WMS系統(tǒng)涉及到許多步驟，包含出入庫、盤點(diǎn)等，每個(gè)步驟都需要對(duì)應(yīng)的操作與記錄。本文以萬里牛WMS系統(tǒng)為例，拆解其系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)，一起來看看WMS系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)吧。

一、大供應(yīng)鏈系統(tǒng)全貌

供應(yīng)鏈定義：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的，上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

1. 供應(yīng)鏈中的系統(tǒng)角色及分工

分銷網(wǎng)絡(luò)：銷售計(jì)劃，采購商品、貨品庫存管理

物流網(wǎng)絡(luò)：出廠物流、入廠物流、場內(nèi)物流

供應(yīng)商：承接采購，提供零部件

二、供應(yīng)鏈整體流程

1. 從采購到付款

需求—采購申請(qǐng)—報(bào)價(jià)請(qǐng)求—供應(yīng)商報(bào)價(jià)—采購訂單—接收—付款

2. 從銷售到收款

三、WMS業(yè)務(wù)背景講解

1. 收貨管理

業(yè)務(wù)流程：采購訂單—到貨預(yù)約—貨物交接—（質(zhì)檢）—上架

2. 存貨管理

業(yè)務(wù)流程：

倉內(nèi)轉(zhuǎn)移—倉間調(diào)撥—補(bǔ)貨—庫內(nèi)加工

庫位管理—盤點(diǎn)—批次/SN—?jiǎng)討B(tài)庫存

3. 發(fā)貨管理

B2B發(fā)貨流程：

銷售訂單審核—任務(wù)拆解分配任務(wù)—揀貨確認(rèn)—出庫交接

B2C發(fā)貨流程：

銷售訂單審核—波次管理—揀貨—驗(yàn)貨打包—沉重交接

B2C發(fā)貨（電商）特點(diǎn)：SKU多、客單低、銷售訂單多、銷售集中

四、萬里牛系統(tǒng)定位

1. 電商ERP/WMS系統(tǒng)發(fā)展演進(jìn)

電商個(gè)體戶：打單軟件（訂單管理到發(fā)貨）

小型電商公司：進(jìn)銷存（訂單管理及貨品庫存管理）

中型電商公司：ERP（多平臺(tái)多店鋪資源管理）

大型電商公司：ERP+WMS（資源管理+倉庫管理）

ERP： Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計(jì)劃

2. 電商ERP與WMS的對(duì)比

ERP系統(tǒng)主要功能包含訂單管理、倉儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理及財(cái)務(wù)管理，其中倉儲(chǔ)管理側(cè)重記錄倉儲(chǔ)數(shù)量。

WMS系統(tǒng)主要功能集中于倉儲(chǔ)管理，更精細(xì)化管理倉儲(chǔ)作業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)，訂單及供應(yīng)鏈管理更多對(duì)接外部系統(tǒng)。

3. WMS系統(tǒng)的發(fā)展

傳統(tǒng)WMS：

• 線下自研為主，科箭、唯智等
• 中小企業(yè)：憑證類流程管理
• 運(yùn)輸行業(yè)：鋼鐵、建材、物流存儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫
• 零售集團(tuán)：門店等B2B配送為主

電商WMS：

• 富勒、巨沃、通天曉
• 早期從零售轉(zhuǎn)電商的品牌方
• 08年后淘寶為首孵化的類目TOP淘品牌
• 快遞公司及三方倉儲(chǔ)公司

4. 萬里牛WMS系統(tǒng)定位

愿景：

成為值得信賴與尊敬的云服務(wù)商。

定位：

做標(biāo)準(zhǔn)化的WMS SaaS產(chǎn)品。

5. 產(chǎn)品邊界

核心功能聚焦于入庫及出庫管理的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)。

6. 產(chǎn)品核心價(jià)值

• 流程規(guī)范：無流程不復(fù)制（通過流程提升管理規(guī)范性）
• 作業(yè)效率：看得見的增效（提升作業(yè)效率）
• 庫存準(zhǔn)確：降本的基石（倉庫業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)）

五、產(chǎn)品功能框架搭建思路

1. 流程規(guī)范相關(guān)功能

標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)：

• 交易視角：銷售訂單
• 發(fā)貨流程：發(fā)貨單
• 倉庫揀貨：波次
• 標(biāo)準(zhǔn)鏈路：打單—揀貨—驗(yàn)貨—打包—稱重—出庫

通過不同流程環(huán)節(jié)的組合實(shí)現(xiàn)不同訂單類型的操作。

異常流程設(shè)計(jì)：

2. 作業(yè)效率相關(guān)功能

出庫管理：

ToC出貨頻率高，需要將將共性訂單篩選后批量操作，分批出庫。

ToB出貨量巨大，需要拆分后并發(fā)處理，最終統(tǒng)一出庫。

波次：

• 定義：把共性的訂單篩選出來批量處理
• 原因：倉庫處理業(yè)務(wù)上限取決于各個(gè)環(huán)節(jié)中的最短板環(huán)節(jié)上限
• 作用：自動(dòng)波次功能的意義不僅在于訂單的劃分，更在于控制倉庫作業(yè)效率跟節(jié)奏

大促大單量出庫波次類型示例：

操作型波次：以區(qū)分訂單特殊流程為目的。

• 預(yù)配波次：爆款活動(dòng)，預(yù)先打包，可根據(jù)訂單直接發(fā)貨
• 自由波次：單品訂單，掃碼出單

聚合型波次：以提高作業(yè)訂單相似性為目的。

• 同品波次：結(jié)構(gòu)完全一致
• A+N波次：A為固定，N為變量的播種（如不同SKU附贈(zèng)同款小樣）
• 一筐同品單：邊揀邊播，一筐多單同品

倉庫揀貨方式介紹：

摘果式揀選法：

定義：針對(duì)每一份訂單(即每個(gè)客戶)進(jìn)行揀選，揀貨人員或設(shè)備巡回于各個(gè)貨物儲(chǔ)位，將所需的貨物取出，形似摘果。

特點(diǎn)：

• 每人每次只處理一份訂單或一個(gè)客戶；
• 簡單易操作。

適用：品種少，訂單量大。

播種式分揀法

定義：把多份訂單(多個(gè)客戶的要貨需求)集合成一批，先把其中每種商品的數(shù)量分別匯總，再逐個(gè)品種對(duì)所有客戶進(jìn)行分貨，形似播種，因此稱其為“商品別匯總分播”更為恰當(dāng)。

特點(diǎn)：

• 每次處理多份訂單或多個(gè)客戶。
• 操作復(fù)雜，難度系數(shù)大。

適用：訂單品種和數(shù)量都比較多的揀選。

倉庫揀貨作業(yè)流程

摘果式揀選

①補(bǔ)貨：從倉儲(chǔ)區(qū)向拆零揀選區(qū)送貨，并且逐個(gè)貨位放上貨架。

②沿線揀選：周轉(zhuǎn)箱沿著分揀流水線移動(dòng)，分揀人員從貨架上取貨，放入周轉(zhuǎn)箱。

③復(fù)核裝箱：對(duì)已經(jīng)裝入周轉(zhuǎn)箱的貨物進(jìn)行核對(duì)（品種、數(shù)量等），有時(shí)還需要換箱裝貨。

④集貨待運(yùn)：把已經(jīng)復(fù)核裝箱完畢的貨箱送到發(fā)貨區(qū)，等待運(yùn)出

播種式分揀：

①匯總揀貨：從倉儲(chǔ)區(qū)將該波次所需貨物全部揀出，送到拆零分揀區(qū)，逐個(gè)放到分揀線上。

②沿線分貨（含復(fù)核裝箱）：待分貨箱沿著流水線移動(dòng)，分揀人員從箱中取貨，放入貨架箱內(nèi)。間歇性復(fù)核、裝箱。

③集貨待運(yùn)：把已經(jīng)復(fù)核裝箱完畢的貨箱送到發(fā)貨區(qū)，等待運(yùn)出。

3. 庫存準(zhǔn)確相關(guān)功能

庫存基礎(chǔ)設(shè)計(jì)：

基礎(chǔ)層級(jí)

• 倉庫：最大層級(jí)，整個(gè)倉庫
• 區(qū)域：第二層級(jí)，倉庫中的某個(gè)區(qū)域，如一層
• 庫區(qū)：第三層級(jí)，倉庫區(qū)域里的某個(gè)位置地點(diǎn)，多按作業(yè)環(huán)節(jié)劃分
• 庫位：最小層級(jí)，倉庫定位的某個(gè)點(diǎn)，貨架上的某個(gè)位置

庫存扣減流向設(shè)計(jì)：

• 庫位庫存：對(duì)內(nèi)（倉庫內(nèi)部），庫位上的實(shí)際庫存管理，如某商品在A1庫位有3個(gè)，A2庫位有7個(gè)
• 庫存總量：對(duì)外（外部系統(tǒng)），系統(tǒng)的總庫存管理，如某商品庫存總量有10個(gè)
• 所有庫位之和等于庫存總量

【實(shí)際案例】

當(dāng)生成訂單需要發(fā)貨X商品4件時(shí)，根據(jù)出庫作業(yè)流程，庫位變化：

• 倉庫接單環(huán)節(jié)：庫存鎖定4件商品，實(shí)際可用商品剩余6件，實(shí)際庫存總量仍為10件
• 波次生成環(huán)節(jié)：系統(tǒng)中庫位庫存發(fā)生變化，A1庫位鎖定3件商品，實(shí)際可用商品剩余0件，實(shí)際A1庫位商品總量為3件；A2庫位鎖定商品1件，實(shí)際可用商品剩余6件，實(shí)際A2庫位商品總量為7件
• 揀貨確認(rèn)環(huán)節(jié)：系統(tǒng)中庫位庫存發(fā)生變化，從A1庫位取走3件商品，A1庫位鎖定商品變?yōu)?件，實(shí)際可用商品剩余0件，實(shí)際A1庫位商品總量為0件；從A2庫位取走1件商品，A2庫位鎖定商品變?yōu)?件，實(shí)際可用商品剩余6件，實(shí)際A2庫位商品總量為6件。此時(shí)仍需滿足庫位商品總和等于庫存商品數(shù)量，故系統(tǒng)生產(chǎn)虛擬作業(yè)中庫位商品4件。
• 出庫確認(rèn)環(huán)節(jié)：系統(tǒng)中庫位庫存發(fā)生變化，作業(yè)中庫位4件商品發(fā)貨后，實(shí)際作業(yè)中庫位商品變?yōu)?件，實(shí)際A1庫位商品為0件，實(shí)際A2庫位商品為6件，庫存實(shí)際可用商品為6件，實(shí)際庫存總量變?yōu)?件。

盤點(diǎn)與調(diào)整：

• 盤點(diǎn)：清點(diǎn)倉庫庫存數(shù)量
• 調(diào)整：庫存總量發(fā)生數(shù)量或狀態(tài)變化

【盤點(diǎn)實(shí)例】

大客戶：盤點(diǎn)路徑1，多次復(fù)盤確認(rèn)各個(gè)庫位數(shù)量變化。

• 盤點(diǎn)庫位貨品數(shù)量：A1庫位盤贏2件，A2庫位盤虧3件
• 復(fù)盤庫位貨品數(shù)量：A1庫位盤贏0件，A2庫位盤虧1件
• 系統(tǒng)匯總差異量：2+0-3-1=-2
• 系統(tǒng)確認(rèn)庫存調(diào)整：貨品庫存數(shù)量調(diào)整為8

小客戶：未按庫位記錄盤點(diǎn)結(jié)果，只盤點(diǎn)最終庫存結(jié)果，此時(shí)系統(tǒng)無法確認(rèn)具體庫位變化。

1. 提交盤點(diǎn)結(jié)果：盤點(diǎn)結(jié)果庫存數(shù)量為8
2. 系統(tǒng)確認(rèn)庫存調(diào)整：貨品庫存數(shù)量調(diào)整為8，可計(jì)算出差異量為-2
3. 系統(tǒng)生成虛擬庫位：因無法確認(rèn)具體庫位數(shù)量變化，故系統(tǒng)將差異量計(jì)為虛擬庫位，即差異暫存庫位
4. 后續(xù)庫位盤點(diǎn)：后續(xù)出庫作業(yè)流程，揀貨等環(huán)節(jié)可自動(dòng)對(duì)齊庫位差異量

六、行業(yè)垂直功能設(shè)計(jì)

1. 生產(chǎn)批次的概念及功能

主要特征：

生產(chǎn)屬性：批次號(hào)

日期屬性：有效期

2. 生產(chǎn)批次屬性應(yīng)用類型

FEFO先到期先出：按有效期先到期先出

適用：食品/藥品/保健品

FIFO先進(jìn)先出：按批次號(hào)先進(jìn)先出

適用：美妝/母嬰等大多數(shù)行業(yè)

LIFO后進(jìn)先出：按批次號(hào)及有效期后進(jìn)先出

適用：發(fā)酵茶/酒類/陳皮等特殊行業(yè)（先出有效期長的，貨品存放時(shí)間越長價(jià)值越高）

3. 批次分層設(shè)計(jì)

寬松模式：訂單上能看到具體批次即可

入庫時(shí)不做強(qiáng)制校驗(yàn)，出庫時(shí)選擇某環(huán)節(jié)登記批次信息。

嚴(yán)格模式：展示批次總庫存

入庫及出庫、倉內(nèi)盤點(diǎn)等變更時(shí)，強(qiáng)制校驗(yàn)批次信息。

全流程精細(xì)：庫位/總庫存都有批次，全流程溯源

入庫、出庫、盤點(diǎn)時(shí)強(qiáng)制校驗(yàn)到庫位級(jí)別；倉內(nèi)移庫等操作時(shí)記錄批次信息；調(diào)撥、退貨等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)時(shí)繼承性校驗(yàn)。