類app主要有以下一些劣勢：

1）缺少流量入口
2）打開頻次較低
3）用戶遷移成本較低，可替代產(chǎn)品選擇較多
4）變現(xiàn)路徑較長，商業(yè)前景不清晰
5）時刻面臨巨頭競爭，容易被一些”巨無霸型”app搶飯碗

2、做社區(qū)可能的目的：

1）增加應(yīng)用黏度
2）通過社區(qū)進行更廣范圍的傳播和推廣
3）根據(jù)用戶在社區(qū)的討論，迭代和改進產(chǎn)品功能，根據(jù)用戶的興趣點尋找新的機會
4）迫于資本的壓力，讓自己的運營數(shù)據(jù)好看一些。（不絕對）
5）看到競品做了社區(qū)功能后進行防守型跟進（不絕對）

綜合來看，現(xiàn)在工具型app轉(zhuǎn)社區(qū)的效果大都不太理想，很多社區(qū)里面非常冷清，內(nèi)容質(zhì)量和活躍度都很差，但是有一類app的社區(qū)活躍度還是不錯的：這類就是以女性為主的細分垂直社區(qū)（生理健康/美妝等等)，典型如美柚。女性天生較強的展現(xiàn)欲，八卦欲讓這類以女性為主體的工具app較其它app轉(zhuǎn)社區(qū)有天然 的優(yōu)勢，再配合選擇好合適的話題做引爆，做好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀，比較容易形成正向的口碑傳播。

總的來說，現(xiàn)在工具類app的日子都不太好過。那工具類app的出路在哪里呢？我比較認可王小川的觀點：工具類app可能會從單純的提供“工具”到提供“服務(wù)”轉(zhuǎn)變。工具的功能是用戶可預(yù)期的，提供的價值是有限的，但是智能的，個性化的服務(wù)的想象空間是巨大的，價值是更高階的。社區(qū)并不是工具類app的最終解決方案，做好社區(qū)也只能讓其在激烈的競爭中“先活 下來”。要想“活的更好”，提供超出用戶預(yù)期的”服務(wù)“可能是一條值得探索的道路。

曹雄峰@知乎的回答：

贊同 @horsemwz的觀點，我補充一下工具型app提高活躍的的方法，大致有以下六類：

一、常用功能外露。縮短使用路徑，降低用戶的使用成本。

一個app有很多功能，大部分用戶只會只用其中比較少的一部分功能，從實際數(shù)據(jù)或者從二八法則來看都是如此。

如果用戶有一個清理需求，那么用戶的使用路徑是這樣的：

但用戶打開任何一個app都有一定的成本，這個成本與需求成反比，需求強的打開成本就小，需求弱的打開成本就會高，那么這時候最實際的做法就是縮短用戶使用路徑，降低用戶的使用成本。

例子一：獵豹清理大師的桌面快捷方式

安裝獵豹清理大師之后，只要進行過一次清理行為，桌面上就會生成一個一鍵加速的快捷方式，

點擊之后會出現(xiàn)一個清理動畫，動畫結(jié)束之后就完成了一次系統(tǒng)清理。用戶操作路徑如下：

相比較第一種，步驟少了三步（每一個都會有轉(zhuǎn)換率的損失）

例子二：手機管家的加速球

安裝手機管家之后，整個界面全局會在側(cè)邊出現(xiàn)一個清理球，拉到中間會變成一個小火箭升空的動畫效果，完成一次系統(tǒng)清理。

用戶操作路徑如下：

這 種方法比之前的又少了兩步路徑，更好的地方在于用戶可以在全局任何地方都能看到這個加速球，不需要用戶去尋找入口一步到位。整體交互可玩性比較強，很多用 戶在無聊的時候也會把這個當(dāng)成一個小游戲來玩，使用頻次相當(dāng)高，在某些節(jié)假日的時候還可以做成一個彩蛋入口給予用戶驚喜。

二、產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)臅r候常露臉混個臉熟，讓用戶記住你，甚至讓用戶“習(xí)慣”你

在紅海市場中，同類的工具型應(yīng)用會有很多，比如應(yīng)用市場方面的有應(yīng)用寶、豌豆莢、百度手機助手、360手機助手、91、應(yīng)用匯等等，用戶的選擇往往會變得 比較困難，用戶記得誰可能就會使用誰，所以恰當(dāng)時機的露出既幫助用戶解決問題，也讓自己得到的曝光，一舉兩得，不僅讓用戶記住你，甚至讓用戶習(xí)慣你。

例子一：豌豆莢提示清理已安裝apk包

在apk安裝成功之后，豌豆莢會有一個提示清理已安裝apk包

例子二：獵豹清理大師禁自啟提示

在apk安裝成功之后，獵豹會提示該應(yīng)用自啟動未關(guān)閉，既幫助用戶禁止后臺部分

個別應(yīng)用還會出現(xiàn)這種整屏tips提示

例子三：卸載之后淘寶手機助手提示清理殘余文件

這 種方式最開始源自于360右下角的那個開機啟動提示，開機之后360安全衛(wèi)士會在右下角提示你開機多長時間，在全國用戶排多少名。這種方式很討巧，既滿足 了用戶一定的虛榮感，也在用戶面前刷了存在感，更重要的是這樣次數(shù)多了以后，用戶漸漸習(xí)慣360的彈窗，后續(xù)360通過右下角的彈窗推量攔截以及卡位會方 便很多，因為用戶已經(jīng)“習(xí)慣”你了。

這就好比一個人，你知道他什么德行，事情做多了那么也就熟視無睹了，值得期待的是今后的獵豹估計也是如此。

三、Push

一個優(yōu)秀的Push包括四點：

Push的時機精準(zhǔn)，Push的人群精準(zhǔn)，Push的文案優(yōu)秀以及Push的樣式。

Push的時機以及Push的人群精準(zhǔn)，需要有一個強大的數(shù)據(jù)后臺進行計算，推薦騰訊信鴿系統(tǒng)，真心不錯。

優(yōu)秀的Push文案會讓人忍不住打開或者忍俊不禁，留有比較深的印象

例子如下：

好看的Push樣式也能夠降低用戶對Push的反感提高Push的點擊率

例子：豌豆莢Push（整張大圖）

豌豆莢新版的運營Push會下發(fā)整張大圖，而不是傳統(tǒng)的通知欄小橫條Push，這種Push給人整個視覺刺激是比較強的，耳目一新。

咨詢過公司的工程師，4.1以下Push通知欄只能是傳統(tǒng)的小橫條Push，4.1以及4.1以上可以做成整張banner Push。

四、活動補貼

典型代表，嘀嘀打車。。有錢任性。

補貼在于兩點，第一點打擊競爭對手，互聯(lián)網(wǎng)只有第一，沒有第二。第二點讓用戶養(yǎng)成路徑依賴。

五、積分簽到

這個自不必多說，積分系統(tǒng)有用但沒有太大的用處，只適合粘性非常強的用戶或者比較閑的用戶。

六、工具型App增加社交屬性

目前的工具型App增加社交屬性的方式有三種：

第一種是在app里面自建社區(qū)，維持社區(qū)用戶活躍。

典型代表就是隨手記以及豌豆莢，根據(jù)用戶來以及自身屬性來建設(shè)相關(guān)社區(qū)，隨手記是理財社區(qū)，豌豆莢是游戲社區(qū)。但是這種方式冷啟動會比較難，社區(qū)用戶并不會多，因為大多數(shù)用戶只是把它當(dāng)成工具在使用，喜歡發(fā)表言論的用戶永遠是少數(shù)，所以社區(qū)會相對維持在一個小圈子里面。

第二種是在app里面的弱關(guān)系鏈?zhǔn)褂?，比如身邊陌生人關(guān)系鏈。

典型代表就是QQ瀏覽器里面身邊人所看的視頻。通過這個功能，我能夠看到身邊的人在看什么視頻，滿足用戶一定的窺私欲，有一定的產(chǎn)品亮點，能夠在一定程度上區(qū)別于其他產(chǎn)品，但是對于粘性的增加并沒有多少。

第三種是在app里面的強關(guān)系使用，比如QQ關(guān)系鏈。

典型代表就是應(yīng)用寶5.0版。通過QQ關(guān)系鏈，可以智能推薦身邊的好友在玩什么應(yīng)用，喜歡什么應(yīng)用，最新流行什么應(yīng)用。QQ關(guān)系鏈它不再是一個冷冰冰的應(yīng)用分發(fā)中心，用戶能夠看到彼此在使用哪些應(yīng)用，甚至能夠和其他用戶在同一個有趣的應(yīng)用上協(xié)同使用。這種對于關(guān)系鏈的使用是我目前見到最簡單以及最適合的使 用。

個人觀點以及看法，歡迎辯駁討論。

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