本文作者將從產(chǎn)品定位來(lái)分析小米直達(dá)服務(wù)這款新形態(tài)應(yīng)用，并就其目前存在的問(wèn)題發(fā)表了自己的看法。一起來(lái)看看吧~

體驗(yàn)了幾天小米直達(dá)服務(wù)，給我的感覺(jué)就是“脫離微信的小程序，丟掉包袱的APP”。小米直達(dá)服務(wù)不是什么創(chuàng)新產(chǎn)品，在它前面有成熟的安卓、iOS的移動(dòng)應(yīng)用體系、有早已在風(fēng)中凌亂的輕應(yīng)用（百度直達(dá)號(hào)）、以及正大張旗鼓開(kāi)拓山河的微信小程序。然而相比之下，小米直達(dá)服務(wù)卻是最有潛力的。

小米直達(dá)服務(wù)是一套基于Android系統(tǒng)的框架服務(wù)，官方給的口徑表示不是H5應(yīng)用。使用開(kāi)發(fā)者模式顯示布局邊界功能可以看到小米直達(dá)服務(wù)的線框，也側(cè)面印證了這一點(diǎn)。

從技術(shù)框架的角度看，小米直達(dá)服務(wù)是具備一定的可移植性。不僅僅是MIUI，這套框架也能部署在其他Android設(shè)備上。至于iOS，也并非不可以，只不過(guò)呈現(xiàn)方式可能會(huì)變成類(lèi)似微信小程序，需要安裝一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用作為承載。

一、產(chǎn)品形態(tài)分析

產(chǎn)品形態(tài)包括兩個(gè)部分：

1、開(kāi)發(fā)平臺(tái)側(cè)

小米直達(dá)服務(wù)雖然還未開(kāi)發(fā)，但開(kāi)發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)該已經(jīng)在日程中。這里面包括了開(kāi)發(fā)產(chǎn)品提供的開(kāi)發(fā)工具、UI規(guī)范、底層能力接口，以及為開(kāi)發(fā)者銷(xiāo)售產(chǎn)品建立的應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)，前者還待開(kāi)放，后者在復(fù)用應(yīng)用商店的情況下已然滿足。

說(shuō)說(shuō)這套框架，類(lèi)比微信小程序和百度輕應(yīng)用，小米直達(dá)服務(wù)應(yīng)該也是通過(guò)小米云平臺(tái)包裝的應(yīng)用功能。因此，應(yīng)用運(yùn)行依賴于小米平臺(tái)的穩(wěn)定性。雖然有依賴，但小米直達(dá)服務(wù)也拿出了誠(chéng)意。這其中就包括了近乎APP的自主性和流暢體驗(yàn)，但也受限于MIUI平臺(tái)的通用以及對(duì)外的滲透能力。而MIUI的平臺(tái)拓展性是小米直達(dá)服務(wù)廠商的限制，卻是小米的一道天然護(hù)城河。

2、業(yè)務(wù)產(chǎn)品側(cè)

小米直達(dá)服務(wù)目前看來(lái)有兩種產(chǎn)品形態(tài)，其一是接近傳統(tǒng)APP的軟件形態(tài)，其二是接近應(yīng)用功能的服務(wù)形態(tài)。

（1）移動(dòng)APP形態(tài)

這里主要以“餓了么”為例：

餓了么作為o2o服務(wù)，主要業(yè)務(wù)是線上交易和線下服務(wù)。既然涉及交易，必然涉及賬戶、涉及支付。

所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，采用了“首頁(yè)－訂單－我的”三級(jí)Tab的形式。雖然已經(jīng)極大地減少了原生APP上大量的功能，但仍然是一個(gè)APP的模樣，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。

初看餓了么的小米直達(dá)服務(wù)，會(huì)誤認(rèn)為是餓了么lite版。

無(wú)論是小程序還是小米直達(dá)服務(wù)，餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、滴滴等o2o公司總是先行者。倒不是因?yàn)樗麄冏銐騽?chuàng)新，而是因?yàn)檫@類(lèi)業(yè)務(wù)側(cè)重于完成交易。它并不需要你像使用淘寶一樣有逛街的感覺(jué)，使用這類(lèi)服務(wù)僅僅需要做的是“下單－完成訂單”。因此，其他的哪個(gè)新入口可以幫助他們提高訂單量，都需要快速接入，而積分、賬戶體系、評(píng)價(jià)體系都是錦上添花。

但是，對(duì)于o2o業(yè)務(wù)而言，小米直達(dá)服務(wù)卻和微信小程序不同。微信有龐大的用戶群體，o2o業(yè)務(wù)使用微信一方面是為了流量，另一方面更是為了和微信賬戶體系進(jìn)行綁定，使用微信賬號(hào)直接“下單－支付”，一氣呵成。因此，在o2o業(yè)務(wù)上，小米直達(dá)服務(wù)搶的是APP的生意，它是以移動(dòng)軟件的形態(tài)產(chǎn)生的。

（2）微服務(wù)形態(tài)

在微信小程序剛開(kāi)始的階段，還有一類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速跟進(jìn)，那就是內(nèi)容產(chǎn)品。小米直達(dá)服務(wù)的體驗(yàn)以今日頭條和快看漫畫(huà)為例。

這類(lèi)產(chǎn)品有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是“用戶使用，商家買(mǎi)單”。使用這類(lèi)產(chǎn)品并不需要一個(gè)賬戶，僅僅需要用戶不斷地訪問(wèn)內(nèi)容、點(diǎn)擊廣告，就可以為他們賺取大量的收入。因此，為了放大這種廣告效果，這類(lèi)產(chǎn)品需要在各種平臺(tái)建立內(nèi)容投放渠道，包括Web網(wǎng)站、移動(dòng)APP、瀏覽器的H5應(yīng)用、微信小程序以及現(xiàn)在的小米直達(dá)服務(wù)。

在瀏覽器占領(lǐng)流量入口的年代，H5應(yīng)用風(fēng)頭一時(shí)，用戶僅僅需要點(diǎn)擊就可以直接看小說(shuō)、玩H5游戲。那個(gè)年代，APP稀缺，用戶無(wú)從選擇，從而造就了如UC等各大瀏覽器作為內(nèi)容入口的混戰(zhàn)。

然而，如今市場(chǎng)上混雜著大量的APP，體驗(yàn)也比瀏覽器上的H5應(yīng)用好得多。像今日頭條、網(wǎng)易新聞等早已建立巨大的品牌價(jià)值，根本不會(huì)僅僅作為一個(gè)內(nèi)容提供商為瀏覽器廠商提供資源。而無(wú)論是微信還是UC，都僅僅是一個(gè)巨頭APP，他們無(wú)法滿足這些內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的企業(yè)對(duì)建立自身內(nèi)容管理渠道乃至平臺(tái)的訴求。

而小米可以，MIUI是一個(gè)系統(tǒng)ROM，是一個(gè)更大的生態(tài)環(huán)境，天然和內(nèi)容平臺(tái)不沖突，所以沒(méi)有互相搶蛋糕的問(wèn)題。并且作為一個(gè)系統(tǒng)級(jí)服務(wù)，小米直達(dá)服務(wù)能夠提供遠(yuǎn)比微信小程序更好的入口，比如系統(tǒng)級(jí)的搜索、應(yīng)用商店、系統(tǒng)首屏等。而微信平臺(tái)則太復(fù)雜，對(duì)于服務(wù)提供商也更容易受限。

二、應(yīng)用推廣分析

1、應(yīng)用商店切入

從已知的信息看，小米直達(dá)服務(wù)的定位是建立在開(kāi)放平臺(tái)之下的軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)，并聯(lián)合應(yīng)用商店完成應(yīng)用分發(fā)。小米直達(dá)服務(wù)的發(fā)力方向是先通過(guò)邀請(qǐng)制企業(yè)參與，進(jìn)而驗(yàn)證產(chǎn)品可行性，并在此基礎(chǔ)上建立開(kāi)放平臺(tái)，逐步推進(jìn)。

無(wú)論是國(guó)內(nèi)外，平臺(tái)性的生意都是互聯(lián)網(wǎng)公司趨之若鶩的。平臺(tái)建立的核心是要抓住一個(gè)關(guān)鍵體系，這個(gè)關(guān)鍵體系能夠?yàn)樯虘魩?lái)價(jià)值，能為用戶帶來(lái)價(jià)值，那么它就有潛力成為一個(gè)平臺(tái)型的生態(tài)。如淘寶店鋪、App Store、微信小程序。

從這個(gè)角度看，應(yīng)用分發(fā)是具備平臺(tái)潛力的。近些年，諸如小米商店、小米游戲、應(yīng)用寶等各大APP渠道都在極力地改變其作為應(yīng)用分發(fā)商的職能，越來(lái)越深入于應(yīng)用分發(fā)過(guò)程中的環(huán)節(jié)，包括：聯(lián)合首發(fā)、聯(lián)合登錄。

小米是天生的應(yīng)用分發(fā)商，在萬(wàn)物基于MIUI的場(chǎng)景下，小米能夠很好提供流量。無(wú)論是線上的應(yīng)用、游戲的分發(fā)，還是線下的電影宣發(fā)、各路廣告投放，目的都是導(dǎo)流量。平臺(tái)越大，曝光的潛力越高，流量?jī)r(jià)值越大。這也是微信小程序在還沒(méi)出來(lái)之前，就引來(lái)各路人馬觀望的原因。

每天有數(shù)億用戶在使用MIUI，這是小米直達(dá)服務(wù)的基本盤(pán)。數(shù)千萬(wàn)的米粉，這是MIUI能夠不斷創(chuàng)新改進(jìn)的武器，米粉中有大量熱衷于折騰新事物的玩家，他們常常扮演著小米創(chuàng)新服務(wù)的原生探路者。應(yīng)用商店里新增的直達(dá)服務(wù)分類(lèi)，是為了提供一個(gè)收納和陳列的空間，這種設(shè)計(jì)的緣由是Web時(shí)代遺留的用戶習(xí)慣，盡管什么都可以搜索到，但收藏夾、下載好的音樂(lè)這些可能自行整理的資源，總是用戶揮之不去的癖好。當(dāng)然，可以預(yù)見(jiàn)的是當(dāng)直達(dá)服務(wù)的數(shù)量增大，榜單、分類(lèi)都會(huì)慢慢升起。

2、強(qiáng)化搜索框

從 iOS 9 開(kāi)始，系統(tǒng)廠商越來(lái)越傾向于做大搜索入口，為搜索功能提供更強(qiáng)的能力。小米直達(dá)服務(wù)通過(guò)搜索提供相應(yīng)應(yīng)用服務(wù)這塊，很難說(shuō)沒(méi)有借鑒微信的搜索設(shè)計(jì)。只不過(guò)彼時(shí)的承載體是公眾號(hào)、服務(wù)號(hào)，而此時(shí)是小米直達(dá)服務(wù)。

系統(tǒng)搜索框能夠搜索的東西越多，一方面提供了用戶的便利，一方面也可以不斷強(qiáng)化系統(tǒng)的集成度，這對(duì)于整個(gè)MIUI生態(tài)的建設(shè)都是利好的。另外，除了搜索框本身以外，搜索入口還承載了另一個(gè)能力，那就是語(yǔ)音。語(yǔ)音助手實(shí)質(zhì)上就是自然語(yǔ)言處理+搜索技術(shù)，而強(qiáng)化搜索功能的同時(shí)，也是為下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)積蓄力量。

三、目前存在的問(wèn)題

小米直達(dá)服務(wù)推出已有幾個(gè)月的時(shí)間，雖然具備優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，感興趣的人卻不如微信小程序推出時(shí)的熱忱。這一方面是因?yàn)樾∶字边_(dá)服務(wù)還在測(cè)試，另一方面就是小米平臺(tái)仍然缺乏影響力和吸引開(kāi)發(fā)者的產(chǎn)品能力。就像做o2o業(yè)務(wù)要拉攏商家一樣，建立一個(gè)新的平臺(tái)型產(chǎn)品最重要是把平臺(tái)建立的支撐著服務(wù)號(hào)，對(duì)于小米直達(dá)服務(wù)來(lái)說(shuō)那就是開(kāi)發(fā)者。

我認(rèn)為，這里面我覺(jué)得至少還需要做好三個(gè)方面的事：

1、缺乏系統(tǒng)服務(wù)集成

在平臺(tái)建立之初，需要確定新平臺(tái)的定位。微信小程序在經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的發(fā)展，確定了以“線下商戶&微信支付”為主的模式，靠著大量的餐廳、娛樂(lè)場(chǎng)所產(chǎn)生了各種各樣的商家小程序，大有擊敗一切o2o平臺(tái)的氣勢(shì)。而在小程序建立之初，第一批活躍的卻是證券、新聞、閱讀等產(chǎn)品，而現(xiàn)在他們?cè)缫巡皇侵髁鳌?/p>

（1）統(tǒng)一音/視頻服務(wù)

小米直達(dá)服務(wù)作為系統(tǒng)級(jí)的服務(wù)，目前來(lái)看還有很多沒(méi)有被發(fā)掘的東西。例如系統(tǒng)級(jí)的推送服務(wù)、統(tǒng)一的音頻、視頻播放器等。

以音頻播放器為例，使用安卓手機(jī)的用戶都有一個(gè)困擾。如果同時(shí)打開(kāi)了多個(gè)音樂(lè)播放器，那么狀態(tài)欄上的播放器欄就會(huì)疊在一起，再好看的設(shè)計(jì)也會(huì)變成一灘爛泥。

而小米直達(dá)服務(wù)可以通過(guò)定制一套簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的音樂(lè)播放器，統(tǒng)一狀態(tài)欄的音樂(lè)播放入口，甚至可以將這個(gè)入口的位置進(jìn)行更改，引出更便捷的控制方式和展現(xiàn)形式，包括鎖屏歌詞、背景圖片等。

而且，隨著直達(dá)服務(wù)的體驗(yàn)不斷提升，可以適時(shí)地推出相關(guān)組件的標(biāo)準(zhǔn)，以供開(kāi)發(fā)者對(duì)其不斷的優(yōu)化。在MIUI迭代的過(guò)程中，小米可以通過(guò)直達(dá)服務(wù)的能力建立統(tǒng)一的服務(wù)接入規(guī)范。

（2）統(tǒng)一分享功能

提供小米直達(dá)服務(wù)的分享模板，開(kāi)發(fā)者可以直接使用該模板進(jìn)行嵌入。定制一套分享模板的好處是便于技術(shù)能力有限的廠商更好地進(jìn)行產(chǎn)品推廣，而給用戶更好地體驗(yàn)，避免出現(xiàn)早期安卓應(yīng)用良莠不齊的問(wèn)題。

2、缺少應(yīng)用聚合服務(wù)入口

無(wú)論是小米直達(dá)服務(wù)、微信小程序還是其他的類(lèi)APP產(chǎn)品，在降低使用門(mén)檻的同時(shí)，最為急迫的就是產(chǎn)品入口。在微信小程序剛推出的時(shí)候，入口限制過(guò)深。雖有微信巨大流量仍然發(fā)展并不理想，到后來(lái)一步步的開(kāi)放入口，包括搜索、二維碼、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)，才開(kāi)始逐步走上正軌。

小米直達(dá)服務(wù)的特點(diǎn)是作為系統(tǒng)級(jí)服務(wù)，沒(méi)有APP的限制，因此可以更加靈活地調(diào)用各種資源。

MIUI可以為小米直達(dá)服務(wù)提供聚合服務(wù)能力，如微博、筆記、聚合閱讀、餐飲點(diǎn)評(píng)、生活服務(wù)等。

目前，小米手機(jī)充值已經(jīng)成為一個(gè)苗頭，后續(xù)可以接入各種支付平臺(tái)的交易渠道，讓MIUI系統(tǒng)集成大量的生活服務(wù)，提高體驗(yàn)的同時(shí)建立服務(wù)壁壘。

舉例：小米可以推出統(tǒng)一的閱讀服務(wù)，而不僅僅是自家的多看閱讀。閱讀服務(wù)可以分為多個(gè)板塊，包括網(wǎng)文、出版、漫畫(huà)等，并通過(guò)直接接入QQ閱讀、多看閱讀、微信讀書(shū)、快看漫畫(huà)、騰訊動(dòng)漫等，將APP服務(wù)化，在保證用戶體驗(yàn)的同時(shí)，極大的降低用戶對(duì)安裝APP的要求，特別是隨著版權(quán)問(wèn)題的加劇，獨(dú)家版權(quán)導(dǎo)致用戶需要下載各種APP，但用戶需要的僅僅是服務(wù)本身。

3、缺乏統(tǒng)一到達(dá)方式

小米直達(dá)服務(wù)支持URL跳轉(zhuǎn)，因此可以支持包括瀏覽器、短信、IM等所有可能帶鏈接的渠道的服務(wù)跳轉(zhuǎn)能力，這一點(diǎn)是遠(yuǎn)超微信小程序等一大批競(jìng)品的。然而，從目前來(lái)看，小米直達(dá)并未有效地利用這一點(diǎn)。具體包括：

• 缺乏URL規(guī)范，通過(guò)定制一套統(tǒng)一的URL規(guī)范，既能夠有效地區(qū)分服務(wù)類(lèi)型，更方面廠商接入時(shí)的一系列推廣工作。例如“mi.xxx”等。
• 缺少線下傳播工具，這一點(diǎn)可以直接復(fù)用小程序的二維碼。二維碼的本質(zhì)也是指向一個(gè)鏈接，因此可以直接復(fù)用。
• 非MIUI環(huán)境啟動(dòng)器：在MIUI無(wú)法統(tǒng)一安卓端的年代，可以先將其做成一個(gè)輕量級(jí)的APP，便于想要嘗試卻并不想刷MIUI的用戶體驗(yàn)。

以上為一些分析和淺見(jiàn)，歡迎深入討論。

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作者：謎洛，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品汪。微信公眾號(hào)：謎洛的迷宮

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽之參賽文章，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。