在物流與供應(yīng)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié) —— 倉(cāng)儲(chǔ)管理中，“收、存、發(fā)、盤(pán)、管” 這五個(gè)字猶如基石，承載著整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)的高效與精準(zhǔn)。如何理解并踐行這五字真言？它們又如何影響倉(cāng)儲(chǔ)管理的各個(gè)層面？本文將深入剖析，為你揭示倉(cāng)儲(chǔ)管理的核心要點(diǎn)。

WMS系統(tǒng)拆解中從初識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)角度，拆解WMS業(yè)務(wù)流程、庫(kù)房管理、細(xì)分領(lǐng)域、系統(tǒng)對(duì)接層面內(nèi)容，這是概念指引，接下來(lái)我們對(duì)WMS系統(tǒng)進(jìn)行深入解析，將系統(tǒng)落地到真實(shí)的案例中去，在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮真正的效用。同時(shí)，也體悟需求調(diào)研到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心路徑。

01.客戶(hù)真實(shí)業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

系統(tǒng)設(shè)計(jì)的根本點(diǎn)是要為客戶(hù)服務(wù)，要為客戶(hù)的真實(shí)業(yè)務(wù)服務(wù)。

首先要了解真實(shí)的客戶(hù)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程：從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)，梳理完整的路徑。

以代理銷(xiāo)售藥品為例：獲取藥品授權(quán) – 約定藥品采購(gòu)價(jià)格 – 獲取客戶(hù)線(xiàn)索 – 開(kāi)發(fā)客戶(hù)達(dá)成合作 – 批次采購(gòu)并結(jié)算，先梳理清楚客戶(hù)完整的業(yè)務(wù)流程。

這里可采用【我要開(kāi)一家醫(yī)藥代理公司】的思維，詳細(xì)梳理真實(shí)的業(yè)務(wù)流。

一個(gè)業(yè)務(wù)從零跑通作為業(yè)務(wù)流程通路，然后在各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)更高收益。

以上案例跑通后，可安排專(zhuān)人獲取更多藥品授權(quán)，可安排專(zhuān)人獲取更多客戶(hù)線(xiàn)索，可安排專(zhuān)人和更多客戶(hù)達(dá)成合作，可安排專(zhuān)人跟進(jìn)批次采購(gòu)及結(jié)算情況，形成企業(yè)真正運(yùn)轉(zhuǎn)的核心業(yè)務(wù)流。

其次，基于客戶(hù)業(yè)務(wù)，應(yīng)用信息化手段，優(yōu)化客戶(hù)流程、復(fù)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，更進(jìn)一步降本增效。

系統(tǒng)要為客戶(hù)真實(shí)業(yè)務(wù)服務(wù)。

系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，還需要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備齊套。在倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)中，庫(kù)房基礎(chǔ)設(shè)置，則是對(duì)應(yīng)最核心的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。需要明確庫(kù)房、庫(kù)區(qū)、庫(kù)位的編碼，哪些庫(kù)房作為物料庫(kù)，明確哪些庫(kù)區(qū)作為產(chǎn)品庫(kù)，哪些庫(kù)位作為半成品庫(kù)。

這里設(shè)計(jì)時(shí)，可模擬物流車(chē)輛的 【行進(jìn)路徑熱力圖】來(lái)優(yōu)化，物料庫(kù)房最好靠近上線(xiàn)端（生產(chǎn)開(kāi)始端），產(chǎn)品庫(kù)區(qū)最好靠近下線(xiàn)端（生產(chǎn)結(jié)束端）。

▲ 倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程示例

業(yè)務(wù)流程梳理并設(shè)計(jì)完成后，會(huì)得到清晰的業(yè)務(wù)流程，從哪個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)哪些環(huán)節(jié)，到哪個(gè)環(huán)節(jié)為止。若存在多分支流程情況，也能清晰得到從哪個(gè)節(jié)點(diǎn)分支，到哪個(gè)節(jié)點(diǎn)匯聚。

▲ 倉(cāng)儲(chǔ)管理簡(jiǎn)圖

在系統(tǒng)化層面，倉(cāng)儲(chǔ)管理模型抽取出5個(gè)功能：期初設(shè)置、庫(kù)存查詢(xún)、入庫(kù)單、出庫(kù)單、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。

• 期初設(shè)置【管】：設(shè)置各庫(kù)房庫(kù)區(qū)各產(chǎn)品、物料系統(tǒng)導(dǎo)入初期的數(shù)量；期初設(shè)置更多是為客戶(hù)項(xiàng)目準(zhǔn)備，一般客戶(hù)系統(tǒng)化接入時(shí)，正常情況業(yè)務(wù)已經(jīng)運(yùn)行良久，很少?gòu)牧汩_(kāi)始；
• 庫(kù)存查詢(xún)【存】：支持實(shí)時(shí)查詢(xún)所有產(chǎn)品當(dāng)前實(shí)時(shí)庫(kù)存，了解真實(shí)的庫(kù)存情況；該功能也是未系統(tǒng)化前，客戶(hù)不了解物料、產(chǎn)品庫(kù)存的痛點(diǎn)的最佳解藥；【藥店老板提問(wèn)：當(dāng)前999感冒靈還剩多少庫(kù)存？】
• 入庫(kù)單【收】：支持入庫(kù)操作，支持入庫(kù)單打印，便捷線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合；也為后續(xù)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入庫(kù)做基礎(chǔ)建設(shè)；
• 出庫(kù)單【發(fā)】：支持出庫(kù)操作，支持出庫(kù)單打印，便捷線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合；也為后續(xù)不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)出庫(kù)做基礎(chǔ)建設(shè)；
• 庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)【盤(pán)】：支持庫(kù)存校正，當(dāng)存在某些異常情況發(fā)生后，實(shí)際物品數(shù)量和線(xiàn)上數(shù)量不一致時(shí)，調(diào)整系統(tǒng)庫(kù)存數(shù)量來(lái)保持一致；且，基于盤(pán)點(diǎn)異常數(shù)據(jù)，可統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)一步明確庫(kù)存不一致的原因?！救纾号R期藥品回收數(shù)量未清數(shù)、運(yùn)輸過(guò)程意外弄?dú)灼繘](méi)入庫(kù)】。

至此，搭建了庫(kù)存管理的功能框架，但物品的順序流卻是：收、存、發(fā)、盤(pán)、管。

02.倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)施：流程在線(xiàn)

在實(shí)際的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，倉(cāng)庫(kù)收儲(chǔ)前無(wú)前置資料、庫(kù)區(qū)庫(kù)位劃分不到位、物料批次管控混亂、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，是傳統(tǒng)庫(kù)房管理方式的一些弊病。

加上很多工廠在設(shè)計(jì)之初，因?yàn)榈乩硐拗?，因?yàn)閳?chǎng)地大小范圍等多種原因，物流路徑并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。再疊加后續(xù)產(chǎn)品的升級(jí)、擴(kuò)類(lèi)，廠內(nèi)復(fù)雜度更是飆升。

避免貨物存放隨意、空間利用率低，施行倉(cāng)庫(kù)方庫(kù)分區(qū)分位，很有必要。但也不可避免，在這個(gè)規(guī)范化的過(guò)程中，存在很多困難，需要一步一步調(diào)整，這也是必要的發(fā)展趨勢(shì)。

原料庫(kù)、產(chǎn)品庫(kù)，是首要要進(jìn)行區(qū)分的，哪怕是一個(gè)庫(kù)房的不同庫(kù)區(qū)，也要盡可能分開(kāi)，便捷來(lái)料入庫(kù)和銷(xiāo)售出庫(kù)；若生產(chǎn)制造流程中，存在最終產(chǎn)品的不同中間物料生產(chǎn)周期不同，需要進(jìn)行周轉(zhuǎn)，則需要?jiǎng)澐殖霭氤善穾?kù)；涉及到輔助設(shè)備復(fù)雜且多樣時(shí)，還會(huì)存在細(xì)分：設(shè)備、特種件、備品備件、工藝裝備等。

涉及到機(jī)器人、大型復(fù)雜設(shè)備的維護(hù)管理，需要多種設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)等情況，需要增設(shè)【設(shè)備】管理；對(duì)于產(chǎn)線(xiàn)軌道，需要較多數(shù)量、較多類(lèi)型的備件，以確保異常發(fā)生盡快修復(fù)，需要增設(shè)【備品備件】管理；對(duì)化工車(chē)間生產(chǎn)，需要保護(hù)操作人員安全，需要穿戴特殊裝備，甚至相對(duì)較普遍的無(wú)塵車(chē)間也需要穿戴工裝等情況，需要增設(shè)【工藝裝備】管理；對(duì)于很多對(duì)環(huán)境要搞較高的恒溫、高特殊氣體要求的設(shè)備、物料，需要增設(shè)【特種件】管理。

▲ 完善倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流

在庫(kù)存存放類(lèi)型劃分的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)功能也需要繼續(xù)升級(jí)。

以物料庫(kù)為基礎(chǔ)，【采購(gòu)入庫(kù)】進(jìn)行物料的增，【生產(chǎn)領(lǐng)料】進(jìn)行物料的減；還包含獨(dú)屬物料生產(chǎn)情況的【生產(chǎn)退料】入庫(kù)，【退貨至供應(yīng)商】出庫(kù)；

以產(chǎn)品庫(kù)為基礎(chǔ)，【生產(chǎn)入庫(kù)】進(jìn)行產(chǎn)品的增，【銷(xiāo)售出庫(kù)】進(jìn)行產(chǎn)品的減；還包含獨(dú)屬產(chǎn)品生產(chǎn)情況的【外協(xié)入庫(kù)】、【銷(xiāo)售退貨】入庫(kù)。

如此，實(shí)現(xiàn)了庫(kù)存的管理，為數(shù)字化奠定基礎(chǔ)。

03.倉(cāng)儲(chǔ)管理全流程優(yōu)化：流程再造

數(shù)字化、系統(tǒng)化，要為業(yè)務(wù)提供優(yōu)化、基礎(chǔ)動(dòng)力，促進(jìn)持續(xù)改善，促進(jìn)不斷優(yōu)化。

基于【流程在線(xiàn)】實(shí)現(xiàn)【流程再造】。

生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程中，物料入庫(kù)、銷(xiāo)售裝箱，都應(yīng)該是倉(cāng)儲(chǔ)管理人員具體執(zhí)行的。

采購(gòu)員通知采購(gòu)一批次物料入庫(kù)，發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)管理人員一張【入庫(kù)單】，等待物料入庫(kù)的結(jié)果即可，而前面的功能設(shè)計(jì)中，采購(gòu)入庫(kù)需要做完入庫(kù)的事情；

銷(xiāo)售員通知銷(xiāo)售出去一批產(chǎn)品，發(fā)給倉(cāng)儲(chǔ)管理人員一張【出庫(kù)單】，等待產(chǎn)品裝箱結(jié)果即可，而前面的功能設(shè)計(jì)中，銷(xiāo)售出庫(kù)需要做完出庫(kù)的事情；

這個(gè)都可以用業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行調(diào)整，【采購(gòu)入庫(kù)】生成【入庫(kù)單】，【銷(xiāo)售出庫(kù)】生成【出庫(kù)單】，對(duì)應(yīng)的出入庫(kù)都在【入庫(kù)單】、【出庫(kù)單】完成，完成給對(duì)應(yīng)的【采購(gòu)入庫(kù)】、【銷(xiāo)售出庫(kù)】反饋結(jié)果即可。

當(dāng)然不拆分【入庫(kù)單】、【出庫(kù)單】的情況，也可通過(guò)【采購(gòu)入庫(kù)】、【銷(xiāo)售出庫(kù)】的入庫(kù)、出庫(kù)操作用功能權(quán)限來(lái)管理，設(shè)置給倉(cāng)儲(chǔ)管理人員權(quán)限來(lái)實(shí)現(xiàn)。只是這里系統(tǒng)邊界有些被突破，在系統(tǒng)領(lǐng)域劃分上不夠清晰。

這，實(shí)際是說(shuō)明：系統(tǒng)要為客戶(hù)真實(shí)業(yè)務(wù)服務(wù)。

▲ 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

在生產(chǎn)制造流程中，質(zhì)檢是很重要的環(huán)節(jié)，保證物料的質(zhì)量，減少制造不良品的浪費(fèi)；保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少客戶(hù)損失，減少售后服務(wù)不良的浪費(fèi)。

物料入庫(kù)質(zhì)檢，產(chǎn)品出庫(kù)質(zhì)檢，十分重要。當(dāng)然，也不排除其他管理手段，管理供應(yīng)商物料質(zhì)量，消化客戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量抱怨。如：限定物料供應(yīng)商出廠前需要質(zhì)檢，產(chǎn)品下線(xiàn)前需要質(zhì)檢。

在確保品質(zhì)的流程中，質(zhì)量檢查是非常重要的一環(huán)，需要依據(jù)客戶(hù)生產(chǎn)現(xiàn)狀，來(lái)確定是否加入入庫(kù)、出庫(kù)流程。流程再造的升級(jí)是，應(yīng)用基建，做出更多更有效的功能，輔助更好的倉(cāng)儲(chǔ)管理。【庫(kù)存報(bào)警】就是非常出色的應(yīng)用，安全庫(kù)存、報(bào)警庫(kù)存、超期庫(kù)存，都是很好的應(yīng)用。

其中，超期庫(kù)存對(duì)于那些容易被遺漏、庫(kù)區(qū)位置不便運(yùn)輸、長(zhǎng)時(shí)間呆滯物品進(jìn)行盤(pán)活，有顯著的效果。

當(dāng)然，配合庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、最低安全庫(kù)存的設(shè)置，將能更進(jìn)一步減少庫(kù)存浪費(fèi)。

對(duì)于系統(tǒng)的認(rèn)知在不斷升級(jí)，對(duì)于數(shù)字化的實(shí)踐在不斷增長(zhǎng)。對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）有一個(gè)新的認(rèn)知，但很明顯，在未來(lái)不久的時(shí)間，還會(huì)有新的認(rèn)識(shí)。走一步有一步的風(fēng)景，進(jìn)一步有進(jìn)一步的欣喜。