產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)方案，是產(chǎn)品經(jīng)理和用戶的交流渠道，是階段性戰(zhàn)略和策略實(shí)施的表現(xiàn)渠道。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的更迭，要關(guān)注的，除了本身的用戶群體，還有階段性的產(chǎn)品定位/業(yè)務(wù)目標(biāo)和當(dāng)前有的資源。以下從這三點(diǎn)展開論述：

1.產(chǎn)品定位/業(yè)務(wù)目標(biāo)

首先是產(chǎn)品本身的定位或階段性的業(yè)務(wù)目標(biāo)。一款產(chǎn)品的定位是做社區(qū)、做電商、做工具，其UI表現(xiàn)是完全不同的；而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，從一開始為了做大用戶量，到后面可能轉(zhuǎn)而做垂直人群，其UI表現(xiàn)也是不一樣的。以下來個(gè)蘑菇街5年三次轉(zhuǎn)型的栗子：

蘑菇街上線之初以社區(qū)起家，前期未對(duì)用戶和話題進(jìn)行限制，發(fā)展一段時(shí)間會(huì)發(fā)現(xiàn)，18~30歲女性成為社區(qū)的主力用戶，而討論的話題主要集中于穿衣搭配、化妝減肥等。該階段的蘑菇街的定位，是社區(qū)，相應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)偏向于用戶互動(dòng)的體驗(yàn)。

隨著討論和話題的進(jìn)一步發(fā)展，用戶逐漸產(chǎn)生了購(gòu)買需求，蘑菇街隨機(jī)轉(zhuǎn)型定位為導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，從淘寶引入商品渠道，為用戶提供商品的挑選通道，方便用戶在電商平臺(tái)上完成購(gòu)買行為。是為蘑菇街的第一次轉(zhuǎn)型，該階段的定位是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，相應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)更多在于讓用戶可以在蘑菇街上“逛”，當(dāng)時(shí)很火的瀑布流表現(xiàn)方式也為這種沉浸式的體驗(yàn)提供了絕對(duì)的貢獻(xiàn)。

漸漸地蘑菇街累積了大量商家和流量資源，也受到阿里對(duì)其傭金接口的調(diào)整。該項(xiàng)影響營(yíng)收的調(diào)整，迫使蘑菇街另尋出路，實(shí)現(xiàn)第二次轉(zhuǎn)型。蘑菇街完成了自己招商、支付、物流等交易體系的搭建，弱化社區(qū)屬性，全力傾注電商體系的優(yōu)化，成為電商新秀。該階段的定位，是電商平臺(tái)，蘑菇街丟棄了之前瀑布流的導(dǎo)購(gòu)模式，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更多地為用戶提供快捷的商品查找和下單體驗(yàn)。

后面隨著淘寶和京東的電商格局形成，蘑菇街實(shí)現(xiàn)第三次轉(zhuǎn)型，調(diào)整自己的業(yè)務(wù)定位為“社交+電商”，該階段的蘑菇街，做電商，重社交，首屏已經(jīng)不再是完全的商品，而是更多地偏向社交屬性的東西，并逐漸形成了內(nèi)容供應(yīng)鏈和商品供應(yīng)鏈的相輔相成，得到用戶的認(rèn)可。

直到現(xiàn)在，我們可以看到蘑菇街還是在堅(jiān)持自己社交+電商的方向，更是融入直播、買家秀、關(guān)注的人等元素，且不論該形式的好壞，但這就是根據(jù)產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)進(jìn)行的UI調(diào)整。附圖如下：

2.用戶群體

用戶群體的更迭，包括用戶規(guī)模的擴(kuò)大，用戶人群特征的變化等。贏得用戶的青睞，其實(shí)是最難的一件事情，因?yàn)槲覀兊挠脩粜枨蠖鄻忧叶嘧?。這個(gè)部分對(duì)應(yīng)用戶群體的更迭，可采用的主要形式可能有以下兩種：

1. 小用戶群追求產(chǎn)品UI可用，快速上線迭代，用戶群擴(kuò)大追求產(chǎn)品UI好用，持續(xù)優(yōu)化打磨；
2. 用戶群特征不明顯，做通用性設(shè)計(jì)，用戶群逐漸細(xì)分，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)；

重點(diǎn)看下第二種，一款產(chǎn)品上線之初，可能用戶群處于迅速積累的階段，不好對(duì)其做邊界明顯的劃分。但隨著用戶群體的擴(kuò)大，勢(shì)必會(huì)形成某些明顯的特征，如用戶年齡層分布，用戶付費(fèi)行為分布，用戶活躍行為分布，用戶商品偏好……依據(jù)這些特征，即可對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分，并針對(duì)不同的用戶群做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。以下兩個(gè)簡(jiǎn)單的栗子：

case 1.余額寶頁面

經(jīng)過和身邊朋友的討論發(fā)現(xiàn)，余額寶頁面的推薦展示邏輯，確實(shí)很強(qiáng)大。對(duì)于余額寶資產(chǎn)小于100元的，推薦保險(xiǎn)類理財(cái)產(chǎn)品；對(duì)于余額寶資產(chǎn)大于100的，推薦BAT重倉(cāng)指數(shù)基金（可能還結(jié)合了螞蟻聚寶app的使用行為）

case 2.新老用戶的頁面展示

現(xiàn)在很多app會(huì)對(duì)新老用戶展示不同的UI界面，新用戶不熟悉流程，這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)是一步步讓用戶按產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的引導(dǎo)來走，并完成整個(gè)新手入門的流程；老用戶已輕車熟路，這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)是讓其更高效地找到自己想要的東西并完成對(duì)應(yīng)的操作行為。

3.當(dāng)前有的資源

最后一點(diǎn)是根據(jù)手頭現(xiàn)有資源對(duì)UI進(jìn)行調(diào)整展示。產(chǎn)品發(fā)展有個(gè)過程，產(chǎn)品迭代優(yōu)化也有個(gè)過程，而這個(gè)過程，就是在不斷地整合資源、調(diào)整策略中走過來。

商品貨源、渠道、流量等都是產(chǎn)品可依賴的資源，可能該階段缺乏流量缺乏內(nèi)容，那就做PGC輕量化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；可能后面流量上來了內(nèi)容也不是問題了，那就做UGC，讓用戶自己產(chǎn)生內(nèi)容。

資源逐步豐富的過程，也是產(chǎn)品為用戶提供更好服務(wù)的過程，在UI上，自然要做持續(xù)的適應(yīng)性調(diào)整。

本文由 @D.Z 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。