通過(guò)感知身邊一切新事物可以更好地磨練自己的產(chǎn)品直覺(jué)，體驗(yàn)一款新 App就是一種很好的方式。在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理上看到Facebook產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)Julie Zhuo拷問(wèn)產(chǎn)品的14個(gè)問(wèn)題，非常靠譜。本文以扇貝單詞為例，回答這14個(gè)問(wèn)題。希望能加深自己對(duì)產(chǎn)品的理解。

一、使用之前

1.這款A(yù)pp是如何吸引到你的注意力的？

是朋友推薦嗎？他為什么推薦給你？還是你在一篇文章中看到了這個(gè)App？如果是，是什么促使你去找到這款???? App下載它？它的圖標(biāo)或名字吸引了你嗎？你以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)它嗎？聽(tīng)說(shuō)過(guò)幾次，為什么當(dāng)時(shí)沒(méi)有下載而現(xiàn)在下載了呢？

在扇貝聽(tīng)力中看到了這個(gè)APP，對(duì)扇貝聽(tīng)力的好感促使我去找到扇貝單詞這款A(yù)PP并下載它，下載時(shí)，它的圖標(biāo)吸引了我，雖然以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)扇貝單詞，但是由于當(dāng)時(shí)我在使用百詞斬，并且認(rèn)為扇貝單詞沒(méi)有百詞斬好用，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有下載，而現(xiàn)在下載是因?yàn)槲以谑褂冒僭~斬的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，百詞斬并不能很好的幫助我記憶單詞，所以我打算下載扇貝單詞試試。

2.在使用之前給這款A(yù)pp一句話評(píng)價(jià)，你會(huì)說(shuō)什么？

對(duì)比使用前后的評(píng)價(jià)將會(huì)非常有趣。

輕量級(jí)的走小清新路線的背單詞APP。

3.你現(xiàn)在對(duì)它的感覺(jué)如何？

你覺(jué)得它會(huì)流行嗎？它有用嗎？你下載這個(gè) App時(shí)看過(guò)評(píng)分、評(píng)論和描述嗎？

你對(duì)一款新 App的第一印象有助于讓你更好地理解一款 App的“價(jià)值主張“、市場(chǎng)營(yíng)銷以及產(chǎn)品背后的團(tuán)隊(duì)想要營(yíng)造一種什么樣的印象。

我覺(jué)得它會(huì)流行，并且可以為我的單詞學(xué)習(xí)提供幫助。該款A(yù)PP在小米應(yīng)用市場(chǎng)下的描述是擁有海量的學(xué)習(xí)資料，不僅包含英語(yǔ)單詞詞庫(kù)涵蓋學(xué)習(xí)的各階段，還有來(lái)自文學(xué)作品和影視作品中的高頻詞匯、學(xué)科專業(yè)英語(yǔ)詞匯等等。擁有這么多的學(xué)習(xí)資料，說(shuō)明該款A(yù)PP針對(duì)的用戶群廣——所有需要學(xué)英語(yǔ)背單詞的人群。除此之外，扇貝描述中表明其具有獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法、離線學(xué)習(xí)、友善的小組社區(qū)、每日打卡。以我目前的理解看，扇貝單詞與其他背單詞軟件主要的差異化體現(xiàn)在獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法和友善的小組社區(qū)。

在下載APP時(shí)，我看過(guò)評(píng)分，在小米應(yīng)用市場(chǎng)的評(píng)分高達(dá)5.0，說(shuō)明從大多數(shù)的人對(duì)此款A(yù)PP的評(píng)價(jià)很高。底下的好評(píng)有1.6萬(wàn)，差評(píng)是254（數(shù)據(jù)截止至2017.2.8），大致翻看了一下好評(píng)和差評(píng)，大多數(shù)好評(píng)都表示用這款A(yù)PP背單詞很有用，可以監(jiān)督自己學(xué)習(xí)，記憶效率高。這正解決了我現(xiàn)在的背單詞痛點(diǎn)，記不住單詞，效率低。大多數(shù)差評(píng)表示，該APP在某些功能上是需要通過(guò)扇貝收費(fèi)的，而且收費(fèi)比較貴。

二、開(kāi)始使用

1.產(chǎn)品的開(kāi)始界面或注冊(cè)體驗(yàn)怎么樣？

是很簡(jiǎn)單的按幾個(gè)按鈕還是有一堆復(fù)雜的驗(yàn)證步驟？

體驗(yàn)很好，開(kāi)始界面簡(jiǎn)潔，并且可以直接用社交賬號(hào)登錄，用微信登錄尤其方便。

2.這款應(yīng)用在最初怎樣引導(dǎo)使用？

它是否清晰地展現(xiàn)了如何使用？引導(dǎo)界面友好嗎？你看介紹信息嗎？會(huì)不會(huì)因?yàn)榻榻B信息又長(zhǎng)又無(wú)聊而略過(guò)它們？

扇貝單詞只有一個(gè)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)頁(yè)面，引導(dǎo)語(yǔ)展示了扇貝單詞的產(chǎn)品定位：最好的背單詞方法都在這里，并且以關(guān)鍵詞的方式簡(jiǎn)要介紹了APP中的背單詞方法，并且直接在引導(dǎo)界面的下方引入微博登錄、微信登錄、扇貝登錄三種登錄方式。

3.這款A(yù)pp的易用性如何？

你能立刻明白怎么使用，還是得研究一下才行？App里有很多引導(dǎo)流程，還是整個(gè)感覺(jué)都很熟悉和簡(jiǎn)單？

能立刻明白這個(gè)APP如何使用，三個(gè)大模塊，【首頁(yè)】【發(fā)現(xiàn)】【我的】，將背單詞和社交定位的很清晰，使用流程感覺(jué)很熟悉，也很簡(jiǎn)單。

4.使用這款app時(shí)整體感覺(jué)如何？

是輕松愉悅還是因?yàn)檎也坏椒祷匕粹o而很沮喪？這款 App讓你感到更智能和高效了嗎？有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)讓你驚嘆的小細(xì)節(jié)？

輕松愉悅，在核心功能背單詞方面確實(shí)讓我感覺(jué)到記憶效率很高，在發(fā)現(xiàn)模塊里去掉了傳統(tǒng)的模塊間隔線，大量留白，這個(gè)界面設(shè)計(jì)方面的小細(xì)節(jié)能夠帶給用戶很舒適的視覺(jué)體驗(yàn)。

5.這款A(yù)pp符合你的預(yù)期嗎？

想想你原來(lái)希望這款 App做什么，實(shí)際使用中，它達(dá)到你的預(yù)期了嗎？如果是以內(nèi)容為主的 App，其中的內(nèi)容你感興趣嗎？如果是工具型 App，那么它解決實(shí)際問(wèn)題了嗎？

我的需求是尋找一份高效記憶單詞的APP，而扇貝單詞與其它背單詞APP的差異化也體現(xiàn)在獨(dú)特的學(xué)習(xí)方法上，在使用APP的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)確實(shí)能夠高效記憶單詞，并且還可以通過(guò)加入其中的扇貝小組監(jiān)督自己每日學(xué)習(xí)，所以這款A(yù)PP基本符合我的預(yù)期。

6.你這個(gè)App上花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間？

使用時(shí)間與用戶興趣直接相關(guān)，如果你花的時(shí)間很長(zhǎng)，那么是什么原因呢？大部分人對(duì)于產(chǎn)品的印象都是在頭幾分鐘內(nèi)形成的，回顧這個(gè)過(guò)程能夠讓你更好的理解一款 App是如何創(chuàng)造價(jià)值，如何方便使用，如何讓人感覺(jué)到開(kāi)發(fā)者的用心。

第一次使用這個(gè)APP，我花費(fèi)了5分鐘。通過(guò)這5分鐘，我了解了該款產(chǎn)品的模塊劃分，主要功能，可以很熟練的上手這款產(chǎn)品。我對(duì)這款產(chǎn)品的第一印象是，其滿足了我的需求，有使用價(jià)值。

三、再次使用

1.你多久用一次這個(gè)App？什么時(shí)候用？是什么促使你打開(kāi)它？

是因?yàn)橥ㄖ扑停窟€是因?yàn)橹車呐笥讯荚谑褂煤陀懻撍?？你越?lái)越離不開(kāi)這款 App還是它成為你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙？它能否成為你日常生活習(xí)慣的一部分？為什么?

每天用一次，在空閑時(shí)間（零碎時(shí)間）打開(kāi)。扇貝單詞中的學(xué)習(xí)小組的每日打卡機(jī)制，使我每天都需要打開(kāi)APP記憶計(jì)劃之內(nèi)的單詞。雖然會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間，但是也可以在其中獲得滿足感。長(zhǎng)此以往，它可以成為我日常生活習(xí)慣的一部分。

2.這款A(yù)pp與其它類似App相比怎么樣？

哪些地方做得更好，哪些地方不好？你為什么愿意選擇這款而不是另外一款 App？

這款A(yù)PP相對(duì)于其他類似APP更加簡(jiǎn)潔，且記憶單詞的效率更高。但是不足之處在于，在背單詞的過(guò)程中會(huì)感覺(jué)到枯燥，缺少一定的趣味性，而且一些基礎(chǔ)功能（比如例句翻譯）是收費(fèi)功能，這會(huì)讓用戶產(chǎn)生抵觸心理。

我之所以選擇這款A(yù)PP是因?yàn)樗苷嬲淖屛矣涀卧~，并且能有效監(jiān)督我學(xué)習(xí)。

3.其他人怎么看這款A(yù)pp？

看看人們?cè)诰W(wǎng)上是如何評(píng)論它的，你身邊的親朋好友是如何使用它的？別人的評(píng)價(jià)與你的看法吻合嗎？如果不一樣是為什么呢？

記單詞效率高，能有效監(jiān)督學(xué)習(xí)，但是基礎(chǔ)功能需要收費(fèi)。扇貝保險(xiǎn)計(jì)劃收費(fèi)貴，并且設(shè)定的任務(wù)重，導(dǎo)致很多用戶無(wú)法完成。

4.基于你所了解的這些，你認(rèn)為這款A(yù)pp在一年后會(huì)發(fā)展成什么樣？

把你的真實(shí)想法記錄下來(lái)，儲(chǔ)存好對(duì)于日后的總結(jié)分析非常有用。

現(xiàn)在該款A(yù)PP處于穩(wěn)定期，功能上已經(jīng)比較完善了。我認(rèn)為后期其核心功能不會(huì)有大的改動(dòng)，后續(xù)的版本迭代主要會(huì)把精力放在改善用戶體驗(yàn)上。一年后的版本與現(xiàn)在相比，變化應(yīng)該不大。

5.一段時(shí)間以后，看看你之前的預(yù)言是否正確

如果沒(méi)有，為什么？你的個(gè)人喜好與市場(chǎng)表現(xiàn)有什么不同？你一定要理解這一點(diǎn)，這樣在未來(lái)你才能合理的修正你的看法。

作者：木頭和馬尾

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