假如讓我來做產(chǎn)品的注冊(cè)功能,我會(huì)……
在開始之前,首先聲明,我僅從自己對(duì)產(chǎn)品的角度來寫文章,并沒有鄙視任何人或者產(chǎn)品的意思。
登錄&注冊(cè),是兩個(gè)相輔相成的功能,同樣也是一款產(chǎn)品,一個(gè)平臺(tái)甚至一種商業(yè)模式的起點(diǎn)。但是,很多產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)之初,都是很草率的做出設(shè)計(jì)和決定,導(dǎo)致門檻變得凹凸不平,用戶看了就不想進(jìn)。我沒做過注冊(cè),但和一些群里的小伙伴聊的過程中,發(fā)現(xiàn),很多做了注冊(cè)功能的人都踩過很多坑。
但是要去享受被批的過程哦(我不是M?。?,因?yàn)樵囧e(cuò)才能有更多的經(jīng)驗(yàn)去積累,是學(xué)習(xí)的重要途徑。
(一)
那么,小伙伴一開始是如何設(shè)計(jì)注冊(cè)的呢?
下面是一位匿名小伙伴(沒有鄙視的意思,可能我做得更差)的做的注冊(cè):
?1、這是我做的體驗(yàn)出來的流程(設(shè)置密碼在注冊(cè)成功子流程內(nèi),沒寫出來哈)
- 輸入手機(jī)號(hào)時(shí)未調(diào)用只能輸入數(shù)字型的鍵盤,而是使用的當(dāng)前系統(tǒng)使用的輸入法,無法輸入字母(但是輸入法支持切換)
- 手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼每60s就能發(fā)送一次,更換手機(jī)號(hào)之后必須在上次等待時(shí)間結(jié)束時(shí)才能重新發(fā)送驗(yàn)證碼。
- 除了手機(jī)驗(yàn)證碼,一開始,還有圖形驗(yàn)證碼。
- 密碼只輸入一次,我可能會(huì)忘記。
- …..
?2、不同的文本框邊界值
- 手機(jī)號(hào)必須11位,但是西班牙九位,意大利十位,丹麥8位。所以,國際化的產(chǎn)品要非常注意,幸好小伙伴的是全球購。(╯^╰)
- 驗(yàn)證碼未限制長度。搗蛋鬼用戶就是要輸入五位然后來投訴。
- 郵箱地址長度未限制,未檢測(cè),我可以在郵箱中輸入上百個(gè)字符,很強(qiáng)勢(shì)。
- 郵箱必須輸入驗(yàn)證碼,但是APP能夠做到點(diǎn)擊驗(yàn)證碼直接進(jìn)入密碼設(shè)置界面。
- 密碼無限制,我的密碼是40米長的卷軸23333333
- ……
3、注冊(cè)的異常狀態(tài)
- 手機(jī)號(hào)已注冊(cè),依然可以點(diǎn)擊發(fā)送驗(yàn)證碼,提交時(shí)會(huì)提示已注冊(cè)。似乎找到了一種浪費(fèi)時(shí)間的新方式。
- 發(fā)送的短信在通知欄看不到驗(yàn)證碼,我必須在短信中看。
- 郵箱沒有校驗(yàn),即使我輸入的是asdasdasd@asda.com,也能發(fā)送…
- 無網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊提交時(shí),填寫的注冊(cè)信息會(huì)被刷新掉….
- ……
?4、產(chǎn)品的體驗(yàn)
- 手機(jī)號(hào)校驗(yàn)后,輸入了驗(yàn)證碼告訴我已經(jīng)被注冊(cè)。
- 郵箱注冊(cè)時(shí),無法跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)APP或者網(wǎng)頁。我必須意識(shí)到我要去登錄去看,我要去下QQ郵箱。
- 我是國外的用戶,直接不讓注冊(cè)。
- 異常提示“您的手機(jī)號(hào)已被注冊(cè)”“您的郵箱已被注冊(cè)”,太過死板?,F(xiàn)在又不是WEB1.0時(shí)代。
- ……
我相信,用戶在注冊(cè)時(shí),可以感受到這是一款可以用的APP。但他距離用戶喜歡,還有很大的距離。
(二)
毫無疑問,我無情吐槽了小伙伴。那如果我來做,我能做的更好嘛?
如果我來做,我會(huì)這樣做(以電商來舉例哈)。
依然使用我上次制作登錄時(shí)的基本邏輯,開始注入新的元素。
1、了解我們公司為什么要做注冊(cè),了解業(yè)務(wù)需求
為什么要注冊(cè)?每個(gè)公司,每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都說注冊(cè)非常重要,但是為什么?
(1)用戶紅利,推薦、營銷、市場地位、拉投資等最關(guān)鍵關(guān)鍵因素之一
(2)足夠的體量,能夠驗(yàn)證你產(chǎn)品的方向正確性
(3)五大類產(chǎn)品需要注冊(cè)來干什么?
- 社交產(chǎn)品:用于用戶區(qū)分產(chǎn)生交流
- 媒體產(chǎn)品:用于行為獲取產(chǎn)生推薦
- 娛樂產(chǎn)品:用于等級(jí)差異產(chǎn)生黏性
- 平臺(tái)產(chǎn)品:用于數(shù)據(jù)獲取吸引B端
- 工具產(chǎn)品:用于需求獲取產(chǎn)生迭代
這一步我了解了,電商APP不注冊(cè),就是在呆萌的流量中轉(zhuǎn)站,而且是不產(chǎn)生價(jià)值的中轉(zhuǎn)站。
2、了解注冊(cè)的類型
通過這一步,我了解對(duì)于電商應(yīng)該采取什么觸發(fā)方式和注冊(cè)分類:
- 觸發(fā)性注冊(cè)
- 開放型注冊(cè)
3、分析注冊(cè)關(guān)鍵需求
對(duì)于注冊(cè),有三個(gè)最核心的功能和性能需求:
(1)風(fēng)控(舉例)
- 手機(jī)短信一定要防刷:以手機(jī)特殊ID來作為辨識(shí)手機(jī)。
- 注冊(cè)一定要防刷:同一設(shè)備重復(fù)注冊(cè),一定要加驗(yàn)證碼。
- 郵箱一定要防刷:很容易被服務(wù)器當(dāng)做垃圾郵箱。
(2)性能(舉例)
注冊(cè)牽扯的接口,盡量最少。只使用用戶中心的某一個(gè)ID做區(qū)分就行。
(3)安全(舉例)
選擇準(zhǔn)確率高的短信和郵件分發(fā)方,不要讓信息外漏。
通過這一步,我初步的了解了之后在原型設(shè)計(jì)和與技術(shù)對(duì)接時(shí)需要注意的規(guī)則性的東西。
4、確認(rèn)自己的注冊(cè)
經(jīng)過一系列的整理,我已經(jīng)知道了自己想要的需求。這一步我會(huì)定義自己關(guān)于注冊(cè)的需求的優(yōu)先級(jí)(例舉)。
注冊(cè)除了在登陸時(shí)的考核外,對(duì)于業(yè)務(wù)方、風(fēng)控和安全的考慮會(huì)更多,所以,優(yōu)先級(jí)的定義會(huì)偏向于安全、性能。
- 賬號(hào)名為關(guān)鍵需求,優(yōu)先級(jí)為P1
- 驗(yàn)證碼為風(fēng)控需求,優(yōu)先級(jí)為P1
- 密碼為非一定要收集的需求,暫無其他更緊急需求,優(yōu)先級(jí)暫定為P1
- 郵箱為非必選注冊(cè)類型,有較為緊急的其他需求,優(yōu)先級(jí)暫定為P2
- ……
在這個(gè)階段,我會(huì)大致規(guī)劃出我將要做成什么樣子,同時(shí)評(píng)選出第一步我要做成什么樣子。
5、流程、邏輯設(shè)計(jì)、創(chuàng)新流程
在該階段我通過會(huì)有四個(gè)關(guān)鍵的考慮點(diǎn):
- 流程的完備性:輸入密碼后,是否二次確認(rèn)?關(guān)鍵的校驗(yàn)條件,自己產(chǎn)品的核心規(guī)則。
- 邏輯的規(guī)則:更換手機(jī)號(hào),是否需要等待?手機(jī)號(hào)的規(guī)則?郵箱的規(guī)則?無網(wǎng)絡(luò)的規(guī)則?錯(cuò)誤規(guī)則?等等
- 創(chuàng)新流程的合理性:是否遵循了用戶使用習(xí)慣?是否將非必須流程加入了流程中?簡化的步驟可能涉及的問題點(diǎn)?等等
- 流程和邏輯的可擴(kuò)展性:死流程在下次迭代,意味著生成全新的產(chǎn)品,盡管樣式相同。
通過這一步,我了解了需求真正的價(jià)值和規(guī)范,為之后的原型設(shè)計(jì)打了基礎(chǔ)。
6、原型設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)
這個(gè)階段,我會(huì)考慮很關(guān)鍵的兩個(gè)問題:
- 面向的用戶群:C端一定意味著人性化和體驗(yàn)偏向。B端一定意味著安全性和功能偏向。交互的重度、設(shè)計(jì)等,都會(huì)在這里評(píng)估。
- 原型設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié):列表的字段展示規(guī)則,獲取規(guī)則:狀態(tài)的規(guī)則,可執(zhí)行的操作,狀態(tài)的扭轉(zhuǎn),以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)的處理。
通過這一步,我清楚的知道我關(guān)于需求的每一個(gè)可能的細(xì)節(jié),在項(xiàng)目進(jìn)入研發(fā)后,會(huì)減少很多的沒必要的思考和原型的變更。
7、項(xiàng)目研發(fā),合理的規(guī)劃
溝通在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中,是不可缺少的一環(huán)。其中,你的話語更重要的是在PRD和原型中說出來的,這個(gè)階段,更多的溝通是進(jìn)度、交互、異常和研發(fā)困難的處理,不要讓自己的工作重點(diǎn)傾向沒必要的過程中、
對(duì)于設(shè)計(jì)師,你要使用正確的語言和可具象化的語言,如模板,具體的網(wǎng)址和風(fēng)格,不要給予模棱兩可的話,如感覺,大了一點(diǎn),不好看等。
對(duì)于研發(fā)和測(cè)試,你要多愛護(hù)~別人在問項(xiàng)目進(jìn)度以及提交BUG時(shí),盡可能早的出來干預(yù),減少他們沒必要的對(duì)于產(chǎn)品需求和BUG之間的區(qū)分時(shí)間。
這個(gè)階段,最重要的是,讓正確的事情,持續(xù)不斷的發(fā)生,直到上線驗(yàn)證通過。
通過這一步,我的產(chǎn)品寶寶已經(jīng)生產(chǎn)出來啦~
8、數(shù)據(jù)驗(yàn)證,工具化使用
很少的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)通過數(shù)據(jù)來主動(dòng)驗(yàn)證自己需求的正確性。
但不意味著,數(shù)據(jù)是一個(gè)可以忽視的數(shù)字。相反,數(shù)據(jù),是可以讓你了解產(chǎn)品的走向,甚至讓你提出顛覆產(chǎn)品的需求的重要憑借。
有幾個(gè)網(wǎng)站推薦給大家:
- ASO114:應(yīng)用商店排名分析
- Alexa:網(wǎng)站全球排名
- Growing IO:數(shù)據(jù)分析工具
- 艾瑞咨詢:行業(yè)數(shù)據(jù)的獲取
- hao.199it.com/:大數(shù)據(jù)網(wǎng)站導(dǎo)航
在這一步,通過數(shù)據(jù)告訴你自己也告訴別人,我們現(xiàn)在在做正確的事情,如果不對(duì),我們及時(shí)更改。同時(shí)也可以一個(gè)發(fā)掘風(fēng)控需求的地方。
9、總結(jié)(想想做的傻事)
請(qǐng)用文字,表格,腦圖等任何形式記錄下來。
讓你想的,變成你做的。把每次總結(jié)當(dāng)做產(chǎn)品來看,如(舉例簡單說明哈)
分類:錯(cuò)誤
描述:原型設(shè)計(jì)中,將PC的關(guān)閉功能放置在了右下角
原因:沒有遵循PC的用戶使用習(xí)慣
解決方案:將關(guān)閉功能放置在右上角
是否意識(shí)到:未察覺
重要度:高
屬性:行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)
時(shí)間:2016-10-12 23:49:42
看到并寫出你的錯(cuò)誤,比僅僅意識(shí)到,更好。
10、嘗試質(zhì)疑自己做的,并開始迭代
不要過分相信自己和導(dǎo)師的眼光。即使已上線,請(qǐng)對(duì)他們先說不,在考慮之后,再?zèng)Q定說“yes”or“no”。
【下次寫快速完成原型】
作者:劉鐵頭,公眾號(hào):鐵頭功 ,歡迎交流
本文由 @劉鐵頭 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
加油 相信你未來的作品會(huì)更好
看完包含那粗糙的流程圖的前小半段產(chǎn)生了想噴的沖動(dòng),但是還是耐著性子看完了,思路還是很全的??赡茉S多人做注冊(cè)流程是默認(rèn)了許多的規(guī)則,當(dāng)做定式;所以把它能剝離抽象出來看也能有一番收獲。所謂,光做不說假把式吧~鹵煮加油
我也是
一看就是個(gè)萌新 ??
大家不要嫌棄人家了,人家在開頭寫了,不是PM。雖然一看就是產(chǎn)品方面的新手,有些觀點(diǎn)不夠深入,有的還不一定對(duì),但思路比較完善和全面,對(duì)我有一些啟發(fā)和收獲,是時(shí)候也整理一下自己的關(guān)于登錄注冊(cè)和找回密碼的文章了。
哈哈 老司機(jī)啊 我剛?cè)肼毎肽陗
喲~原來是同行,加油! ?? 你是個(gè)有思想深度和廣度的人
??
?? 感到一堆嘴巴選手,看完有收獲就是好文章,支持一下。
新人,加油
看完就呵呵了,文件管理類工具產(chǎn)品不需要注冊(cè)?呵呵呵 那我的文件讓你管嘍?~
那個(gè)我分析的大體上的,細(xì)分種類的話肯定是需要的,云文件管理其實(shí)已經(jīng)不算是本地的了,更多的是云空間管理。
覺得還行啊。新手,準(zhǔn)備學(xué)做產(chǎn)品,覺得你分析的很不錯(cuò),這些人也太挑了吧。。
只是說的這種思維方式,具體做的時(shí)候也是腦子過一遍就行了,哪能多耗時(shí)。我反倒覺得細(xì)節(jié)決定成敗,很多app注冊(cè)流程沒走完我就不想用了。
終于撈了個(gè)老司機(jī)安慰我啦~~哈哈
分析那么一大堆,至少拿個(gè)方案出來瞅瞅吧
?? 倫家分析的是能考慮的所有東東,具體做看業(yè)務(wù)需求~
隨便舉個(gè)栗子都行~
實(shí)力釣魚執(zhí)法 ??
。。。
做個(gè)注冊(cè)登錄不需要這么麻煩吧……
其實(shí)做的很快…沒有想象中那么久的
過度分析,矯情~
為啥看完之后,不知所云….
感謝反饋~下次我會(huì)注意文字的邏輯~ :shock:【抱住文筆很差的我】
感覺邏輯不夠,要突出的點(diǎn)沒有。。。
創(chuàng)業(yè)公司老板會(huì)讓你這么干?薪水都是按小時(shí)計(jì)算,老板會(huì)說浪費(fèi)不起這么高的時(shí)間成本^_^
其實(shí)還是蠻快的~主要是我話多~
運(yùn)營目標(biāo)不一樣,注冊(cè)流程所以不一樣,不要為了找錯(cuò)而找錯(cuò),密碼輸一次你記不住,輸2次你也記不住…
學(xué)到了~感謝~
看完我就呵呵了
我繼續(xù)努力~爭取下次你看完 哈哈~
立馬上線
老板,采用web1.0式直接在數(shù)據(jù)庫建立賬號(hào),不驗(yàn)證,別說了,我跪著給你講挺好的~ ??
我就想知道一個(gè)登陸注冊(cè)在你這要做幾個(gè)月 ??
其實(shí)很快的~雖然寫得多~
看完我就呵呵了。
?? 說好的支持呢哈哈哈 嚇得我想回家找媽媽了、