推特的這些選項(xiàng)，共同指向了一個(gè)目標(biāo)：通過(guò)讓推特的需求可定制，讓用戶在使用推特的過(guò)程中，不斷接近用戶對(duì)信息的高級(jí)自定義需求，這也是大部分個(gè)性化系統(tǒng)的追求。

今天下午，打開(kāi)了一下twitter，不小心看到了設(shè)置選項(xiàng)的一個(gè)提示（可見(jiàn)我是真正的初級(jí)用戶），覺(jué)得有點(diǎn)意思，可以寫點(diǎn)東西。

極少使用twitter，也看不太懂英文，所以我無(wú)法認(rèn)識(shí)這些設(shè)置產(chǎn)生的根本原因，也無(wú)法就改進(jìn)做進(jìn)一步分析?；谶@種第一層深度（第一印象產(chǎn)生的認(rèn)知）做的分析，所以稱為淺析。

通知設(shè)置位置：

設(shè)置選項(xiàng)：

一、隱藏來(lái)自以下用戶的通知

這個(gè)功能分為兩個(gè)層次：

1.完全隱藏（符合任一選項(xiàng)即滿足條件）

2.部分隱藏（動(dòng)態(tài)列表內(nèi)的選項(xiàng)）

通知系統(tǒng)是一個(gè)系統(tǒng)中重要的組成部分，分為外部通知系統(tǒng)與內(nèi)部通知系統(tǒng)，本文針對(duì)的是內(nèi)部通知系統(tǒng)的一部分；

這些選項(xiàng)存在的核心目標(biāo)之一是：提供選項(xiàng)，由用戶決定噪音的屬性，由用戶來(lái)決定提醒自己的因素。

選項(xiàng)一：你未關(guān)注的用戶：是否接收不是自己關(guān)注的人產(chǎn)生的通知；

選項(xiàng)二：未關(guān)注你的用戶：是否接收不是你的粉絲的人產(chǎn)生的通知；

這兩個(gè)選項(xiàng)，從廣度上對(duì)通知接收的范圍進(jìn)行了篩選（廣度篩選）：

要分析這兩個(gè)選項(xiàng)存在的意義，就需要分析這兩個(gè)選項(xiàng)是哪些屬性的用戶才會(huì)用到，也就是滿足了哪些用戶的需求；很明顯，這兩個(gè)選項(xiàng)，不是為初級(jí)用戶也不是為淺度使用者準(zhǔn)備的。

這兩個(gè)選項(xiàng)有四種組合方式：全選、全不選、只選擇第一個(gè)、只選擇第二個(gè)；

• 全選：只接收符合“相互關(guān)注”這個(gè)條件的用戶的通知；
• 全不選：不做任何篩選，不對(duì)關(guān)注條件做限制；
• 只選擇第一個(gè)：只接收符合“我已關(guān)注”這個(gè)條件的用戶的通知；
• 只選擇第二個(gè)：只接收符合“已關(guān)注我”這個(gè)條件的用戶的通知；

選項(xiàng)三：新賬號(hào)用戶：不接收符合某個(gè)（通用）規(guī)則（新）的用戶的通知；

選項(xiàng)四：使用默認(rèn)頭像的用戶：不接收未修改頭像的用戶的通知；

選項(xiàng)五：沒(méi)有驗(yàn)證郵件地址的用戶：不接收未驗(yàn)證郵件地址的用戶的通知；

選項(xiàng)六：沒(méi)有驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼的用戶：不接收未驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼的用戶的通知；

這四個(gè)選項(xiàng)針對(duì)的目標(biāo)是一致的：識(shí)別引發(fā)騷擾信息或低質(zhì)量的用戶的通用特征，輔助選項(xiàng)一與選項(xiàng)二，在廣度篩選的基礎(chǔ)上再加入精細(xì)化的篩選方式；

這四個(gè)選項(xiàng)并不矛盾，也不存在完全的相互包含的關(guān)系，比如新用戶的特征之一可能是未更換頭像，但未更換頭像者不一定是新用戶；

這幾個(gè)特征型選項(xiàng)基于對(duì)低價(jià)值或違規(guī)用戶的特征分析，這些特征也可以稱為“標(biāo)志性”特征，除強(qiáng)力引導(dǎo)外，（自發(fā)且非被動(dòng)）產(chǎn)生某種行為或具備某些特征是用戶從一種屬性走向另外一種屬性的標(biāo)志；

以更換頭像為例，這個(gè)特征就可以當(dāng)做用戶開(kāi)始真正使用產(chǎn)品的開(kāi)始的標(biāo)志之一（不具備唯一性），因?yàn)椴桓鼡Q頭像，可以判斷此用戶在產(chǎn)品內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)生個(gè)人形象（品牌）建立的需求；

有趣的是，使用通知設(shè)置來(lái)調(diào)整屏蔽選項(xiàng)，也是用戶轉(zhuǎn)變的標(biāo)志性特征之一，說(shuō)明推特用戶開(kāi)始對(duì)控制通知列表產(chǎn)生了需求；

分析這些行為背后產(chǎn)生的原因，可以幫助理解用戶行為與產(chǎn)品使用之間的關(guān)系，也可以幫助策略設(shè)計(jì)者理清有價(jià)值的特征，以便幫助用戶跨越這些關(guān)鍵“門檻”。

選項(xiàng)七（列表內(nèi)選項(xiàng)）：減少看到的頻率：選擇后；

選項(xiàng)八：從通知與時(shí)間線中隱藏特定字詞：

選項(xiàng)九：屏蔽指定的賬號(hào)：

這三個(gè)選項(xiàng)，均屬于個(gè)性化選項(xiàng)，在目前的接收信息及通知的用戶池及信息池內(nèi)，再做進(jìn)一步的篩選，包括減少不喜歡的內(nèi)容、屏蔽不喜歡的人、控制特定人或內(nèi)容出現(xiàn)的頻率等。

選項(xiàng)十：這些過(guò)濾設(shè)置不會(huì)影響來(lái)自你關(guān)注用戶的通知；這個(gè)說(shuō)明也是一個(gè)選項(xiàng)，在屏蔽池內(nèi)增加了一種豁免方式；

這個(gè)選項(xiàng)說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：用戶的潛在需求是復(fù)雜且多變的，單一的規(guī)則無(wú)法完整滿足，需要在優(yōu)化規(guī)則池的同時(shí)加入用戶參與，且用戶參與應(yīng)該逐漸成為主導(dǎo)。

二：甄選

依據(jù)質(zhì)量進(jìn)行篩選，首先需要對(duì)質(zhì)量給出定義并建立篩選模型；

這個(gè)功能從用戶角度來(lái)看用戶需求的深度延伸，說(shuō)明了即使是關(guān)注了一個(gè)人，也不一定是想看到這個(gè)人全部的動(dòng)態(tài)；

從產(chǎn)品角度來(lái)看是質(zhì)量導(dǎo)向的內(nèi)容策略之一，讓高質(zhì)量的內(nèi)容收獲更多互動(dòng)并引發(fā)更多互動(dòng)；

關(guān)于降噪設(shè)計(jì)及質(zhì)量設(shè)計(jì)，我目前所使用過(guò)的產(chǎn)品中，知乎做的是最好的；比如回答內(nèi)的答案排序（按質(zhì)量排序）方式，比起傳統(tǒng)的單一規(guī)則（時(shí)間/回復(fù)數(shù)/點(diǎn)贊數(shù)/收藏?cái)?shù)/感謝數(shù)）排序要更進(jìn)一步：

不過(guò)，再優(yōu)秀的規(guī)則，其適用性也有極限；面對(duì)新的問(wèn)題和需求，能夠不斷更新系統(tǒng)規(guī)則，才是我佩服知乎的地方。

后記：

推特的這些選項(xiàng)，共同指向了一個(gè)目標(biāo)：通過(guò)讓推特的需求可定制，讓用戶在使用推特的過(guò)程中，不斷接近用戶對(duì)信息的高級(jí)自定義需求；這也是大部分個(gè)性化系統(tǒng)的追求。

選項(xiàng)即是條件，每個(gè)條件組成了一個(gè)自己的域，就稱其為條件域吧；

比如條件A，滿足其的元素組成了域A，條件B，滿足其的元素組成了域B，

條件A與條件B之間的通過(guò)邏輯組合：與、或、非，產(chǎn)生了域A與域B之間的邏輯集合：交、并、補(bǔ)；

以微信的朋友圈為例：

• 條件A為我的微信好友；
• 條件B為發(fā)布動(dòng)態(tài)者的好友；

同時(shí)符合條件A及條件B，也就是滿足了既是我的微信好友也是發(fā)動(dòng)態(tài)者的微信好友，這樣就組成了一個(gè)新的交集域：朋友圈。。

QQ空間則可以看做是并集域：

假設(shè)有一個(gè)新的條件C，需要滿足條件A或條件C，且不能滿足條件B的域；

對(duì)條件與集合的邏輯在實(shí)際場(chǎng)景中的應(yīng)用，會(huì)是一門很實(shí)用的數(shù)學(xué)學(xué)問(wèn)，我剛剛發(fā)現(xiàn)，還無(wú)法使用；

在發(fā)現(xiàn)這個(gè)邏輯的應(yīng)用后，我順便將對(duì)知識(shí)的基礎(chǔ)運(yùn)用程度分了五個(gè)層次，稱之為知者五境：

• 第一境：知：了解但無(wú)法解釋
• 第二境：道：了解且能夠說(shuō)明
• 第三境：解：能夠知其所以然
• 第四境：轉(zhuǎn)：能夠使用其原理
• 第五境：化：能夠進(jìn)行再創(chuàng)造

我對(duì)這個(gè)邏輯在產(chǎn)品中的運(yùn)用還處在第三境，我能夠了解其背后的邏輯卻無(wú)法創(chuàng)造性的使用。

比較粗淺的分層，僅供參考。

作者：天下雪，公眾號(hào)：skyfollowsnow，感謝你的閱讀

本文由 @天下雪 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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