火爆雙十一的電商預(yù)售系統(tǒng)簡(jiǎn)介

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關(guān)于電商預(yù)售系統(tǒng)文章做了一些分享,希望能夠?qū)δ銕韱l(fā)。

1.預(yù)售的概念

預(yù)售:指商品還沒有到正式銷售的時(shí)間提前進(jìn)行銷售。

預(yù)售的好處包括以下幾點(diǎn):

  1. 降低供應(yīng)鏈成本。提前銷售可以更加準(zhǔn)確估計(jì)商品的銷量,商家可以更加準(zhǔn)確地準(zhǔn)備庫存,會(huì)減少商品的搬動(dòng)次數(shù)以及倉(cāng)儲(chǔ)成本。
  2. 累積人氣和銷售。商品在預(yù)售期間可以累計(jì)一段時(shí)間的人氣,然后在某個(gè)時(shí)刻銷售額大幅提升,有利于沖刺業(yè)績(jī)。
  3. 新品試探市場(chǎng)。新發(fā)布的商品在未正式發(fā)售前,試探市場(chǎng)的反應(yīng),有利于降低制造成本,更加靈活的選擇市場(chǎng)策略。
  4. 累計(jì)訂單。諸如生鮮、時(shí)令商品、小眾商品等不易周轉(zhuǎn)的商品可以采取預(yù)售的形式累計(jì)訂單再統(tǒng)一進(jìn)貨和發(fā)貨,降低倉(cāng)庫成本。

2.預(yù)售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)

預(yù)售包括三種:預(yù)約預(yù)售、定金預(yù)售、全款預(yù)售。

預(yù)約預(yù)售:指用戶可以預(yù)約商品的購(gòu)買資格或者消息提醒,然后在指定時(shí)間購(gòu)買商品。一般預(yù)約商品都有明確的價(jià)格,不過現(xiàn)在有些手機(jī)在預(yù)約時(shí)沒有明確的價(jià)格,在發(fā)布會(huì)公布才會(huì)有明確的價(jià)格。所以會(huì)有一種暫無定價(jià)的預(yù)約預(yù)售。

定金預(yù)售:指用戶先支付商品款的一部分,過一段時(shí)間后,再支付商品款的剩余部分,付完全款后商家再發(fā)貨。這里的定金,可以是固定的,也可以膨脹,例如:定金10元可以抵20元,類似再做了一個(gè)直降促銷。這里會(huì)有一種復(fù)雜的情況:也就是按照人數(shù)來實(shí)行階梯價(jià)。人數(shù)越多,預(yù)售價(jià)格越低,形成多個(gè)階梯。

全款預(yù)售:指用戶全額支付商品款,商家在后續(xù)的規(guī)定時(shí)間內(nèi)履單。這里也會(huì)有人數(shù)階梯價(jià)的情況存在。

3.預(yù)約預(yù)售產(chǎn)品流程

  1. 預(yù)約商品多是新品,為了惠及更多用戶,會(huì)有單用戶限購(gòu)數(shù)和搶購(gòu)總數(shù)量來做數(shù)量方面的控制。
  2. 預(yù)約商品多是緊俏品,防止黃牛小號(hào)批量刷單,會(huì)有用戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的校驗(yàn)或會(huì)員等級(jí)的校驗(yàn)。
  3. 用戶觸達(dá)這塊的形式包括短信、郵件、站內(nèi)信。
  4. 活動(dòng)頁的內(nèi)容和后臺(tái)設(shè)置內(nèi)容要通過預(yù)約活動(dòng)id進(jìn)行關(guān)聯(lián),保持一致,如果不關(guān)聯(lián),會(huì)出現(xiàn)詳情頁和活動(dòng)頁不一致的情況。
  5. 活動(dòng)頁要允許用戶直接預(yù)約。用戶預(yù)約需校驗(yàn)登錄狀態(tài),不可重復(fù)預(yù)約。
  6. 預(yù)約商品多是新品,沒有銷量、評(píng)價(jià),會(huì)影響在其搜索頁的排名,所以需要有冷啟動(dòng)算法支撐搜索排名。
  7. 用戶在某個(gè)時(shí)刻搶購(gòu),會(huì)造成系統(tǒng)瞬時(shí)流量,所以要支持排隊(duì)秒殺。
  8. 暫無售價(jià)的預(yù)約需要價(jià)格系統(tǒng)支持這種價(jià)格形式,然后在中間期改為明確的價(jià)格。

4.定金預(yù)售產(chǎn)品流程

①用戶實(shí)際支付金額=定價(jià)+尾款-膨脹。

②定金預(yù)售比較麻煩的是每個(gè)節(jié)點(diǎn)下訂單的處理,舉幾個(gè)例子:

  • 用戶支付定金成功,未付尾款,未取消訂單,訂單需在尾款支付時(shí)間后自動(dòng)關(guān)閉。
  • 用戶支付定金成功,未付尾款,用戶主動(dòng)取消訂單,定金不退。
  • 用戶定金成單未付款,后續(xù)不支付,不主動(dòng)取消訂單,訂單需在尾款支付前自動(dòng)取消掉。
  • 用戶定金成單未付款,后續(xù)不支付,主動(dòng)取消訂單。
  • 用戶支付定金成功,付尾款成功后又取消訂單,訂單需取消后退全款。

③人數(shù)階梯價(jià):隨著支付定金人數(shù)越來越多,尾款會(huì)減少。適合邀請(qǐng)好友一起玩。

5.全款預(yù)售產(chǎn)品流程

  1. 全款預(yù)售相對(duì)來說比較簡(jiǎn)單,一般會(huì)延遲發(fā)貨,有預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間的設(shè)置。
  2. 預(yù)售對(duì)發(fā)貨時(shí)間有延遲,要對(duì)商家的DSR特殊處理。
  3. 預(yù)售要收取商家保證金,防止商家收取大量欠款后潛逃。
  4. 預(yù)售、定金、預(yù)約應(yīng)該都是互斥的,同一個(gè)sku同時(shí)不能存在兩個(gè)促銷。

 

作者:劉鑫,微信公眾號(hào):pm-wolf,1號(hào)店產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @劉鑫 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自PEXELS,基于CC0協(xié)議

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  1. 大神,想請(qǐng)教下消費(fèi)者在同一家店購(gòu)買了預(yù)售商品,同時(shí)也購(gòu)買了正常銷售的商品,是一筆訂單還是拆單呢?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 預(yù)售商品一般不能加入購(gòu)物車的,所以不會(huì)你說的那種出現(xiàn)在一筆訂單的情況

      來自廣東 回復(fù)
  2. 大神我想問問關(guān)于商家與平臺(tái)的流程,是平臺(tái)發(fā)起活動(dòng)然后商家再挑選商品進(jìn)行參與然后平臺(tái)再次審核嗎?

    來自廣東 回復(fù)
  3. 看到po主是1號(hào)店的大神,不敢放肆,有幾個(gè)問題想請(qǐng)教一下:
    1.想問一下,1號(hào)店的優(yōu)惠規(guī)則是否獨(dú)立封裝為服務(wù),還是結(jié)構(gòu)和訂單放在一起?
    2.如果you獨(dú)立封裝,定金的邏輯是放在哪兒的?訂單還是優(yōu)惠中心?
    3.定金的通知怎么設(shè)計(jì)?是通過定時(shí)任務(wù)推送,還是說寫流程引擎來實(shí)現(xiàn)?
    4.因?yàn)殡p11量較大,所以接口的推送是異步的還是同步的?

    5.預(yù)售商品的邏輯庫存是放在WMS的嗎?
    6.邏輯庫存的buffer值的補(bǔ)貨邏輯是怎么樣的,優(yōu)先保證銷售還是售后換貨?
    7.關(guān)于定金,是采用兩筆訂單還是等待尾款形成一筆訂單?我看淘寶的是一筆訂單,但是這樣財(cái)務(wù)的賬目怎么算?

    最后一個(gè)單獨(dú)的,搶購(gòu)的時(shí)候支持優(yōu)惠的發(fā)生嗎?這個(gè)是咋優(yōu)化的?因?yàn)檫@樣要通過前端,優(yōu)惠,訂單,商品,wms好幾個(gè)接口,性能影響咋樣?

    來自廣東 回復(fù)
    1. 你才是大神,牛逼

      來自廣東 回復(fù)
    2. 我不是開發(fā),我能回答的盡量回答
      1.價(jià)格是獨(dú)立的服務(wù)。
      2.定金邏輯在價(jià)格服務(wù)里。
      3.定金通知是定時(shí)任務(wù),頻率應(yīng)該是每分鐘一次。
      4.你是說短信、站內(nèi)信推送嗎?這個(gè)不清楚
      5.庫存是虛擬庫存,都在WMS
      6.虛擬庫存應(yīng)該是沒buffer值,不夠可以再加。
      7.訂金和尾款一筆訂單,支付方式要支持分筆支付。

      最后一個(gè)問題:定金膨脹算一種優(yōu)惠。當(dāng)然用券是可以的,只是太復(fù)雜沒必要。確實(shí)會(huì)有這些服務(wù),沒關(guān)心過性能,不過都o(jì)k啦。

      來自上海 回復(fù)
    3. 0 0這些都是產(chǎn)品定義的啊
      其他問題基本都知道你的意思了
      就第四個(gè),這個(gè)是各個(gè)接口之間的接口方案,如果是同步的 估計(jì)性能會(huì)受影響,異步的通知 ,擔(dān)心頻率太大了 數(shù)據(jù)不一致會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)坑,所以想知道是咋整的
      再就是最后一個(gè),我是想了解下,你們的優(yōu)惠券在搶購(gòu),就是那種0點(diǎn)開始 一波搶完的,是不是能用,因?yàn)閾屬?gòu)對(duì)性能要求太高了,要調(diào)優(yōu)惠,實(shí)在是要命。

      來自廣東 回復(fù)
    4. 消息觸發(fā)(短信、站內(nèi)信、郵件等)也有服務(wù)的,是同步的。
      性能問題有架構(gòu)師負(fù)責(zé)。性能問題實(shí)在搞不定了,產(chǎn)品才會(huì)有所知曉,改動(dòng)方案。

      來自上海 回復(fù)
    5. 同步的 在雙11這么大的并發(fā)量的情況下,0 0 接口性能過得去嗎
      哦哦哦 那可能每個(gè)公司對(duì)于產(chǎn)品和架構(gòu)的使用不一致,我們之前做這些是因?yàn)樵诠ぷ鞴こ讨?,很容易由以產(chǎn)品為中心,變成以架構(gòu)為中心,不論是溝通成本還是做出來的效果可能都會(huì)有影響,所以產(chǎn)品盡量做能做的事情。

      來自廣東 回復(fù)