長久以來，to B產(chǎn)品一直被標簽化為注重商業(yè)利益和流程，而缺乏人文和情感關(guān)懷的元素在其中。然而，不論是to B還是to C，其本質(zhì)都在與人。只要有人，就會有情感，縱使是在體制和規(guī)則之下也會有自己想要表達的情感在其中。

加班簽到分享功能是云之家簽到小分隊精誠合作的作品。我們不是在鼓勵加班，只是在一天工作的終幕給了個彩蛋。

為什么要做加班分享？

長久以來，to B產(chǎn)品一直被標簽化為注重商業(yè)利益和流程，而缺乏人文和情感關(guān)懷的元素在其中。然而不論是to B還是to C，其本質(zhì)都在與人，只要有人，就會有情感，縱使是在體制和規(guī)則之下也會有自己想要表達的情感在其中。

舊的加班分享

云之家早前便已經(jīng)有了加班簽到分享的功能。當用戶加班簽到時會有彈窗彈出，并配以勵志的文案，并且可以分享到朋友圈和會話組。整個流程很短，操作也非常簡單。但是仔細分析這個流程便會發(fā)現(xiàn)其中存在許多問題：

1. 加班彈窗樣式和云之家通用的功能彈窗相同，與場景不符
2. 彈窗在文案的選擇上太過隨意且單一，缺乏詩意，難以引起用戶共鳴
3. 所見非所得，彈窗內(nèi)容與分享內(nèi)容不符，脫離用戶預(yù)期
4. 分享的內(nèi)容社交性不大，較難引起其社交圈的共鳴以達成正向反饋
5. 彈窗文案沒有定期更新，導(dǎo)致用戶出現(xiàn)疲乏感，缺乏驚喜
6. blabla……

簡而言之，原來的加班簽到分享太爛了啦。

加班彈窗是一塊璧，然而我們卻懷璧無為，實為浪費。于是我們決定從零開始重新設(shè)計這個加班分享。

我們的用戶是誰？他們的心理訴求是什么？

是時候搬出馬斯洛祖師爺?shù)慕鹱炙?/p>

用戶在線分享，根源在于人作為一種社會性動物有強烈的繁衍后代，啊不，被認可的需求。

云之家的用戶群體很復(fù)雜，但是從場景出發(fā)可并作一類人，現(xiàn)在我將這類人簡單貼標簽為【加班者】。加班者可以大致分為兩大類：主動加班者以及被迫加班者。

上班考勤是一種體制，老板是創(chuàng)造這種體制的人，主動加班者能夠自在游走在體制中，甚至能通過體制來達成某些目的，因此他們分享自己的打卡記錄主要是為了作為一種工作記錄，或告訴老板自己有多努力，這一類人傾向于表現(xiàn)。被迫加班者則是為體制所壓制，想要反抗體制，改變體制，卻有壯志不酬之感，因此他們分享打卡記錄主要是由感性所驅(qū)使，這一類人傾向于抒發(fā)。

如何去設(shè)計？

加班簽到分享的整個設(shè)計體現(xiàn)了諾曼博士情感化設(shè)計的三個層次。

• 本能層：以簡約的插畫給用戶在視覺上賞心悅目的第一體驗；通過對話的方式拉近和用戶之間的距離。
• 行為層：操作上，所見即所得的分享。
• 反思層：根據(jù)用戶心理選取不同類型的文案引起用戶的共鳴或反思，勾起用戶分享的欲望。

加班簽到分享的核心在于與用戶的情感的共鳴和表達。同時，在其社交圈引起二次共鳴，最終達到正向反饋以及品牌傳播。

落實到具體的設(shè)計上就分兩步，文案的選取和插畫的繪制。

文案的選取：根據(jù)不同用戶的心理訴求選取不同方向的文案來引起用戶的情感共鳴或反思。通過不同的維度去劃分加班者的心理，大致可以得到為以上幾種方向的文案。

插畫的繪制：根據(jù)加班這個場景，抽取關(guān)鍵詞，查找對應(yīng)感覺的圖片并繪制插畫。

最終效果

加班簽到彈窗上線后，簽到的月分享總量提升至舊版的20倍。但其實第一步我們走得還是比較粗糙的。想要通過加班簽到分享的設(shè)計來增強用戶粘性，就必須要足夠潮，足夠扎心。后續(xù)我們要做的事情還很多，會不斷根據(jù)用戶的屬性（行業(yè)、職業(yè)、角色等）來進行更精準的個性化推薦，在不同的時段推送更符合情境的簽到反饋，增添更豐富多彩的插畫模版庫等。

加班簽到分享看似簡單，也有許多曲折在其中。伐國之道，攻城為下，攻心為上，要領(lǐng)就在于這個“心”字，在于共鳴。而在這一點上，我們還有很長的路要走。

你若盛開，芳香自來。

最后，加班確實沒有什么好分享的，所分享的只是我此時的心情而已。

感謝閱讀！

作者：丁珍，云之家用戶體驗部視覺設(shè)計師。只想安安靜靜做個野生的我。

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@金蝶云之家體驗中心（微信ID：UXD-Cloudhub），作者@丁珍