潛意識(shí)下代表著的就是人潛在的需求和習(xí)慣，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才能深入人心。

老羅在錘子手機(jī)M1發(fā)布會(huì)上，推薦了一本書《深澤直人》。對(duì)于深澤直人本人，之前只知道他是日本很有名的產(chǎn)品設(shè)計(jì)大師，曾經(jīng)設(shè)計(jì)了無印良品Muji的壁掛式CD播放器。這次完全是出于為老羅的情懷買單，在雙十一的時(shí)候拍下了這本書，也是基于這個(gè)機(jī)緣，才開始了解到深澤直人最為人稱道的“無意識(shí)設(shè)計(jì)”。

這款大家最熟悉不過的音樂播放器是深澤直人為無印良品設(shè)計(jì)的，它融入了兒時(shí)的回憶，小的時(shí)候電燈和電扇都是拉線的，讓你看到的第一眼就知道該怎么去啟動(dòng)播放器，用拉線線代替開關(guān)。這個(gè)設(shè)計(jì)曾獲日本國(guó)家優(yōu)秀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)和德國(guó) IF 設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)。

一、無意識(shí)設(shè)計(jì)是什么？

無意識(shí)，是指人對(duì)自身或外在環(huán)境變化無覺知的現(xiàn)象。佛洛依德曾將人的心理分為意識(shí)和潛意識(shí)。意識(shí)是指那些能為人所意識(shí)到、并能夠把握到的感知；而潛意識(shí)則是不能為人所完全認(rèn)知到的部分。表面上看，人的行為都是主動(dòng)的、有目的性的，但實(shí)際上潛意識(shí)才是人精神和行為的主宰。

設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中，除通過對(duì)產(chǎn)品功能、結(jié)構(gòu)等客觀條件的把握和分析，運(yùn)用一定設(shè)計(jì)原則進(jìn)行最優(yōu)化設(shè)計(jì)之外，還有相當(dāng)一部分藝術(shù)設(shè)計(jì)的特征，而這部分是我們無法用明確的設(shè)計(jì)原則來解釋和說明的，它更多地涉及到設(shè)計(jì)師創(chuàng)作過程中對(duì)人性潛意識(shí)的感知。而人性的潛意識(shí)是極其復(fù)雜的，它受到多種多種因素的影響和制約，如人的先天特性、原生家庭、以及他所處的社會(huì)環(huán)境等。

二、如何進(jìn)行無意識(shí)設(shè)計(jì)？

1、感官

研究發(fā)現(xiàn)，決定是否注意并儲(chǔ)存感官信息的是大腦中的海馬區(qū)，海馬區(qū)喜歡鮮明跳躍的信息，所以響亮的聲音、絢麗的色彩、粗糙的表面，要比柔弱的聲音、素淡的色彩和光滑的表面更引人注意。比如說：要表現(xiàn)與速度相關(guān)類似感覺時(shí)，在產(chǎn)品造型上采用流線型的設(shè)計(jì)，往往能讓人感受到強(qiáng)烈的速度感。而咖啡廳和家居設(shè)計(jì)中的光線一般偏暖色調(diào)，讓人能感受到放松和愜意。因而，有效地增加感官刺激能使人們體驗(yàn)更加鮮明，產(chǎn)品更容易被感知，從而促進(jìn)產(chǎn)品與人之間的互動(dòng)與交流。

• 視覺

視覺捕捉產(chǎn)品的顏色、外形、大小等客觀情況，產(chǎn)生包括體積、重量和構(gòu)成等有關(guān)物理特征的印象。所見是我們對(duì)物品產(chǎn)生一定的主觀印象，黃金貴重的外表、鋼鐵結(jié)實(shí)的功效、邏鋼精密的形象……所有這些理解都源于視覺，并形成體驗(yàn)的一部分。

傘的案例

深澤直人舉過這樣一個(gè)有趣的例子，他說如果要設(shè)計(jì)一個(gè)傘架的話，只要在離玄關(guān)墻壁十五厘米的水泥地上挖出一條寬八毫米，深五毫米的小溝就可以了。想放傘的人，肯定會(huì)用傘的尖端去尋找這個(gè)小溝的位置。當(dāng)傘的尖端進(jìn)入這條小溝后，傘就可以很整齊、自然地靠在墻上了。這雖然是一個(gè)下意識(shí)領(lǐng)域的行為，但卻能夠起到把所有的傘整齊排列的作用。

整個(gè)過程是在一種不自覺的心理活動(dòng)指導(dǎo)下的行為，但卻實(shí)現(xiàn)了人潛藏于意識(shí)之下的心理欲求，人也憑借自身的行為解決了現(xiàn)實(shí)中的困境。

圓環(huán)茶包

例如這個(gè)茶包上的赤褐色圓環(huán)，近似于足夠濃的茶色，雖然大家不知道圓環(huán)的含義是什么，但是大多數(shù)人在泡茶時(shí)，都會(huì)情不自禁等到茶色漸變成圓環(huán)的顏色才喝。人和很多群居的動(dòng)物一樣，在自然環(huán)境中為了防范外敵的攻擊，當(dāng)周圍的同類都發(fā)生一致的行為時(shí)，他們的本能會(huì)盡快地做出反應(yīng)，跟著群體一致行動(dòng)。這種尋求“一致性”的生存本能，逐漸成為人類潛意識(shí)深處的一部分。

果汁包裝

這款飲料包裝，不僅從外形上，一眼就能讓用戶感知到飲料的原味，包裝的外殼使用的也是和果皮相似的材質(zhì)，飲料摸上去是毛茸茸，拿在手上仿佛就是拿著獼猴桃的實(shí)物。將水果和包裝聯(lián)系起來，盒子外型就是果皮的飲料盒，天然地讓你想摸一下，或者有拉開的沖動(dòng)。從視覺到觸覺刺激著顧客的感官，讓飲料顯得更加新鮮和生動(dòng)。

充滿張力的海綿長(zhǎng)椅Cloud

這是深澤直人為B&B公司設(shè)計(jì)的沙發(fā)，名叫Cloud。因?yàn)樗⒚顝埩Φ膶挻蟊砻?，就像從飛機(jī)上俯視的云海，它有著微弱的陰影以及非常柔軟的漸變光。沙發(fā)墊偏厚，呈片狀，框架上突出的部分有一個(gè)受自重而自然下垂的形狀，就像一個(gè)掛在晾衣繩上的墊子；墊子自然下垂的四角在表面形成了一種微妙的張力。這種感覺很好，它使你想向后靠進(jìn)去。從寬敞、單一、不可分割的表面散發(fā)出來的張力，就是這個(gè)軟質(zhì)長(zhǎng)椅的本質(zhì)。

牛奶盒與欄桿扶手

牛奶盒方形的底部和欄桿扶手的方形正好一致。仿佛丟棄牛奶盒的人在丟棄的一瞬間，他的手被磁鐵吸引到了這個(gè)地方一樣。人們喜歡姜他們看到的東西和周圍環(huán)境都聯(lián)系再一起，或一致、或互補(bǔ)，他們內(nèi)在的潛意識(shí)無不在追求著這一種整體的內(nèi)在協(xié)調(diào)。

• 聽覺（音色、音調(diào)、大小、急緩）

產(chǎn)品通過聽覺與用戶溝通，這是一種其他感覺不能替代的方式。正常的聲音能傳遞一種安全感，像轉(zhuǎn)鎖時(shí)令人放心的咔擦聲，還有冰箱的嗡嗡聲，打印機(jī)的沙沙聲等。產(chǎn)品的聲音也傳遞了一種提示性的功能，比如開水壺發(fā)出的嗶嗶聲，就提示水燒開了。對(duì)于聲音給產(chǎn)品帶來的影響在汽車上可能最為明顯。

寶馬聲效

美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》曾刊登過一篇名為《聲音是豪華轎車的前沿》的文章，講述了豪華汽車行業(yè)為了追求卓越而對(duì)聲學(xué)工程的開發(fā)利用。像寶馬的發(fā)動(dòng)機(jī)會(huì)發(fā)出賽車式的咆哮聲；同時(shí)他們經(jīng)過幾個(gè)月的測(cè)試，消除了擺動(dòng)的擋風(fēng)玻璃雨刷發(fā)出的聲音；并且他們還在研究可以發(fā)音的方向燈。這些細(xì)微之處或許就是寶馬能給人帶來無與倫比駕駛體驗(yàn)的原因所在。

• 觸覺（軟硬、熱冷、輕重、材質(zhì)粗糙還是平滑）

觸覺也有助于人們形成形象和主觀感受，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中觸覺語言的使用也可帶來體驗(yàn)的價(jià)值。通過觸覺，我們可以傳遞關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值的細(xì)微信息：或凹凸不平的滄桑，或堅(jiān)硬冰冷的冷峻，或順滑絲綢的高雅。

對(duì)觸覺影響最大的莫過于材料。材料的變遷代表著時(shí)代的更替，同時(shí)也引領(lǐng)著設(shè)計(jì)潮流。從風(fēng)靡一時(shí)的鍍金的銅材到亞光鋁合金材料，高雅的材質(zhì)替代了冷峻的外表，以靚麗視感與柔和觸感為特征的材質(zhì)動(dòng)搖了硬質(zhì)材料主宰的天下。日本著名的設(shè)計(jì)師黑川雅之曾經(jīng)在他的設(shè)計(jì)創(chuàng)意中，退出了一系列大量采用新型塑膠材料制作的產(chǎn)品，從辦公用品到門把手、開關(guān)等，有數(shù)百種產(chǎn)品。這些產(chǎn)品表面猶如人體肌膚般細(xì)膩柔和的觸感給人以怡人的感性體驗(yàn)。

黑川雅之的塑膠迷你時(shí)鐘

例如，在服裝設(shè)計(jì)上逐漸偏好天然纖維的面料，或是崇尚以身體感受為中心的自然設(shè)計(jì)風(fēng)格。這正是為滿足人們苛求與自然相融合的心理而產(chǎn)生的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一種表現(xiàn)。

鵝卵石辦公座椅

深澤直人打造的這款鵝卵石座椅。石頭的形狀，石頭的質(zhì)感，猶如將整個(gè)“石頭”搬進(jìn)了室內(nèi)。放棄一切矯飾，只保留石頭最基本的元素，座椅如石頭般的巋然不動(dòng)讓人猶如置身于大自然中，充滿了日本哲學(xué)的平和心境。

盲道

人和事物之間的關(guān)系并不是穩(wěn)定的，當(dāng)一些新的東西出現(xiàn)時(shí)，它就會(huì)創(chuàng)建一種全新的關(guān)系。在街道上經(jīng)?？梢钥吹饺藗?，一邊玩手機(jī)一邊在盲道上行走。盲道最初的設(shè)計(jì)是用來提醒視力障礙的人避免太靠近站臺(tái)的邊緣，但是他們現(xiàn)在更多地被用來協(xié)助普通人通勤。而我們腳底下曾休眠了的記憶，則成了可以輔助我們“盲走”的傳感器。

• 嗅覺和味覺（酸甜苦辣咸、香臭、清單油膩、新鮮過期）

據(jù)研究，嗅覺給人帶來的印象在記憶中保存的時(shí)間是最久的。然而不是所有的產(chǎn)品都會(huì)發(fā)出氣味，但如果能將氣味融入到體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，那么它一定會(huì)為產(chǎn)品增加無窮的樂趣。

飛越地平線的青草味

在上海迪士尼中最熱門的項(xiàng)目就是“飛越地平線”，全程270° 3D裸眼，帶領(lǐng)游客俯覽全世界20多個(gè)不同國(guó)家的特色景觀，當(dāng)你穿梭到非洲大草原上時(shí)，看著象群奔跑帶動(dòng)著草葉的搖動(dòng)，甚至此時(shí)你可以嗅到青草的芳香。這個(gè)香味是游樂園在旁邊釋放的青草素，味道和新鮮的草葉一樣。這也許就是讓游客即使排兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)，也不愿錯(cuò)過的原因吧。

2、歷史文化風(fēng)俗

不同的地域、國(guó)家、民族，都是一個(gè)獨(dú)一無二的文化共同體。任何人在觀察世界時(shí)，往往都會(huì)結(jié)合自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和歷史背景，所以，當(dāng)一件產(chǎn)品結(jié)合了特定的文化符號(hào)或社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，往往能召喚出對(duì)方的個(gè)人情感、文化感受、歷史文化共鳴等深層體驗(yàn)，引發(fā)觀眾有關(guān)社會(huì)意義的深刻思考。

“大地”浴盆

這款名為“大地”的浴盆靈感來源于邦迪阿米爾湖，它位于阿富汗和印度的交界處，海拔大概在299米左右，被稱為“青金石藍(lán)”。而作為戶外的溫泉浴，水并不是從浴盆的龍頭水中流入的，而是熱水自然涌進(jìn)并匯入凹坑。為了讓人們體驗(yàn)到這種獨(dú)特的體驗(yàn)，深澤直人并沒有給浴盆設(shè)計(jì)金屬水龍頭，而是讓熱水涌進(jìn)凹坑的浴盆之中，每次看到熱水涌出，你都能感受到邦迪米爾湖的獨(dú)特景象，他是一種自然的奢華。而如果你去過那個(gè)地方，這種視覺上的沖擊和享受則是更為升華的。

3、記憶和習(xí)慣

特定的元素和場(chǎng)景能夠喚醒潛意識(shí)，而行為習(xí)慣是潛意識(shí)最大的表現(xiàn)之一，重復(fù)操作即形成習(xí)慣，看到門我們會(huì)去推；看到按鈕我們會(huì)去按，這些都是潛意識(shí)作用下根深蒂固的行為習(xí)慣。在交互過程中，激發(fā)用戶潛意識(shí)的行為習(xí)慣有兩種方式：

其一，是讓交互符合用戶固有的、本身的行為習(xí)慣；例如條件反射，當(dāng)你看到檸檬的時(shí)候，自然就會(huì)分泌唾液。其二，

是通過不斷地增加重復(fù)的模式培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，增加對(duì)產(chǎn)品的熟悉和依賴感。比如說學(xué)自行車，當(dāng)你剛開始學(xué)習(xí)騎車時(shí)，會(huì)刻意去記住某個(gè)動(dòng)作、讓身體保持平衡，但是當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了騎車這件事，無需任何思考你就可以讓車跟隨著你的想法而走，心理學(xué)上稱之為“肌肉記憶”。

Twelve手表

這款名為Twelve的手表是深澤直人為三宅一生打造的。表盤被設(shè)計(jì)成12邊形，形成12個(gè)頂點(diǎn)，正好代替了手表的12個(gè)時(shí)間刻度。由于這個(gè)原因，十二邊形的想法在最小的改動(dòng)下得以實(shí)現(xiàn)。為了達(dá)到效果，指針被加粗到了極限，品牌也被設(shè)置在圓柱形的表殼上。而周圍三個(gè)圓條則分別代表星期、日期和秒針。當(dāng)時(shí)間為10號(hào)、周四時(shí)，指針的整體看上去就像一個(gè)悲傷的表情，很有意思。

角落的垃圾桶

如果經(jīng)常留意房間里的墻角，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們生活中很多人都會(huì)不自覺的將垃圾堆積在這些不起眼的墻角，打掃起來又很不方便。深澤直人將垃圾桶和墻角聯(lián)系起來，垃圾筒的一角做得正好可以貼合墻角，也并不尖銳，放在墻角既能固定又很和諧。并且根據(jù)格式塔定理，將物體放在視覺的邊角，也最有利于被用戶所發(fā)現(xiàn)。即使你將紙屑扔到墻角上，紙屑也能被墻面反彈到垃圾桶，就像投籃充滿了樂趣。

原木椅子

路邊看起來像樹墩或斷木的椅子，人們會(huì)想都不想就坐上去，這款膠合板打造的原木長(zhǎng)椅設(shè)計(jì)，還原森林中倒下的樹木和木樁，最原始的功能性，讓人和自然通過長(zhǎng)椅又產(chǎn)生了鏈接。

4、場(chǎng)景和環(huán)境

在美國(guó)的工作經(jīng)歷，讓深澤直人重新審視了日式設(shè)計(jì)風(fēng)格的實(shí)質(zhì)，他曾說過這么一段話：“在日本，物與環(huán)境之間的關(guān)系比物體本身更重要，物體是一種和諧的一部分，我開始停止構(gòu)想僅僅是有趣的外形設(shè)計(jì)，而去考慮物體之間的關(guān)系?！边@就是無意識(shí)設(shè)計(jì)（Without Thought）時(shí)的核心關(guān)注點(diǎn)：設(shè)計(jì)師在為用戶做設(shè)計(jì)時(shí)，需思考物品之間的關(guān)聯(lián)性，并把注意力更多放在產(chǎn)品與環(huán)境之間的和諧上。

帶有圓盤的燈

將燈和鑰匙聯(lián)系起來，一進(jìn)門就要放下鑰匙和打開燈，為什么它們不該是天然結(jié)合起來的呢？深澤直人設(shè)計(jì)的這款臺(tái)燈底座是個(gè)托盤，每當(dāng)你下班回家，把鑰匙往托盤里一扔燈就會(huì)自動(dòng)亮起來，拿出鑰匙燈也就關(guān)上了。

傘的凹槽

這把傘也是深澤直人知名作品之一，其實(shí)它也沒什么特別之處，僅僅是在手柄上設(shè)計(jì)了一個(gè)凹槽。不知道你會(huì)不會(huì)也有習(xí)慣帶長(zhǎng)柄傘出門，在等車或等人站著時(shí)把重物掛在上面，這個(gè)細(xì)節(jié)就是為了它服務(wù)。

四邊形卷紙

紙管是四邊形的衛(wèi)生卷紙，不僅可以節(jié)省儲(chǔ)存空間，還能因?yàn)樽枇υ斐傻牟槐憧刂朴眉垟?shù)量，節(jié)約能源。

電飯鍋

這臺(tái)電飯鍋的特別之處在于其鍋蓋上方設(shè)置了一個(gè)擱置飯勺的支架。其設(shè)計(jì)創(chuàng)意來源于我們很多人在煲飯時(shí)，往往因烹調(diào)的過程中無處放飯勺而忙得手忙腳亂。這時(shí)，“尋找一個(gè)合適的地方擱置飯勺”便成了潛在于意識(shí)之下且不易被發(fā)現(xiàn)的“隱性需求”，而這個(gè)支架的設(shè)置就可以改善這一狀況。最近很流行的一個(gè)詞“場(chǎng)景化設(shè)計(jì)”，無非就是將人們?cè)谏钪邢嗷ヂ?lián)系的且習(xí)慣性的場(chǎng)景結(jié)合在一起，減少用戶的思考。比如：微信截圖后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示你是否轉(zhuǎn)發(fā)截圖。

Sleek湯匙

意大利工業(yè)設(shè)計(jì)師阿奇勒·卡斯提里歐尼（Achille Castiglioni）所設(shè)計(jì)的美乃滋匙“Sleek”創(chuàng)意就很巧妙。初看時(shí)，這件作品其貌不揚(yáng)，湯匙的形狀很像斷掉的湯匙，形狀怪異。設(shè)計(jì)師并沒有豐富產(chǎn)品的功能或在形式上追求卓越的藝術(shù)欣賞性。然而，用戶只有在使用產(chǎn)品的過程中，也許才能靠自身真切的行動(dòng)體驗(yàn)來感受到設(shè)計(jì)師的匠心所在：湯匙一側(cè)的扁平設(shè)計(jì)剛好吻合“外在環(huán)境”的需要（也即是容器瓶的滾圓的造型），從而可以用來挖起瓶?jī)?nèi)的殘留物，而且不用時(shí)也可穩(wěn)穩(wěn)地放置于平面之上。在該設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師通過留心觀察人們生活中下意識(shí)的思維傾向——刮拭瓶中的殘留物，從而重新發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)，將人不自覺的下意識(shí)的舉動(dòng)進(jìn)行了有意識(shí)的設(shè)計(jì)，化解人在真實(shí)生活環(huán)境中不易覺察的難題。

脫手立安全電熨斗

2007年，東菱小家電主打產(chǎn)品新寶電器生產(chǎn)設(shè)計(jì)了“脫手立安全電熨斗EC1655”，這件設(shè)計(jì)產(chǎn)品榮獲了由中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)委員會(huì)頒發(fā)的2007中國(guó)創(chuàng)新設(shè)計(jì)紅星獎(jiǎng)。其顯著的專利特點(diǎn)是：在產(chǎn)品使用過程中，由于杠桿原理，人手離開熨斗后，熨斗會(huì)自動(dòng)向后翹起，從而避免熨斗長(zhǎng)時(shí)間接觸衣物而使其受損。這件作品的創(chuàng)新之處在于對(duì)人慣性行為的貼心考量，從而改善傳統(tǒng)電熨斗由于人不自覺的下意識(shí)行為所造成的安全隱患，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)中的人文關(guān)懷。觀其整體，貌似平淡，卻巧妙地融合了一種不易察覺的理性之美，是富有人情味的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品不僅更新了外在的形式功能，也為該廠家的設(shè)計(jì)品牌增加了無形的附加價(jià)值。

深澤直人的“無意識(shí)設(shè)計(jì)”之所以這么讓人印象深刻，不僅是因?yàn)樗狭擞脩舻纳硇枨螅嗟氖撬c用戶產(chǎn)生了心靈上的共鳴，這種共鳴就源于消費(fèi)者的潛意識(shí)。而潛意識(shí)下代表著的就是人潛在的需求和習(xí)慣，只有深入挖掘到人的這部分隱形需求，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才能深入人心。

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本文由 @生姜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。