中臺(tái)這一概念，在近幾年在國(guó)內(nèi)大熱，不少企業(yè)接連開(kāi)始組織架構(gòu)的調(diào)整，意圖建設(shè)中臺(tái)。但建設(shè)中臺(tái)，并非這么容易，可能投了不少錢，最后也沒(méi)有什么水花，那么中臺(tái)為什么難做？作者在這篇文章中給出了解答，一起來(lái)看看吧。

01 中臺(tái)到底是什么？

狹義上來(lái)講：我們知道前臺(tái)是一個(gè)個(gè)面向用戶的可視化操作界面。

后臺(tái)是包含代碼、中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)等一系列框架代碼集。

后臺(tái)搭建完，前臺(tái)就會(huì)展現(xiàn)出來(lái)，一個(gè)閉環(huán)就形成了。

那什么是中臺(tái)？顧名思義中臺(tái)其實(shí)就是在夾在前臺(tái)和后臺(tái)之間的一個(gè)東西。

那為啥前后臺(tái)已經(jīng)能形成閉環(huán)了還需要中臺(tái)？

大家一定聽(tīng)過(guò)一個(gè)被講了很多次的故事：阿里在發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，隨著業(yè)務(wù)線的快速增加，一開(kāi)始只有一個(gè)1688，后來(lái)出現(xiàn)了淘寶、阿里媽媽、支付寶、咸魚、口碑等等大量的內(nèi)部項(xiàng)目。

每個(gè)項(xiàng)目都需要開(kāi)發(fā)一個(gè)所謂的前后臺(tái)閉環(huán)，阿里內(nèi)部100個(gè)業(yè)務(wù)，就得搞至少100個(gè)閉環(huán)，1個(gè)閉環(huán)算他50個(gè)人的開(kāi)發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，大業(yè)務(wù)線還不止，就得5000個(gè)員工，這在以人員成本為最大成本的互聯(lián)網(wǎng)公司，簡(jiǎn)直是要命。

當(dāng)然成本還不是最關(guān)鍵的，最關(guān)鍵的是效率，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的階段，效率是生命線，你比別人上線晚、迭代晚，可能就玩不過(guò)人家了。

所以只能拼命堆人做，與時(shí)間賽跑。

雖然這個(gè)思路是對(duì)的，但是抵不過(guò)幾個(gè)問(wèn)題?。?/p>

1. 那會(huì)很多項(xiàng)目都是通過(guò)市場(chǎng)測(cè)出來(lái)能不能成的，失敗率很高，很可能跑不出來(lái)，這樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)怎么辦，調(diào)到其他部門？流動(dòng)性太高，團(tuán)隊(duì)成本也打水漂了
2. 很多項(xiàng)目的重復(fù)性很高，其中的很多模塊都可以通用，每次都重新做一遍成本太高了
3. 如果每次都要從0開(kāi)發(fā)，哪怕堆人搞，其實(shí)響應(yīng)效率也很低，一般一個(gè)從0啟動(dòng)的項(xiàng)目打底1個(gè)月起上線

于是馬云大腿一拍，搞中臺(tái)，中臺(tái)能全部解決上面的問(wèn)題，還能大大降低成本。

怎么搞呢？

就是把一些通用性很高的模塊，抽出來(lái)，作為公共庫(kù)的一個(gè)個(gè)“能力”，然后A業(yè)務(wù)需要這個(gè)了，來(lái)拿一下直接用，B業(yè)務(wù)需要那個(gè)了，來(lái)拿一下直接用。

大家一定會(huì)說(shuō)，很像開(kāi)放平臺(tái)??！對(duì)，本質(zhì)上其實(shí)就是個(gè)對(duì)內(nèi)的開(kāi)放平臺(tái)。

于是每個(gè)新業(yè)務(wù)就不需要那么多研發(fā)人員了，通用的模塊就不用重新開(kāi)發(fā)了，在既有的中臺(tái)能力庫(kù)上做功能，對(duì)業(yè)務(wù)的響應(yīng)效率也會(huì)高出一個(gè)層次。

這么一想，中臺(tái)簡(jiǎn)直是一個(gè)大殺器?。?/p>

于是阿里就大刀闊斧的開(kāi)始搞中臺(tái)建設(shè)，花了幾年時(shí)間，終于陸續(xù)建成了。

這期間，隨著阿里的如日中天，江湖上吹中臺(tái)的聲音到處都是，管他大公司、小公司、做業(yè)務(wù)、還是做平臺(tái)，做全品類，還是做垂直，都是在鼓吹應(yīng)該要做中臺(tái)。

不少公司投入了好多錢，也沒(méi)做出個(gè)什么水花來(lái)。甚至阻力重重，推到一半就推不下去了。

然而后來(lái)阿里又親自“推倒”了自己的中臺(tái)計(jì)劃，把中臺(tái)的服務(wù)能力拆分的更小。

一時(shí)間唱衰中臺(tái)的聲音又此起彼伏。

02 中臺(tái)為什么難做？

歸根到底，看似預(yù)期很強(qiáng)大的中臺(tái)建設(shè)，存在以下巨大的難點(diǎn)。

1、中臺(tái)對(duì)人的要求太高

搭建中臺(tái)的產(chǎn)品技術(shù)，必須高度了解業(yè)務(wù)，你想業(yè)務(wù)A的人只要了解業(yè)務(wù)A，業(yè)務(wù)B的人只要了解業(yè)務(wù)B，中臺(tái)的人既得了解業(yè)務(wù)A，也得了解業(yè)務(wù)B，100條業(yè)務(wù)線，得了解100條，甚至他要比A更懂A，不然咋抽象對(duì)吧

這其中涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)：

1）看的準(zhǔn)？

你得看的準(zhǔn)這個(gè)業(yè)務(wù)是怎么在跑得，他的核心流程是怎么樣的，他的功能模塊有哪些、具體包含了哪些功能？其中哪些模塊適合被抽出來(lái)？

隨便舉個(gè)例子，很多東西都會(huì)偽裝，都會(huì)變種，舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，一個(gè)盲盒功能，你覺(jué)得這個(gè)盲盒是什么東西？不會(huì)真抽象一個(gè)叫盲盒的能力吧？那你就完蛋了

過(guò)兩天來(lái)了一個(gè)大轉(zhuǎn)盤需求，你去資源池里找了一圈，發(fā)現(xiàn)剛做的盲盒能力根本用不了？？

算了，再做一個(gè)大轉(zhuǎn)盤吧。

看到這里，大部分小伙伴已經(jīng)看出來(lái)了，盲盒本質(zhì)上不就是抽獎(jiǎng)么，這兩個(gè)理應(yīng)是“一樣的東西”，大盤轉(zhuǎn)的需求，“盲盒”的能力理應(yīng)能被使用啊。

本質(zhì)上它們都等同于“抽獎(jiǎng)”。

2）抽的對(duì)？

看準(zhǔn)后，就要抽的對(duì)，抽的對(duì)包含幾層意思。

i、邊界清晰

邊界清晰有多重要？不清，是要命的！直接決定了中臺(tái)的失敗。

你到底抽到什么程度？

還是盲盒的例子，盲盒活動(dòng)的整個(gè)業(yè)務(wù)鏈路，涉及到了用戶、支付、訂單、抽獎(jiǎng)。

你難道把這些都抽出來(lái)了？還是只抽抽獎(jiǎng)那部分？

抽的太多，中臺(tái)就太厚，你讓業(yè)務(wù)干嘛；抽的太少，中臺(tái)就太薄，失去了意義。

ii、模塊的能力合理拆分

既然我們覺(jué)得把抽獎(jiǎng) 抽出來(lái)，那么抽出來(lái)，怎么變成一種可靈活調(diào)用的能力？

如果拆的好，那么能滿足很多額外的場(chǎng)景需求。

哪天來(lái)了個(gè)新需求是：直接積分兌換獎(jiǎng)品。

用抽獎(jiǎng)其實(shí)是可以滿足的，比如你把抽獎(jiǎng)分成3塊：【抽獎(jiǎng)資金獲取抽獎(jiǎng)資格】、【抽獎(jiǎng)核心算法】、【中獎(jiǎng)后用中獎(jiǎng)券兌換獎(jiǎng)品】

那么積分兌換獎(jiǎng)品，是不是就可以使用3）的能力？

積分和中獎(jiǎng)券，本質(zhì)上都屬于一種虛擬資產(chǎn)，是不是能力就通用了？

iii、如何權(quán)衡

中臺(tái)也面臨需求越來(lái)越復(fù)雜的情況，比如抽獎(jiǎng)的時(shí)候直接開(kāi)獎(jiǎng)，也有抽獎(jiǎng)后某一時(shí)間一起開(kāi)獎(jiǎng)；比如算法策略是大家一起開(kāi)獎(jiǎng)，還是部分用戶可以優(yōu)先開(kāi)獎(jiǎng)；比如是必中，還是可不中等等。

這些多樣性，在業(yè)務(wù)的發(fā)展中一定會(huì)越來(lái)越復(fù)雜。

和普通產(chǎn)品迭代一樣，中臺(tái)也得不斷強(qiáng)化和迭代能力，不然就滿足不了業(yè)務(wù)需求了。

就好比你做了可以直接開(kāi)獎(jiǎng)的能力，結(jié)果另一條業(yè)務(wù)線拋過(guò)來(lái)一個(gè)一起開(kāi)獎(jiǎng)的需求，完?duì)僮恿?，又滿足不了。

所以和普通的業(yè)務(wù)迭代一樣，中臺(tái)的需求，也面臨大量決策問(wèn)題。

依然需要有效甄別真需求，還是偽需求，需求優(yōu)先級(jí)怎么樣，重要或是緊急，最后判斷出來(lái)該不該做，怎么做，什么時(shí)候做，做了價(jià)值大不大等等。

2、中臺(tái)的協(xié)同成本很高

中臺(tái)的協(xié)同成本高，這個(gè)很好理解，畢竟原來(lái)只要前臺(tái)和后臺(tái)配合就能完成的事，硬生生的插了一層，變成了3方配合才能完成，難度直接增加50%。配合開(kāi)發(fā)難度PLUS，相應(yīng)的迭代和找問(wèn)題的難度也PLUS了

尤其是中臺(tái)搭建初期能力還不完善的時(shí)候，人家根本不想用你，但又礙于公司戰(zhàn)略，不得不用你。就變成了一種非市場(chǎng)機(jī)制下被迫的行為。

所以中臺(tái)早期是很難的，中臺(tái)人也是比較慘的，因?yàn)樗仨氁?wù)好每個(gè)業(yè)務(wù)線的前后臺(tái)團(tuán)隊(duì) ，而不是單一的一個(gè)需求方。

這種協(xié)同復(fù)雜度，是幾何級(jí)的上升，我給你們舉個(gè)例子：

還是拿抽獎(jiǎng)，比如A需要有一起開(kāi)獎(jiǎng)的需要，B要算法是隨機(jī)中獎(jiǎng)算法，C要必中。

而且大家都很急，要求盡快上線，A要求5天后，B要求7天，C要求8天內(nèi)給到。

這個(gè)時(shí)候，不單單是判斷需求應(yīng)該先做什么，怎么做的問(wèn)題了？

還面臨著復(fù)雜的項(xiàng)目管理問(wèn)題，資源怎么安排，來(lái)保證ABC三方都能滿意，結(jié)果開(kāi)發(fā)一評(píng)估，發(fā)現(xiàn)A能在5日內(nèi)給到，B、C怎么趕時(shí)間都不能在7、8天內(nèi)給到。

于是吭哧吭哧去找B、C商量，能不能緩一緩，結(jié)果BC不同意，于是只能考慮優(yōu)先排BC的需求，再找A去商量，想把A的需求后置，A當(dāng)然不同意啊，憑什么我要給BC讓路，噼里啪啦一頓溝通……大家都不妥協(xié)，于是只能向上反饋，要更多的資源。

這其中，也有因?yàn)閰f(xié)調(diào)不好，有些業(yè)務(wù)線撇開(kāi)中臺(tái)，自己去做了，因?yàn)榈戎`了業(yè)務(wù)發(fā)展，業(yè)務(wù)始終是第一考慮。

這只是其中一個(gè)很小的場(chǎng)景，解決方式也只是舉了一個(gè)例子，但是管中窺豹，可以看出中臺(tái)在服務(wù)多業(yè)務(wù)線的過(guò)程中，所面臨的巨大協(xié)作成本和難度。

中臺(tái)從廣義上來(lái)講：從業(yè)務(wù)中來(lái)，又到業(yè)務(wù)中去。

做的好的中臺(tái)對(duì)業(yè)務(wù)一定是有幫助的，但確實(shí)因?yàn)槠潆y度很大，真正做的好的公司少之又少。