社交是人與人之間的交際來(lái)往，六度空間理論作為一個(gè)數(shù)學(xué)領(lǐng)域的猜想，由于其本質(zhì)是圍繞人與人的關(guān)系來(lái)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的，在我們所見到的社交產(chǎn)品中也能看到它的蛛絲馬跡。

六度空間理論

六度空間理論簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)。

最經(jīng)典的一個(gè)故事是一家德國(guó)報(bào)紙接受了一項(xiàng)挑戰(zhàn)，要幫法蘭克福的一位土耳其烤肉店老板，找到他和他最喜歡的影星馬龍·白蘭度的關(guān)聯(lián)。結(jié)果經(jīng)過(guò)幾個(gè)月，報(bào)社的員工發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)人只經(jīng)過(guò)不超過(guò)六個(gè)人的私交，就建立了人脈關(guān)系。原來(lái)烤肉店老板是伊拉克移民，有個(gè)朋友住在加州，剛好這個(gè)朋友的同事，是電影《這個(gè)男人有點(diǎn)色》的制作人的女兒在女生聯(lián)誼會(huì)的結(jié)拜姐妹的男朋友，而馬龍·白蘭度主演了這部片子。

當(dāng)然這樣的故事并不能說(shuō)明六度空間理論的科學(xué)性，但在上世紀(jì)60年代，哈佛大學(xué)的社會(huì)心理學(xué)家米爾格蘭姆設(shè)計(jì)了一個(gè)連鎖信件實(shí)驗(yàn)。他將一套連鎖信件隨機(jī)發(fā)送給居住在內(nèi)布拉斯加州奧馬哈的160個(gè)人，信中放了一個(gè)波士頓股票經(jīng)紀(jì)人的名字，信中要求每個(gè)收信人將這套信寄給自己認(rèn)為是比較接近那個(gè)股票經(jīng)紀(jì)人的朋友。朋友收信后照此辦理。最終，大部分信在經(jīng)過(guò)五、六個(gè)步驟后都抵達(dá)了該股票經(jīng)紀(jì)人。

這是第一次用實(shí)驗(yàn)的方法證明了六度空間理論的科學(xué)性，這表明任何兩個(gè)素不相識(shí)的人，通過(guò)一定的方式，總能產(chǎn)生某種必然的聯(lián)系或關(guān)系，當(dāng)然，這只是實(shí)驗(yàn)，在日常生活中誰(shuí)又愿意花費(fèi)這么復(fù)雜麻煩的方式來(lái)尋找與他人之間的連接關(guān)系呢？

直到互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的來(lái)臨，關(guān)系開始變得密切，連接方式也變得相對(duì)開放而簡(jiǎn)單，六度空間理論在社交中開始應(yīng)用起來(lái)。

對(duì)六度空間理論打主意最早的是商家，在他們眼里，這種人際關(guān)系鏈就是傳播鏈，當(dāng)然借助六度空間理論進(jìn)行傳播最成功的還是谷歌Gmail的邀請(qǐng)注冊(cè)。在邀請(qǐng)碼剛出現(xiàn)時(shí)，Gmail的邀請(qǐng)碼甚至都可以賣到60美金，自然而然，Gmail邀請(qǐng)?jiān)诹瓤臻g網(wǎng)絡(luò)中瘋狂傳播，人人都以擁有一個(gè)Gmail賬號(hào)而為榮，這讓Gmail的普及打下基礎(chǔ)。

這并不全是六度空間理論的功勞，因?yàn)楸ＷC了Gmail的價(jià)值所在才有了在六度空間網(wǎng)絡(luò)中傳播的基礎(chǔ)，豆瓣在早期同樣采用邀請(qǐng)碼來(lái)限制用戶群體，保證了豆瓣內(nèi)容的價(jià)值，提供了口碑傳播的基礎(chǔ)，通過(guò)六度空間網(wǎng)絡(luò)獲得廣泛傳播。

六度空間理論與社交

強(qiáng)連接、弱連接與無(wú)連接

SNS以六度空間理論為基礎(chǔ)創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)世界是以人為媒介的，每一個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，連接這些節(jié)點(diǎn)的是人與人之間的關(guān)系，而人與人之間的關(guān)系，從互動(dòng)的頻率來(lái)看，可以簡(jiǎn)單地劃分為強(qiáng)連接與弱連接。

美國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克·格拉諾維特指出：在傳統(tǒng)社會(huì)中，每個(gè)人接觸最頻繁的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事……這是一種穩(wěn)定的但傳播范圍有限的社會(huì)認(rèn)知，是一種強(qiáng)連接現(xiàn)象；同時(shí)，還存在一種相對(duì)于前一種社會(huì)關(guān)系更廣泛但膚淺的社會(huì)認(rèn)知，例如你逛商場(chǎng)的店員或吃飯時(shí)飯店的服務(wù)員……這種是弱連接。當(dāng)然，六度空間理論更可能的是這種偶然遇到的陌生人是一種無(wú)連接的情況，在頻繁接觸的人力才會(huì)有強(qiáng)弱連接的區(qū)分。馬克經(jīng)過(guò)深入的研究后得到一個(gè)結(jié)論：強(qiáng)連接往往形成一個(gè)小圈子，而弱連接則形成一張大網(wǎng)，這與六度空間的結(jié)構(gòu)非常相似，但稍有區(qū)別的是形成大網(wǎng)的主要節(jié)點(diǎn)是無(wú)連接的人，而非弱連接的人。

關(guān)于強(qiáng)弱連接的界定，有這么四個(gè)指標(biāo)：互動(dòng)時(shí)間、情感強(qiáng)度、親密程度以及有無(wú)互惠行動(dòng)，根據(jù)四個(gè)指標(biāo)可以區(qū)分強(qiáng)連接、弱連接與無(wú)連接。

強(qiáng)連接的關(guān)系親密，占據(jù)了我們生活的主要部分，微信涵蓋了強(qiáng)連接的關(guān)系，讓你親密的親人、朋友、同事、同學(xué)在微信的平臺(tái)上與你進(jìn)行交流，而往往親密的關(guān)系，交流只是一部分，相互捉弄也是日常的一部分，在這一點(diǎn)上，派派獨(dú)出心裁，通過(guò)簡(jiǎn)單有趣的互動(dòng)方式，模擬出強(qiáng)連接關(guān)系的日常，加強(qiáng)弱連接關(guān)系之間的聯(lián)系，畢竟很多弱連接的關(guān)系只是隨著時(shí)間、環(huán)境等的變化因?yàn)榛?dòng)頻率降低而造成的。另一方面，正是因?yàn)閺?qiáng)連接的關(guān)系，某些個(gè)人的東西不能在這種強(qiáng)連接關(guān)系面前展現(xiàn)，這也就出現(xiàn)了匿名、屏蔽的玩法。

弱連接的關(guān)系除因互動(dòng)頻率而造成的那部分，根據(jù)其關(guān)系類型還有同好/同興趣、同群組/同圈子、同應(yīng)用……根據(jù)這種弱連接關(guān)系衍生出的應(yīng)用很多，如人人是產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)類人才交流的社區(qū)、各大手機(jī)廠商的粉絲社區(qū)、美妝類電商交流社區(qū)、因工作交流的脈脈……劃分垂直領(lǐng)域，讓擁有同一特質(zhì)的用戶聚集，相互進(jìn)行交流分享。

關(guān)系傳遞

在先前的連鎖信件實(shí)驗(yàn)中，盡管信件最后都到達(dá)了股票經(jīng)紀(jì)人的手中，但在整個(gè)過(guò)程中，只有信件的傳遞，而每個(gè)人的朋友關(guān)系并沒(méi)有改變。在社交網(wǎng)絡(luò)中，需要的是朋友關(guān)系或聯(lián)系方式的傳遞，這樣才有意義。

如何有效傳遞聯(lián)系方式與朋友關(guān)系，前提是六度空間中兩不相鄰的節(jié)點(diǎn)之間存在有聯(lián)系性，使無(wú)連接的關(guān)系因?yàn)檫@種聯(lián)系性而轉(zhuǎn)變?yōu)槿踹B接甚至強(qiáng)連接的關(guān)系，這種聯(lián)系性可以是六度空間中相交的節(jié)點(diǎn)、地域、興趣、學(xué)校、喜歡的偶像……社交產(chǎn)品總是想方設(shè)法尋求節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的共有屬性，為朋友關(guān)系的成立建立基礎(chǔ)。

很多產(chǎn)品都利用這種聯(lián)系性來(lái)設(shè)計(jì)功能，我們熟知的就有QQ中推薦共同認(rèn)識(shí)的人、脈脈上的擴(kuò)展人脈（同事/前同事、校友、同鄉(xiāng)、同行）與你可能想認(rèn)識(shí)、人人網(wǎng)中的校友推薦、微博中的共同關(guān)注、探探中的共同興趣……這種聯(lián)系性提供了互動(dòng)話題，隨著交流的深入，聯(lián)系方式或朋友關(guān)系就可能在此過(guò)程中進(jìn)行傳遞，連接關(guān)系自然而然產(chǎn)生變化。

傳遞成本

在德國(guó)報(bào)社挑戰(zhàn)的故事和米爾格蘭姆的連鎖信件實(shí)驗(yàn)中，傳遞過(guò)程沒(méi)有任何花費(fèi)，或者說(shuō)看起來(lái)成本為0，但實(shí)際真的如此嗎？盡管在過(guò)程中，每個(gè)人傳遞信息與信件看似都沒(méi)有產(chǎn)生成本，但實(shí)際上這是基于一度關(guān)系的親密性，消耗的是一度關(guān)系之間的人情，這種人情是需要互惠行動(dòng)來(lái)償還的，這就是傳遞的成本。

早期很多的社交網(wǎng)站打出的口號(hào)是通過(guò)我們的產(chǎn)品你就能認(rèn)識(shí)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，誠(chéng)然，按照六度空間的理論，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)你可以認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)人，但是認(rèn)識(shí)不是我知道他在那但我和他說(shuō)不上話，不然我們就直接看電視看新聞就行了，認(rèn)識(shí)是需要溝通交流的，是需要傳遞朋友關(guān)系的，那我們能通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)就能傳遞朋友關(guān)系和誰(shuí)成為朋友嗎？不，雖然聯(lián)系看起來(lái)只有六度，甚至更少，但每一度的阻尼是無(wú)法輕易跨越的。

阻尼看似會(huì)阻礙社交的發(fā)展，但沒(méi)有阻尼會(huì)讓人更加難受，普通人還好，不會(huì)有多少人想要認(rèn)識(shí)你、和你交流、給你打電話以及和你成為朋友等，但是對(duì)于一個(gè)名人來(lái)說(shuō)，這是無(wú)盡的災(zāi)難，無(wú)數(shù)人通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)給你發(fā)信息，甚至直接給你打電話，這樣可能會(huì)因?yàn)椴豢捌鋽_再也不玩社交網(wǎng)站以及直接關(guān)機(jī)。

阻尼并不是一件壞事，我們應(yīng)該如何利用阻尼來(lái)形成產(chǎn)品功能。

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的特性，阻尼變小，而因?yàn)橛猩厦娴膯?wèn)題存在，所以需要人為來(lái)增加阻尼。像在手機(jī)上就需要一個(gè)黑名單功能，來(lái)防止騷擾電話與信息的進(jìn)來(lái)，同樣的，在社交產(chǎn)品中也設(shè)計(jì)黑名單功能來(lái)防止騷擾或屏蔽某些用戶。

關(guān)系扁平化

說(shuō)到阻尼，就不可避免要說(shuō)到關(guān)系扁平化，六度空間中，節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系最多相隔六度，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)臨，關(guān)系變得扁平化，六度的關(guān)系變成一度，不再需要中間節(jié)點(diǎn)來(lái)傳遞信息。

在微博里，只要關(guān)注了某一個(gè)用戶，你就可以給該用戶發(fā)私信消息；在微信中，你關(guān)注某一個(gè)公共號(hào)，就可以給后臺(tái)管理員發(fā)送消息，進(jìn)入到群組中，就可以發(fā)送群消息到群組中。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的普及就已經(jīng)意味著距離的拉近，而社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展使六度空間結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，關(guān)系變得扁平化，所有的社交類產(chǎn)品都應(yīng)用了六度空間理論，也可窺見關(guān)系扁平化的影子。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，但因?yàn)閭€(gè)人精力有限或喜好等原因，所以還是會(huì)存在不對(duì)稱的信息，而不對(duì)稱的信息自然就有了價(jià)值，那么就可以利用關(guān)系的扁平化來(lái)發(fā)揮價(jià)值，設(shè)計(jì)功能將有價(jià)值的內(nèi)容輸出。內(nèi)容分享社區(qū)、語(yǔ)音問(wèn)答功能就是利用某些用戶的個(gè)人價(jià)值而設(shè)計(jì)的，某方面技能或才能突出的人將自己心中的墨水分享給用戶或者將自己的答案通過(guò)問(wèn)答形式輸出給想要獲取答案的用戶，甚至直接就有將社交的技能進(jìn)行分享的社區(qū)。

六度空間理論被許許多多的社交產(chǎn)品所挖掘，但依然還有著可挖掘的價(jià)值，我以上只是基于六度空間理論作淺顯的分析，我只是一個(gè)理論的搬運(yùn)者，歡迎來(lái)探討這一個(gè)有趣的理論。

本文由 @風(fēng)涯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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