10個(gè)中臺(tái)9個(gè)死?徹底讓你搞懂中臺(tái)系列(1)
中臺(tái)這一概念,在近幾年在國(guó)內(nèi)大熱,不少企業(yè)接連開(kāi)始組織架構(gòu)的調(diào)整,意圖建設(shè)中臺(tái)。但建設(shè)中臺(tái),并非這么容易,可能投了不少錢,最后也沒(méi)有什么水花,那么中臺(tái)為什么難做?作者在這篇文章中給出了解答,一起來(lái)看看吧。
01 中臺(tái)到底是什么?
狹義上來(lái)講:我們知道前臺(tái)是一個(gè)個(gè)面向用戶的可視化操作界面。
后臺(tái)是包含代碼、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等一系列框架代碼集。
后臺(tái)搭建完,前臺(tái)就會(huì)展現(xiàn)出來(lái),一個(gè)閉環(huán)就形成了。
那什么是中臺(tái)?顧名思義中臺(tái)其實(shí)就是在夾在前臺(tái)和后臺(tái)之間的一個(gè)東西。
那為啥前后臺(tái)已經(jīng)能形成閉環(huán)了還需要中臺(tái)?
大家一定聽(tīng)過(guò)一個(gè)被講了很多次的故事:阿里在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),隨著業(yè)務(wù)線的快速增加,一開(kāi)始只有一個(gè)1688,后來(lái)出現(xiàn)了淘寶、阿里媽媽、支付寶、咸魚、口碑等等大量的內(nèi)部項(xiàng)目。
每個(gè)項(xiàng)目都需要開(kāi)發(fā)一個(gè)所謂的前后臺(tái)閉環(huán),阿里內(nèi)部100個(gè)業(yè)務(wù),就得搞至少100個(gè)閉環(huán),1個(gè)閉環(huán)算他50個(gè)人的開(kāi)發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì),大業(yè)務(wù)線還不止,就得5000個(gè)員工,這在以人員成本為最大成本的互聯(lián)網(wǎng)公司,簡(jiǎn)直是要命。
當(dāng)然成本還不是最關(guān)鍵的,最關(guān)鍵的是效率,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的階段,效率是生命線,你比別人上線晚、迭代晚,可能就玩不過(guò)人家了。
所以只能拼命堆人做,與時(shí)間賽跑。
雖然這個(gè)思路是對(duì)的,但是抵不過(guò)幾個(gè)問(wèn)題?。?/p>
- 那會(huì)很多項(xiàng)目都是通過(guò)市場(chǎng)測(cè)出來(lái)能不能成的,失敗率很高,很可能跑不出來(lái),這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么辦,調(diào)到其他部門?流動(dòng)性太高,團(tuán)隊(duì)成本也打水漂了
- 很多項(xiàng)目的重復(fù)性很高,其中的很多模塊都可以通用,每次都重新做一遍成本太高了
- 如果每次都要從0開(kāi)發(fā),哪怕堆人搞,其實(shí)響應(yīng)效率也很低,一般一個(gè)從0啟動(dòng)的項(xiàng)目打底1個(gè)月起上線
于是馬云大腿一拍,搞中臺(tái),中臺(tái)能全部解決上面的問(wèn)題,還能大大降低成本。
怎么搞呢?
就是把一些通用性很高的模塊,抽出來(lái),作為公共庫(kù)的一個(gè)個(gè)“能力”,然后A業(yè)務(wù)需要這個(gè)了,來(lái)拿一下直接用,B業(yè)務(wù)需要那個(gè)了,來(lái)拿一下直接用。
大家一定會(huì)說(shuō),很像開(kāi)放平臺(tái)??!對(duì),本質(zhì)上其實(shí)就是個(gè)對(duì)內(nèi)的開(kāi)放平臺(tái)。
于是每個(gè)新業(yè)務(wù)就不需要那么多研發(fā)人員了,通用的模塊就不用重新開(kāi)發(fā)了,在既有的中臺(tái)能力庫(kù)上做功能,對(duì)業(yè)務(wù)的響應(yīng)效率也會(huì)高出一個(gè)層次。
這么一想,中臺(tái)簡(jiǎn)直是一個(gè)大殺器?。?/p>
于是阿里就大刀闊斧的開(kāi)始搞中臺(tái)建設(shè),花了幾年時(shí)間,終于陸續(xù)建成了。
這期間,隨著阿里的如日中天,江湖上吹中臺(tái)的聲音到處都是,管他大公司、小公司、做業(yè)務(wù)、還是做平臺(tái),做全品類,還是做垂直,都是在鼓吹應(yīng)該要做中臺(tái)。
不少公司投入了好多錢,也沒(méi)做出個(gè)什么水花來(lái)。甚至阻力重重,推到一半就推不下去了。
然而后來(lái)阿里又親自“推倒”了自己的中臺(tái)計(jì)劃,把中臺(tái)的服務(wù)能力拆分的更小。
一時(shí)間唱衰中臺(tái)的聲音又此起彼伏。
02 中臺(tái)為什么難做?
歸根到底,看似預(yù)期很強(qiáng)大的中臺(tái)建設(shè),存在以下巨大的難點(diǎn)。
1、中臺(tái)對(duì)人的要求太高
搭建中臺(tái)的產(chǎn)品技術(shù),必須高度了解業(yè)務(wù),你想業(yè)務(wù)A的人只要了解業(yè)務(wù)A,業(yè)務(wù)B的人只要了解業(yè)務(wù)B,中臺(tái)的人既得了解業(yè)務(wù)A,也得了解業(yè)務(wù)B,100條業(yè)務(wù)線,得了解100條,甚至他要比A更懂A,不然咋抽象對(duì)吧
這其中涉及到多個(gè)環(huán)節(jié):
1)看的準(zhǔn)?
你得看的準(zhǔn)這個(gè)業(yè)務(wù)是怎么在跑得,他的核心流程是怎么樣的,他的功能模塊有哪些、具體包含了哪些功能?其中哪些模塊適合被抽出來(lái)?
隨便舉個(gè)例子,很多東西都會(huì)偽裝,都會(huì)變種,舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,一個(gè)盲盒功能,你覺(jué)得這個(gè)盲盒是什么東西?不會(huì)真抽象一個(gè)叫盲盒的能力吧?那你就完蛋了
過(guò)兩天來(lái)了一個(gè)大轉(zhuǎn)盤需求,你去資源池里找了一圈,發(fā)現(xiàn)剛做的盲盒能力根本用不了??
算了,再做一個(gè)大轉(zhuǎn)盤吧。
看到這里,大部分小伙伴已經(jīng)看出來(lái)了,盲盒本質(zhì)上不就是抽獎(jiǎng)么,這兩個(gè)理應(yīng)是“一樣的東西”,大盤轉(zhuǎn)的需求,“盲盒”的能力理應(yīng)能被使用啊。
本質(zhì)上它們都等同于“抽獎(jiǎng)”。
2)抽的對(duì)?
看準(zhǔn)后,就要抽的對(duì),抽的對(duì)包含幾層意思。
i、邊界清晰
邊界清晰有多重要?不清,是要命的!直接決定了中臺(tái)的失敗。
你到底抽到什么程度?
還是盲盒的例子,盲盒活動(dòng)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路,涉及到了用戶、支付、訂單、抽獎(jiǎng)。
你難道把這些都抽出來(lái)了?還是只抽抽獎(jiǎng)那部分?
抽的太多,中臺(tái)就太厚,你讓業(yè)務(wù)干嘛;抽的太少,中臺(tái)就太薄,失去了意義。
ii、模塊的能力合理拆分
既然我們覺(jué)得把抽獎(jiǎng) 抽出來(lái),那么抽出來(lái),怎么變成一種可靈活調(diào)用的能力?
如果拆的好,那么能滿足很多額外的場(chǎng)景需求。
哪天來(lái)了個(gè)新需求是:直接積分兌換獎(jiǎng)品。
用抽獎(jiǎng)其實(shí)是可以滿足的,比如你把抽獎(jiǎng)分成3塊:【抽獎(jiǎng)資金獲取抽獎(jiǎng)資格】、【抽獎(jiǎng)核心算法】、【中獎(jiǎng)后用中獎(jiǎng)券兌換獎(jiǎng)品】
那么積分兌換獎(jiǎng)品,是不是就可以使用3)的能力?
積分和中獎(jiǎng)券,本質(zhì)上都屬于一種虛擬資產(chǎn),是不是能力就通用了?
iii、如何權(quán)衡
中臺(tái)也面臨需求越來(lái)越復(fù)雜的情況,比如抽獎(jiǎng)的時(shí)候直接開(kāi)獎(jiǎng),也有抽獎(jiǎng)后某一時(shí)間一起開(kāi)獎(jiǎng);比如算法策略是大家一起開(kāi)獎(jiǎng),還是部分用戶可以優(yōu)先開(kāi)獎(jiǎng);比如是必中,還是可不中等等。
這些多樣性,在業(yè)務(wù)的發(fā)展中一定會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。
和普通產(chǎn)品迭代一樣,中臺(tái)也得不斷強(qiáng)化和迭代能力,不然就滿足不了業(yè)務(wù)需求了。
就好比你做了可以直接開(kāi)獎(jiǎng)的能力,結(jié)果另一條業(yè)務(wù)線拋過(guò)來(lái)一個(gè)一起開(kāi)獎(jiǎng)的需求,完?duì)僮恿?,又滿足不了。
所以和普通的業(yè)務(wù)迭代一樣,中臺(tái)的需求,也面臨大量決策問(wèn)題。
依然需要有效甄別真需求,還是偽需求,需求優(yōu)先級(jí)怎么樣,重要或是緊急,最后判斷出來(lái)該不該做,怎么做,什么時(shí)候做,做了價(jià)值大不大等等。
2、中臺(tái)的協(xié)同成本很高
中臺(tái)的協(xié)同成本高,這個(gè)很好理解,畢竟原來(lái)只要前臺(tái)和后臺(tái)配合就能完成的事,硬生生的插了一層,變成了3方配合才能完成,難度直接增加50%。配合開(kāi)發(fā)難度PLUS,相應(yīng)的迭代和找問(wèn)題的難度也PLUS了
尤其是中臺(tái)搭建初期能力還不完善的時(shí)候,人家根本不想用你,但又礙于公司戰(zhàn)略,不得不用你。就變成了一種非市場(chǎng)機(jī)制下被迫的行為。
所以中臺(tái)早期是很難的,中臺(tái)人也是比較慘的,因?yàn)樗仨氁?wù)好每個(gè)業(yè)務(wù)線的前后臺(tái)團(tuán)隊(duì) ,而不是單一的一個(gè)需求方。
這種協(xié)同復(fù)雜度,是幾何級(jí)的上升,我給你們舉個(gè)例子:
還是拿抽獎(jiǎng),比如A需要有一起開(kāi)獎(jiǎng)的需要,B要算法是隨機(jī)中獎(jiǎng)算法,C要必中。
而且大家都很急,要求盡快上線,A要求5天后,B要求7天,C要求8天內(nèi)給到。
這個(gè)時(shí)候,不單單是判斷需求應(yīng)該先做什么,怎么做的問(wèn)題了?
還面臨著復(fù)雜的項(xiàng)目管理問(wèn)題,資源怎么安排,來(lái)保證ABC三方都能滿意,結(jié)果開(kāi)發(fā)一評(píng)估,發(fā)現(xiàn)A能在5日內(nèi)給到,B、C怎么趕時(shí)間都不能在7、8天內(nèi)給到。
于是吭哧吭哧去找B、C商量,能不能緩一緩,結(jié)果BC不同意,于是只能考慮優(yōu)先排BC的需求,再找A去商量,想把A的需求后置,A當(dāng)然不同意啊,憑什么我要給BC讓路,噼里啪啦一頓溝通……大家都不妥協(xié),于是只能向上反饋,要更多的資源。
這其中,也有因?yàn)閰f(xié)調(diào)不好,有些業(yè)務(wù)線撇開(kāi)中臺(tái),自己去做了,因?yàn)榈戎`了業(yè)務(wù)發(fā)展,業(yè)務(wù)始終是第一考慮。
這只是其中一個(gè)很小的場(chǎng)景,解決方式也只是舉了一個(gè)例子,但是管中窺豹,可以看出中臺(tái)在服務(wù)多業(yè)務(wù)線的過(guò)程中,所面臨的巨大協(xié)作成本和難度。
中臺(tái)從廣義上來(lái)講:從業(yè)務(wù)中來(lái),又到業(yè)務(wù)中去。
做的好的中臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)一定是有幫助的,但確實(shí)因?yàn)槠潆y度很大,真正做的好的公司少之又少。
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這么說(shuō)中臺(tái)就像是半成品庫(kù)。比如客戶A想吃炸魚,客戶B想吃紅燒魚,客戶C想吃溜魚段,那后臺(tái)就負(fù)責(zé)在指定時(shí)間提供對(duì)應(yīng)品種和大小的魚(養(yǎng)魚、捕魚或買魚、運(yùn)輸),中臺(tái)負(fù)責(zé)給魚去鱗、去內(nèi)臟、清洗、腌制,暫存到冰柜(半成品庫(kù)),前臺(tái)根據(jù)客戶需要,去除腌制好的魚直接烹飪、上菜。所以,半成品庫(kù)里應(yīng)該存放什么品種的魚、多少斤的魚分別存放多條、如何包裝保鮮、如何分類分層擺放,是中臺(tái)(冰柜/半成品庫(kù))要重點(diǎn)考慮的事情。
暫時(shí)了解一下~
確實(shí)太難了
行業(yè)標(biāo)桿阿里對(duì)于中臺(tái)也是一直在調(diào)整策略,更別說(shuō)小廠了
講的很透徹,奈何決策者根本看不到,他們跟需求方一樣,只管提需求,做不到下屬無(wú)能
我們公司好像就是搞了很多年的中臺(tái),最后好像中臺(tái)看起來(lái)搞的挺完善,但是前臺(tái)產(chǎn)品屬實(shí)拉胯。。
中臺(tái)的完善,不是衡量?jī)r(jià)值的指標(biāo),本質(zhì)上如果對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有足夠的幫助,前臺(tái)產(chǎn)品拉垮,中臺(tái)的價(jià)值也就沒(méi)法體現(xiàn)出來(lái)
實(shí)話
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中臺(tái)需要業(yè)務(wù)趨同,能力要求極高,大部分公司搞中臺(tái)就是自己搞自己。
一部分沒(méi)想清楚就趕潮流,一部分資源不夠,一部分沒(méi)有沒(méi)有自上而下的推動(dòng)力。。。。各種死因吧
一般小廠都做不了中臺(tái) 這部分人很少 但很貴
會(huì)中臺(tái)的人,基本都屬于產(chǎn)品行業(yè)的偏高階的群體了