本文作者回顧了自己一次失敗的Scrum開發(fā)經(jīng)歷，總結(jié)了如下問題及改進(jìn)方法，望對(duì)后來(lái)者有幫助。

背景

公司是一家初創(chuàng)公司，因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)需求：另外兩個(gè)部門需要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，于是成立了IT研發(fā)部。我的崗位是產(chǎn)品，另還有前端3枚、后端1枚、UI1枚、產(chǎn)品總監(jiān)1枚。除產(chǎn)品總監(jiān)外，其余都是萌新。

IT技術(shù)總監(jiān)決定以Scrum敏捷開發(fā)來(lái)進(jìn)行日常開發(fā)，由于其比較忙，暫由我擔(dān)任敏捷教練，帶著從沒接觸過敏捷開發(fā)的大家，一起嘗試。

到目前，大家已有1年的磨合了，開發(fā)完了兩個(gè)線上產(chǎn)品。然而，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力（一個(gè)產(chǎn)品需要多久開發(fā)完？大概幾個(gè)sprint完成？每個(gè)sprint能做多少個(gè)任務(wù)？）還是模糊不清的，可以說(shuō)scrum開發(fā)實(shí)踐的蠻糟糕的。下面就與大家分享下，希望后來(lái)者能避開我走過的坑。

Sprint1：估算埋的坑

我是運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，對(duì)技術(shù)上可以說(shuō)是比較白的，只能邊學(xué)邊摸索著推進(jìn)團(tuán)隊(duì)Scrum開發(fā)的進(jìn)程。技術(shù)總監(jiān)傳授了一些技巧讓我組織切割故事點(diǎn)，和程序一起估算開發(fā)任務(wù)，并組織開站會(huì)。一開始真的是一個(gè)頭兩個(gè)大，我對(duì)如何切割故事點(diǎn)？怎么估算開發(fā)周期？晨會(huì)每個(gè)人說(shuō)完三個(gè)問題后又應(yīng)該如何？這些都都很模糊，隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，只能硬著頭皮干了。

準(zhǔn)備階段，我把需求和故事點(diǎn)迷迷糊糊屢出來(lái)后，和程序開會(huì)，讓他們了解產(chǎn)品的需求。關(guān)于估算，我們采取了每個(gè)程序各自估算的方法。前端負(fù)責(zé)做前端頁(yè)面和管理后臺(tái)，后端一個(gè)人做所有的業(yè)務(wù)。需求列表里屬于誰(shuí)的故事，就各自估算，以人天為單位，放到teambition（協(xié)作工具）里。

到了開發(fā)階段，每天早晨會(huì)有站會(huì)，我們各自在座位上走一輪。期間，越往后感覺大家越不上心，有點(diǎn)應(yīng)付。我做是主持角色，每天記錄成員工作完成情況。

結(jié)束總結(jié)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：

1. 前端頁(yè)面兩個(gè)人寫的，各自有分配到頁(yè)面，但后期發(fā)現(xiàn)其中有個(gè)頁(yè)面是幾乎一樣的，這個(gè)而我切割故事的時(shí)候也沒有注意，他們各自重復(fù)的寫了，浪費(fèi)了時(shí)間。
2. 延期了。我注意到，剛開始他們一天甚至可以完成估算的3天的工作量，但最終結(jié)果延期了3天（前期估算其實(shí)很不合理）。排除程序請(qǐng)假的因素，原因是有些任務(wù)程序不熟悉或開發(fā)期間遇到麻煩了，導(dǎo)致估算1天可以解決的任務(wù)，卻做了好多天。站會(huì)也詢問對(duì)方能不能解決，有沒有啥困難，都口頭上說(shuō)沒問題很快能解決，可實(shí)際結(jié)果不是這樣。

失敗分析：

1. 沒有大家一起打撲克估算，討論矯正，而是各自單獨(dú)估算，估算的不準(zhǔn)確。
2. 需求會(huì)沒有溝通到位，成員沒有對(duì)整體產(chǎn)品做全面的了解，產(chǎn)品也沒點(diǎn)出不同模塊的相同頁(yè)面，減少開發(fā)的浪費(fèi)。
3. 站會(huì)溝通不夠，成員遇到問題沒有足夠重視，沒有延期發(fā)生時(shí)的解決方案。

Sprint2：溝而不通，有形無(wú)神

到了第二個(gè)sprint的，遇到了一個(gè)極其嚴(yán)重的問題：由于前期后端接口的任務(wù)沒有估算和切割（我當(dāng)時(shí)也不懂，主要是引導(dǎo)者前端把故事做切割），然后，程序采取的是先寫頁(yè)面后調(diào)聯(lián)的方式（該方式也導(dǎo)致了后面前端程序回過頭調(diào)試時(shí)，有些功能都已經(jīng)遺忘了，開發(fā)效率下降），導(dǎo)致前端頁(yè)面樣式都寫完了，卻沒有接口調(diào)試，只能停下來(lái)等后端寫接口。

此外，期間還暴露了很多其他問題，值得引起重視。如：

1. 后端程序不太樂于溝通，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)度卡在了那里，沒有追蹤；
2. 前期切割任務(wù)沒有列入后端的任務(wù)，完全沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，期間站會(huì)后端的匯報(bào)總是幫助前端調(diào)接口之類的，就略過了；
3. 另，我作為Scrum master臉皮比較薄也沒有尋求技術(shù)總監(jiān)幫助，一般催程序一次兩次，對(duì)方還沒結(jié)束，只能繼續(xù)等著。

各種因素一起，導(dǎo)致了這個(gè)尷尬的局面。

失敗分析：

1. 前后端沒有獨(dú)立開，前端實(shí)現(xiàn)依賴后端的接口來(lái)完成工作。
2. 前期估算任務(wù)，忽略了后端的工作，寫接口寫數(shù)據(jù)庫(kù)表等都應(yīng)該納入。
3. 前端采取先寫所有頁(yè)面樣式，再全部統(tǒng)一調(diào)聯(lián)的開發(fā)模式，導(dǎo)致后期接口壓力巨大，回過頭調(diào)聯(lián)可能已經(jīng)忘記前面頁(yè)面的需求。應(yīng)該采取邊寫樣式邊調(diào)聯(lián)的開發(fā)節(jié)奏。

Sprint3：士氣低迷得結(jié)束

受前一個(gè)sprint的影響，后面只能讓后端穿插著配合前端寫接口，前端等待的狀況無(wú)法避免，肯定延期了，大家的目標(biāo)就是盡快交付。

由于前面頁(yè)面與調(diào)試的分離，導(dǎo)致每個(gè)階段都沒法進(jìn)行測(cè)試，后面我測(cè)試發(fā)現(xiàn)很多問題，只能又退回去返工，導(dǎo)致延期時(shí)間延長(zhǎng)，拖了快1個(gè)月才上線。

此外，有個(gè)前端是新手，期間也沒代碼檢驗(yàn)的步驟，導(dǎo)致有些頁(yè)面用不了，重新返工。

延期期間每天加班，大家士氣更加低落，協(xié)作得非常糟糕。

失敗分析：

1. 沒有階段性的測(cè)試及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)模式不規(guī)范，應(yīng)前期約定好并找專家確認(rèn)。
2. 團(tuán)隊(duì)氛圍不理想，沒有重視并調(diào)整。
3. 產(chǎn)品與程序溝通不到位，對(duì)需求理解不一致。

總結(jié)

最近一段時(shí)間，大家除了日常的開發(fā)，還有各種bug修改任務(wù)穿插，Scrum的實(shí)踐處于半停滯狀態(tài)，只有站會(huì)跟蹤在延續(xù)了。期間遇到的問題還是老問題，尤其是上線后爆發(fā)的問題，大領(lǐng)導(dǎo)責(zé)問技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)追責(zé)我，我看著程序無(wú)辜的眼神和忙碌的身影，也特別委屈無(wú)奈，有決心改但不知道從何開始。

有時(shí)候很迷茫，覺得自己不是在做產(chǎn)品的工作，除了調(diào)研產(chǎn)品、設(shè)計(jì)原型、溝通需求、上線前測(cè)試外，還要兼職生活委員，注冊(cè)各種賬號(hào)、走款審批、整理密碼。最難的就是要做Scrum master，很吃力，對(duì)外溝通難對(duì)內(nèi)催進(jìn)度難，出了事還要背鍋。自己覺得做的不好，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員也覺得我工作的不好吧，心累。期間至少有兩次，我感覺自己的自我被擊碎了。

但又很不甘心，從哪里失敗了，就想從哪里爬起來(lái)，或許沒有我想象中那么難，只要再改進(jìn)一點(diǎn)就接近成功了。就像羅胖說(shuō)的，摔倒了并沒有什么大不了的，爬起來(lái)，用簸箕把自己的碎片掃一掃，回頭再拼回去。

改進(jìn)思路

針對(duì)這段經(jīng)歷，我有一些改進(jìn)思路想法，也希望過來(lái)人給我提提意見，幫助成長(zhǎng)，感恩。

1. 先開一次輕松的會(huì)，團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，說(shuō)說(shuō)自己的改善意見，保持公開透明，下次開發(fā)時(shí)調(diào)整。
2. 規(guī)范任務(wù)開發(fā)估算的步驟，以故事點(diǎn)+打撲克牌來(lái)一起打個(gè)樣，看看每次大家能完成多少個(gè)故事點(diǎn)，慢慢提升效率。
3. 高效溝通，適當(dāng)拍拍程序馬屁，他們也辛苦的，偶爾下午茶激勵(lì)大家。
4. 臉皮再厚點(diǎn)，只要發(fā)現(xiàn)延期的苗頭，放下手頭的工作，間隔性詢問追蹤，若超過一定時(shí)間則邀請(qǐng)專家?guī)椭鉀Q。
5. 確立驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)sprint結(jié)束了，進(jìn)行階段性測(cè)試，條件合適另邀請(qǐng)外部同事參與演示會(huì)。
6. 燃盡圖跟進(jìn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并針對(duì)性改進(jìn)。
7. 把線上的互動(dòng)，全部轉(zhuǎn)移到線下來(lái)（白板、估算撲克），增加參與感與儀式感。

實(shí)踐結(jié)果怎么樣？暫時(shí)未知，有結(jié)果會(huì)與大家分享。

本文由 @季月 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 pexels，基于CC0協(xié)議