極限運(yùn)動平臺規(guī)劃(二):平臺運(yùn)營如何從0-1
極限運(yùn)動,作為一項(xiàng)充滿刺激與挑戰(zhàn)的活動,近年來越來越受到年輕人的喜愛。然而,如何將這項(xiàng)小眾且垂直的運(yùn)動推向更廣泛的受眾,實(shí)現(xiàn)從0到1的突破,成為了許多平臺運(yùn)營者面臨的難題。本文將從產(chǎn)品規(guī)劃、運(yùn)營策略和決策推進(jìn)三個方面,詳細(xì)解析極限運(yùn)動平臺如何在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)突破,為讀者提供一些有價(jià)值的參考和啟示。
“極限運(yùn)動平臺規(guī)劃(一):如何從0-1規(guī)劃平臺產(chǎn)品”主要對極限運(yùn)動互聯(lián)網(wǎng)平臺最初依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及痛點(diǎn)、用戶特點(diǎn)及痛點(diǎn)、運(yùn)營策略、營銷策略和商業(yè)模式展開的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品規(guī)劃完畢后就是技術(shù)團(tuán)隊(duì)的開發(fā)和測試工作,這個時(shí)候最忌諱的就是團(tuán)隊(duì)都在等待產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)完畢,待產(chǎn)品上線后再開展運(yùn)營和營銷工作,產(chǎn)品規(guī)劃開發(fā)完畢是有相對固定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)的,而這個節(jié)點(diǎn)間的區(qū)間恰恰是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)從0-1突破的關(guān)鍵。
極限運(yùn)動平臺運(yùn)營工作從0-1實(shí)現(xiàn)突破主要還是以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為核心進(jìn)行工作的推進(jìn)規(guī)劃,前期產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候要充分考慮運(yùn)營從0-1的需求,這也就是說為什么產(chǎn)品要懂運(yùn)營,如果不能做到產(chǎn)品和運(yùn)營有效的結(jié)合,那么運(yùn)營在產(chǎn)品制作過程中的所有措施在產(chǎn)品上線后都會成為無用工而造成極大的浪費(fèi)。
一、產(chǎn)品規(guī)劃要充分考慮運(yùn)營策略
前面在規(guī)劃設(shè)計(jì)平臺產(chǎn)品的時(shí)候主要在幾方面考慮運(yùn)營從0-1的需求:
1. 流量轉(zhuǎn)化需求
1)裂變功能,會員裂變、粉絲投票等均屬于流量轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵功能,這里主要說一下粉絲投票功能,此功能開放給平臺用戶,挑戰(zhàn)環(huán)節(jié)需要粉絲投票作為評判是否勝出的關(guān)鍵一環(huán),能夠讓平臺挑戰(zhàn)用戶借助平臺工具幫助自己實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)成功。
2)活動發(fā)布功能,為品牌商、專業(yè)門店和平臺提供活動發(fā)布、分享和傳播功能,借助活動將粉絲和流量轉(zhuǎn)化為客戶。
3)團(tuán)購、砍價(jià)功能,為品牌商和專業(yè)門店的業(yè)績銷售提供有效拓客工具,將流量轉(zhuǎn)化為粉絲和用戶。
2. 開拓渠道需求
1)裂變功能,這里主要說一下裂變后的福利,如裂變后的會員消費(fèi)、互動等平臺動作,裂變源均可獲取對應(yīng)收益和等級積分等福利,借此增加渠道(裂變源)的合作動力。
2)流量變現(xiàn)(傳統(tǒng)聯(lián)盟)功能,這里配合裂變功能出現(xiàn),因?yàn)榱炎兒蟮钠脚_用戶的所有消費(fèi)行為需要進(jìn)行記錄,這樣才能抓住渠道合作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3)電商工具功能,這里主要指為品牌商提供的團(tuán)購砍價(jià)等工具,為品牌商銷售自己的商品和服務(wù)提供幫助,并進(jìn)行流量引導(dǎo)和品牌傳播。
4)平臺廣告系統(tǒng),為合作渠道提供平臺展示工具,為其品牌傳播助力,借此推動渠道合作。
3. 資源變現(xiàn)需求
1)商城系統(tǒng),將品牌商和線下門店商品引入線上進(jìn)行銷售,為其提供精準(zhǔn)人群的銷售渠道。
2)聯(lián)盟營銷系統(tǒng),為裂變提供收益技術(shù)支持,所有裂變而來的客戶在平臺的任何消費(fèi)行為,裂變用戶均可獲取實(shí)際收益(積分/傭金)。
3)會員積分系統(tǒng),積分可兌換商品、收益、優(yōu)惠券等實(shí)際的利益,另積分系統(tǒng)可為平臺用戶根據(jù)貢獻(xiàn)提供會員等級服務(wù),對應(yīng)等級獲得對應(yīng)權(quán)益,也是資源變現(xiàn)的策略之一。
4 內(nèi)容/直播變現(xiàn)功能,主要為運(yùn)營初期開發(fā)極限運(yùn)動網(wǎng)紅/大V做準(zhǔn)備,其內(nèi)容質(zhì)量和個人影響力直接決定其收益。
二、運(yùn)營策略要充分考慮如何實(shí)現(xiàn)從0-1
運(yùn)營從0-1的關(guān)鍵是如何實(shí)現(xiàn)極限運(yùn)動平臺產(chǎn)品制作完畢后的測試和上線階段該做哪些準(zhǔn)備,切勿等測試完畢再開始找資源填充內(nèi)容和找用戶,而是應(yīng)該在上線之前就完成這些準(zhǔn)備和儲備工作。以下就是測試和上線前運(yùn)營實(shí)現(xiàn)從0-1的準(zhǔn)備工作:
這些準(zhǔn)備工作雖然在腦圖內(nèi)以平行狀態(tài)出現(xiàn),但其板塊之間是存在一定關(guān)系的,例如種子期用戶不僅僅包括C端用戶還包括B端用戶,而開發(fā)B端用戶需要為B端用戶提供足夠吸引其入駐的利益,因此平臺商城就成為其線上銷售渠道之一,B端的入駐也會為平臺帶來大量的內(nèi)容,如商品、服務(wù)和部分短視頻內(nèi)容,所以這里又是相輔相成的,其次B端凝聚了大量的C端用戶,借助活動和平臺裂變聯(lián)盟系統(tǒng)也可以讓B端將自己的C端用戶引入平臺,從而為平臺積累初期的種子用戶,所以千萬不要將這階段的運(yùn)營策略割裂開。
以上是極限運(yùn)動互聯(lián)網(wǎng)平臺在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段根據(jù)運(yùn)營策略的規(guī)劃和測試上線前的運(yùn)營準(zhǔn)備工作,但這些工作目前還僅僅是通用模版,如果想真正實(shí)現(xiàn)極限運(yùn)動平臺從0-1和從1-10-100的升華,緊緊依靠通用模版還是很難得,畢竟極限運(yùn)動的項(xiàng)目很多,如果全部都抓起來一個是資源投入過大,一個是時(shí)間投入太長,所以需要有優(yōu)先級和有效取舍的運(yùn)營決策。
三、運(yùn)營工作從0-1推進(jìn)的決策
為什么需要做決策呢?因?yàn)闃O限運(yùn)動雖然很小眾且垂直,但是其劃分為十幾個甚至更多的極限運(yùn)動項(xiàng)目,很難用有限的運(yùn)營資源實(shí)現(xiàn)眉毛胡子一起抓,恐最后都抓不好造成運(yùn)營資源的浪費(fèi),因此需要區(qū)分出先后順序和差異化政策。其次是推進(jìn)的方向、媒體和渠道的選擇,這也是產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)周期內(nèi)需要準(zhǔn)備完善的,因?yàn)橐坏┢脚_產(chǎn)品進(jìn)入測試上線階段缺乏真實(shí)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容作為支撐,測試環(huán)境很難像正常運(yùn)營階段那樣發(fā)現(xiàn)很多不可預(yù)見的問題,另上線時(shí)間會因?yàn)閮?nèi)容和數(shù)據(jù)的缺失而推遲。
第一:極限運(yùn)動項(xiàng)目運(yùn)營的差異化
平臺產(chǎn)品規(guī)劃第一階段可以暫時(shí)先不考慮極限運(yùn)動類別,后期可以根據(jù)每個極限運(yùn)動的特點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)的產(chǎn)品的迭代升級,但是運(yùn)營卻不能這樣做,需要對極限運(yùn)動項(xiàng)目進(jìn)行差異化和優(yōu)先級的選擇,比如根據(jù)該項(xiàng)極限運(yùn)動所覆蓋的人群多少進(jìn)行優(yōu)先級劃分、根據(jù)該項(xiàng)運(yùn)動準(zhǔn)入門檻高低進(jìn)行優(yōu)先級劃分、根據(jù)該項(xiàng)運(yùn)動的發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行優(yōu)先級的劃分等等,像翼裝飛行雖屬極限運(yùn)動,但其覆蓋人群太少,對參與該項(xiàng)運(yùn)動的專業(yè)素養(yǎng)等要求過高,所以該項(xiàng)運(yùn)動完全可以僅做展示或者在該項(xiàng)運(yùn)動表演/比賽(張家界翼裝飛行)期間進(jìn)行主推。
綜合分析受眾數(shù)量和可接受度,因此在決策階段可以將滑板和滑雪作為先導(dǎo),因?yàn)槠溥\(yùn)動覆蓋面的普遍性和低門檻,其次是通用性和季節(jié)性明顯,更便于初期上線運(yùn)營。
第二:極限運(yùn)動平臺的推進(jìn)方向、媒體和渠道的選擇
根據(jù)用戶的觸媒習(xí)慣、用戶性格特征、用戶性別特征和運(yùn)動項(xiàng)目類型等進(jìn)行選擇。
目前流量最大的就是短視頻平臺,其次極限運(yùn)動項(xiàng)目主打的就是一個刺激,單純的文字和圖片不足以表現(xiàn)出驚險(xiǎn)和刺激,更無法吸引受眾的眼球,因此極限運(yùn)動平臺的推進(jìn)方向選擇短視頻平臺最佳,最后短視頻內(nèi)容也可以作為平臺內(nèi)容出現(xiàn),所以使用短視頻吸引用戶是一舉兩得的策略。
目前短視頻平臺有很多,流量最大的當(dāng)屬抖音、快手、視頻號等,快手的市場趨向于下沉市場,而下沉市場對極限運(yùn)動項(xiàng)目的敏感度不高,極限運(yùn)動以年輕受眾為主,而且多以一二線大城市為主,因此在抖音和快手之間選擇抖音作為內(nèi)容分發(fā)渠道,其次視頻號擁有微信作為其流量入口未來會有很大的發(fā)展?jié)摿屯茝V潛力,所以將視頻號作為工作推進(jìn)重點(diǎn)渠道之一。
內(nèi)容的選擇上要進(jìn)行兩極分化,一極是相對大眾化準(zhǔn)入門檻低的內(nèi)容,主打人人可以學(xué)會,人人均可帥起來;一極是主打驚險(xiǎn)刺激,讓所有人看了就血脈噴張的那種,但是并非人人都可以參與,主打一個高門檻,借此吸引用戶眼球獲取高流量。
結(jié)合以上我們在推進(jìn)工作的時(shí)候需要做出對應(yīng)的側(cè)重,為平臺從0-1儲備私域用戶資源和內(nèi)容分發(fā)渠道資源。
第三:極限運(yùn)動平臺運(yùn)營工作目標(biāo)的決策
將運(yùn)動項(xiàng)目開拓方向決策完畢了,拓展渠道、媒體、內(nèi)容等方向決策完畢了,剩下的就是工作的推進(jìn)了,任何工作都有其實(shí)際目標(biāo),目標(biāo)就需要具體的數(shù)字作為支撐,而這也是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。極限運(yùn)動平臺創(chuàng)業(yè)初期人力資源的設(shè)置不會很高,因此目標(biāo)的設(shè)計(jì)也應(yīng)有其科學(xué)性,切勿定一個讓團(tuán)隊(duì)高不可攀的目標(biāo),更不要抓著單一項(xiàng)目目標(biāo)不放,平臺內(nèi)容的填充是多種內(nèi)容共同作用的結(jié)果,因此做一個含有各個子目標(biāo)的綜合目標(biāo),并對目標(biāo)在實(shí)施的過程中進(jìn)行修正,畢竟努力也不見得就一定會有結(jié)果,適當(dāng)?shù)男拚菫榱藞F(tuán)隊(duì)的信心服務(wù),一旦畏難情緒蔓延就會讓團(tuán)隊(duì)變得動力不足,其次也可以通過分享和培訓(xùn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)信心的建設(shè)。
極限運(yùn)動平臺運(yùn)營如何實(shí)現(xiàn)從0-1需要在產(chǎn)品規(guī)劃階段就需要思考到,然后根據(jù)平臺產(chǎn)品涉及的運(yùn)營工作進(jìn)行展開,展開的過程也不能完全體展開,因?yàn)槿肆Y源少了展不開,人力資源多了對初創(chuàng)企業(yè)而言無疑是一場災(zāi)難,所以進(jìn)行了運(yùn)營推進(jìn)工作的決策,唯有科學(xué)合理的運(yùn)營決策才能真正實(shí)現(xiàn)極限運(yùn)動平臺運(yùn)營的從0-1。
當(dāng)運(yùn)營工作展開后,平臺也將具備從1到10甚至到100到無限的可能,但是這個可能是通過營銷實(shí)現(xiàn)的,品牌的力量和營銷的策略實(shí)現(xiàn)極限運(yùn)動平臺的飛躍,所以敬請期待極限運(yùn)動平臺品牌、營銷如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
專欄作家
北漠,微信公眾號:北漠聊數(shù)字互聯(lián)網(wǎng),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深互聯(lián)網(wǎng)人,專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、營銷、數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品規(guī)劃等領(lǐng)域。
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