3個(gè)技巧,根據(jù)發(fā)展階段設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案
產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)方案,是產(chǎn)品經(jīng)理和用戶的交流渠道,是階段性戰(zhàn)略和策略實(shí)施的表現(xiàn)渠道。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的更迭,要關(guān)注的,除了本身的用戶群體,還有階段性的產(chǎn)品定位/業(yè)務(wù)目標(biāo)和當(dāng)前有的資源。以下從這三點(diǎn)展開論述:
1.產(chǎn)品定位/業(yè)務(wù)目標(biāo)
首先是產(chǎn)品本身的定位或階段性的業(yè)務(wù)目標(biāo)。一款產(chǎn)品的定位是做社區(qū)、做電商、做工具,其UI表現(xiàn)是完全不同的;而隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,從一開始為了做大用戶量,到后面可能轉(zhuǎn)而做垂直人群,其UI表現(xiàn)也是不一樣的。以下來個(gè)蘑菇街5年三次轉(zhuǎn)型的栗子:
蘑菇街上線之初以社區(qū)起家,前期未對(duì)用戶和話題進(jìn)行限制,發(fā)展一段時(shí)間會(huì)發(fā)現(xiàn),18~30歲女性成為社區(qū)的主力用戶,而討論的話題主要集中于穿衣搭配、化妝減肥等。該階段的蘑菇街的定位,是社區(qū),相應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)偏向于用戶互動(dòng)的體驗(yàn)。
隨著討論和話題的進(jìn)一步發(fā)展,用戶逐漸產(chǎn)生了購(gòu)買需求,蘑菇街隨機(jī)轉(zhuǎn)型定位為導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),從淘寶引入商品渠道,為用戶提供商品的挑選通道,方便用戶在電商平臺(tái)上完成購(gòu)買行為。是為蘑菇街的第一次轉(zhuǎn)型,該階段的定位是導(dǎo)購(gòu)平臺(tái),相應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)更多在于讓用戶可以在蘑菇街上“逛”,當(dāng)時(shí)很火的瀑布流表現(xiàn)方式也為這種沉浸式的體驗(yàn)提供了絕對(duì)的貢獻(xiàn)。
漸漸地蘑菇街累積了大量商家和流量資源,也受到阿里對(duì)其傭金接口的調(diào)整。該項(xiàng)影響營(yíng)收的調(diào)整,迫使蘑菇街另尋出路,實(shí)現(xiàn)第二次轉(zhuǎn)型。蘑菇街完成了自己招商、支付、物流等交易體系的搭建,弱化社區(qū)屬性,全力傾注電商體系的優(yōu)化,成為電商新秀。該階段的定位,是電商平臺(tái),蘑菇街丟棄了之前瀑布流的導(dǎo)購(gòu)模式,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更多地為用戶提供快捷的商品查找和下單體驗(yàn)。
后面隨著淘寶和京東的電商格局形成,蘑菇街實(shí)現(xiàn)第三次轉(zhuǎn)型,調(diào)整自己的業(yè)務(wù)定位為“社交+電商”,該階段的蘑菇街,做電商,重社交,首屏已經(jīng)不再是完全的商品,而是更多地偏向社交屬性的東西,并逐漸形成了內(nèi)容供應(yīng)鏈和商品供應(yīng)鏈的相輔相成,得到用戶的認(rèn)可。
直到現(xiàn)在,我們可以看到蘑菇街還是在堅(jiān)持自己社交+電商的方向,更是融入直播、買家秀、關(guān)注的人等元素,且不論該形式的好壞,但這就是根據(jù)產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)進(jìn)行的UI調(diào)整。附圖如下:
2.用戶群體
用戶群體的更迭,包括用戶規(guī)模的擴(kuò)大,用戶人群特征的變化等。贏得用戶的青睞,其實(shí)是最難的一件事情,因?yàn)槲覀兊挠脩粜枨蠖鄻忧叶嘧?。這個(gè)部分對(duì)應(yīng)用戶群體的更迭,可采用的主要形式可能有以下兩種:
- 小用戶群追求產(chǎn)品UI可用,快速上線迭代,用戶群擴(kuò)大追求產(chǎn)品UI好用,持續(xù)優(yōu)化打磨;
- 用戶群特征不明顯,做通用性設(shè)計(jì),用戶群逐漸細(xì)分,做精細(xì)化運(yùn)營(yíng);
重點(diǎn)看下第二種,一款產(chǎn)品上線之初,可能用戶群處于迅速積累的階段,不好對(duì)其做邊界明顯的劃分。但隨著用戶群體的擴(kuò)大,勢(shì)必會(huì)形成某些明顯的特征,如用戶年齡層分布,用戶付費(fèi)行為分布,用戶活躍行為分布,用戶商品偏好……依據(jù)這些特征,即可對(duì)用戶群進(jìn)行細(xì)分,并針對(duì)不同的用戶群做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。以下兩個(gè)簡(jiǎn)單的栗子:
case 1.余額寶頁面
經(jīng)過和身邊朋友的討論發(fā)現(xiàn),余額寶頁面的推薦展示邏輯,確實(shí)很強(qiáng)大。對(duì)于余額寶資產(chǎn)小于100元的,推薦保險(xiǎn)類理財(cái)產(chǎn)品;對(duì)于余額寶資產(chǎn)大于100的,推薦BAT重倉(cāng)指數(shù)基金(可能還結(jié)合了螞蟻聚寶app的使用行為)
case 2.新老用戶的頁面展示
現(xiàn)在很多app會(huì)對(duì)新老用戶展示不同的UI界面,新用戶不熟悉流程,這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)是一步步讓用戶按產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的引導(dǎo)來走,并完成整個(gè)新手入門的流程;老用戶已輕車熟路,這個(gè)時(shí)候重點(diǎn)是讓其更高效地找到自己想要的東西并完成對(duì)應(yīng)的操作行為。
3.當(dāng)前有的資源
最后一點(diǎn)是根據(jù)手頭現(xiàn)有資源對(duì)UI進(jìn)行調(diào)整展示。產(chǎn)品發(fā)展有個(gè)過程,產(chǎn)品迭代優(yōu)化也有個(gè)過程,而這個(gè)過程,就是在不斷地整合資源、調(diào)整策略中走過來。
商品貨源、渠道、流量等都是產(chǎn)品可依賴的資源,可能該階段缺乏流量缺乏內(nèi)容,那就做PGC輕量化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng);可能后面流量上來了內(nèi)容也不是問題了,那就做UGC,讓用戶自己產(chǎn)生內(nèi)容。
資源逐步豐富的過程,也是產(chǎn)品為用戶提供更好服務(wù)的過程,在UI上,自然要做持續(xù)的適應(yīng)性調(diào)整。
本文由 @D.Z 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
我以為是怎么去規(guī)劃產(chǎn)品的方案。不過寫的也挺好,知道了,根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)的不同,去設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品。
希望能夠?qū)懙酶敿?xì)