在feed流中是否要展示內(nèi)容評(píng)論？怎么做才是合理的？

feed起源于RSS，因Facebook而被眾人所知，feed流最核心的是候選集（即哪些內(nèi)容出現(xiàn)在feed流里）以及排序（不同內(nèi)容展示的優(yōu)先級(jí)），但這篇文章是另一個(gè)維度的思考，即feed流中是否要展示內(nèi)容評(píng)論。

此次思考源于公司內(nèi)部的一次討論，有同學(xué)認(rèn)為不應(yīng)該展示評(píng)論，原因是評(píng)論內(nèi)容質(zhì)量不高且相關(guān)性差；有同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該展示，當(dāng)然理由也很多，基于此有了以下思考。

feed流展示評(píng)論有哪些作用？

1、提高建立關(guān)系的效率

對(duì)于社交產(chǎn)品，關(guān)系的數(shù)量對(duì)于產(chǎn)品的留存以及成敗起著至關(guān)重要的作用。因此feed流里展示評(píng)論，不但使更多的用戶得到曝光的機(jī)會(huì)而且通過(guò)內(nèi)容作為媒介，可以快速的識(shí)別用戶，提高建立關(guān)系的效率。例如QZone

2、提供維系關(guān)系的媒介

社交產(chǎn)品除了關(guān)系的數(shù)量是一個(gè)重要指標(biāo)外，關(guān)系的密度以及互動(dòng)頻次對(duì)于產(chǎn)品也起到至關(guān)重要的作用，評(píng)論的展示放大了維護(hù)關(guān)系的效率。例如朋友圈

3、對(duì)原始內(nèi)容形成補(bǔ)充，幫助用戶降低篩選和識(shí)別的成本，但最終目的還是服務(wù)于關(guān)系建立

如果feed流里內(nèi)容不是單一的形式而是集成多種內(nèi)容形態(tài)（例如有文字，圖片，文字，視頻等）或者由于產(chǎn)品形態(tài)統(tǒng)一性要求，使有些內(nèi)容展示受限（例如feed流中只展示文章的標(biāo)題），通過(guò)漏出評(píng)論，可以對(duì)文章內(nèi)容形成有效補(bǔ)充，幫助用戶快速了解內(nèi)容的主旨，從而判斷出是否要進(jìn)一步查看。例如豆瓣廣播

當(dāng)然feed流展示評(píng)論也不失完美的，也有其缺點(diǎn)

1、劣質(zhì)、不相關(guān)評(píng)論不但不會(huì)幫助識(shí)別內(nèi)容還會(huì)降低內(nèi)容質(zhì)量，造成閱讀障礙。

這一點(diǎn)可以通過(guò)優(yōu)化展示和排序規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)，雖然對(duì)于復(fù)雜的產(chǎn)品，可能存在邏輯復(fù)雜甚至不統(tǒng)一的情況，但不是不可解決。

2、占空間，減少一屏內(nèi)容展示數(shù)量

評(píng)論的漏出一定會(huì)占用更多的空間，假定用戶閱讀屏數(shù)不變的情況下，展示的內(nèi)容會(huì)更少。但這個(gè)負(fù)向影響有多 少？是否超過(guò)正向影響，就需要結(jié)合具體的產(chǎn)品通過(guò)實(shí)驗(yàn)方式進(jìn)行驗(yàn)證。

因此，feed流是否要漏出評(píng)論，并不能一概而論，要根據(jù)具體的產(chǎn)品形態(tài)，產(chǎn)品的定位、受眾等具體分析，大體的分類思考如下：

1、具備強(qiáng)社交屬性或產(chǎn)品定位是強(qiáng)社交屬性的產(chǎn)品可以考慮展示評(píng)論，通過(guò)展示評(píng)論幫助建立新關(guān)系和維系舊關(guān)系

1）新關(guān)系建立：QQ空間、知乎想法、in、豆瓣廣播等通過(guò)評(píng)論的漏出，給更多用戶曝光的機(jī)會(huì)，大大提升新關(guān)系建立的效率。

2）舊關(guān)系維系： 微信等強(qiáng)關(guān)系社交產(chǎn)品，通過(guò)評(píng)論的漏出，降低關(guān)系維系的成本。

其中陌陌是強(qiáng)社交屬性產(chǎn)品，但并未展示評(píng)論，個(gè)人觀點(diǎn)一方面是因?yàn)槠俨剂鞯漠a(chǎn)品形態(tài)+短視頻的內(nèi)容形式，另一方面是由于陌陌有效率更高的關(guān)系建立的方式即附近的人，其效率遠(yuǎn)高于信息流且場(chǎng)景與陌陌的產(chǎn)品形態(tài)匹配度極高。

2、媒體屬性的產(chǎn)品(純媒體產(chǎn)品或媒體屬性強(qiáng)的社交產(chǎn)品)可以考慮不用展示評(píng)論

媒體屬性產(chǎn)品核心是內(nèi)容的瀏覽和曝光而不是關(guān)系的建立，因此內(nèi)容的分發(fā)和展示的效率是產(chǎn)品的重點(diǎn)，因此如果評(píng)論對(duì)內(nèi)容的展示和識(shí)別沒(méi)有正向作用則不用展示。

例如微博，則是強(qiáng)媒體屬性、中心化的產(chǎn)品，由于大V自帶光環(huán)，因此關(guān)系的建立并不是產(chǎn)品最需要解決的問(wèn)題。產(chǎn)品的重點(diǎn)是內(nèi)容的及時(shí)、豐富、精準(zhǔn)性，評(píng)論相對(duì)于內(nèi)容本身一般質(zhì)量較低，展示出來(lái)很難形成正向補(bǔ)充作用。

最后，每個(gè)產(chǎn)品由于其定位不同，用戶特征不同，所處階段不同，并沒(méi)有一個(gè)放之四海而皆準(zhǔn)的方法，對(duì)于任何設(shè)計(jì)，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合理性思考，通過(guò)小步快跑不斷試錯(cuò)，最終找到最適合自己產(chǎn)品的方法論。

本文由 @小妍（微信公眾號(hào)：社交是個(gè)坑兒） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 ，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自PEXELS，基于CC0協(xié)議