編輯導(dǎo)語：刷朋友圈的時候，很多人都會給朋友點(diǎn)個贊表示來過，然而，除了點(diǎn)贊和劃過，卻不能點(diǎn)踩。為什么其他產(chǎn)品有點(diǎn)踩功能，朋友圈卻只能點(diǎn)贊，不能點(diǎn)踩呢？本文作者對此作出了分析，一起來看一下吧。

每次刷朋友圈，我都化身點(diǎn)贊小能手，給熟人朋友點(diǎn)個贊表示我來過，但是除了點(diǎn)贊和劃過，朋友圈并不支持點(diǎn)踩，而我在使用其他的產(chǎn)品時也的確看到了點(diǎn)踩功能，不知道你是否也想過，為什么朋友圈只能點(diǎn)贊，不能點(diǎn)踩呢？

這個問題也許很簡單，但是可以延伸思考到的點(diǎn)有很多，看完文章后歡迎討論補(bǔ)充。

一、朋友圈的價值

我們想知道為什么不在朋友圈加踩，就要先知道朋友圈是什么樣的地方：

熟人社交圈，用戶之間可以分享生活動態(tài)和信息。

熟人之間的社交，大家多多少少都會有交流，就算看到不喜歡的內(nèi)容，劃過就好，點(diǎn)個踩反而會引發(fā)其他方面的沖突和矛盾，甚至最后熟人變成陌生人。支持點(diǎn)踩其實(shí)是降低了朋友圈的價值，也不符合朋友圈的定位。

二、贊的意義

相比于踩，贊屬于正向的反饋，對于用戶和產(chǎn)品生態(tài)都有正面意義。

1. 對用戶

主要給用戶提供情緒價值。

一方面，收到點(diǎn)贊后，用戶心理是愉悅的，因為分享的內(nèi)容得到了別人的肯定和認(rèn)可，尤其還是熟人，用戶心理會更加開心和自豪，甚至虛榮心得到滿足。

另一方面，朋友圈只支持正向的反饋，大大降低了用戶發(fā)朋友圈的心理負(fù)擔(dān)，用戶不用特別擔(dān)心自己發(fā)的內(nèi)容會被別人反對和不喜歡，因為朋友圈并沒有明確給出一個功能來真正反饋給用戶。

2. 對產(chǎn)品

用戶使用產(chǎn)品獲得了正向的反饋后，會刺激他們繼續(xù)使用產(chǎn)品，以此來獲得更多的正面反饋，尤其是類似朋友圈這種社交類型的產(chǎn)品，基本都會有一個點(diǎn)贊的按鈕。

由于沒有明確的負(fù)面反饋功能，相當(dāng)于營造了一個表面友好的社區(qū)氛圍，用戶愿意發(fā)朋友圈，因為不必?fù)?dān)心有人會直接表示不喜歡；愿意瀏覽朋友圈，因為大家愿意發(fā)朋友圈的話，每天都會有新的內(nèi)容。

而且對于朋友圈來說，在用戶收到贊之后，會在外部通過紅點(diǎn)提示用戶，當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入朋友圈后，也貢獻(xiàn)了朋友圈的日活。

每天有 10.9 億人打開微信，7.8 億人進(jìn)入朋友圈，1.2 億人發(fā)朋友圈，朋友圈的正向反饋在數(shù)據(jù)上體現(xiàn)得很直接。

對于朋友圈來說，“點(diǎn)踩”沒有價值，用戶也沒有這樣的需求。

三、“點(diǎn)踩”并不是一無是處

但是，我們確實(shí)在使用產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品支持點(diǎn)踩，比如b站以及知乎。

為什么有的產(chǎn)品支持點(diǎn)踩？歸根結(jié)底，是因為定位不同。

b站和知乎是內(nèi)容社區(qū)，內(nèi)容存在高低質(zhì)量之分，自然也涉及到平臺流量的分發(fā)問題。

當(dāng)某個內(nèi)容被踩得多了，平臺給的流量少，曝光度不夠，自然也沒辦法給賬號帶來粉絲和其他收益，平臺可以趕走一批低質(zhì)量的營銷號，維護(hù)平臺形象。

b站和知乎存在審核機(jī)制，內(nèi)容被提交上傳之后，會由審核員進(jìn)行人工審核（可能也有電腦審核），通過后才可發(fā)布至平臺，這一步是判斷內(nèi)容整體是否符合平臺規(guī)范，但是內(nèi)容平臺最后離不開的是內(nèi)容質(zhì)量，因此需要用戶的點(diǎn)贊和點(diǎn)踩來大致判斷內(nèi)容的質(zhì)量高低，平臺優(yōu)先展示高質(zhì)量內(nèi)容來觸達(dá)用戶，創(chuàng)造更大的價值。

而微信的朋友圈沒有流量分發(fā)的機(jī)制也沒有審核機(jī)制，只是記錄好友的動態(tài)，社交價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于流量的價值，“踩”從這個角度來說對微信也是沒有意義的。

四、什么樣的產(chǎn)品適合加踩

上個部分所說到的b站和知乎其實(shí)都是點(diǎn)踩的經(jīng)典場景。

踩的本質(zhì)是篩選，不是所有點(diǎn)贊數(shù)量多的內(nèi)容就是高質(zhì)量內(nèi)容，不是所有點(diǎn)贊數(shù)量少的內(nèi)容就是低質(zhì)量內(nèi)容，對于平臺來說，平臺有一套自己的規(guī)則篩選高質(zhì)量內(nèi)容，操作內(nèi)容展示的頻次、順序，是平臺維護(hù)自身的手段。對于用戶來說，看到平臺其他一部分用戶覺得好的內(nèi)容，也會提升自己的使用體驗。

如果我對某視頻點(diǎn)了踩，這個視頻還會推薦給我嗎？可以理解為：點(diǎn)踩是否和用戶畫像有關(guān)？用戶畫像是一個體現(xiàn)個性化的說法，側(cè)重的是個人的喜好；而點(diǎn)踩側(cè)重的是普遍的認(rèn)知，即這個內(nèi)容是否有道理。

在使用淘寶的時候，商品有一個不感興趣的按鈕可以點(diǎn)擊，點(diǎn)擊后，該產(chǎn)品不會出現(xiàn)在你的瀏覽列表里，這屬于一種對你個人的喜好進(jìn)行流量分配的操作。

而對某個內(nèi)容點(diǎn)了踩，只能說明你不認(rèn)可這個內(nèi)容，側(cè)重于理性層面。

因此，點(diǎn)踩和不感興趣不是一回事，就算都進(jìn)行了負(fù)面的情緒反饋，單從文案上，“不感興趣”已經(jīng)和“點(diǎn)踩”作出了區(qū)分，更偏向于個人喜好。

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