注冊(cè)登錄某一個(gè)APP好比用鑰匙開門，注冊(cè)可以理解成是“獲取鑰匙”，登錄則可以理解成是“拿鑰匙”。先有鑰匙，再去用鑰匙開門。

目前應(yīng)用市場(chǎng)上基本上存在的APP都需要進(jìn)行注冊(cè)、登錄，那為什么要注冊(cè)、登錄呢？

• 用戶角度，通過(guò)注冊(cè)、登錄獲取自己唯一的識(shí)別號(hào)，相當(dāng)于獲取了一張“身份證”。通過(guò)“身份證”APP會(huì)記住該用戶每次的操作行為（瀏覽記錄、收藏記錄、購(gòu)買記錄等），并且在和其他用戶產(chǎn)生互動(dòng)交流時(shí)來(lái)表明自己是誰(shuí)。
• 企業(yè)角度，收集用戶信息，建立企業(yè)用戶體系，來(lái)進(jìn)行用戶分析和用戶運(yùn)營(yíng)等等，目的是為企業(yè)帶來(lái)更多的價(jià)值。

二、注冊(cè)、登錄方式

注冊(cè)方式

1. 手機(jī)號(hào)注冊(cè)

國(guó)內(nèi)APP普通都會(huì)采用手機(jī)號(hào)注冊(cè)的方式，一方面便于用戶在手機(jī)端進(jìn)行注冊(cè)驗(yàn)證碼相關(guān)的驗(yàn)證，另一方面企業(yè)也想收集用戶的手機(jī)號(hào)碼，便于后期的廣告、活動(dòng)相關(guān)的通知和發(fā)放。

手機(jī)號(hào)注冊(cè)必不可少的三要素，手機(jī)號(hào)，驗(yàn)證碼，密碼。完成這三個(gè)要素，可以在一個(gè)頁(yè)面完成，也可以在多個(gè)頁(yè)面完成，當(dāng)注冊(cè)流程需要一個(gè)以上的頁(yè)面。建議是明確告知用戶，注冊(cè)一共要幾步才能完成？目前處于第幾步？這樣用戶體驗(yàn)較好。

2. 郵箱注冊(cè)

常見的APP可提供郵箱注冊(cè)的情況下，相對(duì)郵箱注冊(cè)入口不是很明顯。另外目前國(guó)內(nèi)APP應(yīng)用市場(chǎng)上使用郵箱注冊(cè)的APP還是屬于比較少的，國(guó)外APP和國(guó)內(nèi)PC端使用郵箱注冊(cè)的較多。主要是郵箱注冊(cè)也避免不了輸入驗(yàn)證碼，如果使用郵箱收驗(yàn)證碼的話，當(dāng)用戶手機(jī)中未安裝郵箱，則無(wú)法在有效時(shí)間內(nèi)完成注冊(cè)，造成用戶體驗(yàn)較差或者是注冊(cè)用戶的流失。

3. 用戶名注冊(cè)

使用用戶名注冊(cè)的APP就更加少見了，即刻是使用用戶名注冊(cè)的，首先知曉它的途徑來(lái)自百度，其次是也不太了解它使用用戶名注冊(cè)的目的。但是個(gè)人覺(jué)得使用用戶名注冊(cè)的缺點(diǎn)主要有：用戶名重復(fù)性較大校驗(yàn)頻繁；企業(yè)在注冊(cè)時(shí)無(wú)法獲取用戶真實(shí)手機(jī)號(hào)；用戶名登錄相對(duì)而言比較難記憶。

4. 昵稱&手機(jī)號(hào)注冊(cè)

簡(jiǎn)書是屬于比較少見的使用昵稱&手機(jī)號(hào)注冊(cè)的，對(duì)于內(nèi)容型APP來(lái)說(shuō)，的確是每個(gè)用戶都需要有昵稱。手機(jī)號(hào)相當(dāng)于“身份證”，昵稱相當(dāng)于“姓名”。但是昵稱&手機(jī)號(hào)同時(shí)在注冊(cè)頁(yè)完成，對(duì)于用戶而言，操作成本增加（昵稱&手機(jī)號(hào)校驗(yàn)唯一性），一種是分步，先是手機(jī)號(hào)注冊(cè)，其次是昵稱選擇?；蛘呤侵苯邮褂檬謾C(jī)號(hào)注冊(cè)，然后拿手機(jī)前3位+*+后4位當(dāng)做用戶名，當(dāng)用戶進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊、等交互時(shí)，提示修改昵稱，否則無(wú)法進(jìn)行評(píng)論、點(diǎn)贊相關(guān)操作。

5. 無(wú)需注冊(cè)

APP無(wú)需注冊(cè)的情況有三種，一種是使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼進(jìn)行快速登錄（即默認(rèn)手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)）；另外一種是通過(guò)第三方聯(lián)合登錄，常見的是通過(guò)微信、QQ、新浪微博等獲取昵稱、頭像等信息（可以拿第三方提供的openid進(jìn)行注冊(cè)）；最后一種是一號(hào)多用，即通過(guò)一個(gè)注冊(cè)賬號(hào)可以登錄多個(gè)不同的APP，比如騰訊、阿里、百度大家族。

登錄方式

1. 普通登錄（手機(jī)號(hào)、用戶名、郵箱等）

多數(shù)APP都支持普通登錄，即通過(guò)手機(jī)號(hào)、用戶名、郵箱等+密碼的形式進(jìn)行登錄，相對(duì)于注冊(cè)可能會(huì)少了驗(yàn)證碼這一要素。注冊(cè)環(huán)節(jié)的驗(yàn)證碼目的是驗(yàn)證手機(jī)號(hào)或郵箱的有效性。如果存在登錄需要驗(yàn)證碼的情況，需要主要防止驗(yàn)證碼被盜刷造成的損失。（安全性為前提）

2. 快速登錄（手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼）

快速登錄分為兩種情況，一種是沒(méi)有注冊(cè)功能，使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼在完成登錄的同時(shí)進(jìn)行注冊(cè)；另外一種是存在密碼登錄的情況下，通過(guò)快速登錄能減少用戶登錄的操作成本。

3. 第三方聯(lián)合登錄（微信、QQ、新浪微博等）

微信讀書屬于只能通過(guò)微信進(jìn)行聯(lián)合登錄，原因是微信讀書核心就是基于微信社交關(guān)系鏈的移動(dòng)閱讀應(yīng)用。而其他APP是在有普通登錄的情況下，提供第三方聯(lián)合登錄，為用戶登錄提供了多種方式。第三方聯(lián)合登錄會(huì)干擾企業(yè)用戶分析或使其增加難度，因?yàn)樵谔峁?中第三方聯(lián)合登錄的情況下，某個(gè)用戶分別4個(gè)通道登錄，會(huì)使得企業(yè)無(wú)法輕易得知新增用戶數(shù)是1還是4？這就需要企業(yè)平衡用戶體驗(yàn)和自身利益。

4. 共用賬號(hào)登錄

共用賬號(hào)登錄即為一號(hào)多用，常見的是騰訊、阿里、百度、網(wǎng)易。用戶可以一個(gè)已注冊(cè)的賬號(hào)可以登錄多個(gè)APP平臺(tái)。一方面用戶可以免去注冊(cè)環(huán)節(jié)，另一方面起到了統(tǒng)一管理的作用。對(duì)于企業(yè)而言，在獲知APP新增用戶時(shí)，則需要多個(gè)判斷，究竟是自然注冊(cè)還是通過(guò)主賬號(hào)登錄。

5. 輔助登錄（圖形、指紋、刷臉）

目前也有不少APP支持圖形、指紋、刷臉登錄，其中指紋、刷臉會(huì)受手機(jī)設(shè)備和企業(yè)技術(shù)限制，而圖形登錄相對(duì)比較好實(shí)現(xiàn)。這種輔助登錄也可以理解成是解鎖登錄，其實(shí)APP已經(jīng)通過(guò)賬號(hào)密碼將圖形進(jìn)行匹配存儲(chǔ)，后期直接根據(jù)圖形進(jìn)行登錄，減少使用密碼形式登錄。屬于相對(duì)新穎的登錄方式。

三、注冊(cè)、登錄案例

1. 攜程注冊(cè)、登錄

（1）注冊(cè)方式

手機(jī)號(hào)注冊(cè) or 郵箱注冊(cè)

（2）登錄方式

普通登錄+第三方聯(lián)合登錄+快速登錄

（3）注冊(cè)、登錄流程

分步注冊(cè)（3步）

亮點(diǎn)：

攜程APP可以歸屬成電商類APP，但是預(yù)訂下單時(shí)用戶可以自主選擇是否使用會(huì)員登錄，當(dāng)用戶在未注冊(cè)或已注冊(cè)未登錄情況下，依然可以進(jìn)行完成下單。那么問(wèn)題來(lái)了，未注冊(cè)和已注冊(cè)未登錄的完成的訂單，用戶后期怎么去查找？答案是手機(jī)號(hào)查單，通過(guò)下單時(shí)預(yù)留的手機(jī)號(hào)在手機(jī)號(hào)查單模塊可以進(jìn)行查看通過(guò)該手機(jī)號(hào)完成下單的訂單。當(dāng)用戶未注冊(cè)過(guò)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拿手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)登錄（可以理解成快速登錄）。當(dāng)用戶已注冊(cè)未登錄下的訂單，可以在該模塊進(jìn)行訂單關(guān)聯(lián)，將已注冊(cè)未登錄的完成訂單關(guān)聯(lián)到已注冊(cè)賬號(hào)的訂單管理中。

（4）注冊(cè)、登錄細(xì)節(jié)

優(yōu)點(diǎn)：

• 可選擇其他國(guó)家、地區(qū)
• 中國(guó)手機(jī)號(hào)格式、位數(shù)驗(yàn)證
• 郵箱格式驗(yàn)證
• 輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼喚起非模態(tài)數(shù)字鍵盤
• 驗(yàn)證手機(jī)號(hào)或郵箱是否已注冊(cè)
• 郵箱注冊(cè)增加圖形驗(yàn)證碼
• 短信驗(yàn)證碼60秒后重發(fā)
• 密碼格式要求
• 輸入密碼可切換是否可見
• 告知用戶注冊(cè)所需幾步
• 注冊(cè)完成即完成登錄，跳轉(zhuǎn)我的賬戶頁(yè)面

缺點(diǎn)：

• 其他國(guó)家、地區(qū)手機(jī)號(hào)位數(shù)未驗(yàn)證
• 發(fā)送驗(yàn)證碼前應(yīng)驗(yàn)證手機(jī)號(hào)或郵箱是否已注冊(cè)
• 短信驗(yàn)證碼未告知有效期
• 注冊(cè)步驟較多

優(yōu)點(diǎn)：

• 提供多種登錄方式
• 支持多個(gè)第三方聯(lián)合登錄通道
• 登錄名位數(shù)和格式驗(yàn)證
• 密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)超過(guò)3次，提醒是否重置密碼
• 輸入手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼喚起非模態(tài)數(shù)字鍵盤
• 輸入密碼可切換是否可見

缺點(diǎn)：手機(jī)號(hào)登錄區(qū)分國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)入口

2. 簡(jiǎn)書注冊(cè)、登錄

（1）注冊(cè)方式：手機(jī)號(hào)&用戶名注冊(cè)

（2）登錄方式：普通登錄+第三方聯(lián)合登錄

（3）注冊(cè)、登錄流程：分步注冊(cè)（2步）

亮點(diǎn)：

（4）注冊(cè)、登錄細(xì)節(jié)：（圖示）優(yōu)缺點(diǎn)

注冊(cè)優(yōu)點(diǎn)：

• 校驗(yàn)手機(jī)號(hào)是否已注冊(cè)
• 校驗(yàn)昵稱是否已使用
• 當(dāng)輸入的手機(jī)號(hào)已注冊(cè)，則彈框是否需要找回密碼
• 手機(jī)位數(shù)校驗(yàn)
• 密碼長(zhǎng)度限定
• 顯示驗(yàn)證碼發(fā)送手機(jī)號(hào)

注冊(cè)缺點(diǎn)：

• 昵稱格式無(wú)明顯文字提醒
• 密碼無(wú)明顯文字提醒
• 昵稱、手機(jī)號(hào)都需要校驗(yàn)
• 驗(yàn)證碼位數(shù)未校驗(yàn)
• 未告知注冊(cè)所需幾步

登錄優(yōu)點(diǎn)：

• 顯示上次登錄方式
• 手機(jī)號(hào)位數(shù)校驗(yàn)
• 郵箱格式校驗(yàn)
• 支持多個(gè)第三方聯(lián)合登錄通道
• 驗(yàn)證碼告知有效期

登錄缺點(diǎn)：

• 多次輸入密碼錯(cuò)誤，無(wú)反饋
• 手機(jī)驗(yàn)證碼登錄入口隱藏較深

3. BOSS直聘注冊(cè)、登錄

（1）注冊(cè)方式：無(wú)需注冊(cè)

（2）登錄方式：普通登錄+快速登錄

（3）登錄流程：1步

（4）登錄細(xì)節(jié)：

登錄優(yōu)點(diǎn)：

• 可選擇其他國(guó)家、地區(qū)
• 中國(guó)手機(jī)號(hào)格式、位數(shù)驗(yàn)證
• 密碼格式校驗(yàn)
• 密碼格式文字提醒
• 輸入密碼可切換是否可見
• 新增語(yǔ)音驗(yàn)證碼

登錄缺點(diǎn)：

• 驗(yàn)證碼未校驗(yàn)位數(shù)
• 必須使用手機(jī)號(hào)登錄

4. 其他注冊(cè)、登錄細(xì)節(jié)

• 密碼輸入多次是否需要鎖定
• 是否可以在一定時(shí)間內(nèi)免密登錄
• 密碼設(shè)置進(jìn)行強(qiáng)度提醒
• 用戶名和頭像是否需要默認(rèn)
• 短信驗(yàn)證碼發(fā)送次數(shù)限制
• 賬號(hào)默認(rèn)，密碼不默認(rèn)
• 登錄密碼和支付密碼能否一致
• 重置密碼新老密碼能否相同

四、如何設(shè)計(jì)注冊(cè)、登錄

企業(yè)角度

1、產(chǎn)品類型

結(jié)合上述的案例可知，不是所有的APP都一定需要注冊(cè)、登錄功能的，另外注冊(cè)、登錄的方式多種多樣。那么是否需要注冊(cè)、登錄？如何設(shè)計(jì)注冊(cè)、登錄，需要參考企業(yè)自身情況和產(chǎn)品類型，比如電商類型APP就必須要有注冊(cè)、登錄；工具型APP再?zèng)]有用戶交互的情況下，注冊(cè)、登錄功能就顯得多余。至于注冊(cè)、登錄的方式不僅要考慮產(chǎn)品類型，還要考慮企業(yè)利益和用戶體驗(yàn)。

2、增值服務(wù)

增值服務(wù)主要是指在注冊(cè)、登錄也不僅只考慮注冊(cè)、登錄的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于用戶而言，APP注冊(cè)、登錄頁(yè)的曝光程度僅此與APP首頁(yè)，那么用戶流量這么高的頁(yè)面可以用戶增加廣告頁(yè)。其中做的比較不錯(cuò)的有，得到和網(wǎng)易嚴(yán)選，注冊(cè)、登錄頁(yè)增加廣告輪播圖，再不影響用戶注冊(cè)、登錄流程的情況下，又進(jìn)行了廣告宣傳。

3、用戶激勵(lì)

一般而言，用戶到達(dá)注冊(cè)頁(yè)，也會(huì)存在部分用戶的流失，即未完成注冊(cè)就離開了。那么注冊(cè)頁(yè)可以做一下用戶激勵(lì)，比如注冊(cè)可以獲得多少數(shù)量的積分或是成為會(huì)員后有何種權(quán)益，目的是挽留那些可能流失的用戶。例如，攜程注冊(cè)頁(yè)。

用戶角度

1、目標(biāo)用戶

注冊(cè)、登錄方式的選擇，一定程度上也要考慮用戶群體，比如用戶群體是商務(wù)人士，則通過(guò)郵箱注冊(cè)相對(duì)比較符合用戶習(xí)慣，比如用戶群體屬于及時(shí)出行一族，使用滴滴出行、摩拜單車、ofo等，要考慮到新用戶首次使用情況下，增加注冊(cè)流程反而會(huì)增加用戶流失，這類用戶使用APP目的性和實(shí)效性很強(qiáng)。

2、交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)考慮的主要是兩點(diǎn)，一點(diǎn)是注冊(cè)和登錄頁(yè)之前的交互，是在同一頁(yè)面進(jìn)行tab切換還是存在不同入口；另外一點(diǎn)是注冊(cè)、登錄完成后，頁(yè)面該何去何從？如果是在APP內(nèi)部進(jìn)行交互打斷后必須進(jìn)行注冊(cè)登錄，那么需要遵循從哪里來(lái)回哪里去的原則，即注冊(cè)登錄完成返回當(dāng)前頁(yè)。如果是直接打開APP注冊(cè)、登錄，一般情況都是返回到首頁(yè)。

五、總結(jié)

綜上，介紹了不同種的注冊(cè)方式和登錄方式，以及三個(gè)典型案例的分析，整體來(lái)看注冊(cè)、登錄的功能說(shuō)小的確很小，最小的一個(gè)頁(yè)面就可以完成；說(shuō)大也很大，光是注冊(cè)、登錄的細(xì)節(jié)就長(zhǎng)達(dá)幾十種。那么如何進(jìn)行本企業(yè)的注冊(cè)、登錄功能設(shè)計(jì)主要考量的是企業(yè)角度和用戶角度，而對(duì)于本企業(yè)已經(jīng)相對(duì)成熟的注冊(cè)、登錄流程，更多的是進(jìn)行優(yōu)化。優(yōu)化的方向，一是根據(jù)數(shù)據(jù)分析，統(tǒng)計(jì)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率，注冊(cè)到底是一步還是分步更合適？；二是參考優(yōu)秀案例，優(yōu)秀的產(chǎn)品總會(huì)讓人眼前一亮。

本文由 @董小白 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。